2. 
Son aquellas herramientas computacionales e informáticas que
procesan, sintetizan, recuperan y presentan información representada
de la más variada forma.

3. Un conjunto de herramienta, soportes y canales para el
tratamiento y acceso a la información, para dar
forma, registrar, almacenar y difundir contenidos
digitalizados.

4. Un importante ahorro de tiempo y recursos, al simplificar y
agilizar los procesos de gestión, toma de decisiones, y
facilitar el contacto directo con la clientela, empresas
proveedoras y Administración Pública.

5. Mejor aprovechamiento del tiempo. La automatización de tareas rutinarias
mediante sistemas informáticos permite dedicar más tiempo a tareas más
productivas.
 Mejor gestión del negocio. Mediante aplicaciones informáticas y determinados
dispositivos electrónicos, se puede pueden controlar todas aquellas variables y
tareas que intervienen en el negocio: stock del almacén, rentabilidad de los
productos, compras por empresa proveedora…
 Reducción de la carga administrativa. Gracias a las herramientas
informáticas, los tediosos arqueos de caja, las gestiones tributarias, con trámites
online cada vez más frecuentes, y las tareas administrativas se harán de forma
intuitiva y automatizada, sin ocupar parte del tiempo personal.


6. 
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Dirigir: Alineamiento con los objetivos del negocio para poder construir los
mecanismos necesarios para entregar valor.
Crear: Retorno de valor de la inversión realizada en TIC.
Proteger: Gestión de riesgos para preservar el valor de los activos.
Actuar: Gestión de recursos y desarrollo del plan TIC
Monitorizar: Evaluación de la ejecución y desempeño del plan establecido para
realinear el gobierno de las TIC con el del negocio si es necesario

7. Por un lado exigen grandes inversiones y las acompañan riesgos que,
potencialmente, pueden aniquilar el negocio; mientras que, al mismo tiempo,
ofrecen excepcionales oportunidades de crecimiento y de evolución del negocio.