Sesión 21 del área de DPCC del 3ero de sec - aprendo en casa

1. Prof.CastillaCh.Keler
Prof.CastillaCh.Keler
DESARROLLO PERSONAL CIUDADANIA Y CIVICA TERCERO DE SECUNDARIA SESIÓN 21

2. Buenos días Chicos y chicas, hoy día seguiremos aprendiendo temas
importantes para nuestra vida y formación académica. Empiezo diciéndoles:
DJ DUKELME
En la clase hoy día, identificarás los mecanismos para solucionar los conflictos,
cuáles son, en qué consisten y cómo podríamos ponerlos en práctica para solucionar
conflictos sociales.
Los conflictos son inevitables, puesto que las personas tenemos distintos intereses, necesidades y
puntos de vista, además; estos no solo se producen en la familia o con las amistades, sino
también en la comunidad y en la sociedad en general. En el periodo de aislamiento social, se han
presentado muchos conflictos sociales.
¿Qué mecanismos nos ayudarán a solucionarlos?
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En este tiempo de pandemia, se han presentado muchos conflictos y para poder solucionarlos han
intervenido otras personas o las instituciones, pero quizá haya otros conflictos que aún persisten
sin poder ser solucionados; por ello nos preguntamos:
¿Cómo podemos solucionar conflictos de manera constructiva?
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Es importante que sepas que hay conflictos sociales entre personas e instituciones en la sociedad
y que no podrás tener un rol activo como mediadora o mediador de conflictos, pero puedes
proponer soluciones viables con base en tu aprendizaje y desempeñar este rol en tu familia.

3. Chicos y chicas acomódate en el espacio de tu casa asignado para realizar con tranquilidad
tus actividades. Recuerda lavarte las manos y desinfectar los útiles que utilizarás. Sitúate y
asume tu rol de mediadora o mediador de conflictos
Como mediadora o mediador de conflictos, tienes que saber
cómo actuar cuando estos se presenten; por ello aprenderás tres
mecanismos para la resolución de conflictos.
¿Un conflicto entre el Gobierno y la ciudadanía se puede
solucionar?
Por supuesto que sí, si es que determinamos cuál es el
problema, los estilos de comportamiento y elegimos el
mecanismo adecuado para solucionarlo. Vamos a leer o escuchar
sobre un conflicto sucedido durante el aislamiento social entre la
ciudadanía y las autoridades.
DJ DUKELME

4. Es importante que durante la
lectura identifiques y anotes las
ideas principales

5. MECANISMOS PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS
Tras las medidas de aislamiento decretadas por
el Gobierno peruano, se produjo un conflicto entre
los comerciantes de los mercados, los
consumidores, autoridades y miembros de la
Policía Nacional o del Ejército del Perú. Por un
lado, los consumidores se aglomeran en los
mercados sin respetar la distancia social y
muchos de ellos salen a comprar varias veces a
la semana porque no tienen un refrigerador
donde guardar sus alimentos.
Por otro lado, los comerciantes acuden a los
mercados para vender como ambulantes o en sus
puestos; su interés es subsistir y,
lamentablemente, muchos de ellos no respetan
las medidas de seguridad y protección. Al vender
sin autorización, son detenidos por la Policía o les
ponen multas.
¿Cuál es el conflicto que se presenta en esta
situación?
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¿Por qué ocurre?
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¿Qué solución podría darse?
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La realidad en los mercados es qué más del 50 %
de los vendedores ha dado positivo para COVID-
19 en las pruebas rápidas realizadas por el
Ministerio de Salud, como es el caso del Mercado
Mayorista de Frutas en Lima, por lo que hace
unas semanas se procedió a su cierre temporal,
con la finalidad de ordenarlos y ponerlos en
funcionamiento cumpliendo las medidas de
sanidad necesarias. Al cerrar los mercados,
muchos comerciantes han buscado otros lugares
no autorizados para vender sus productos, lo que
ha generado enfrentamientos que han sido
controlados por las fuerzas del orden.

7. DJ DUKELME
Pagina. 62 y 63
DJ DUKELMEDJ DUKELME
TRES MECANISMOS PARA SOLUCIONAR
CONFLICTOS
Es importante que durante la lectura
identifiques y anotes las ideas principales

8. TRES MECANISMOS PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS
Una expresión de nuestra capacidad de construir
un espíritu de colaboración y resolución
sostenible de conflictos está en la búsqueda de
mecanismos capaces de propiciar acuerdos
beneficiosos, en la medida de lo posible, para las
partes en desacuerdo.
Nos permite potenciar en las personas una serie de habilidades y estrategias que les
ayuden a afrontar los conflictos antes de que estos surjan. Las habilidades que
podemos desarrollar son:
Prevención
Los principales mecanismos que favorecen la
resolución de conflictos expresan disposiciones
actitudinales: prevención, para evitar situaciones
de crisis o violencia; negociación y análisis, para
expresar con transparencia nuestra posición
(intereses, necesidades), y mediación, cuando
reconocemos que no podremos llegar a un
acuerdo por nosotras/os mismas/os, esto es, por
las partes que están en directo
desacuerdo. Todos estos
mecanismos expresan una
disposición madura para
resolver conflictos.
- Expresar el espíritu cooperativo
- Comprender la diversidad de valores, tanto
propios como de las otras personas
- Adaptarmos a lós câmbios
- Demostrar autonomía reconociendo prejuicios
¿Qué podemos hacer para potenciar
y fortalecer estas habilidades?
- Autoconfianza
- Comunicación efectiva
- Escucha activa
- Trabajo en equipo
Análisis y negociación
Consiste en ser capaces de analizar e intervenir en los conflictos, considerando los tres
aspectos fundamentales: las personas, el proceso y el problema. A partir de dicho
análisis, podemos negociar. La negociación es un proceso en el que las partes se juntan
de manera voluntaria para poner en común sus necesidades o intereses, intercambiar
propuestas y posibles soluciones que resulten satisfactorias para ambas, así como
acordar cómo será su relación en adelante y cómo actuarán al surgir un nuevo conflicto.
¿Qué podemos hacer para desarrollar esta capacidad?
- Ponerse en el lugar de la otra persona (empatía)
- Desarrollar la creatividad
- Diferenciar posturas
- Captar y jerarquizar las necesidades de las partes
Pagina 62
DJDUKELME

9. Mediación
Es una herramienta alternativa, dentro del
proceso clásico de resolución de
conflictos, a la que se recurre después de
haber agotado las posibilidades de
resolver un conflicto solo entre las
personas implicadas. Consiste en recurrir
a una tercera persona para que intervenga
y ayude a restablecer la comunicación y
mejorar el clima para resolver el conflicto.
Esta persona neutral es conocida como la
mediadora o el mediador y participa
favoreciendo el proceso de la resolución,
sin tomar decisiones, ya que serán las
partes del conflicto las que llegarán a un
acuerdo final.
CARACTERÍSTICAS DE LA MEDIACIÓN
 El proceso de mediación es voluntario y confidencial.
 La persona mediadora controla el proceso y cada una
de sus fases con el objetivo de que el conflicto se
transforme en positivo.
 La persona mediadora utiliza principalmente técnicas
de comunicación: reconocer emociones en juego,
emplear la escucha activa, alentar a las partes a la
autoexpresión, preguntar con eficacia, re encuadrar
las intervenciones hacia intereses concretos,
contrastar con la realidad, respetar los silencios.
 La persona mediadora refuerza la autoestima de
ambas partes.
 La persona mediadora favorece el aprendizaje del
diálogo.
 Se puede solucionar un conflicto desde tres niveles: la prevención, el
análisis y la negociación, y la mediación.
 La prevención se centra en el desarrollo de habilidades que prevendrán
conflictos a futuro.
 La negociación busca posibles soluciones que resulten satisfactorias
para ambas partes sin necesidad de mediación.
 La mediación se realiza cuando se agotaron otras instancias para
resolver el conflicto
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DJDUKELME

10. El primer nivel es la
, es decir,
desarrollar habilidades
antes del conflicto.
Como mediadora o mediador de conflictos, primero debes determinar cuál es problema
y comprenderlo, para luego responder: ¿Qué tipo de mecanismo de resolución de
conflicto usarías para el conflicto entre la ciudadanía y las autoridades cuando acuden a
los mercados, aumentando el riesgo de contagio de la COVID-19?
Chicos y chicas ahora que haz terminado de leer, en la lectura se presentan tres niveles de
resolución de un conflicto:
El segundo nivel es la ,
cuando se buscan soluciones para
que todas las partes queden
satisfechas con la solución.
El tercer nivel es la , es
decir, cuando no se puede llegar
a un acuerdo entre las personas
implicadas y se tiene que buscar
a una persona externa para
llegar a un acuerdo.
DJ DUKELME

11. Chicos y chicas observa los siguientes cuadros, luego dar respuesta a las preguntas que se plantean
DJ DUKELME
Si puedes comunicarte con tus compañeros/as de colegio, comparte con ellas o ellos las respuestas a estas preguntas.
Recuerda que todos ustedes se están preparando para ser excelentes mediadoras o mediadores de conflictos
LAS PERSONAS IMPLICADAS EL PROCESO EL O LOS PROBLEMAS
¿Quién está involucrado en el
conflicto y de qué manera?
¿Qué ha desencadenado el
conflicto?
¿Qué factores se han ido sumando
y han agudizado el conflicto?
¿Qué percepción tienen del conflicto
y cómo les afecta?
¿Cuál es la posición de cada parte
según sus intereses y necesidades?
¿Qué soluciones se han ensayado y
qué resultados se han obtenido?
¿QUÉ MECANISMO O MECANISMOS
USARÍAS PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO?
¿POR QUÉ?
DJ DUKELME

13. Mi correo:
dukelme2000@Hotmail.com
Chicos, una vez concluido su trabajo, guárdalo en un folder para ser entregado el
día que regresemos a clases. Pero si deseas para que no se acumulen los
trabajos puedes enviarlo a mi correo o por WhatsApp en Fotos para evidenciar tu
trabajo y estar calificándolo. Éxitos a todos, cuídense.
DJ DUKELME
992512691