13.07.2022_SMRR_TESIS_HAYDEE RAUDALES CON 2das OBSERVACIONES DE LA DRA TULIA CAP 1-5 19.7.2022.docx

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS
DIRECCIÓN DE POSTGRADOS
MAESTRÍA EN DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
TEMA DE TESIS:
“Las capacitaciones en línea y su impacto en la formación
profesional en los 278 empleados de la Subgerencia de
Operaciones del Banco Central de Honduras (BCH), durante
el primer semestre de 2022”
TRABAJO PRESENTADO POR:
HAYDEE ARACELY RAUDALES LAZO
201410060379
PREVIA OPCIÓN AL TÍTULO DE:
MÁSTER EN DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Tegucigalpa, MDC
Junio 2022
Autoridades Académicas
Presidente Junta de asociados: Lic. Roger D. Valladares
Vicerrector: Doctor Javier Enrique Mejía
Director Académico: Doctor José Jesús Mora
Secretario General: Doctor Edgardo Enamorado
Director de carrera: Máster Arely Ponce

Autoridades del campus
Vicerrector General: Doctor Javier Enrique Mejía
Dirección de la carrera: Máster Arely Ponce
Asesores
Asesor metodológico: Doctora Tulia Elvira López
Asesor técnico: Doctora Tulia Elvira López
Terna examinadora
Master
Master
Master

CARTA DE APROBACIÓN
Tegucigalpa MDC, 7 de julio del 2022
Máster _______________________
Dirección de Postgrados
Universidad Tecnológica de Honduras
Estimado (a) Máster _______________
Por medio de la presente hacemos constar que la tesis con el tema:”
__________________________________________”
Realizado por el/la maestrante: ____________________connúmero de
cuenta _____________, ha sido debidamente asesorada y revisada por los
suscritos, por lo que cumple con todos los requisitos especificados en el
reglamento de la universidad y las normas APA para su respectiva
aprobación.
Por consiguiente, queda a su consideración la fecha de defensa de la misma.
Atentamente:
__________________ ____________________
Asesor Técnico Asesor Metodológico
Máster Doctora Tulia López
Tegucigalpa, MDC __de julio del 2022

1
Campus: Tegucigalpa
Fecha: 8 de julio de 2022
Máster Arely Ponce
Dirección de Postgrados
Universidad Tecnológica de Honduras, UTH
Presente
Estimado (a) Máster Arely Ponce:
De acuerdo a lo establecido en el Artículo 20 de las Normas Académicas de Graduación y de la
Práctica Profesional Supervisada, del requerimiento de presentar para su respectiva aprobación
y posterior defensa, su trabajo de graduación, a continuación, someto a su consideración, el
autorizar mi tema de Tesis “Las capacitaciones en línea y su impacto en la formación
profesional en los 278 empleados de la Subgerencia de Operaciones del Banco Central de
Honduras (BCH), durante el primer semestre de 2022”, asimismo, ya que desde el 2015
finalice mis clases, actualmente desconozco quienes son los catedráticos de la maestría en
Dirección de Recursos Humanos, por lo que propongo que me designen el asesor técnico a la
doctora Tulia Elvira López, que es con quien en este momento estoy como oyente en la clase
de tesis II.
El propósito de mi trabajo es:Encontrar la relaciónde las capacitaciones enlíneay elimpacto
que estás han generadoenla formación profesionalesde los empleados de la Subgerencia
de Operaciones del Banco Central de Honduras, durante el primer semestre de 2022.
En espera de su resolución para dar curso al desarrollo de mi tema de Tesis y así cumplir con los
requisitos establecidos por la Universidad Tecnológica de Honduras, previa obtención al Título
de Máster en Dirección de Recursos Humanos.
Queda de usted,
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
SOLICITUD DE APROBACION DE TEMA DE
TESIS
Fecha de
Revisión:
26/Feb./2010
Proceso:
Gestión
Académica
Rev. C
Código:
REG-GAC-033

2
Atentamente,
Nombre del Alumno Haydee Aracely Raudales Lazo
Número de cuenta 20141006037

3
(Frontispicio OPCIONAL)
Todo lo puedo en Cristo que me fortalece.
Filipenses: 4:13

4
AGRADECIMIENTOS
Comprende:
1. Las ayudas técnicas de cualquier persona
2. Reconocer las ayudas institucionales
3. Colegas que le proporcionaron ideas
4. La familia
5. Amigos, si contribuyeron con su trabajo
6. A sus asesores

6
R ESU MEN
C omprende:
1. Indi car el objeti vo pri nci pal y el alcance de la i nvesti gaci ón
2. D escri bi r los métodos empleados
3. Resumi r los resultados relevantes
4. Menci onar las conclusi ones pri nci pales
5. Se escri be en ti empo pasado
Palabras claves, de 3 a 5

7
AB STR AC T
It i ncludes:
1. Indi cate the mai n objecti ve and scope of the i nvesti gati on 2.
D escri be the methods used
3. Summari ze the relevant results
4. Menti on the mai n conclusi ons
5. It i s wri tten i n the past tense
Keywords, from 3 to 5

8
Contenido
RESUMEN............................................................................................................6
ABSTRACT..........................................................................................................7
INTRODUCCION............................................Error! Bookmark not defined.
ÍNDICE DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………...Error!
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CAPÍTULO I FORMULACIÓN DEL
PROBLEMA………………………………………………………………………….Error!
1.1 Identificación del problema....................Error! Bookmark not defined.
1.2 Descripción del problema ......................Error! Bookmark not defined.
1.3 Planteamiento del problema: ................Error! Bookmark not defined.
CAPÍTULO II.
OBJETIVOS………………………………………………………………….………Error!
2.1 Objetivo general......................................Error! Bookmark not defined.
2.2 Objetivos específicos .............................Error! Bookmark not defined.
2.3 Preguntas de investigación ...................Error! Bookmark not defined.
2.4 Justificación de la investigación ...........Error! Bookmark not defined.
2.5 Delimitación de la propuesta de investigación.Error! Bookmark not defined.
2.6 Viabilidad de la investigación................Error! Bookmark not defined.
CAPÍTULO III. MARCO
TEÓRICO…………………………………………….......………………………….Error!

9
3.1 Marco contextual.....................................Error! Bookmark not defined.
3.1.1 Antecedentes del problema de investigaciónError! Bookmark not defined.
3.1.2 Antecedentes organizacionales .........Error! Bookmark not defined.
3.2 Marco conceptual....................................Error! Bookmark not defined.
3.2.1 Branding Según Capriotti ....................Error! Bookmark not defined.
3.3 Marco legal ..............................................Error! Bookmark not defined.
CAPÍTULO IV. VARIABLES E
HIPÓTESIS…………………………………………………………………...…… Error!
4.1 Variables ..................................................Error! Bookmark not defined.
4.2 Hipótesis...................................................Error! Bookmark not defined.
CAPÍTULO V. DISEÑO DE LA
INVESTIGACIÓN…………………………………………………………………. Error!
5.1 Tipo de investigación..............................Error! Bookmark not defined.
5.1.1. Enfoque .........................................Error! Bookmark not defined.
5.1.2. Alcance..........................................Error! Bookmark not defined.
5.1.3. Diseño............................................Error! Bookmark not defined.
5.2 Universo ...................................................Error! Bookmark not defined.
5.2.1 Población.......................................Error! Bookmark not defined.
5.2.2 Muestra..........................................Error! Bookmark not defined.
5.3 Instrumento de medición .......................Error! Bookmark not defined.
CAPÍTULO VI. ANÁLISIS DE
RESULTADOS…………………………………………………………………..... Error!
6.1 Concentración de datos.........................Error! Bookmark not defined.

10
6.2 Fuentes de información directa ............Error! Bookmark not defined.
6.3 Análisis de datos descriptivos...............Error! Bookmark not defined.
6.4 Análisis de datos correlacionales .........Error! Bookmark not defined.
6.5 Análisis de factores correlacionales ....Error! Bookmark not defined.
CAPÍTULO VII. ANÁLISIS DE LAS
HIPÓTESIS…………………………………………………………………………Error!
CAPÍTULO VIII DISCUSIÓN
TEÓRICA…………………………………………………………………………. .Error!
8.1 Discusión teórica.....................................Error! Bookmark not defined.
CAPÍTULO IX. CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES Y
BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………….Error!
9.1 Conclusiones de la investigación.........Error! Bookmark not defined.
9.2 Recomendaciones..................................Error! Bookmark not defined.
9.3 Bibliografía ...............................................Error! Bookmark not defined.
CAPÍTULO X.
PROPUESTA……………………………………………………………………....Error!
APÉNDICES………………………………………………………………………. Error!
ANEXOS……………………………………………………………………………Error!

11
CAPÍTULO I: Formulación del Problema
1.1 Identificación del Problema de investigación:
El contexto del presente estudio se enmarca los empleados de la Subgerencia de
Operaciones del Banco Central de Honduras, se ubica dentro rubro monetario, crediticio
y cambiario del país, es un organismo autónomo y las variables que se pretenden
estudiar en la presente investigación son las capacitaciones en línea y el impacto en la
formación profesional. La investigación se lleva a cabo como parte de estudios de
postgrado en el área de Recursos Humanos.
Los elementos en los que se subdividen las variables se estudiarán a través de la
dimensión estratégica, aprendizaje, recursos y tecnología, en el caso de la capacitación
en línea y, por otro lado, en la formación profesional se hará a través de satisfacción,

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desarrollo, evaluación y eficiencia en las labores que realizan los empleados de la
Subgerencia de Operaciones del Banco Central de Honduras.
1.2 Descripción del problema:
La pandemia causada por el COVID-19 ha provocado una serie de cambios
bruscos en muchas áreas de la actividad humana, y una de ellas es la educación. Esto
propició desconfianza y resistencia por parte de los estudiantes ante esta transición de
la educación presencial a la educación en línea, ya que no estaban muy familiarizados
con esta modalidad de estudio o con las NTIC aplicadas en esta área.. Tomando en
consideración los factores que fueron evaluados en este estudio (Ortega, 2018, como
se citó en Hernández, Fernández y Baptista, 2010) se llevó a cabo un modelo de
investigación cuantitativo, exploratorio y descriptivo, ya que es necesario el uso de una
técnica estructurada con las variables establecidas en función del problema. Debido a
esto se elaboró la investigación usando el método empírico a través de dos encuestas
dirigidas a estudiantes durante el proceso de capacitación en relación con las
herramientas y plataformas virtuales, para de este modo obtener información que se
pudiese contrastar y llevar a soluciones para el problema planteado. (Tafur, s.f.)
A raíz de la pandemia causada por el COVID-19, el Banco Central de Honduras se
vio en la necesidad de implementar la capacitación en línea, siendo esta una nueva
metodología para que los empleados continuaran capacitándose, a la vez es un
proceso de adaptación para ellos, por lo que esta investigación pretende conocer varios

13
factores tanto positivos, así las como dificultades que se han presentado en el
desarrollo educativo que han obtenido los empleados.
La Formación Profesional, que ha vivido épocas de baja consideración social, se
encuentra hoy en pleno apogeo, ya que es vista como un puente entre la formación y el
mercado de trabajo, al mostrarse como una formación mucho más práctica y orientada
al mercado laboral que otras iniciativas formativas que antaño tuvieron mayor éxito y
prestigio social. Maruenda en este libro, eleva a la Formación Profesional al nivel que
merece, destacando la capacidad de ésta para efectuar la transición y conversión de
estudiantes en trabajadores, a pesar de la complicada situación actual, que se
encuentra enmarcada por una grave crisis económica.
En una sociedad como la actual, en la que el mercado laboral insiste en marcar
las pautas de la formación, la Formación Profesional es una propuesta formativa que
ha sabido adaptarse y sobreponerse a los obstáculos, sin quedar relegada a la mera
reproducción de las exigencias del mercado, gracias a que consta de la flexibilidad y de
la capacidad de adaptación necesarias para encajar en la sociedad de hoy y para
actuar como motor de cambio y mejora social, en una relación recíproca de continuo
intercambio. (Montes, 2012).
En este sentido la formación profesional es la segunda variable a estudiar,
puesto que el Banco Central de Honduras se interesa en disponer de recurso humano

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calificado, comprometido y actualizado en los diferentes temas de interés para la
Institución.
1.3 Planteamiento del Problema:
¿Cuál es el impacto que tienen las capacitaciones en línea en la formación
profesional de los empleados de la Subgerencia de Operaciones del Banco Central de
Honduras, durante el primer semestre de 2022?
1.4 Delimitación del Problema:
1.4.1. Delimitación Espacial
El lugar donde se desarrollará la investigación es el Banco Central de Honduras,
ubicado en Tegucigalpa.
1.4.2. Delimitación Temporal
La procedencia de datos de esta investigación es en el periodo de enero a abril de
2022.

15
La investigación se realiza en el periodo comprendido de mayo a octubre de 2022.
1.4.3. Delimitación Teórica
Está investigación es viable ya que se cuenta con todo el equipo tecnológico,
económico, para poder realizar todas las averiguaciones necesarias.

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CAPÍTULO II: Objetivos
2.1 Objetivo General:
Determinar el impacto que las capacitaciones en línea han tenido en la formación
profesional de los colaboradores de la Subgerencia de Operaciones del Banco Central
de Honduras durante el primer semestre de 2022.
2.2 Objetivos Específicos:
Identificar el nivel de aprendizaje adquirido por los empleados de la Subgerencia
de Operaciones del Banco Central de Honduras en el primer semestre 2022, al recibir
las capacitaciones en línea.
Determinar qué temáticas de capacitación recibidas han sido afín con la formación
profesional de los empleados de la Subgerencia de Operaciones del BCH.

17
Describir el rol del Departamento de Gestión de Talento Humano con relación a la
ejecución de las capacitaciones en línea para los empleados de la Subgerencia de
Operaciones del Banco.
Identificar qué tecnologías de aprendizajes son utilizadas en las capacitaciones en
línea como prácticas educativas para la formación profesional y técnico del personal.
Analizar el impacto transformador de las capacitaciones tradicionales a la virtuales
en los empleados de la Subgerencia de Operaciones del Banco, durante el período
comprendido de enero a junio de 2022.
Describir qué tecnologías son utilizadas como mecanismo de aprendizaje en línea
en los empleados del Banco.
Analizar qué competencias en materias y conocimientos deben poseer los
facilitadores para una adecuada gestión de las capacitaciones en línea.
Conocer si la capacitación en línea ha generado mayor oportunidad en los
empleados de capacitarse.
2.3 Preguntas de investigación:

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¿Cuál es el nivel de aprendizaje que han adquirido los empleados del Banco Central
de Honduras en el primer semestre 2022, al recibir las capacitaciones en línea?
¿Cómo las temáticas recibidas han sido afines con la formación profesional de los
empleados del BCH?
¿Qué opinión tienen los empleados respecto a las capacitaciones en línea recibidas,
respecto con los estándares de calidad para su desarrollo profesional?
¿Cómo se ha alcanzado contar con personal altamente calificado para cumplir con
sus responsabilidades?
¿Cómo la capacitación en línea ha generado mayor oportunidad en los empleados
de capacitarse?
2.4 Justificación de la investigación:
Este estudio pretende determinar el impacto que tienen las capacitaciones en
línea en la formación profesional de los empleados del Banco Central de Honduras y
así contribuir al logro de los objetivos de la organización.
El beneficio que se obtiene al realizar esta investigación es determinar si al utilizar
la metodología de capacitaciones en línea se puede capacitar a una cantidad más

19
grande de empleados de la Institución, a la vez se logra determinar si es favorable a
nivel económico para el BCH continuar capacitando a los colaboradores con esta
modalidad.
Asimismo, con esta investigación podemos conocer si continuando con las
capacitaciones en línea los colaboradores pueden optar con mayor variedad de
temáticas afines a la variedad de áreas de la Institución, lo cual ayudará a su formación
y crecimiento profesional. .
2.5 Viabilidad de la investigación:
Viabilidad Operativa: Para desarrollar la presente investigación se cuenta con el
tiempo, la facilidad de desplazamiento, el transporte, movilidad y equipo para llevar a
cabo la investigación.
Viabilidad Económica: Se cuenta con los recursos financieros necesarios para
el desarrollo del estudio.
Viabilidad Tecnológica: Computadora, impresora, celular e internet son los
recursos tecnológicos a usar en esta investigación y están al alcance.
Por lo anterior, esta investigación es viable de realizarse.
2.6 Enfoque de la investigación: al final de la tesis se mueve al capítulo 5

20
Con el objetivo de conocer el impacto en la formación profesional de los
empleados del Banco Central de Honduras (BCH) al recibir las capacitaciones en línea,
se utilizará el método cuaantitativo ya que se basa en la recolección de datos,
mediante entrevistas abiertas. Según Cruz, (2016), Los amplios cambios que ocurren
en el mundo laboral actual, a tono con los adelantos de la ciencia, la técnica y la
tecnología, que persiguen elevar los niveles de productividad y competitividad, exigen
que las instituciones encargadas de la formación profesional de los sujetos para su
inserción en el puesto de trabajo empleen la evaluación de impacto como herramienta
eficaz que les permita obtener información encaminada a la toma de decisiones para la
mejora del proceso formativo, elevando los niveles de calidad logrados.
2.7 Alcances de la investigación: al final de la tesis se mueve al capítulo 5
Para realizar esta investigación, se utiliza un alcance descriptivo que se
caracteriza porque permite recopilar información basada en la práctica, experiencia y en
la observación de los hechos, para determinar el impacto en la formación profesional de
los empleados del Banco Central de Honduras.
Asimismo, se utiliza el alcance correlacional con el cual se asocian los
conceptos y variables utilizadas en la investigación.

21
El alcance explicativo ayudará a determinar las causas por las cuales se
debe continuar realizando las capacitaciones en línea.

22
CAPÍTULO III: Marco Teórico o Referencial
3.1 Marco Contextual:
3.1.1 Antecedentes del problema de Investigación
3.1.1.1 Investigaciones Internacionales
3.1.1.2 Investigaciones Regionales
3.1.1.3 Investigaciones Nacionales
3.1.2 Antecedentes Organizacionales
3.2 Marco Conceptual:
3.3 Marco Teórico:
3.3.1 Teoría 1
3.3.2 Teoría 2
3.3.3 Teoría 3
3.4 Marco Legal o Normativo:

23
CAPÍTULO IV: Variables e Hipótesis
4.1 Variables:
4.1.1 Variable Dependiente
4.1.2 Variable Independiente
4.2 Cuadro de Operacionalización
4.3 Hipótesis
4.3.1 Tipos de Hipótesis
4.3.2 Formulación de Hipótesis

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CAPÍTULO V: Diseño de la Investigación
5.1 Diseño de investigación:
5.2 Enfoque de la investigación:
5.3 Alcance de la investigación:
5.4 Universo de estudio:
5.4.1 Población
5.4.2 Muestra
5.4.3 Técnica de muestreo
5.4.4 Instrumento de recolección de datos
5.4.5 Escala de medición
5.4.6 Validación de instrumento a nivel conceptual
5.4.7 Ficha Técnica

25
CAPÍTULO VI: Análisis de Resultados
6.1 Concentración de datos
6.2 Fuentes de información directa
6.3 Análisis de datos descriptivos
6.4 Análisis de datos correlacionales
6.5 Análisis de factores correlacionales
CAPÍTULO VII: Análisis de las Hipótesis
7.1 Prueba de hipótesis
7.2 Coeficiente de determinación
7.3 Gráficos
7.4 Análisis teórico de la hipótesis
CAPÍTULO VIII: Discusión Teórica
8.1 Discusión teórica
CAPÍTULO IX: Conclusiones, recomendaciones y bibliografía

26
9.1 Conclusiones de la investigación
9.2 Recomendaciones
9.3 Bibliografía
Bibliografía
Cruz, Y. C. (2016). LA EVALUACIÓN DEL IMPACTO DE LA FORMACIÓN
PROFESIONAL: UNA NECESIDAD EN EL CONTEXTO EDUCATIVO ACTUAL.
Obtenido de REBID Red Iberoamericana de Innovación y Conocimiento
Científico: https://www.redib.org/Record/oai_articulo3852307-la-
evaluaci%C3%B3n-del-impacto-de-la-formaci%C3%B3n-profesional-una-
necesidad-en-el-contexto-educativo-actual
Montes, D. A. (2012). La Formación Profesional. Obtenido de REDIB, Red
Iberoamericana de Innovación y Conocimiento Científico:
https://www.redib.org/Record/oai_articulo3126940-la-formaci%C3%B3n-
profesional
Tafur, F. (s.f.). Impacto de capacitaciones sobre recursos tecnológicos en el
comportamiento de estudiantes del Instituto Tecnológico EuroAmericano.
Obtenido de REDIB Red Iberoamericana de Innovación y Conocimiento
Cientifico: https://www.redib.org/Record/oai_articulo3551159-impacto-de-
capacitaciones-sobre-recursos-tecnol%C3%B3gicos-en-el-comportamiento-de-
estudiantes-del-instituto-tecnol%C3%B3gico-euroamericano

27
CAPÍTULO X: Propuesta
10.1 Título de la propuesta
10.2 Objetivos de la Propuesta
10.3 Estrategias y políticas
10.4 Implementación
10.5 Presupuesto
Cronograma de actividades
Apéndices
Anexos

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