Álvaro Carrillo, Gerente de ITH, sobre el origen y objetivos de la nueva norma UNE178504. Hotel Digital, Inteligente y Conectado (HDIC) a plataformas de Destinos Turísticos Inteligentes / Ciudad Inteligente

1. III Jornada Casos Éxito Inteligencia Turística. Murcia 2019
Organiza:
III Jornada Casos Éxito Inteligencia Turística. Murcia 2019
Nueva norma UNE
178504. Hotel Digital,
Inteligente y
Conectado (HDIC) a
plataformas de
Destinos Turísticos
Inteligentes / Ciudad
Inteligente.
Alvaro Carrillo de
Albornoz
Director General
Instituto
Tecnológico
Hotelero - ITH
@alvarocarrillo

2. III Jornada Casos Éxito Inteligencia Turística. Murcia 2019
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• España ocupa posiciones de liderazgo en el sector turístico mundial.
• Desde la ciudad y el destino turístico inteligente, surge la necesidad de
normalizar el hotel digital inteligente conectado, como ya se ha hecho con
los edificios como nodo IoT.
• Los datos de los hoteles mejoran la planificación y gestión de los destinos.
• Los datos del destino, mejoran la gestión y competitividad de los hoteles.
• El turista digital vive hiperconectado a través de dispositivos móviles.
¿Por qué una norma de Hoteles Inteligentes?

3. III Jornada Casos Éxito Inteligencia Turística. Murcia 2019
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3
La norma establece los requisitos y recomendaciones para convertir un hotel, en hotel
digital inteligente y conectado con el destino turístico o ciudad inteligente, con el fin de:
• compartir información relevante para el sistema turístico,
• mejorar la planificación tanto del hotel como del destino turístico,
• adaptarse a las necesidades de los turistas,
• reducir el impacto negativo en los residentes,
• ofrecer a ambos servicios más eficientes y personalizados.
Objetivos:

4. III Jornada Casos Éxito Inteligencia Turística. Murcia 2019
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4
La infraestructura a incorporar al hotel se basa en un nodo central denominado nodo de
Internet de las cosas y el hotel “Nodo IoT&H” que dota de inteligencia a la infraestructura ya que:
a) Dispone de memoria, capacidad de comunicación, capacidad de adaptación o reconfiguración y
capacidad de procesado y puede capturar todo tipo de datos técnicos que podrían ser usados para
generar información para desarrollar acciones de planificaron más eficientes y para enviar al destino
que disponga de una plataforma de gestión con un módulo especifico de servicio turístico.
b) Dispone de un módulo para capturar los datos del registro del hotel, anonimizarlos, procesarlos y
ponerlos a disposición del destino. Estos datos permiten obtener información de los clientes y turistas
del destino y poder sintonizar los dos mundos, el destino y el de los turistas para personalizar sus
servicios consiguiendo el menor impacto en los residentes y mejorar la experiencia del turista.
c) Conlleva la instalación de una infraestructura física y lógica de sensores y distribución que cumplan
con los casos de uso mínimos que se determinen.
¿Cómo?

5. III Jornada Casos Éxito Inteligencia Turística. Murcia 2019
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Se establecen las siguientes características mínimas: Procesador CPU 1
GHz, Memoria RAM 8GB y almacenamiento local de estado sólido 64 GB.
Estructura del nodo IoT&H

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El HDIC debe conectarse a la Plataforma de gestión inteligente de la ciudad o destino (Ciudad
inteligente / DTI) para:
− Realizar control básico en casos de incidencias críticas (incendios, inundaciones, etc.).
− Permitir el control local de movilidad en función de sus instalaciones.
− Disponer de capacidad de reconfiguración y actualización local y remota.
El nodo IoT&H debe recibir datos provenientes de la Plataforma de gestión inteligente de la
ciudad o destino (Ciudad Inteligente / DTI) que el hotel necesita para prever una estimación de
inminentes registros de turistas (por ejemplo, fechas de ferias y congresos, previsión de
llegadas, pernoctaciones/restauración, llegada de turistas por vía aérea, ferrocarril, autobuses y
otros medios que le permita tener una previsión de la afluencia de clientes en destino.
Conexión del nodo IoT&H con DTI

7. III Jornada Casos Éxito Inteligencia Turística. Murcia 2019
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7
Estructura de capas de Plataforma de Destino Turístico Inteligente e
integración de nodo IoT&H, según la norma UNE178502
NODO IoT&H

8. III Jornada Casos Éxito Inteligencia Turística. Murcia 2019
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8
Estructura de capas de Plataforma de Ciudad Inteligente con un servicio de turismo
inteligente, e integración de nodo IoT&H, según la norma UNE178108

9. III Jornada Casos Éxito Inteligencia Turística. Murcia 2019
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9
- Segmentación de clientes y personalización
- Para colectivos de personas mayores
- Para personas con necesidades especiales
- Para segmentos específicos (eventos culturales, jóvenes, etc.)
- Accesibilidad
- Detección de incendios
- Ruido
- Etc.
Casos de uso del hotel HDIC:

10. III Jornada Casos Éxito Inteligencia Turística. Murcia 2019
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10
- Norma actualmente en exposición pública.
- Incorporación de comentarios finales y publicación de la primera
versión antes de verano.
- Inclusión de referencia a la norma en publicaciones y concursos de
ámbito nacional.
- Exportación de la norma al ámbito internacional.
Próximos pasos: