El documento describe los conceptos clave de e-business, incluyendo las diferencias entre e-commerce y e-business, las tecnologías de información que soportan e-business como CRM y ERP, las modalidades como B2B y B2C, y las etapas para implementar un sistema de e-business como análisis estratégico, definición de proyecto, descubrimiento, diseño y validación. Resalta que e-business no solo implica tecnología sino cambios en la cultura organizacional para aprovechar las eficiencias que provee la tecn