1. CRM Social...
¡De Película!
Caso de estudio en vivo:
Mercadotecnia con redes sociales
en la industria cinematográfica
Ricardo Cárdenas
Consultor Independiente CRM
2. CRM Social de Película
Primer Acto: Antecedentes
la industria cinematográfica
la película
Segundo Acto: El reto
Estrategia de mercadotecnia: offline, online
Táctica implementada
Tercer Acto: Resolución
Lecciones aprendidas
Créditos...
3. CRM Social de Película
Primer Acto: Antecedentes
la industria cinematográfica
la película
Segundo Acto: El reto
Estrategia de mercadotecnia: offline, online
Táctica implementada
Tercer Acto: Resolución
Lecciones aprendidas
Créditos...
4. Antecedentes de la Industria
Hollywood: 600 películas al año, US$28.0B
Bollywood (India): 1000 películas al año, US$3.6B
México: produce 60-80 películas al año, US$30-50M
Más de 50% no encuentran distribución; apenas
un 25% generan alguna ganancia
Promedio presupuesto N$15M
Primer fin de semana determina supervivencia
4to mercado más grande. 4000 salas.
(Brasil=2000)
Saliendo del “género mexicano”
5. La película: “2033”
Ciencia ficción, futurista, acción
5 años en concepción; 2 años
desde inicio de filmación
Presupuesto N$25M
Artículo 226, Ley Impuesto sobre
la Renta
Festivales: Lünd, Trieste,
Londres, Cancún (premiada),
Sci-fi México (inaugura)
Estreno comercial: Febrero 2010
7. CRM Social de Película
Primer Acto: Antecedentes
la industria cinematográfica
la película
Segundo Acto: El reto
Estrategia de mercadotecnia: offline, online
Táctica implementada
Tercer Acto: Resolución
Lecciones aprendidas
Créditos...
8. Estrategia
Presupuesto N$2,000,000
Medios tradicionales
Medios digitales
Preparar plataformas
Captación y Perfilamiento
Concurso
Voz Propia: seguimiento y participación en
Comunidades
Agilidad en reacción
Análisis
Cerrar el ciclo: experiencia del cliente
9. Medios digitales utilizados
Página Internet de la película
Página Internet del Concurso
Newsletter – base de datos, información demográfica
Youtube
Facebook
Varios grupos, fan pages, no limitarse...
Blog “La Casa de Cine”
Twitter
International Movie Data Base
Wikipedia
11. Concurso (crowdsourcing)
Participa con un trabajo futurista
Canción, Imagen (Photoshop), Narrativa
Regístrate
Tu perfil demográfico
Premios en $, con socios de negocio (marcas)
Presentación de trabajos premiados
Canción en el DVD oficial
Imagen en un Museo
Narrativa en una revista
Atrae a tus amigos (registrados) para votar por ti
23. Anuncios por Internet
Facebook – pago por
impresiones
En 8 días: 2.6M
impresiones, 930
clicks, CTR 0.036%,
CPC $0.09. Total
US$87
Google Adwords – por click
Aprox US$0.10 por
click
24. CRM Social de Película
Primer Acto: Antecedentes
la industria cinematográfica
la película
Segundo Acto: El reto
Estrategia de mercadotecnia: offline, online
Táctica implementada
Tercer Acto: Resolución
Lecciones aprendidas
Créditos...
25. Lecciones: Clientes
“Los clientes viven en muchas comunidades”
No limitarse a comunidades genéricas
Microtribus - pensar lateralmente
(predictify.com, skyscrapercity.com, sitios
rusos, húngaros)
“Escuchar, no argumentar”
Más difícil de lo que parece
Lo importante es generar buzz
“Cultivar líderes de opinión” - escalabilidad
skyscrapercity.com
26. Lecciones: Medios
“Los medios tradicionales y digitales se
complementan, no compiten”
Tradicionales:
Masivos (“reach”)
Geográficos
Digitales:
Demográficos
Muy especializados
Generación de conversaciones multi-
toque con el cliente
Retorno sobre inversión en tiempo
real
27. Lecciones: Perfilamiento
“Perfilar demográficamente a los clientes”
Entender mejor el público de este producto
Campañas precisas para el futuro
28. Lecciones: Tu voz
“Voz auténtica, única, fresca”
En lo posible que los jugadores clave
actualicen información
(dir/guionista/prod/actores)
“Voz consistente”
Actualizar a menudo, mas no demasiado
“Experiencia divertida”
“2012” creó realidades alternativas
29. Lecciones: Análisis
Rigor analítico
¿Cuánto vale una visita a tu sitio?
¿Cuántas conversiones de anuncio a click;
de click a contacto; de contacto a venta?
30. Lecciones: Mejorar el producto
“Retroalimentación para mejorar el producto”
Primeros comentarios sobre el trailer:
“música deficiente”, escenas innecesarias
31. Lecciones: Flexibilidad, Agilidad
Atento para aprovechar coyunturas y crisis
“Tropa de Elite” (Brasil 2007) y la piratería
Predictify.com – cierra puertas agosto 2009
2033: Elecciones de julio
32. Créditos
Estadísticas de industria
http://www.mpaa.org/researchStatistics.asp
Ciclo de Experiencia del Cliente – Podcast
http://ecorner.stanford.edu/authorMaterialInfo.html?mid=1648
“Tropa de Elite” – piratería
http://hablemosdecine.com/2008/02/berlinale-tropa-de-elite/
“Roadmap to CRM” - Esteban Kolsky http://www.ekolsky.com
33. ¿Preguntas?
Contactar a Ricardo Cárdenas
Web (enlaces a redes sociales):
http://alum.mit.edu/www/rcardenas
Email: rcardenas@alum.mit.edu