El documento proporciona un resumen de la historia de Internet desde sus orígenes como ARPANET en la década de 1960 hasta su evolución actual. Explica cómo ARPANET se desarrolló para permitir la comunicación entre computadoras militares y universitarias y más tarde se separó de la red militar en 1983 para convertirse en lo que hoy conocemos como Internet. También describe brevemente el desarrollo clave de protocolos como TCP e IP y la creación de la World Wide Web en 1990, que permitió la interconexión de la información hipertext

1. PARA EMPRESARIAS ORIGINALES Y MODERNAS: CORPORADIVA
Y para las que no son y quieren serlo.

2. La “Red de Redes”, acrónimo de
INTERconected NETworks, nace
en los EE.UU. durante los años ’60
-en plena Guerra Fría- con el
objetivo de que, en caso de un
ataque ruso, se pudiera tener
acceso a la información militar
desde cualquier punto del país.
En 1969 “ARPANET” contaba con 4
computadoras distribuidas en
distintas universidades y diez años
después eran 40 ordenadores.
La historia de Internet se remonta al temprano desarrollo de las “redes
de comunicación” con la idea de una red de computadoras diseñadas
para permitir la comunicación general entre usuarios de varias
computadoras.
ARPANET MILNET NSFNET CERNET UUCP Usenet
(Europa)
Los inicios (hasta 1985)

3. 1974
Es creado el protocolo TCP
Se crea el sistema Ethernet para enlazar a través de un cable único a las computadoras de una red
local (LAN).
Un poco de historia
1981
Se lanza al mercado el IBM PC, que se convertiría en un éxito comercial, marcaría una revolución
en el campo de la computación personal y definiría nuevos estándares.
Se termina de definir el protocolo TCP/IP.
1983
ARPANET se separa de la red militar que la originó, de modo que, ya sin fines militares, se puede
considerar esta fecha como el nacimiento de Internet.
1990
Se ideó el hipertexto para crear el World Wide Web (www) una nueva manera de interactuar con
Internet.
1996
Se crea Internet2, más veloz que la Internet original. Es un consorcio sin fines de lucro que
desarrolla aplicaciones y tecnologías de redes avanzadas, la mayoría para transferir información a alta
velocidad.
1999
Se publica la primera versión de MSN Messenger.
2005
Los usuarios de Internet con conexión de banda ancha superan a los usuarios de internet con
conexión vía módem en la mayoría de países desarrollados.

4. 1985
Internet: tecnología establecida
pero conocida por unos pocos
William Gibson hizo una revelación:
el término "ciberespacio“ , EL sinónimo
1990
Sistema de almacenamiento y
recuperación de datos
Hipervínculos
World Wide Web
o telaraña mundial

5. World Wide Web
o telaraña mundial
Vincular información en forma lógica y a través de las redes.
Contenido en un lenguaje de hipertexto con "etiquetas" que
asignaban una función a cada parte del contenido.
Luego, un programa intérprete, era capaz de leer esas etiquetas
para despeglar la información
“Navegador" o "browser".

6. Servicios disponibles en Internet aparte de la WEB:
- acceso remoto a otras máquinas (SSH y telnet),
- transferencia de archivos (FTP),
- correo electrónico (SMTP),
- conversaciones en línea (IMSN MESSENGER, ICQ, YIM, AOL, jabber),
- transmisión de archivos (P2P, P2M, descarga directa), etc.
Internet es una "red de redes“: una red que no sólo interconecta computadoras,
sino que interconecta redes de computadoras entre sí. Una red de computadoras
es un conjunto de máquinas que se comunican a través de algún medio (cable
coaxial, fibra óptica, radiofrecuencia, líneas telefónicas, etc.) con el objeto de
compartir recursos.
Internet sirve de enlace entre redes más pequeñas y permite ampliar su cobertura
al hacerlas parte de una "red global“ que utiliza un lenguaje común que garantiza
la intercomunicación de los diferentes participantes; este lenguaje común o
protocolo se conoce como TCP/IP.

7. “El poder de Internet, la mujer en el mundo
de los negocios y las redes sociales”
las redes sociales
El poder de Internet
la mujer en el mundo de los negocios

8. El poder de Internet
•Medio de estar comunicados.
•Información.
•Transmisión de archivos.
•Telefonía y Televisión.
• Juegos en línea
•NegociosNegocios.
Internet se ha convertido en no solo en una moda, sino una
necesidadnecesidad para aquel que quiere ingresar en el mundo de los negocios.
Los que lo utilizan correctamente se han percatado que su productividad y
capacidad de negocios se ha incrementado.
Es un medio que se ha vuelto indispensable, no es solamente una herramienta
para ocio, entretenimiento o información, si no que quienes han sabido aprovechar
las oportunidades y bondades han hecho de este una forma de negocios.

9. Porqué hablar de Internet y redes sociales aún hoy
_ En Salta todavía falta un cambio de mentalidad importante.
_ Entender cómo y porqué un negocio puede crecer con estas herramientas.

10. La mujer en el mundo de los negocios
El Rol Protagónico de la Mujer de Negocios
Participación y proyección, cada vez mayor no sólo en el mundo de los negocios
sino también en diferentes ámbitos, tales como el científico, político, social y
religioso.
Hay condicionantes socioculturales, económicos y políticos que limitan, reducen
y/o condicionan este avance, entre los que podríamos mencionar:
•La Discriminación salarial y de posiciones.
•El Acoso sexual.
•Rol en la familia. Negocios por Internet no hay diferencia de sexos
Las mujeres pasaron del feminismo de la igualdad al feminismo de la diferencia.

11. Datos significativos en este sentido (EEUU).
1. En 1970 las mujeres eran el 1% de los que viajaban por negocios. Hoy
son el 50%.
2. Las Mujeres concentran el 80% de las ventas de autos o tienen
influencia significativa.
3. Las Mujeres toman la mayoría de las decisiones de compra o ejercen
una enorme influencia sobre ellas.
4. Las mujeres están donde está el dinero. En 1970 400.000 tenían su
propia empresa y hoy casi 8 millones y contratan a 8 millones de
hombres.
5. El 22% de las que trabajan superan los ingresos de su marido.
6.6. Concentran el 59% de los títulos terciarios, el 53% de los Masters, elConcentran el 59% de los títulos terciarios, el 53% de los Masters, el
40% de los doctorados.40% de los doctorados.
Datos y tendencias

12. Las redes sociales y la
WEB 2.0
Internet está cambiando la forma en la que nos relacionamos, en la que
conseguimos, compartimos y distribuimos la información, y
adquirimos nuevos productos. Durante los últimos años, hemos podido
observar un gran auge en las Redes Sociales (MySpace, Facebook ,
Twitter, etc...) y a su vez en las páginas de contenido "creado por
usuarios" (YouTube, Blogger, Wikipedia, etc...).
“Generar contenido propio y
colaborar unos con otros"
Oportunidades
1. Conectarse e interactuar con otras personas.
2. Actualización automática de la libreta de dirección.
3.Perfiles visibles.
4.Capacidad de crear nuevos enlaces mediante
servicios de presentación y otras maneras de
conexión social en línea, entre otros.

13. “Las Redes son formas de interacción social, definida como un
intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en
contextos de complejidad”.
Un sistema abierto y en
construcción permanente que
involucra a conjuntos que se
identifican en las mismas
necesidades y problemáticas
y que se organizan para
potenciar sus recursos.

14. 1. Apatía
(Temor,
desconocimiento,
desinterés o
descreimiento)
Objetivo:

15. 2. Curiosa
3. Descubra

16. 4. Incorpore
El Comercio Electrónico y el Marketing por Internet se han vuelto más populares
en la medida en que los proveedores de Internet se están volviendo más accesibles.
- Más de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares
afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras.
- El Comercio electrónico creció un 40 por ciento durante el 2007. Este incremento
se debió, en gran medida, a un sostenido crecimiento económico, avances en la
tecnología y cambios en el comportamiento del consumidor.
- Las tarjetas de crédito: papel central; más del 70 por ciento de los consumidores
prefieren esta forma de pago.

17. Y si es posible
•Puede no ser sólo generar ingresos, sino
otro que haya definido.
•Obtener información, ideas.
•Generar mayores o nuevos contactos.
•Ganar nuevos mercados.
•Satisfacer a un cliente.
•Conseguir mejores precios.
•Evacuar dudas.
•Posicionar una marca.
5. Éxito:

18. Ventajas (y desventajas) de la mujer:
Opiniones
•La primera es que la mujer es más sentimental que el hombre, la mujer piensa
más y el hombre actúa. Las mujeres les dan mucha importancia a las cosas.
•Las mujeres y los hombres son lo mismo, sino que en algunos casos la diferencia
es relativa.
•El hombre prefiere un automóvil, la mujer una casa.
•A los hombres les cuesta mucho decir lo que sienten y a las mujeres no. Aparte
de la inteligencia, en muchas cosas el hombre no les llega a la suela de los
zapatos.
•EL CEREBRO, NO VES QUE LA MUJER PIENSA Y EL HOMBRE ACTUA????
•Las mujeres pueden hacer varias cosas a la vez, diversificar mientras que el
hombre sólo puede hacer solo una. “Nosotras hacemos muchas cosas y de paso
con tacos altos jeje...”.

20. Hablando en serio:
Primeramente, debemos entender que el hombre y la mujer tienen
intereses distintos.
El hombre está orientado y motivado hacia la consecución de logros,
hacia conquistas. La mujer está más interesada en el proceso hacia los
logros, y sobre todo en las relaciones personales involucradas en este
proceso. Ej: Comprar zapatos.
Otra área de gran diferencia entre hombres y mujeres es la
manera de comunicarse.
La resolución de problemas.
Para la mujer todo se convierte en una experiencia personal.

21. Caso Informatesalta
1. Web informativa.
2. Generar ingresos para que sea autosuficiente.
3. Una vidriera. Asociación de valores.
4. Unidad de negocios.
- Incorporar redes sociales.
- Nuevo desafío.
- Incrementar visitas.
- Nuevas herramientas, nuevos conocimientos.

22. 4 F's del Marketing en Internet son4 F's del Marketing en Internet son:
• Flujo: es “el estado mental con el que entra un usuario de Internet”.
• Funcionalidad: para que el flujo de la relación no se rompa, se debe
dotar a la presencia on-line de funcionalidad, una homepage atractiva, con
navegación clara y útil para el usuario.
• Feedback: Ha llegado el momento de seguir dialogando y usar esa
información a través del conocimiento del usuario. Preguntar al cliente qué
le gusta y qué le gustaría mejorar. Dialogar con el cliente para conocerlo
mejor y construir una relación basada en sus necesidades luego
contactarlo.
• Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que
aportan contenidos, de manera tal que se establezca un diálogo
personalizado con los clientes, con el objetivo de lograr su fidelidad.
Usando Internet para mis negocios

23. B2B: Empresa a Empresa (Business to Business), consiste en
compañías que hacen negocio unas con otras.
B2C: Empresa a Consumidor, consiste en vender directamente al
consumidor final.
P2P, usuario a usuario (Peer to peer), donde los individuos intercambian
bienes entre ellos. Un ejemplo de P2P es MercadoLibre.
Modelos de Negocios

24. B2B

25. B2C

26. C2C

27. Disyuntiva - Ser una empresa/comercio
Álvaro Mendoza, Reconocido experto en Marketing y tecnologías de la
información, con más de 10 años de experiencia en el medio.
Tendencias y Consejos de Marketing Por Internet. entrevista a Álvaro Mendoza
Video: http://www.youtube.com/watch?v=2fK42IDSyls
ON LINE
OFF LINE

28. InternetInternet nos permite acceder a:
•Reportes específicos desde el sitio Web,
•Marketing en buscadores, banners, email marketing, etc.
•Podemos conocer a nuestro público objetivo.
•A través de la información que recolectamos podemos identificar
cuáles son las acciones o espacios online por lo que se mueven
nuestros clientes, (Shopping, eventos, teatros, música).
•A través de las distintas técnicas de marketing tradicional, como el
patrocinio de eventos, cartelería, vía pública, Radio, podremos
lograr un mejor posicionamiento de la marca.
Es una herramienta que potenciapotencia increíblemente
al Marketing Directo, pero no debemos dejar de
lado los nichos offline y no debemos
descuidar nuestro mercado no virtual.

29. Etapas del Marketing por internet:
1) Impresión de la creatividad: Mostramos el producto o servicio que
nosotros ofrecemos. Ve nuestra publicidad y tiene la opción de realizar la
acción requerida o omitirla.
2) Click en la creatividad: el objetivo de la creatividad es el click.
3) Registro como usuario: Una vez que el potencial cliente está en el
Sitio Web, el primer objetivo es conocerlo - presentarle un formulario de
inscripción - email marketing.
4) Intención de adquisición: cuando el potencial cliente ingresa en un
método de pago del sitio e intenta obtener el producto o servicio.
5) Adquisición: ha conseguido con éxito una compra.
Acción de marketing exitosa

30. Producto-objeto.
Precio.
Plaza-Distribución: Tienda física como tiendas virtuales.
Promoción. todas las comunicaciones de marketing
1) La publicidad.
2) Las relaciones públicas.
3) El boca a boca.
4) El punto de venta.
El Marketing en Internet es
complementario con el Marketing
tradicional y viceversa.
Cuatro Ps del marketing mix

31. Ventajas del comercio por Internet
El marketing online es una estrategia que nos permite acceder a un bajo
costo a:
• Mucha presencia. Puede acceder todo el mundo.
• Capacidad de comunicación con cualquier sitio desde cualquier lugar.
• Funcionamiento las 24 horas durante los 365 días del año.
• No tiene feriados ni fines de semana.
• Personalización del trato.
• Conocer el tipo de público y diseñar estrategias de comunicación y
comercialización más efectivas.
• Todo se puede medir y cuantificar como el retorno de inversión, control de
la inversión y del presupuesto destinado a la campaña.
• Los consumidores pueden entrar en Internet y aprender sobre productos.
• Más de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus
hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus
compras.
• La gente pasa más horas conectado a Internet que frente a una TV.
• Conveniencia de publicitar.
• En TV no hay interacción mientras que Internet si.

32. Generar nuevas visitas.
Transformar las visitas que ahora son
datos, en nuevos clientes a partir de
un proceso de comunicación
Generación de
Bases de Datos
Dentro de nuestro plan de marketing debemos identificar el perfil del usuario.
El desarrollo de campañas
Lograr suscriptores – potenciales clientes
Si llegaron a nuestro sitio, ya
sea por un anuncio en un
buscador, un banner o
un post en un blog, se debe
seguramente a una inquietud,
necesidad o deseo.
Si es así, por qué
no sugerirles que nos dejen
sus datos para poder
desarrollar un lazo de
comunicación con ellos.
A partir de ello un nuevo
cliente
Primer objetivo: conocerlo
Formulario de inscripción
Asignarle un perfil de usuario

33. Páginas de inicio con solicitud de registro:
Forzoso
Optativo
Técnicas agresivas

34. Ventanas Flotantes
Landing Pages
Formulario presente
en todo el sitio

35. Caso Informatesalta: Concursos

36. En Internet algo no funciona cuando:
1- lo puse en práctica,
2- lo dejé en funcionamiento 3 meses
3- y no me trajo resultados.

37. Campañas de publicidad tradicionales cambiado
para aprovechar el uso del Internet
Campañas integradas
Requiere una mayor comprensión del
comportamiento de los consumidores y un
análisis del proceso de comercialización.
La integración de la campaña online con la
campaña en medios de comunicación
tradicionales no debe ser improvisada
Integrar
La publicidad en Internet

38. E-mail marketing: correo electrónico. CASOS: Fundación con un blog –
incremento visitas – Infovip – Plan B.
Publicidad en buscadores: orientar los anuncios a aquellos usuarios que
hagan búsquedas relacionadas con nuestros productos o servicios.
Páginas de destino, Landing Pages: páginas adicionales a tu sitio Web
especialmente diseñadas.
Banners: imágenes publicitarias.
Pop Up y Pop Under: al ingresar a una página Web o al salir de ella.
Videos: claridad de imagen y de sonido que igualan a la TV.
Publicidad en redes sociales: alcance importante con presupuestos bajos.
Advertoriales o publireportajes: contenido proporcionado por un
anunciante para su difusión.
Modelos de publicidad online

39. Si no se tienen los recursos para pagar una página Web con un Blog
integrado, siempre se puede comenzar con herramientas gratuitas
como Wordpress o Blogger.
Facilidades a tener en cuenta:
Todos los negocios tienen la posibilidad de tener una página o un
Blog o una cuenta. Con una conexión a Internet, una computadora y
un poco de tiempo basta.

40. Analizar casos de webs de mujeres presentes

41. Redes sociales
VIDEO
http://www.youtube.com/watch?v=Fh_f0qCtHT4&feature=related

42. Antecedentes e historia de redes sociales
1971: Se envía el primer mail. Los dos ordenadores estaban uno al lado del otro.
1978: Se intercambian Bulletin Board Systems a través de líneas telefónicas.
1978: La primeras copias de navegadores se distribuyen a través de la plataforma Usenet.
1994: Se funda GeoCities, una de las primeras redes sociales de internet tal y como hoy las
conocemos. La idea era que los usuarios crearan sus propias páginas web y que las alojaran
en determinados barrios según su contenido (Hollywood, Wallstreet, etc.).
1995: TheGlobe.com da a sus usuarios la posibilidad de personalizar sus propias
experiencias online publicando su propio contenido e interactuando con otras personas.
1997: Se lanza AOL Instant Messenger.
1997: Se inaugura Sixdegrees.com, permite la creación de perfiles y el listado de amigos.
2000: La “burbuja de internet” estalla.
2002: Se lanza el portal Friendster, pionero en la conexión online de “amigos reales”.
Alcanza los 3 millones de usuarios en sólo tres meses.
2003: Se inaugura MySpace, concebida en un principio como un “clon” de Friendster.
2004: Se lanza Facebook, concebida originalmente como una plataforma para conectar a
estudiantes universitarios. Su salida tuvo lugar en la Universidad de Harvard y más de la
mitad de sus 19.500 estudiantes se suscribieron a ella durante su primer mes.
2006: Se inaugura la red de microblogging Twitter.
2008: Facebook adelanta a MySpace como red social líder en cuanto a visitantes únicos
mensuales.
2011: Facebook tiene 600 millones de usuarios repartidos por todo el mundo, MySpace
260 millones, Twitter 190 millones y Friendster apenas 90 millones.

43. Medios Sociales - integración de las
tecnologías Web 2.0 y las redes de
interconexiones que crean las redes sociales.
La gente en el Web 2.0 se:
comunica, conversa, comparte y coopera.
Los consumidores ahora pueden tomar total control de su
productividad, generar sus propios contenidos y filtrar lo que es
relevante para ellos.
De tal manera que el manejo de las conversaciones fluyen y se
mantienen actualizadas con el entorno de los consumidores.
Redes Sociales
Gran aceptación porque permiten
"generar contenido propio y colaborar unos con otros"

44. •Interactividad: los usuarios pueden comentar, recomendar,
compartir, bajar o modificar la información.
•Actualización: incluir nueva información como lo hace
Wikipedia, da la libertad a cualquier persona de crear o modificar
el contenido.
Además, actualizar contactos, fotos, frases, imágenes, perfiles,
Followed y Followers, etc.
•Accesibilidad: La Web 2.0 es un su mayoría totalmente gratis
para los usuarios.
El éxito de las redes sociales se le puede
atribuir a las siguientes características:

45. Ejemplos:
Linkedin: encontramos una red social de gente interesada en
los negocios.
Facebook: relaciones personales, amigos.
Flickr: gente aficionada a la fotografía.
Twitter: escribir pequeños textos.
Podemos ingresar en grupos que
comparten nuestros gustos
aunque nunca los hayamos
conocido personalmente, y lo
mejor de todo es que la
información se queda allí; en los
comentarios, fotos y videos que
cada quien escribe en los foros.

46. Desventajas:
Los clientes molestos también escribirán acerca de su mala experiencia.
Robo de Identidad y difamación: creación de perfiles falsos.

47. Empezar a usar las redes sociales en nuestro favor
Primer paso: formar parte de una red social y explotarla.
Conocer gente que comparte nuestros intereses, colaborar con
ellos y compartir información es el primer paso.
El entendimiento de las redes sociales te permite
participar de una manera más activa en los
negocios y en la vida personal.

48. Dentro de una estrategia integral de
marketing online o marketing en
redes sociales, puede ser muy útil
para nuestro negocio o sitio web
crear una página en Facebook.
La creación de una página para un
negocio o producto en esta popular
red social es totalmente gratuita,
pero queda lo más difícil: conseguir
seguidores o fans.
Facebook

49. Ej: Petra perfumes
ambientales
Natalia Jayat

51. Si queremos construir imagen de marca, ésta deberá ser el título.

52. -Es importante incluir en la página de Facebook una buena descripción
que incluya palabras clave y la URL de nuestra web, dirección de twitter,
etc…
-Subir una buena foto es fundamental. Puede ser el logo de nuestra
empresa o una imagen personal.

53. -En la pestaña de información hemos de incluir toda la
información posible sobre nuestro negocio o sitio web.

54. - Una vez lista la página, podemos invitar fácilmente a todos nuestros
amigos y contactos de Facebook a hacerse fan mediante el link
““sugerir esta página a mis amigossugerir esta página a mis amigos“.“. A la hora de hacer esto hay que
ser selectivo e invitar sólo a las personas a la que realmente les
pueda interesar nuestros contenidos
- Si nuestra empresa posee una base de datos, puede informarse a
nuestros clientes de la creación de la nueva página.
Escribir sobre temas relevantes a tu actividad y comparte vídeos, links,
noticias.
-Una vez comencemos a conseguir fans, es importante cuidar la interacción
y comunicación con ellos, haciéndola de la manera más personal posible.
Haz preguntas, responde cuestiones, dialoga y escucha.
-Promociona tu página de Facebook desde tu propia web o blog.
-También puedes promocionar tu nueva página de Facebook colocando la
URL como firma de tus emails.
-La regla de oro: dota tu página de Facebook de
contenido interesante y actualizado con cierta frecuencia

55. Twitter
•Principal característica: su simplicidad.
•Frases de no más de 140 caracteres.
•Particular informalidad que permite el uso de todo tipo de abreviaturas,
al igual que sucede en el mundo de los SMS.
•Web sencilla, tan sólo tiene una caja de texto en la que escribir.
•No hay una interfaz compleja, como sí sucede en redes sociales más
sofisticadas.
Potencia la frase: la comunicación
es una necesidad humana.

56. Fundamental es lo que pongamos en nuestro perfil: un texto corto
explicando a qué nos dedicamos o cuál es nuestro proyecto vital.
- Twitter genera cuadrillas de personas que se leen
entre sí y, por lo tanto, se sienten más cercanas.
- La reciprocidad intrínseca al sistema de Followers
(seguidores) y Followed (seguidos) genera todavía
más conexión entre las personas.
Relaciones
cercanas
Ej: Prensa AM 840

57. Twitter es una red de información de tiempo real que permite
conectarte a lo que encuentras interesante.
•Twitter conecta a las empresas con los clientes en tiempo real.
•Empresas usan Twitter para compartir rápidamente informacióncompartir rápidamente información
con personas interesadas en sus productos y servicios.
•Obtener inteligencia empresarial en tiempo real y sugerencias o
comentarios y construir relaciones con los clientes, socios y
personas influyentes.
•Desde servicio de atención al cliente, hasta ventas directas,
Twitter ofrece a las empresas la oportunidad de llegar a una
audiencia comprometida.
Twitter para Empresas
Busca cuentas relevantes y sigue las
conversaciones

61. Acciones: escribir, buscar amigos y ganar seguidores.
¿Y de qué escribimos?
La regla es sencilla: de todo aquello que pueda interesar a los demás.
Objetivo: atraer usuarios y seguidores.
Colocar la dirección de Twitter en el máximo número posible de sitios.
Marketing relacional
Vieja técnica: escribir o llamar a nuestros conocidos y pedirles directamente
que nos sigan

62. ¿Puedo tener más de una cuenta de Twitter?
Por supuesto. Tantas como direcciones de e-mail tengas.
¿Tuitean las empresas o las personas?
Lo ideal es que tuiteen las personas, pero una empresa que
representa a un conjunto de personas también puede hacerlo.
¿Para qué se puede emplear Twitter en una
empresa?
1. Relaciones públicas. Es decir, extender los mensajes de las
empresas al máximo posible.
•El 94% de las principales empresas americanas que emplean Twitter
lo usan para transmitir noticias y similares.
•El 67% para atención al cliente
•El 57% para comunicar ofertas especiales.

63. 2. Atención al cliente. Es un fenómeno en plena efervescencia, ya
que muchos consumidores twitean problemas con los productos o
servicios que adquieren.
Cada día se emplea más Twitter para “palpar el ambiente” y
conocer qué dice la gente sobre un producto o una marca.
3. Comercio electrónico: para twitear cada vez que alguien compra algo
y otro para seguir todo tipo de ofertas.
Ejemplos de creación
de cuentas

64. Internet: crear una página, que sea
atractiva y útil, crear una base de datos,
hacer publicidad y generar acciones que
incrementen el tráfico.
Consejos finales:
Facebook: crear una cuenta empresarial o personal, ganar amigos, y
realizar acciones comerciales, de marca o promocionales.
Twitter: crear una cuenta empresarial o personal, ganar seguidores y dar
un uso ídem al facebook.
MUY IMPORTANTE: integrar todos estos recursos tecnológicos.
No olvidar: marketing tradicional y marketing on line.
ATENCIÓN: Estar atentos a los cambios en la tecnología y de tendencias.
Ayer el blog, hoy Facebook y Twitter, mañana otras redes.

65. Video: http://www.youtube.com/watch?v=rh2kZQS2qg0&feature=related