Los miembros del canal se encargan de reunir información sobre clientes y competidores, desarrollar comunicaciones para promover ventas, negociar términos como precio, financiar inventarios, almacenar y transportar productos físicos, y procesar pagos. Los canales son conjuntos interdependientes de organizaciones que hacen que los productos estén disponibles para su uso o consumo. El diseño de un sistema de canal requiere analizar las necesidades de los clientes y alternativas disponibles.