Redes sociales y cultura

REDES SOCIALES:
SU APORTE PARA LA
CULTURA
El marketing en las redes
sociales para organizaciones
y proyectos culturales

5 de Mayo 2011

Maria Lopes – mjlopes8209@gmail.com

Objetivos sesión de hoy

• Reflexionar sobre el papel de los social media en
el marketing y comunicación culturales
• Entender los conceptos de web 2.0 y social media
• Observar como otras instituciones culturales lo
están utilizando con éxito
• El plan estratégico para una presencia en los
medios sociales


1. Introducción a los social media

http://www.youtube.com/watch?v=aKPIpuTmnS
Y&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=qqTNZcSDi
Uk&feature=related

Web 1.0 Web 2.0


1. 1. Concepto de Web 2.0

Web 1.0 Web 2.0

• Evoluciones técnicas  novedad
• Aplicaciones
• Compartir información en varios formatos
• Participación  centrada en la persona
• Diseño amigo del utilizador
• Dinámica  Comunicación en 2 direcciones
• Información llega al usuario

1. 2. Concepto de Social Media
Contenido
Contenido
generado
generado por
webmaster por
usuario
• Medios de comunicación diseñados para
intercambiar información por medio de interacción
social
• Creados utilizando nuevas técnicas de publicación /
ambientes online  web 2.0
• Comunidades basadas en internet
• Apoyan con tecnología la necesidad innata del ser
humano de relacionarse socialmente

Web 1.0 Web 2.0
Institución

Usuario usuario institución
usuario

Contenido
usuario usuario
generado
por
institución y
usuario

usuario usuario
institución usuario


1. 2. Concepto de Social Media


2. Los social media y la comunicación
para la cultura

La Internet hace posible tener conversaciones
entre seres humanos que simplemente eran
imposibles en la era de los medios masivos de
comunicación.
Levine, Rick and others, The Cluetrain Manifesto, 2000.


2. Los social media y la comunicación
para la cultura
Antes…
Estrategia push: interrupción
Conversaciones en una sola vía
Mensaje llega mucha gente, pero es la gente cierta?
Limitado a las grandes empresas = muy caro
Ahora…
Lo más importante es lo que genera el
contenido más interesante!


http://www.youtube.com/watch?v=WRiYQD39X
WY&feature=related


(Datos de 2009)


Usuarios facebook:

Mundial 660,067,740
Argentina 14,159,080
2,15% del total mundial
de usuarios
(Datos checkfacebook.com 05.02.2011)


Además las estadísticas dicen…

• Usuarios de edades muy variadas  llegar a
muchos públicos
• Usuarios con nivel educativo alto  gran
potencial para públicos interesados en cultura


2.1. Que traen de nuevo los social media?

Para una pequeña institución:
• marketing/comunicación gratuitos
• visibilidad – en google nunca conseguirían una
buena posición
• direccionar trafico a la homepage
• pequeñas instituciones culturales tienen la
oportunidad de difundir su trabajo


2.1. Que traen de nuevo los social media?

Para una grande institución:
• Lenguaje mas cercano
• Públicos de especial interés
• Flexibilidad
• Atención rápida y personalizada


2.2. Ventajas de la comunicación en
los social media
• Proximidad • Información de larga
• Dialogo duración
• Medición • Flexible
• Credibilidad • Creatividad y participación
• Volumen • Conectar con públicos de
• Bajo coste especial interés
• Alta visibilidad • Construir relaciones
• Nuevos • Crear hábitos de consumo
mercados en cultura

3. El facebook como herramienta de
marketing cultural
• Plataforma fácil de utilizar
• Enorme volumen
• Flexibilidad en la cantidad de información
• Plataforma completa


4. Buenas practicas

• Actividades básicas

El ejemplo de MoMA
(Museum of Modern Art, Nueva York)


Como enganchar al publico en Facebook?


• Facebook: “que exposición te gustaría ver?


• Facebook: “alguien ha ido a nuestro evento?”


• Facebook: “hoy empieza una nova actividad”,
exposición, charla, curso, clase…


• Facebook: links para artículos interesantes


• Facebook: información direccionada a públicos
particulares


• Facebook: invitación a eventos


• Facebook: descuentos en productos o servicios


• Facebook: puerta para proyectos participativos


• Facebook: compartir fotos de eventos


• Facebook: contestar directamente a dudas y
cuestiones de los usuarios


• Twitter


• Flickr: photo sharing

• Mensaje de bienvenida que invita a
los visitantes del museo a
compartir sus experiencias
colgando sus fotos
• Además informan de que el museo
tiene el derecho de usar las fotos
colgadas en su website


• Youtube: canal
• Poprally: un programa
de eventos alternativos
a bajo coste cuyas
sesiones se quedan
registradas en Youtube
• 30 seconds: videos de
30 segundos de
colaboradores del
museo


4. Buenas practicas

• Actividades extra: iniciativas especiales


High Museum of Art Atlanta:
concurso para ganar entradas


High Museum of Art Atlanta:
Quizz / juego de respuestas para ganar entradas


High Museum of Art Atlanta: blog de cine


United States Holocaust Memorial Museum:
Podcast, Voces del Antisemitismo, series de
archivos audio entregados por sindicalización (RSS)
con testimonios de víctimas de antisemitismo hoy


MoMA: Line of people project


Museo Picasso Barcelona: concurso de foto en
Flickr “hazte fauvista!”


Tate Modern Londres: Tate tracks
Microsite + myspace


Metropolitan Museum of Art- MET (Nueva York):
Concurso de fotos It’s time we met


Brooklyn Museum (Nueva York):
Programa First Fans
• Museo muy centrado en la comunidad local
• Programa de asociados online + presencial
(segmento más joven de los visitantes).
• Por $20/ año se puede participar en
encuentros exclusivos presenciales (charlas,
visitas, conciertos, etc) + acceso a
contenidos exclusivos online


Royal Opera House (Londres): Twitter Opera
• Opera basada en los tweets mandados por
usuarios
• Paralelamente el compositor de la opera iba
actualizando a través de un blog

The Dance Workshop Theatre (Nueva York):
• Coreografía compuesta por tweeter


Actividades como estas:
• Sirven a los objetivos culturales y a la vez de
marketing de cualquier proyecto de gestión
cultural
• Abre la institución a la comunidad
• Les da un espacio para hablar y nos permite
escucharlos y contestar directamente
• A traves del efecto viral se llega a muchos
posibles interesados
• Aumenta visibilidad


5. Las 10 razones
Porque una organización o gestor cultural
debería estar en los medios sociales?
1. Para encontrarse con los públicos en su ambiente social diario
2. Porque estamos cansados de publicidad masiva
3. Porque es muy fácil crear contenido en cultura
4. Para descubrir las opiniones y gustos de los públicos
5. Para crear relaciones con la comunidad
6. Porque las opiniones de amigos son mejores que flyers
7. Porque los medios sociales son la nueva puerta para internet
8. Porque es gratuito y en cultura el presupuesto es pequeño
9. Porque podemos llegar a públicos que de otro modo no se interesarían
10. Porque todas las buenas organizaciones están!


6. El plan estratégico para una presencia
en los medios sociales
Que recursos
necesitamos?

Que
Como hacer el
plataformas
lanzamiento?
elegir?

Plan
medios
sociales
Que
Que objetivos?
periodicidad?

Quienes son Que imagen
nuestros queremos
públicos? pasar?


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