El documento habla sobre la colaboración empresarial en la era digital. Señala que la mayoría de la gente inteligente y experta ya no trabaja solo para una empresa sino que colabora de forma distribuida. También menciona que las nuevas generaciones usan más las redes sociales y la tecnología para colaborar que otras formas de comunicación. Resalta la importancia creciente de las redes de colaboración entre empresas y clientes usando nuevas tecnologías.
12. 60 bebés nacerán en USA 244 nacerán en China 351 nacerán en India
13. El Ministerio de Trabajo de USA estima que los estudiantes de hoy en día T endrán de 10 a 14 trabajos diferentes A ntes de que cumplan los 38 años
14. Los 10 tipos de trabajo más solicitados en 2010 no existían en 2004 Traducción: Estamos preparando hoy estudiantes para trabajos que todavía no existen
15. Usando tecnologías que todavía no han sido inventadas … Para resolver problemas que no sabemos que existen
16. 1 de cada 8 parejas que se casaron el año pasado en USA, se conocieron por internet
17. Facebook tiene hoy en día 250 millones de usuarios registrados … 3.5 millones en Colombia
18. Si los usuarios de Facebook en nuestro país fueran una ciudad , sería la segunda más grande de Colombia
19. Cada mes se hacen más de 3 mil millones de búsquedas en Google
20. El número de mensajes de texto enviados y recibidos cada día, es mayor que la población total del planeta
21. Cada día se publican más de 3.000 libros nuevos
22. Se estima que una semana de noticias y artículos publicados en el New York Times …
23. … Contienen más información que la que una persona encontraría a lo largo de toda su vida en el Siglo 18
111. La Tecnología de Información evoluciona a la “Materia prima Informática”
112.
113.
114. Implicaciones en el Trabajo LA COLABORACIÓN ES MÁS IMPORTANTE QUE NUNCA Dónde Cuándo Con Qué Con Quién Cómo
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116. LA NUEVA CONVERSACIÓN Una tendencia bajo la cual la gente utiliza tecnologías para obtener lo que necesitan entre ellos mismos , sin recurrir a instituciones tradicionales
120. Funciones claves y sus objetivos Rol Objetivo Cómo Investigación Escuchar Monitoree conversaciones Red Todos los empleados escuchan Mercadeo Dialogar Intégrese con su mercado via nuevos canales tecnológicos Ventas Energizar Todos los empleados venden a través de nuevos canales Soporte Habilitar Busque los problemas Habilite a los clientes Desarrollo de Producto Apalancar Busque ideas de los clientes y el entorno. Incluya más empleados
121. Funciones claves y sus objetivos Rol Objetivo Tecnologías Investigación Escuchar Google, Digg, Technorati, Blog Mercadeo Dialogar Twitter, Blog, Grupo Red Social Ventas Energizar Evaluaciones, Comunidades Soporte Habilitar Foros Desarrollo de Producto Apalancar Wikis, Código Abierto, Innocentives
122. Funciones claves y sus objetivos - Qué tan probable es que Ud. n os recomiende? - Cuál es el valor total en el tiempo de un cliente Rol Objetivo Métricas Valor Investigación Escuchar # de comentarios de clientes Impacto de información veloz y mejor Mercadeo Conversar # de interacciones, # de personas alcanzadas Conocimiento de marca Ventas Energizar # de interacciones, # de personas alcanzadas Mayores ventas más rápido Soporte Habilitar # de casos resueltos Satisfacción de Clientes Desarrollo de Producto Apalancar # de ideas adoptadas Mejor desarrollo, más rápido