1. Tecnologías de Integración.
Web Center

2. WEB CENTER
Es un conjunto integrado de productos
utilizados para crear aplicaciones sociales,
portales
empresariales,
comunidades
de
colaboración, aplicaciones compuestas y sitios
Web de internet o intranet sobre una
arquitectura orientada o servicio lo cual nos
brindan
capacidades
de
contenido,
colaboración, presciencia y redes sociales para
crear una experiencia del usuario altamente
interactúa

3. ventajas
Propagación inmediata de contenido e información
RSS que va a permitir un mejor desarrollo de la
estructura en red.
·
· Uso de otras fuentes para desarrollar nuevas
aplicaciones

4. ventajas
·
Aplicaciones software como servicio y no como
producto.
·
Esto elimina el coste de acceso de las pymes a la
tecnología mas moderna, anulando las barreras de
entrada a competir en los mercados por esa vía

5. · El pago se hace por servicio.
· Es un servicio externalizado sin barreras de
salida para el cambio, lo que permite una mayor
dinámica al no estar apalancada negativamente
por las inversiones.

6. Desventajas
La seguridad de datos confidenciales, como
la contabilidad, facturación, este es uno de
los aspectos que más se debaten, al estar
almacenados en servidores ajenos.
Centrándonos en las necesidades de las
pymes es probable que los datos estén en
mejor recaudo de servidores de empresas
dedicadas a ello que en ordenadores que
normalmente son mucho más vulnerables a
ataques de virus, troyanos, espías.

7. Desventajas
• La conexión a Internet
La dependencia del sistema a la conexión de
Internet sigue siendo una barrera a su adopción.
Si bien las empresas de telecomunicaciones
cada vez son más fiables y mantienen mejores
conexiones, siempre existe la posibilidad de
quedarse sin conexión en la mitad de una
jornada laboral, lo que impediría el uso del
sistema. No obstante, este problema debe
convertirse tan residual como la caída de la
energía eléctrica, que si bien ocurre, no es causa
suficiente como para no operar en base a ella.

8. Desventajas
• Filtración de información que se puede
dar.

9. Diferencia
• La principal diferencia del Web center y el
call center lo podemos encontrar entre el
modo de comunicación empresa-Cliente y
el nombre de cada uno remarca cada uno
de ellos ya sea los sitios webs o las
llamadas telefónicas.

10. Diferencia
• En un Call Center la
atención que recibe el
cliente es atreves de
vía telefónica.
• En un Web Center la
atención que ya no es
tanto al cliente si no
al usuario es por
medio de un sito web.

11. Empresas que utilizan web center

12. Empresas que utilizan web center
en Chetumal

13. Ejemplos de Web Center:
•
Oracle Web Center: en su plataforma
permite la participación de los usuarios de
negocio social, proporcionándoles
conectividad e información entre ellos.