2.  Nombre: MKNICAR TOLUCA
 Nombre del Dueño: Fernando Meza Santoyo
 Ubicación: Citlaltepetl 1415-C Col. Benito Juárez
 Giro: Taller de Mantenimiento Automotriz

3.  Fortalezas. Especialidad en mecánica automotriz y
eléctrica automotriz

 Oportunidades. Diversificar el mercado y expandirlo

 Debilidades. Consulta online de mantenimiento
vehicular

 Amenazas. Contracción del mercado ya que afecta a
sus clientes corporativos en los presupuestos para el
mantenimiento de la flotilla automotriz.

4.  Después de haber entrevistado al dueño nos dimos
cuenta de que MKNICAR TOLUCA tiene un gran
potencial para crecer.
 Hicimos una encuesta de mercado, en donde nos
enfocamos en clientes potenciales, ya que actualmente
solo se le da servicio a empresas.

5.  Tras haber realizado la encuesta, nos demostró que los
servicios más solicitados en un taller mecánico son la
afinación mayor y frenos generales.
 También nos dimos cuenta de que la mayoría de
personas hacen el servicio en agencias automotrices.

6.  El rango de precios varia dependiendo el servicio que
se requiera.
 Un servicio mayor va desde los $500.00 hasta los
$1,500.00 (Solamente en mano de Obra)
 Frenos generales puede ir desde los $500.00 hasta los
$1,200.00 (Solamente en Mano de Obra)

7.  Nos dimos también a la tarea de investigar el
posicionamiento de MKNICAR TOLUCA, y después de
analizar la información llegamos a la conclusión de
que actualmente solo se dedica a dar mantenimiento
automotriz a flotillas empresariales, particularmente
hablando no es tan conocido.

8.  Hicimos un estudio de mercado empresarial, llegamos
a la conclusión de que MKNICAR está muy bien
posicionado en el mercado, ya que han sido
recomendados por otras empresas a las cuales
anteriormente ya se daba servicio.

10.  Nos dimos de que MKNICAR TOLUCA está en la etapa
de crecimiento de la empresa, ya que aunque tengan
una cartera de clientes empresariales, se busca seguir
obteniendo más clientes, asi mismo abrir una cartera
de clientes a nivel particular.

11.  Tras conocer los precios de la competencia y los
servicios que ofrecen y compararlos con los de
MKNICAR, llegamos a la conclusión que el servicio
que otorga, es el mas atractivo ya que el precio es el
mas accesible y cuenta con más servicios, a
comparación de la competencia.

15.  Asi mismo analizamos los servicios de apoyo con los
que MKNICAR TOLUCA CUENTA, con esto nos dimos
cuenta de que cuenta con varios servicios de apoyo,
como lo son, servicio de grúas, servicio de taxis
particulares, talleres de servicios variados, como
hojalatería y pintura, lavado de vestiduras, etc.

17.  Analizamos la cadena de suministros que MKNICAR
tiene con sus proveedores, esta es conformada
inicialmente con los fabricantes de las refacciones,
después llega hasta los proveedores de refacciones con
quien nosotros tenemos contacto y es a ellos a quien
les compramos las refacciones, finalmente MKNICAR
monta las refacciones que se necesitan en los
automóviles de los clientes.

18.  En lo que MKNICAR se enfoca primordialmente para
comprarle las refacciones a un proveedor es en la
calidad de estas, ya que si son de mala calidad el
cliente no estará satisfecho con el trabajo hecho, otro
punto importante es el tiempo de entrega de las
refacciones, ya que si tardan mucho el automóvil no se
podrá entregar en tiempo.

19.  Somos especialistas en mecánica y eléctrica en general.
 Tenemos equipos especializados que la competencia no
tiene.
 Tenemos puntualidad y palabra .
 El personal está perfectamente calificado.
 Precios accesibles a las necesidades del cliente.
 Servicios personalizados.
 Excelentes instalaciones.
 Trato personalizado a los clientes.

20.  Garantías en todas las reparaciones.
 Profesionalismo en lo que hacemos.
 Responsabilidad en nuestros servicios.
 Contamos con refacciones de calidad.
 Servicios externos (taxis, servicio de grúa, etc.)
 Experiencia respaldada por empresas.
 Buena ubicación geográfica

21.  Despues de analizar el logotipo que MKNICAR
actualmente tiene, nos dimos cuenta de que es un logo
esta bien diseñado, solamente quitariamosla parte de
abajo y resaltariamos más las letras, ya que se pierden
con los tonos grises.

22.  LOGO
 SLOGAN
 PAGINA WEB
 PAGINA DE FACEBOOK.
 ESPECTACULAR

24. “USTED LO MANEJA,
NOSOTROS LO
REPARAMOS. ”

25. http://mnavav.wix.com/mknicar#!home/mainPage

31.  Nuestras recomendación a corto plazo es:
 *Podrían empezar a implementar el nuevo logo y
slogan propuesto.
 Nuestras recomendaciones a medio plazo son:
 *Crear la página web, esto es con los dominios
requeridos como los son el correo de la página, crear la
aplicación para Smartphone.


32.  Nuestras recomendaciones a largo plazo son:
 Empezar a implementar el uso de espectaculares,
comerciales de televisión así como spots de radio, ya
que estos son los que requieren de mayor presupuesto.