Revista Mundo Contact Diciembre 2012 No. 101

1. Número 101-2012
18
24
14
04
08
El primer IXP en México:
¿un detonador de la banda
ancha?
Predicciones y tendencias
en Business Intelligence
para 2013
¿Qué hacer con
nuestra actual
inversión en TIC
ante el cambio
tecnológico?
LA REVISTA ESPECIALIZADA EN TIC
¿Cómo nos beneficia la
tecnología LTE?
7 predicciones de
seguridad cibernética
para 2013

2. El Consejo Editorial
Editorial
Las organizaciones actualmente enfrentan, por un lado, la necesidad de sacar el
mayor provecho de su actual inversión en infraestructura tecnológica, muchas veces
desaprovechada y obsoleta; y por otra parte afrontan la exigencia inaplazable de acceder
a la enorme oferta de nuevas tecnologías para permanecer en el mercado en condiciones
competitivas y rentables.
Este dilema tiene un alcance corporativo, ya que exige un replanteamiento estratégico
y de largo plazo sobre la definición de los mercados actuales y potenciales; el tamaño y
características de la demanda; las propias limitaciones y oportunidades de la empresa,
etc. Todo esto con el fin de definir los objetivos deseables y factibles que den sustento a
una organización, y una cultura corporativa capaz de asimilar y aprovechar al máximo el
gran potencial de la innovación tecnológica, asegurando además el necesario retorno de la
inversión.
A este panorama se agregan los ciclos de obsolescencia que la innovación tecnológica
estrecha cada vez más y que demanda el facultamiento de un número mayor de
especialistas mejor dotados.
Ante esta gran encrucijada, las organizaciones requieren actuar ya, anticipándose a
fenómenos que demandan una atención urgente. Las posibles soluciones ya se encuentran
en el mercado. La industria ha generado propuestas como el Cloud Computing, la
virtualización, las funcionalidades ‘como servicio’, el outsourcing, el aprovechamiento
integral de la web, entre otras.
En el presente número profundizamos en este tema y agregamos contenidos relacionados
con el primer IXP en México, las tendencias en Business Intelligence para 2013, los
beneficios de la tecnología LTE y las predicciones sobre seguridad cibernética.
La encrucijada de las organizaciones
entre actualizar la infraestructura
de TIC y recuperar la inversión ya
realizada

4. El primer IXP
en México
¿un detonador
de la banda
ancha?
Para mediados de 2013, México podría contar con su
primer Punto de Intercambio de Internet (IXP); en
este artículo exponemos los posibles beneficios de
esta infraestructura para el usuario.
Por Laura Sarmiento

5. La expansión de internet representa un parteaguas que ha transformado la vida de las
personas, en todas sus actividades y niveles. El gran reto para los gobiernos y operadores
consiste en brindar un servicio eficiente a los usuarios pero, sobre todo, mayor velocidad a
un menor costo.
El arribo de nuevas tecnologías y formas de comunicación lleva a que los patrones de
consumo de los usuarios se modifiquen, de tal forma que los servicios de telefonía fija han
cedido ante el boom de la telefonía móvil y la llegada de los teléfonos inteligentes.
Actualmente, el poseer un smartphone se ha convertido prácticamente en un ‘deber ser’, al
tiempo que los servicios de datos ganan terreno frente a los servicios de voz.

6. Según cifras de la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) al tercer
trimestre del 2012 se reportó un incremento de 56.4% en las conexiones de banda
ancha móvil (es decir, más de 10 millones de usuarios), mientras que los minutos
de tráfico de telefonía móvil aumentaron 20.3%. También el video va ganando terreno:
representa dos terceras partes del tráfico, lo cual demanda un mayor ancho de banda.
Ante este panorama, urge una mayor inversión en infraestructura y un compromiso serio por
parte de los actores del mercado para lograr ampliar la cobertura y brindar un servicio de
calidad a un menor precio, ya que la OCDE sitúa a México entre los países más caros del
mundo en lo que a tarifas de telefonía y banda ancha se refiere.
Recientemente, luego de doce años y como parte de las 10 Acciones para Impulsar la
Competencia y fortalecer la Banda Ancha, la Secretaría de Comunicaciones y Transportes
(SCT) anunció que para mediados del 2013 México contará con su primer Punto de
Intercambio de Internet (IXP por sus siglas en inglés), lo cual propició la polémica sobre
qué tan importante es contar con esta infraestructura, en un país considerado el segundo
mercado más importante de América Latina y con un tráfico en internet que alcanza los dos
terabytes al día.
Aquí te explicamos de manera general qué es un IXP y qué beneficios conlleva para el
usuario.
¿Qué es un IXP?
Un IXP es una infraestructura que facilita los servicios de internet, al permitir que las redes
locales intercambien información de manera eficiente, en un punto en común dentro del
país, sin necesidad de salir al tráfico internacional para lograr la comunicación. El IXP es un
punto estratégico de convergencia para las redes de datos, cuyo objetivo es acortar el
recorrido de la información y facilitar su intercambio.
El contar con esta infraestructura neutral permite intercambiar tráfico entre operadores,
redes académicas y proveedores de contenido. Según la SCT, Cofetel y la Cámara Nacional
de la Industria Electrónica, Telecomunicaciones e Informática (Canieti) evitará que el
tránsito de internet tengan que viajar a Estados Unidos y regresar a México, para poder
establecer la conexión, lo cual generará ahorros (al evitar los costos asociados al transporte
datos transfronterizo), mejorará la calidad, brindará mayor velocidad y reducirá la latencia
(retardos).
A nivel mundial sólo 94 naciones poseen puntos IXP. En el caso de México el tránsito en
internet debe viajar a alguno de los Puntos de Intercambio de Internet que se localizan en
Dallas, Phoenix, Los Ángeles, Chicago o Nueva York, para luego retornar a territorio nacional
y brindar el servicio.
Para operar este primer IXP mexicano se formará un Consorcio para el Intercambio de
Tráfico de internet que incluye a Nextel, Megacable, Transtelco, Kio Networks, Redit y el
Centro Universitario de Desarrollo Integral (CUDI). Se proyecta que en una segunda etapa se
unan Google y la Comisión Federal de Electricidad.

7. Cabe apuntar que el contar con esta infraestructura representará una inversión inicial de
200 mil dólares; asimismo, se generarán ingresos por 405 mil dólares y gastos por 185 mil
dólares al año.
Por otra parte, Telmex afirma que la construcción de un punto IXP en México no aportará
valor, ya que es un esquema que en Estados Unidos se saturó. Además, actualmente
más de 90% del tráfico que se genera en México ya no sale del país, como resultado
del establecimiento de Acuerdos de Intercambio de Tráfico de Internet con proveedores
establecidos en territorio nacional como Microsoft, Google y Akamai -que brindan acceso
directo a sus contenidos más populares-, así como como operadores como Axtel, Bestel,
Alestra, Telefónica, Marcatel y Iusacell.
Para las autoridades de la SCT, entre los beneficios que se generarán destacan:
• Mejorar la calidad del tráfico en internet.
• Eludir los costos que significa el tráfico de datos que se va hacia otros países y
que al final regresa a México, con lo que un bit nacional será más barato que uno
importado.
• Impulsar una competencia más sana entre los operadores de telecomunicaciones.
• Atraer mayor inversión extranjera.
• Disminuir los costos para el usuario final.
• Acortar la brecha digital al hacer internet más accesible para más personas.
• Fomentar mayor desarrollo de contenido nacional online.
• Permitir a las pequeñas cableras ofrecer servicios de internet.
Un vistazo a la banda ancha móvil en México
Cabe apuntar que, según proyecciones de Cisco, en México el tráfico en redes móviles
se multiplicará 23 veces para el año 2016, con un crecimiento anual del 87% y una
conexión móvil que requerirá 999 megabytes mensuales.
En promedio, el consumidor mexicano de banda ancha tiene 2.85 dispositivos móviles
(mayor al de Estados Unidos, con 2.59 dispositivos) y los usa principalmente en su hogar,
más de tres horas por día. Asimismo, el 60% usa sus dispositivos en movimiento en
promedio 40 minutos al día a través de redes Wi-Fi.
Con esta demanda de servicio, la actual banda ancha será incapaz de brindar un servicio
óptimo a los usuarios. Para muestra, se puede consultar el estudio de Aga Marketing ‘Quién
es quién en la velocidad en internet’ en este enlace.
Después del anuncio del primer IXP mexicano, los actores del mercado tienen un gran reto
por delante, ya que el usuario no puede percibir el mundo sin su teléfono móvil e internet.

8. 7 predicciones
de seguridad
cibernética para
2013Por Dalia de Paz

9. De acuerdo con Websense, se esperan aplicaciones
móviles maliciosas, ataques patrocinados por
gobiernos y evasión de entornos seguros, por
lo que es necesario un cambio en la postura de
seguridad de las empresas.

10. Al acercarse el fin de año, es usual que los analistas del sector tecnológico revisen números
y emitan sus pronósticos sobre las tendencias que marcarán la pauta en el año que se
avecina. En esta ocasión, la firma Websense Security Labs anunció siete predicciones de
amenazas para 2013, entre las que destacan la seguridad móvil, la del correo electrónico y
las explotaciones de Java.
Ramón Salas, director para Centroamérica y Mexico de Websense, señaló que “el 40% de
las actualizaciones en los muros de Facebook contienen una liga; de éstas el 10%
contienen código malicioso. Entre el 80 y 90% de las nuevas amenazas surgen a través
de las redes sociales, por lo que es importante tener mucho cuidado y estar protegidos.
Además, destacó que es necesario un cambio en la postura de seguridad de las empresas,
eliminando las políticas de bloqueo e implantando estrategias para habilitar con seguridad
estas herramientas que son de utilidad para el negocio.
De acuerdo con los directivos de la compañía, éstas son las predicciones de seguridad
cibernética para el próximo año:
1.-Los dispositivos móviles serán el nuevo blanco de las amenazas a través de
distintas plataformas.
Las tres principales plataformas móviles que los criminales tendrán en la mira serán
Windows 8, Android y iOS. Las explotaciones de diversas plataformas basadas en la
web lo harán más sencillo. En 2013, las amenazas a los dispositivos móviles de Microsoft
tendrán la tasa de crecimiento más alta. Los criminales se asemejan a los desarrolladores
de aplicaciones legítimos en que se enfocan en las plataformas más rentables. Conforme se
eliminen las barreras del desarrollo, las amenazas podrán aprovechar una enorme biblioteca
de código compartido. Los ataques continuarán usando estrategias de ingeniería social
cada vez más para capturar las credenciales de los usuarios en los dispositivos móviles.
¿Cómo se usan los smartphones? (minutos al día)
Navegar en internet: 24.8
Redes sociales: 17.4
Escuchar música: 15.64
Jugar: 14.44
2.-Los criminales cibernéticos usarán métodos de evasión para evitar la detección de
los entornos seguros (sandboxing) tradicionales.
Cada vez más organizaciones están utilizando máquinas virtuales para defenderse e
identificar la presencia de código malicioso y amenazas. En consecuencia, los atacantes

12. están tomando nuevas medidas para evitar la detección al reconocer los entornos de
máquinas virtuales. Algunos métodos potenciales intentarán identificar un entorno seguro
igual que los ataques pasados se dirigían a motores AV específicos y los desactivaban.
Estos ataques avanzados permanecerán ocultos hasta que estén confiados de que no están
en un entorno de seguridad virtual.
3.-Las tiendas de aplicaciones móviles legítimas hospedarán más código malicioso en
2013.
Las aplicaciones maliciosas se filtrarán cada vez más por los procesos de validación.
Continuarán representando riesgos para las organizaciones que permiten políticas de BYOD
(‘Traiga su propio dispositivo’). Además, los dispositivos cuya seguridad ha sido expuesta
(jailbreak/rooted) y las tiendas de aplicaciones no autorizadas representarán un riesgo
importante para las empresas conforme se permita más el BYOD.
4.-Los ataques patrocinados por gobiernos aumentarán conforme se sumen nuevos
jugadores.
Debemos esperar que más gobiernos entren al mundo de la guerra cibernética. Tras varios
eventos de guerra informática conocidos, existe un gran número de factores que llevarán a
más países a estas estrategias y tácticas. Si bien el esfuerzo por convertirse en otra súper
potencia nuclear puede ser insuperable, casi cualquier país puede reclutar el talento y los
recursos para crear armas electrónicas. Los países y los criminales cibernéticos tienen
acceso a planos de ataques previos patrocinados por Estados, como los ataques Stuxnet,
Flame y Shamoon.
5.-Los hacktivistas avanzarán al siguiente nivel conforme las oportunidades simplistas
se reduzcan.
Motivadas por los eventos de hacktivistas altamente publicitados, las organizaciones han
desplegado mejores políticas de detección y prevención, soluciones y estrategias. Los
hacktivistas avanzarán al siguiente nivel aumentando su sofisticación.
6.-Los correos maliciosos están regresando.
Los ataques programados y dirigidos de spear-phishing mediante correo electrónico,
junto con un aumento de los archivos adjuntos maliciosos, están ofreciendo nuevas
oportunidades al crimen cibernético. El correo electrónico malicioso regresará. Los
algoritmos de generación de dominios también evadirán la seguridad actual para aumentar
la efectividad de los ataques dirigidos.

13. 7.-Los criminales cibernéticos seguirán a las multitudes para legitimar los sistemas de
administración de contenidos y las plataformas web.
Las vulnerabilidades de WordPress han sido explotadas frecuentemente con violaciones
masivas. Conforme aumenta la popularidad de otros sistemas de administración de
contenido (CMS) y plataformas de servicio, los ‘chicos malos’ pondrán a prueba de forma
rutinaria la integridad de estos sistemas. Los ataques seguirán explotando las plataformas
web legítimas exigiendo a los administradores de CMS que pongan mayor atención a
las actualizaciones, los parches y a otras medidas de seguridad. Los criminales violan
estas plataformas para hospedar su código malicioso, infectar usuarios e invadir a las
organizaciones para robar datos.
Para finalizar, los especialistas de Websense indicaron que “el año pasado quedó
demostrado lo rápido que el panorama de amenazas sigue evolucionando con ataques
y explotaciones que están redefiniendo los conceptos de crimen, espionaje comercial
y guerra. El riesgo para las organizaciones sigue siendo ampliado por la debilidad de la
curiosidad humana. Ahora se está expandiendo a través de diversas plataformas móviles,
los sistemas de administración de contenido en evolución y una población mayor de
usuarios en línea”.
“En 2013 veremos reforzado el hecho de que las medidas de seguridad tradicionales ya
no son efectivas para frustrar los ataques cibernéticos avanzados. Las organizaciones y
los proveedores de seguridad necesitan evolucionar hacia defensas en tiempo real más
proactivas que detengan las amenazas avanzadas y el robo de datos”, dijeron los ejecutivos.

14. ¿Qué hacer con
nuestra actual
inversión en TIC
ante el cambio
tecnológico?

15. Cómo aprovechar la tecnología
actual que tiende a ser obsoleta,
qué adquirir para actualizar la
plataforma de TIC y a quién acudir
para modernizarse son preguntas a
las que se enfrentan cada vez más
organizaciones.
Por José Luis Mora Castro

16. La explosión de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) ha traído consigo
una oferta cada vez más numerosa y diversa de dispositivos informáticos que casi
obligadamente deben ser tomados en cuenta por la mayoría de las empresas de cualquier
tipo y tamaño, sobre todo para no rezagarse de competir en los espacios de mercado que
atienden.
Esta situación ha venido complicando, a las empresas que tienen más tiempo de
establecidas, la decisión de actualizar sus plataformas de TI. Se enfrentan a una serie de
crueles preguntas: ¿Qué hago con lo que tengo actualmente y tiende a ser obsoleto?
¿Qué cosas, de la tremenda gama de posibilidades, debo adquirir para actualizar mi
plataforma de TIC? ¿A quién acudir para modernizar la plataforma actual, aprovechando
parte de lo que ahora tengo?
Esto, sin lugar a duda, abre un gran espacio de mercado en materia de TIC. Lo trascendente
ahora, es brindarle a los clientes soluciones que satisfagan sus necesidades de negocio,
utilizando tecnologías de punta que optimicen su operación a bajo costo. Empresas que
han adquirido en el pasado un parque de computadoras y servidores, así como enlaces de
comunicación enfocados a cierto tipo de dispositivos, ahora se percatan de que algunos de
sus competidores se han colocado en una mejor posición, dado que cuentan con nuevas
tecnologías que aventajan lo que ellos tienen.
Se ve que el futuro de las adquisiciones de TI se dará no en términos de la marca, sino
de la solución que se provea. No cabe duda que las marcas tienen una gran importancia,
sobre todo por la trayectoria que han recorrido para obtener un cierto prestigio. No obstante,
las adquisiciones en materia de TIC estará orientada a partir de este momento a permitir a
los clientes -sobre todo los añejos- lograr una transformación y modernización adecuada de
sus plataformas de TI.
Detrás de todo ello está la orientación que en el pasado tuvo cada empresa para adquirir los
equipos y sistemas con los que cuenta actualmente, orientación que partía de un paradigma
basado en los ‘fierros’ (hardware) y su capacidad de procesamiento con una visión
endógena. Las empresas que de ahora en adelante adquieran e implementen plataformas de
TI con base en este paradigma corren el riesgo de rezagarse respecto a sus competidores.
Un nuevo paradigma ha sido impulsado por los recientes desarrollos y ofertas que han
surgido y que ofrecen un buen número de proveedores de TIC. Este nuevo paradigma
establece que las adquisiciones e implementación de TIC, deben hacerse bajo una
visualización integral y exógena. Esto es, que la solución a implementar esté plenamente
alineada a los objetivos y fines de la organización, considerando la necesidad de integrarse
a un ambiente hiperconectado[1].
Los equipos o sistemas pueden ser muy buenos en su género y especificidad, pero
en un proyecto integral, donde la plataforma de TIC hace la diferencia en la operación
y participación en un cierto mercado, pueden no ofrecer una solución adecuada a las
necesidades de la organización usuaria.

17. Surge así un gran nicho de mercado constituido por todas aquellas organizaciones que
han venido construyendo sus ambientes de TIC bajo un paradigma del pasado y ahora
se encuentran ante la abrumadora oferta de productos diversos que pueden modernizar
substancialmente estos ambientes. De ahí las preguntas que proponemos al inicio de este
artículo.
Es evidente que este nicho de mercado abre una gama de oportunidades a los proveedores
y desarrolladores de TI, en especial a sus consultores y empresas intermediarias que
adquieran la habilidad y destreza para orientar a las organizaciones a adquirir, modernizar
y/o implementar plataformas de TIC que satisfagan ampliamente las necesidades de
operación, administración y conectividad para desempeñarse de manera competitiva.
Ya no se trata de vender equipos, sistemas y
aplicaciones de manera aislada del contexto
de lo que hace y realiza una organización. Lo
adecuado es estudiar y entender cómo opera la organización en su conjunto, qué tipo de
mercado atiende, como interactúa con sus clientes, cuáles son los productos que ofrece,
cuáles son las principales actividades que realiza su personal, etc.
Los proveedores que proporcionen soluciones
al margen de los equipos seguramente tendrán
una mejor acogida por los clientes y usuarios;
de ahí la conducta de entender cabalmente
qué modelo de solución tecnológica es el más
adecuado y útil para respaldar integralmente los
objetivos de la empresa. Veremos sin lugar a
duda, en el futuro inmediato, que los proveedores
de TIC que respalden a sus clientes bajo el
nuevo paradigma irán constituyéndose en las
nuevas referencias a seguir y seguramente se
establecerán como organizaciones modelo.
El futuro inmediato obliga a las organizaciones
tanto privadas como públicas a incorporarse a
la digitalización de los servicios que ofrecen,
observando a las TIC como un instrumento que facilite brindar sus servicios con una alta
disponibilidad. De ahí la importancia de abordar el tema de reorientar las plataformas TIC
con que cuentan las empresas.
[1] Fernando del Blanco; Macrotendencias en TIC: elementos para la toma de decisiones;
Congreso CRM + Social Media + Centros de Contacto México 2012
José Luis Mora

19. ¿Cómo nos
beneficia la
tecnología
LTE?La llamada Cuarta Generación de telefonía móvil
llegó a México con la tecnología Long Term Evolution
(LTE); la batalla entre las operadoras por el mercado
de datos apenas comienza.

20. Después de múltiples anuncios y más de dos años de pruebas, la llamada Cuarta
Generación de telefonía móvil (4G) ahora sí llega a México, para operar con la tecnología
Long Term Evolution (LTE).
La batalla entre las operadoras por el mercado de datos apenas comienza, y es que en los
últimos meses las principales empresas de telefonía celular en México (Movistar y América
Móvil) anunciaron la tan anhelada evolución en las redes móviles: la llegada de la Red LTE.
De acuerdo con la consultora Telecoms & Media, en el mundo existen más de 130 redes
LTE comerciales previstas para operar al término de 2012 y de ellas sólo seis están en
América Latina, específicamente en México, Brasil, Colombia, República Dominicana,
Puerto Rico y Uruguay.
Telcel -la empresa con el mayor número de usuarios móviles- anunció la puesta en marcha
de su red 4G/LTE el pasado 6 de noviembre, infraestructura que ha estado a prueba en sus
laboratorios desde agosto de 2011. El anuncio se dio días después de que la empresa de
Carlos Slim pusiera a disposición de sus usuarios el iPhone 5, un teléfono que está diseñado
para funcionar de manera óptima en esta red.
La inversión que América Móvil ha hecho en todo el continente americano para la red 4G
alcanza los 11 mil millones de dólares.
La tecnología LTE permite enviar datos de manera más eficiente en un rango de espectro
radioeléctrico menor, logrando el traslado de paquetes de voz, imagen, datos, texto o video
como si fuese un enlace IP (Protocolo de Internet).
LTE representa una verdadera evolución en la parte de datos, ya que permite alcanzar una
velocidad de descarga de hasta 150 Mbps, y 50 Mbps de carga. Sin embargo, los rangos
dependerán del equipo y la aplicación que en su momento se utilice. Cabe señalar, además,
que en México la velocidad alcanzará apenas los 10 o 20 mbps, a pesar de lo cual se
podrán hacer descargas diez veces más rápidas que en las redes 3G.
El lanzamiento de la red 4G de Telcel
Aunque Telcel lanzó en noviembre su red 4G LTE en nueve ciudades del país, lo hará en
otras 26 localidades a partir de abril de 2013.
La operadora estrenó la red en Tijuana, Hermosillo, Ciudad Juárez, Querétaro, Puebla,
Mérida, Monterrey, Guadalajara y la Ciudad de México. Cabe señalar que la operadora
mantendrá el mismo precio que actualmente cobra por los servicios 3G.
En la Ciudad de México, las zonas con cobertura actual son Polanco, Santa Fe, Interlomas,
Tecamachalco, Aeropuerto, Perisur, San Jerónimo, Roma y Condesa. Paulatinamente se irán
Por Laura Sarmiento

21. incluyendo otras colonias.
Para Telcel, LTE representa una inversión inicial en el primer año de al menos mil
millones de dólares. Entre el 2013 y el 2014 la operadora invertirá tres mil 950 millones de
dólares, como parte del crecimiento de su red de Cuarta Generación.
Los usuarios deben adquirir un chip, así como un teléfono con capacidad de funcionar con
esta tecnología; por el momento sólo dos smartphones funcionan con la red LTE: el Nokia
Lumia 900 y el Samsung SII.
En el caso del iPhone 5, Telcel aún no cuentan con el software para correrlo en la nueva
red, por lo que será hasta enero de 2013, cuando los usuarios puedan usar la tecnología LTE
en ese dispositivo.
Telcel desplegó su nueva red sobre el tramo del espectro radioeléctrico que ganó en la
licitación de 2010. Sin embargo, LTE tardará en convertirse en un impulsor significante para
los ingresos de América Móvil, ya que el cambio será gradual, muy similar a la migración de
la segunda generación a la actual 3G (que a cuatro años de operación tienen una cobertura
del 90 por ciento de la población mexicana).
Cabe señalar que los ingresos de América Móvil por servicios de internet móvil crecieron en
27% entre 2010 y 2011, mientras que en el tercer trimestre de 2012 este apartado aumentó
en 35.5%.
Movistar, la primera en dar el paso
Cabe señalar que fue Movistar quien -tras una inversión de tres mil millones de dólares- a
partir del 15 de octubre comercializa en una primera fase la tecnología LTE, un servicio
que en realidad se basa en la red HSPA+ para dispositivos como tabletas y computadoras,
no tanto teléfonos. No obstante, la operadora aunque argumenta que en cuanto tenga
smartphones disponibles con esta conectividad los incluirá en la oferta.
Como se recordará, Telefónica fue la primera compañía en hacer pruebas LTE -hace
aproximadamente dos años- en Campus Party y con el lanzamiento de su Red 4G también
incluyó la ampliación de cobertura en las líneas 1 y 2 del Metro de la ciudad de México, así
como el lanzamiento de la aplicación TuMe para todas las redes, conexión ilimitada para
cuatro aplicaciones (Facebook, Twitter, WhatsApp y correo electrónico) y el anuncio de otros
proyectos a futuro (Wanda, Open Web Device y M2M).
Telefónica abrió una ‘pre-reserva’ de los dos paquetes que ofrece: LTE 10GB, que tendrá
una renta mensual de 799 pesos, y LTE 20GB, que costará 1,119 pesos mensuales. La red
puede utilizarse mediante un modem, un router y un chip para las nuevas iPad.
Las zonas que cuentan con celdas LTE de Movistar se localizan en Polanco (Distrito
Federal), Zapopan (Jalisco) y San Pedro (Nuevo León). Los puntos disponibles crecerán en el

22. transcurso de 2013 y la red madurará hacia 2014, según la operadora.
Por su parte, Iusacell comercializa desde hace meses su red como “la única 4G”, aunque no
ofrece las velocidades teóricas para denominarse así, y es que según la Unión Internacional
de Telecomunicaciones (UIT), para que la red LTE se considere como tecnología 4G (Cuarta
Generación) debe alcanzar velocidades de 100 Mbps en movimiento y un Gbps en forma
estática.
Actualmente, las operadoras de telefonía móvil Telcel , Telefónica y Iusacell cubren el 99%
del territorio nacional con redes 3.5G, que soportan velocidades hipotéticas de 84 Mbps en
descargas y 22 Mbps en cargas.
Ventajas de la tecnología LTE
Sin duda, los beneficiados con la tecnología LTE serán los usuarios que actualmente
cuentan con equipos de última generación (que cuentan con esta funcionalidad) o aquellos
que estén pensando en adquirir un smartphone o el recientemente presentado iPhone 5,
equipos que están diseñados para utilizar de lleno este tipo de red, porque tendrán acceso a
una alta velocidad en transferencia de información.
Con un acceso a banda ancha móvil
verdaderamente rápida, se podrá tener acceso
a contenidos multimedia de alta definición en
cualquier lugar, incluso en movilidad. Será posible usar
con facilidad las herramientas Web 2.0 como redes sociales, blogs, chats y mensajería
instantánea sin recurrir a una conexión Wi-Fi y descargar archivos pesados de video o
música en pocos segundos.
Asimismo, el ancho de banda de esta tecnología permite dar prioridad en horas pico tanto a
transmisión de voz como de datos, a diferencia de 3G que en dichas horas da prioridad a la
voz, por lo que cuando un usuario desea reproducir un video tarda mucho tiempo.
En lo que se refiere a las operadoras, LTE ampliará sus portafolios de servicios y facilitará
la integración de redes con el fin de brindar movilidad a los usuarios, además de reducir el
consumo de energía y los costos de operación. Después de la migración de redes 3G a 4G,
LTE se posicionará como la tecnología dominante en la próxima década.
Finalmente, cabe destacar que LTE puede funcionar sobre bandas de frecuencia nuevas y ya
existentes. También soporta las modalidades de decodificación FDD y TDD actuales, lo cual
la hace más transportable y permite una mayor seguridad de datos.

24. Predicciones
y tendencias
en Business
Intelligence
para 2013
El foco en Big Data y analítica probablemente
dominen el mercado el próximo año, de acuerdo con
Gerry Cohen, CEO de Information Builders.

26. Por Gerry Cohen, CEO de Information Builders
Últimamente he estado empleando algún tiempo reflexionando sobre las tecnologías y
tendencias que inundarán la industria durante el próximo año. El Business Intelligence o
inteligencia de negocios (BI) ha evolucionado sensiblemente durante las últimas décadas,
transformándose desde un mero proceso de back-office a una tecnología utilizada por cada
departamento empresarial. Los usos que se hacen de ella –tales como la predicción del
inventario antes de la llegada de la jornada de compras vacacionales o el análisis de los
sentimientos de los consumidores previo al lanzamiento de un producto significativo- son
realmente el futuro de la industria. Y nos entusiasma participar de este horizonte. Teniendo
en cuentas estas realidades, estas son las 6 tendencias que considero prevalecerán en 2013
en torno al universo del BI:
1. Darle voz al BILa tecnología disponible hoy día se encuentra a la cabeza de la demanda de la industria
en varios sentidos. Por ejemplo, numerosos smartphones, tabletas y PC cuentan con la
posibilidad de dar y recibir instrucciones de voz, como el programa Siri de Apple. Y el BI se
podría incorporar sin problema a esta conversación. Por ejemplo, digamos que pregunto:
“¿Quién fue el agente que más vendió el mes pasado?” Yo podría obtener una respuesta
de voz que me indicara “John Doe, de Cincinatti”. Y, mejor aún, podría también recibir un
mensaje corto que incluyese una fotografía y la biografía de John Doe. La única diferencia
entre esta cuestión y el resto a las que responde Siri es que el BI obtiene la información
desde los registros de negocio. La única tarea pendiente radica en trasladar la pregunta
sonora a la solicitud SQL, y ya se está haciendo mucho trabajo en torno a ello. Por lo tanto,
considero que en algún momento de 2013 veremos cómo la voz se añade al BI como una
opción más.
2. Analítica predictivaQuizá debido a la popularidad de la película ‘Moneyball’, protagonizada por Brad Pitt
en 2011 y traducida al castellano como ‘Rompiendo las reglas’, la analítica predictiva se
encuentra en un momento candente, y gozará todavía de más protagonismo en 2013. Existe
una amplia variedad de funciones empresariales que se beneficiarían de esta tecnología,
como ventas y marketing. La popularidad del social media, la proliferación de lo móvil y otra
serie de tendencias están intensificando la importancia de nuevos canales de marketing
para aquellas compañías que se comunican con sus clientes presentes y potenciales. Estas
estrategias de marketing multicanal están generando ingentes volúmenes de datos (tanto
estructurados como no estructurados) que, cuando se analizan adecuadamente, se pueden
emplear para dirigirse de manera más eficiente a los clientes existentes, alcanzar nuevos
mercados y coordinar esfuerzos. En 2013 creo que veremos más compañías explotando
sus datos provenientes de sus actividades de marketing multicanal para ser más
competitivas y predecir mejor quiénes son sus clientes, qué productos y servicios
desean, cuáles deben ser sus acciones online y offline, y qué han de hacer para mantenerlos
fieles.

27. 3. Análisis de sentimientosEn un mundo socialmente tan conectado como el actual, cada vez es más habitual que
los consumidores conozcan un nuevo producto o servicio –y comiencen a formarse una
opinión sobre el mismo- a través de una web social o un blog. De hecho, un estudio
reciente realizado por Harvard Business Review reveló que más del 60% de las decisiones
de compra ahora tienen lugar antes de que el comprador interactúe con el proveedor. Por
ello, es tremendamente importante que las empresas sean capaces de averiguar lo que la
gente opina de sus productos, servicios, iniciativas de marketing y cualquier otra área que
haga referencia a su marca, de tal forma que puedan responder a estas conversaciones en
tiempo real. Muchos fabricantes de BI han incorporado funcionalidades de análisis de
sentimientos a sus plataformas, facilitando a las compañías su capacidad para extraer
información como parte de sus actividades de análisis existentes, por lo que considero que
observaremos una adopción progresiva de esta tecnología durante 2013.
4. Big DataPredecir que el Big Data representará uno de los principales focos de actuación en 2013
carece de mérito, ya que ha sido un área crítica de crecimiento para nuestra industria
durante los últimos años. Debido a que muchas otras tendencias cada vez dependen más
de la ciencia del Big Data, probablemente observemos nuevas vías de desarrollo para
este fenómeno durante el próximo año. Las mejoras vendrán en forma de herramientas
optimizadas de gestión del Big Data, muy conectadas con los almacenes de datos.
Aunque en la actualidad muchos fabricantes de BI ofrecen sus propios almacenes de datos
embebidos, ofreciendo cierto alivio al cliente a corto plazo, muchas se encuentran limitadas
en materia de escalabilidad o requieren numerosos dispositivos de hardware propietarios
para soportar el Big Data. Conforme nos movamos hacia un mundo donde la gestión del
Big Data sea cada vez más relevante, como de hecho ya está sucediendo, observaremos
cambios en este campo.
5. BI móvilEn el contexto de la revolución móvil del BI hay dos aspectos a tener en cuenta: por un
lado, la capacitación de los empleados para desarrollar análisis en tiempo real sin necesidad
de presencia física. Por otro, la minería de los datos residentes en smartphones y
tabletas permite alcanzar un conocimiento más holístico del cliente, el mercado, los
trabajadores, etc. Debido a que esta información es cada día más relevante, también se
producirá una mayor demanda de calidad e integración de datos para garantizar que la
información se encuentre lo suficientemente saneada y cohesionada para realizar un análisis
móvil óptimo.
En la misma línea del BI móvil, también espero que se produzca una mayor consumerización
de la inteligencia de negocios en el sentido de que cada vez más organizaciones empleen
herramientas de BI para suministrar a empleados, clientes y partners aplicaciones que

28. les ayuden a explorar de manera guiada la información que les interesa. En este sentido,
podemos esperar algo parecido a una ‘BI app store’ para controlar y aglutinar las apps por
rol, lo que permitiría que el contenido se distribuyera de manera más adecuada. Todas estas
tendencias revolucionarán de alguna forma cómo la información se distribuye a través de la
empresa.
6. BI embebidoPara aprovechar las tendencias arriba señaladas y otros beneficios del BI sin invertir de
manera significativa en nuevas infraestructuras, cada vez más organizaciones están
embebiendo funcionalidades de BI en sus soluciones Software as a Service (SaaS)
existentes. Creo que la industria en su totalidad experimentará esta realidad de manera más
intensa en 2013. Adquirir capacidades de BI en lugar de construir la tecnología de manera
interna otorgaría a las compañías un menor costo total de propiedad y una mayor celeridad
en la obtención de valor.
Gerry Cohen, CEO de
Information Builders