Celia Romero, CEO de Inteligencia Turística sobre el caso de Benidorm, primer Destino Turístico Inteligente del mundo certificado por AENOR de cuya implantación es responsable
5. Organiza: Colabora:
#itmurcia3
Partimos de un gap para obtener datos, información que incorpore
conocimiento del destino para transformarse en destino turístico inteligente.
Es por ello que la incorporación de la capa de destino inteligente en las
plataformas inteligentes, facilitan la incorporación de indicadores en la
gestión del día a día de un destino turístico inteligente.
Así lo trasladamos en el seno de la CTN 178 Destino Turístico Inteligente
#BenidormDTI| Smart Office DTI: punto de partida
11. Organiza: Colabora:
#itmurcia3
• Es la herramienta de gestión operativa del Ente Gestor DTI.
• A nivel de coordinación y planificación, es donde se van a realizar
las siguientes funciones:
– Estrategia de datos: Cuadro de mando de indicadores,
transparencia y open data.
– Análisis de datos: Vigilancia e inteligencia competitiva
– Calidad.
– Captación y gestión de fondos área de compra publica
innovadora.
– Búsqueda y puesta en marcha de pilotos, laboratorio de
innovación y tecnología, entre otras.
#BenidormDTI| Smart Office DTI
12. Organiza: Colabora:
#itmurcia3
Se incorporan herramientas tecnológicas:
• big data: Mabrian, Wiongo, Airdna
• vigilancia e inteligencia: Innguma
• cuadro de mando de business intelligence,
http://www.benidorm.org/smart-city
• centros de control remotos: tráfico, agua, alumbrado
• Scada: sistema de escalar y comunicación de soluciones
Ayudan a incorporar en los ejes del DTI, el ciclo del viaje y
las fuentes de datos necesarias.
#BenidormDTI| Smart Office DTI componente tecnológico
13. Organiza: Colabora:
#itmurcia3
Obtenemos información sobre:
• el índice de satisfacción del destino, producto, seguridad y
clima a partir de fuentes como Instagram y twitter
• Precios y satisfacción hoteles 3, 4 y 5 estrellas a partir de
fuentes como tripadvisor y booking
• Conexiones aéreas, capacidad total y low cost con 6 meses
de antelación
• Análisis de todo lo que sobre estos aspectos realiza la
competencia
#BenidormDTI| Smart Office DTI componente tecnológico
14. Organiza: Colabora:
#itmurcia3
Empresa que ha desplegado la Red Wi-Fi Municipal gratuita que
a partir de la que podemos analizar en tiempo real los flujos de
movilidad de las personas obteniendo información del perfil
del turista:
• Edad
• Sexo
• País de Origen
• Franja horaria de uso
#BenidormDTI| Smart Office DTI componente tecnológico
15. Organiza: Colabora:
#itmurcia3
Punto de comercialización de viviendas en Plataforma AIRBNB
obteniendo información sobre:
• Precio medio
• Revenue
• Ocupación media
#BenidormDTI| Smart Office DTI componente tecnológico
16. Organiza: Colabora:
#itmurcia3
•Herramienta de vigilancia e inteligencia turística que nos
permite conocer a partir de fuentes externas (páginas web,
twitter, Facebook, newsletters)
• Cambios en el entorno competitivo
• Nuevas tendencias tecnológicas
#BenidormDTI| Smart Office DTI: herramientas
18. Organiza: Colabora:
#itmurcia3
#BenidormDTI| Smart Office DTI trabaja para:
Smart
Office
DTI
Ente Gestor
DTI
Áreas del
Ayuntamiento
Asociaciones
empresariales
SICTED
Empresas
tecnológicas
Centros de
innovación
Turistas
Residentes
Otros destinos
que quieren ser
DTI
19. Organiza: Colabora:
#itmurcia3
• Propuesta Técnica
• Conocimiento sobre la definición de la smart office con
colaboración de otros destinos,
• Ubicación adecuada,
• Inversión Inicial,
• Definición de Puestos de Trabajo para su
implementación,
• Procedimentación de la misma
#BenidormDTI| Smart Office DTI Desafíos
20. Organiza: Colabora:
#itmurcia3
#BenidormDTI| Smart Office DTI Factores de Éxito
• Disponer de una ruta clara del proyecto a construir.
• Apoyo de la Alta Dirección ( Alcaldía), del Ente Gestor
DTI y del Area de TIC e Ingeniería.
• Un mapa de conocimiento de las fuentes a
interconectar correctamente.
• Contar con asesoramiento externo cualificado para su
desarrollo e implementación.
