Las tres grandes dificultades a las que se enfrenta el negocio digital y cómo solventarlas desde la antropología.

1. ¿Y SI DIGITAL NO ES LA RESPUESTA
AL NEGOCIO?
Resolver las dificultades del sector desde la antropología

2. ¡HOLA!

3. 2007

4. XX

5. ¿Qué ha ocurrido en el sector en 12 años?

6. 2008- 2018
De 5.000 a 40.000 mill € de facturación.

7. “La venta online supone ya el 20%
del consumo en España”.
BBVA RESEARCH, febrero 2019

8. 1 de cada 5€ se gasta online.

9. Más del 50% de las personas
compramos online.

10. Se ha multiplicado la formación, los
eventos y los profesionales.

11. Sin embargo, seguimos hablando de lo
mismo…

15. 12 años de optimización

16. “What got you here, won't get you there”.
Marshall Goldsmith

17. El sector se enfrenta hoy a 3 dificultades:

18. La pérdida
del entendimiento
humano.
DIFICULTADES
La pérdida
de relevancia.
La limitación
de las herramientas.
1 2 3

19. La pérdida de relevancia.
1

20. ¿En qué se diferencian los
bancos?

22. i-Bank

23. La limitación de las herramientas.
2

24. ¿Qué nos permite cada
herramienta?

25. NÚMEROS CONVERSACIONES
Las familias gastan
1500€ de media en
Navidad.
No hay momento
financiero en el año
más comprometido
para una mujer que la
fiesta de Reyes.

26. Gemma Muñoz
@sorprendida

27. La pérdida de entendimiento humano.
3

28. ¿Cómo de lejos estamos de
las personas?

31. Flowerswill

32. ¿Cómo abordar estas
dificultades?

33. ¿Cómo abordar estas
dificultades?
…desde la antropología?

35. VENTA ONLINE

36. VENTA ONLINE
CUANTITATIVO

37. VENTA ONLINE
CUANTITATIVO
ANTROPOLÓGICO

38. CASO DE ESTUDIO:
ENTENDER LA COMPRA POR IMPULSO

39. JUAN

41. CASO DE ESTUDIO:
REDISEÑAR LA INTERFAZ

42. Ana

44. CASO DE ESTUDIO:
DEFINIR LA MARCA Y
LA CAMPAÑA DE CAPTACIÓN

45. Paco

47. 1. La pérdida de relevancia.
2. La limitación de las herramientas.
3. La pérdida del entendimiento humano.
DIFICULTADES

48. RETO 1
Nuevas herramientas
de conocimiento
RETO 3
Conectar
con el lado humano
RETO 2
Ser negocios
significativos

49. Afrontar estos retos requiere huir
del “recetazo”…

50. …y entender cada cliente como un
viaje de descubrimiento.

51. ¿Cuál fue vuestra última compra
compulsiva?

52. Gracias.