La mediación es una intervención no forzada de una tercera parte imparcial que ayuda a las partes en conflicto a transformar y resolver el problema por sí mismas. Se utiliza para resolver conflictos entre particulares y empresas de manera pacífica sin afectar a terceros como hijos. Aunque no es infalible, la mediación mejora la comunicación entre las partes y lleva a soluciones con menor daño posible.