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1. MODERNIZACIÓN PARA LA GESTIÓN DE VISITANTES A
TRAVÉS DE UNA PLATAFORMA DIGITAL
noviembre 2023
Leslie Carol Urteaga Peña
Ministra de Cultura

2. Propuesta
Modernización de los servicios de
gestión de visitantes de los
espacios culturales del Ministerio
de Cultura, que les brinde
seguridad y experiencia gratificante;
generando una comunidad
permanente de nuestro patrimonio
cultural de la nación.

3. Objetivos
Posicionamiento del
Ministerio de Cultura
brindando una mejor
experiencia al visitante
nacional y extranjero de
los espacios culturales.
Mejorar la cobertura de
venta de boletos online
para visitantes nacionales
y extranjeros, de manera
ágil y segura.
Brindar información
actualizada y oportuna
que permita fortalecer la
promoción de los espacios
y eventos culturales del
país.
1 2 3
RESERVA
COMPLETADA
VISITA

4. Beneficios
Potenciar la gestión
de la oferta y
monitoreo de la
demanda de los
espacios culturales a
nivel nacional.
Modernizar e implementar la
transformación digital a través
del comercio electrónico a
nivel sectorial.
Única fuente de
información exacta y
precisa para una
mejor toma de
decisiones y
desarrollo políticas
publicas.
Llevar un registro adecuado de
la cantidad de visitas en los
espacios culturales del
Ministerio de Cultura.

5. Ventajas
El sistema cuenta con registros de auditoria histórica, que muestra una
trazabilidad del 100% respecto de las ventas en línea, agencias y boleterías
(fecha y hora de compra, datos del comprador, dirección IP de origen de la
compra, método de pago, usuario de sistema, rutas o circuitos, entre otros).
Se cuenta con sistemas antifraude para realizar pagos seguros, que previenen
y alertan posibles fraudes a través del uso de inteligencia artificial, evaluando el
historial de las transacciones y desde donde se está realizando.
Cuenta con sistemas anti robots que detectan y evitan ataques al sistema que
buscan acceder y realizar compras masivas.

6. Ventajas
La venta de boletos se realiza a través de las principales marcas de tarjetas de
crédito y débito, y de las billeteras digitales tales como Yape y Plin.
Control de ingreso mediante escaneo de QR de boletos, con opción de escaneo
offline, para garantizar el continuo ingreso de los visitantes y facilitar al personal
de los espacios culturales el adecuado manejo del aforo.
Se cuenta con autenticación de la identidad de los visitantes, quienes a través
de su usuario de acceso al sistema de ticketing, podrán realizar sus compras, ver
calendarios de eventos culturales, y consultar su historial de sus compras.

7. Ventajas
Tecnología de vanguardia en nube que garantiza su alta disponibilidad y la
seguridad de la información.
Dada la importancia de la información de las reservas y los pagos realizados, el
sistema garantiza su integridad, empleando mecanismos de encriptación para
la información sensible.
A través de la venta online se emite un ticket electrónico, promoviendo en los
visitantes el uso de cero papel, en cumplimiento de la política de
transformación digital.

8. I. Antecedentes
Contratación:
19.08.2020)
• DDC Cusco
solicitó la
modernización
del sistema.
(26.08.2020)
• OGA coincide
con VMPCIC,
considerando
que facilitaría
las funciones
de
recaudación y
control de los
ingresos.
(30/01/2022)
• PERÚ
COMPRAS,
con la
indagación
de mercado,
indica que el
valor
estimado de
S/.
54,185,253.52
(10/06/2022)
• Gestión para
la asignación
presupuestal
ante el MEF,
siendo
asignado el
monto de 3
millones de
soles para el
periodo
2023.
2023
•El monto de
alquiler de la
plataforma
corresponde
a 36 mil
soles, monto
menor a 8
UIT, lo que
permitió
optimizar los
tiempos de
contratación
al no ser un
concurso
público.
2023
• Estudio de
mercado y
adjudicación
al proceso al
postor con
menor costo
de alquiler de
plataforma y
menor
porcentaje de
comisión.
(06/2023)
• Adquisición
de
equipamiento
y asignación
de personal
para la
implementaci
ón de la
plataforma
contratación
del servicio
de alquiler de
plataforma.

9. EMPRESAS A LAS QUE SE INVITO A COTIZAR A
TRAVÉS DEL CORREO ELECTRONICO
TICKETMASTER
Remitió comunicación informando
que no postularía al proceso
PASSLINE No se presentó
PUNTOTICKET No se presentó
TELETICKET Presentó propuesta económica
JOINNUS Presentó propuesta económica
SOLICITUD DE COTIZACION:
Proceso de Contratación
1
2
1 2

10. ESTUDIO DE MERCADO
Empresas con propuesta
económica
TELETICKET JOINNUS
Alquiler mensual plataforma S/ 36, 000.00 S/ 3,000.00
Comisión % boleto vendido 17.7 %
3.56 % + IGV
3.30 % + IGV (CUSCO)
Resultado del estudio de mercado:

11. Implementación del Sistema
de Gestión de Visitantes
El Sistema de Gestión de Visitantes está publicado en el siguiente
enlace web:
https://tuboleto.cultura.pe
Según el cronograma de implementación se ha logrado lanzar el
sistema en 05 espacios culturales:
1. Zona Arqueológica Monumental de Kuélap (29/09/2023).
2. Museo de Arte Italiano (19/10/2023).
3. Monumento Arqueológico y Museo de sitio de Pachacamac
(20/10/2023).
4. Líneas y geoglifos de Nasca – Aeródromo y Torre Mirador
(24/10/2023).
5. Complejo Arqueológico y Museo de Sitio de Chan Chan
(08/11/2023).
Lima, Amazonas, Nasca y La Libertad:
https://tuboleto.cultura.pe

12. Tickets electrónico con QR
Ejemplo de ticket con el logo del
Ministerio de Cultura y su código QR.
Se puede mostrar al ingreso del
espacio cultural en formato
impreso o desde el celular.

13. Gracias