1. SOPORTE
TECNICO

2. Centro de Bachillerato Tecnológico Industrial y de
Servicios
N|231
Materia:
curso intersemestral
Brinda soporte técnico a distancia
Trabajo:
Diapositivas de soporte técnico
4° semestre gripo “B”
Profesor:
Guillermo López Regalado
Alumno:
Abigael Martínez Martínez
Santa María Huatulco A 4 de julio del 2013

4.  El soporte técnico es un rango de servicios que
proporcionan asistencia con el hardware o
software de una computadora, o algún otro
dispositivo electrónico o mecánico. En general los
servicios de soporte técnico tratan de ayudar al
usuario a resolver determinados problemas con
algún producto en vez de entrenar o personalizar.
En general, el servicio de soporte técnico sirve para
ayudar a resolver los problemas que puedan
presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de
servicios, programas o dispositivos.

5. El soporte técnico nos ayuda a mantener nuestro
equipo en buen estado ya que la s computadoras
corren diferentes tipos de riesgos como por ejemplo
los virus informáticos, daños climáticos etc.

6.  El soporte técnico se puede dar por
distintos tipos de medio, incluyendo el
correo electrónico, chat, software de
aplicación, faxes, y técnicos, aunque el
más común es el teléfono. En los últimos 2
años hay una tendencia a la prestación
de soporte técnico en remoto, donde un
técnico se conecta al ordenador
mediante una aplicación de conexión
remota.

7. El soporte técnico a distancia es un servicio
de soporte técnico por medio de internet
vía telefónica corre o fax en el cual consta
de dar soporte técnico a través de
instrucciones que el técnico te da por
teléfono o por internet.