Cp mex build_2016_manual_88021_es

Contenido publicado en: Dic 02, 2016
Extracto de construcción y diseño - Este documento incluye estándares relacionados con el entorno de
construcción y diseño que se aplica a los hoteles Crowne Plaza® Hotels en México. Como este es solo un
extracto del manual completo, el pie de página de cada página indica los números de extracto en
comparación con el manual completo.
Extracto de estándares de construcción y diseño
Crowne Plaza® Hotels
México

Todas las leyes y reglamentaciones internacionales, nacionales y locales aplicables deben ser respetadas.
En caso de discrepancia entre las leyes y reglamentaciones internacionales, nacionales y locales, y las normas o
especificaciones, el requisito más estricto debe prevalecer (a menos que el requisito de IHG más estricto esté
prohibido a nivel local).
Holiday Inn, Holiday Inn & Design, the H logo, Holiday Inn Express, Holiday Inn Express & Design, Stay Smart,
Holiday Inn Resort, Holiday Inn Resort & Design, Holiday Inn Club Vacations, Holiday Inn Club Vacations & Design,
Staybridge Suites, Staybridge Suites & Design, Candlewood Suites, Candlewood Suites & Design, InterContinental,
InterContinental & Design, the I logo, Hotel Indigo, Hotel Indigo & Design, Crowne Plaza, Crowne Plaza & Design,
EVEN, EVEN & Design, Whole. Happy. Well., Cork & Kale, HUALUXE, HUALUXE & Design, Fu Lin, Aspire Rewards,
IHG, IHG Rewards Club, Great Hotels Guests Love, Green Engage, Holidex son marcas comerciales registradas de
IHG o sus subsidiarias.
(C) 2015 InterContinental Hotels Group. Todos los derechos reservados.
Extracto de estándares de
construcción y diseño
Contenido publicado en: Dic 02,
2016
Generado en: Viernes, Dic 2, 2016 Página
Estándares (611 de 1091) | Especificaciones (1802 de 3063) | Directrices (280 de 525) © [2016] InterContinental Hotels Group. Todos los derechos reservados.
i

Tabla de contenidos
2016
Negocio responsable 1
Marcas comerciales 1
Rótulo de la empresa propietaria/operadora 2
Rótulo e identidad de la marca 3
Green Engage 4
Accesibilidad 4
Seguridad de la marca 4
Seguridad contra incendios 4
Seguridad 13
Seguridad del gimnasio y las instalaciones de ocio 15
Salud y seguridad (incluida la seguridad de los clientes) 18
Realizar una reserva 24
Llegada 24
Exterior 24
General 25
Entrada de coches y caminos 26
Aparcamiento 28
Equipamiento y acondicionamiento 30
Entradas 31
General 31
Mobiliario, acabados, equipamiento y acondicionamiento 32
Check in 32
Recepción 32
General 32
Sistema 33
Vestíbulo 34
General 34
Conserje 37
Trayecto en el hotel 37
General 37
Corredores y zona de los ascensores 40
General 40
Ascensores 44
General 44
ii

2016
Escaleras 45
General 45
Servicios del edificio 45
Baños públicos 46
General 46
Otras áreas 50
General 50
Mi habitación 51
Expectativas del servicio 51
General 51
Tipos de habitación 51
Habitaciones accesibles 52
Habitaciones Executive/Club 52
Suites 52
Sleep Advantage® 54
Suministros para los clientes 54
Baño 55
Baño 64
Alimentos y bebidas 68
General 68
Gastronomía 69
Desayuno tipo bufé 69
Bares y pubs 71
Proveedores de alimentación externos 73
Club Lounge 73
General 73
iii

2016
Alimentos y bebidas 74
Reuniones y actos 74
General 74
Salas de juntas 75
Salones 75
Salas para reuniones 76
Instalaciones auxiliares 85
Found 86
General 86
Gimnasia y recreación 87
Gimnasios 87
General 88
Piscina 94
General 94
Otros 97
Servicios empresariales 98
Centro de negocios 100
General 100
Servicios para los clientes 100
General 100
Equipos 100
Internet 100
Zonas reservadas al personal 102
Área funcionales 102
Áreas para el personal 103
Cocina/Despensa 103
iv

2016
Zonas administrativas 104
Fases de construcción: proceso 104
Cumplimiento de las normas de construcción 104
Normas de construcción generales 105
Proceso de envío, examen y aprobación de diseños 106
Construcción existente 110
Entrega 111
Material sobrante 111
Fases de construcción: elementos estructurales 111
Acústica 111
Accesibilidad 111
Servicios y equipos 113
Infraestructura de ingeniería 114
Aspectos mecánicos 114
Transporte vertical 115
Ascensores 115
Montacargas 116
Teconología 116
Televisiones 116
Red y cableado 117
Sala de equipos de tecnología 117
Telecomunicaciones 117
Sistemas de IHG® 119
Sistema de gestión del hotel 119
General 126
Techos 126
Falso techo 127
Pintura 127
acrílica 127
Revestimiento de paredes 128
Vinilo 128
Cristales y espejos 128
Revestimiento del suelo 129
Moqueta de telar ancho 130
Alfombras pequeñas 131
Piedra 131
Revestimiento flexible 131
Cerámica y porcelana 132
Ventanas 132
Cortinas y visillos 132
v

Tenga en cuenta
1. Nuestros estándares incluyen contenido que puede aplicarse en todo el ciclo de vida de un hotel.
2. Algunos estándares solo son aplicables en puntos clave del ciclo de vida, por ejemplo, en caso de nueva
construcción o remodelación. Dichos estándares incluyen el icono de ciclo de vida del hotel como se detalla a
continuación.
3. Todos los estándares contenidos en este documento que tengan activo el icono existente o que no muestren
iconos se deben ofrecer hoy.
2016
Artículos tapizados 133
Carpintería y ebanistería 134
Sanitarios 137
Latón 138
Fontanería 138
Instalaciones 139
Acabados 139
Mampostería 139
Puertas 139
Puertas interiores 139
Material 140
Puertas exteriores 141
Ventanas 142
Techos 143
Ciclo de vida del hotel
Nueva construcción - "Aplicable a la construcción de nuevos hoteles. Los hoteles
deben cumplir en el momento apropiado durante la construcción, antes de la
apertura".
Conversión - "Aplicable a los establecimientos que se encuentran en proceso de
conversión a IHG. Los hoteles deben cumplir antes de la apertura".
Remodelación - "Aplicable a los establecimientos IHG existentes o en
funcionamiento en el evento de remodelación".
Reemplazo - "Aplicable a los establecimientos IHG existentes o en
funcionamiento en el evento de reemplazo".
Existente - "Existente, basado en fecha: Aplicable a los hoteles IHG existentes o
en funcionamiento ahora mismo. Los hoteles pueden tener un plazo de
cumplimiento definido por una fecha para cumplir con el estándar"
vi

Negocio responsable
Negocio responsable -> Marcas comerciales
Trademark usage guidance
Directrices
2016
Se debe acatar los requerimientos de uso de las marcas comerciales de IHG. [4535]
Las marcas comerciales siempre deben usarse como se encuentran registradas. [4537]
•
Las marcas comerciales nunca deben abreviarse. [4538]
•
Las marcas comerciales nunca deben separarse por guiones ni combinarse con otras palabras. [4539]
•
Las marcas comerciales siempre deben distinguirse del texto circundante. [4540]
•
Las marcas comerciales nunca deben usarse de manera detallada. [4541]
•
Las marcas comerciales siempre y solamente deben usarse como adjetivos, nunca como nombres o
verbos o en plural o en forma posesiva. [4542]
•
Todas las marcas comerciales o marcas de servicio registradas o no registradas de IHG deben utilizar
el símbolo de marca correcto y el aviso de propiedad de las marcas. [12350]
•
Las marcas registradas deben utilizar el símbolo ® después de la marca comercial. [12352]
•
Las marcas no registradas propiedad de IHG deben utilizar el símbolo ™ después de la marca. [12355]
•
Los materiales promocionales que utilicen las marcas de IHG deben incluir una notificación o pie de
página con la información relativa a la propiedad de dichas marcas, que indique que la marca
comercial correspondiente es una marca comercial o una marca comercial registrada de
InterContinental Hotels Group o de sus subsidiarias. [12358]
•
Como mínimo, el símbolo de marca debe aparecer con todos los usos prominentes de la marca y la
primera vez que la marca aparece en el texto en todas las páginas. [12360]
•
Si una marca comercial de IHG no está registrada en un país donde se distribuye material de
promoción, póngase en contacto con un miembro del equipo legal de IHG Global Intellectual Property
para una orientación sobre las marcas en amerglobaltrademarkadministration@ihg.com. [15872]
•
Las marcas comerciales de IHG y las variaciones de las marcas comerciales de IHG nunca se deben
utilizar ni registrar, ni total ni parcialmente, como parte de nombres, de nombres comerciales, de
nombres de dominio, de nombres de hoteles ni de nombres de servicio de ninguna compañía, sin la
autorización expresa y por escrito obtenida de amerglobaltrademarkadministration@ihg.com. [4519]
Nuevo estilo (build) Conversión Remodelación Reemplazo Existente
1

Directrices
Negocio responsable -> Rótulo de la empresa propietaria/operadora
IHG Design Connect
2016
El uso de las marcas comerciales o de variaciones de las marcas comerciales de IHG en nombres o
logotipos de dos idiomas y/o de idiomas distintos del inglés deben contar con la autorización expresa y
por escrito obtenida de amerglobaltrademarkadministration@ihg.com. [4521]
•
Las marcas comerciales de IHG (incluyendo los símbolos, logotipos e iconos gráficos propiedad de
IHG) no se deben utilizar de tal manera que impliquen la afiliación, el patrocinio o el respaldo de IHG
a productos y servicios de terceros, sin la autorización expresa y por escrito obtenida de
amerglobaltrademarkadministration@ihg.com. [4524]
En los siguientes lugares, las marcas comerciales de IHG (incluyendo los logotipos y otros símbolos
gráficos propiedad de IHG tales como símbolos, logotipos, diseños e iconos y las variaciones de
dichas marcas comerciales de IHG) nunca se deben utilizar directamente ni en conexión con bienes
ni servicios de los propietarios, proveedores de IHG ni con otros bienes y servicios de terceros, ni
con ninguna marca comercial que no sea propiedad de IHG, sin el consentimiento expreso y por
escrito de amerglobaltrademarkadministration@ihg.com. [4523]
Sitiosweb [18264]
•
Hoteles [18265]
•
Manuales impresos [18266]
•
Uniformes [18267]
•
Señalización [18268]
•
Material promocional [18269]
•
Los materiales y otros artículos y colaterales promocionales que incluyan las marcas comerciales de
IHG o variaciones de dichas marcas comerciales se podrían utilizar en el formato suministrado por
amerglobaltrademarkadministration@ihg.com. [7019]
•
Las especificaciones anteriores no representan una lista completa de los lugares donde se aplica el
estándar y por lo tanto, los hoteles deben ponerse en contacto con
amerglobaltrademarkadministration@ihg.com para aclarar dónde más puede aplicar. [18270]
•
Los carteles y las declaraciones que se exigen a la empresa propietaria o administradora son las
siguientes: [40394]
El comunicado debe decir: "Esta propiedad pertenece a y está operada por: [Nombre de la
compañía]" seguido de la dirección o "Esta propiedad pertenece a: [Compañía] y está operada por:
[Compañía]" seguido de la dirección. [106028]
•
2

Negocio responsable -> Rótulo e identidad de la marca
Exterior Signage Guide
Directrices
2016
Debe estar muy a la vista tanto en la zona de la recepción como en las entradas a los expendios [69956]
•
El aviso debe ser de diseño y fabricación profesional. [40410]
•
El tamaño del aviso no debe ser menor de 12,7 cm x 30 cm (5 in x 12 in), o de 360 cm² (60 in²) [40414]
•
La altura de la tipografía del letrero no debe ser menor de 1.3cm (1/2in). [40418]
•
Si el Franquicitario arrienda el restaurante o el salon de estar del hotel a una compañia externa, el
cartel de la empresa propietaria o administradora en la entrada del restaurante y/o del salon de estar
debe identificar la entidad propietaria del restaurante y/o del salon, asi como la entidad que administra
el restaurante y/o el salon. [68726]
•
El nombre oficial exacto se debe utilizar en lo siguiente: [19438]
Señalización exterior, según corresponda [19441]
•
Se permite avisos de obras de construcción en curso, como sigue: [109013]
Toda la señalización exterior debe estar colocada en conformidad con los requisitos establecidos en
el manual de señalización de Crowne Plaza®. [95323]
Se deben retirar cuando se inaugure el hotel [115019]
Deben anunciar o promover un nuevo hotel [115399]
•
Todas las zonas administrativas deben tener acabados y decoración comparables a los de las demás
zonas públicas del hotel/resort. [115401]
•
Su diseño debe haber sido aprobado por el departamento Architecture and Design (arquitectura y
diseño) de IHG® [115021]
•
Los diseños deben ser aprobados por el departamento Design and Plan Review (revisión de diseños y
de planos) de IHG [115020]
•
Está prohibido el uso de pancartas exteriores en hoteles en operación. [30064]
No se permite los avisos de disponibilidad o no de habitaciones. [332057]
Se deben exhibir banderas en un lugar al aire libre cerca de la entrada principal: [69957]
La bandera nacional [69958]
•
La bandera de Crowne Plaza® [69959]
•
El tamaño mínimo de las banderas debe ser de 0,9 m x 1,5 m (3 pies x 5 pies) [69960]
•
Cuando las banderas se mantengan a la vista durante la noche, deben estar iluminadas desde el
atardecer hasta el amanecer. [69961]
•
La altura de las banderas debe ser de 1/5 de la altura del mástil. [69962]
•
3

Véase también número de Id [30067]
Negocio responsable -> Green Engage
Green Engage
Negocio responsable -> Accesibilidad
Negocio responsable -> Seguridad de la marca
Negocio responsable -> Seguridad de la marca -> Seguridad contra incendios
Los hoteles son responsables en todo momento de la gestión de riesgos relacionados con la seguridad de
los empleados, huéspedes, visitantes y otros "participantes". Además de los estándares que se indican a
continuación, IHG recomienda que los hoteles realicen evaluaciones periódicas del riesgo de incendio para
informar el desarrollo y mantenimiento de procedimientos apropiados para los riesgos identificados a nivel
local. En el Kit de herramientas para seguridad contra incendios de IHG se incluye orientación sobre la
evaluación y gestión del riesgo de incendio.
2016
Se permiten banderas regionales (estado, provincia, ciudad, etc.) además de las antes mencionadas.
[69963]
•
El texto en vallas publicitarias se limita de la siguiente manera: [30067]
La palabra "NUEVO" sólo se puede utilizar durante un período de un año y se limita a los hoteles
recién construidos. [30068]
•
El término "RECIÉN RENOVADO" sólo se puede utilizar durante un período de un año y sólo aplica a
los hoteles que han completado una renovación total de todas las habitaciones y áreas comerciales.
[30069]
•
El término "AHORA ABIERTO" se puede usar por un período de seis meses. [30070]
•
El término "PRONTO" puede ser utilizado por un máximo de tres meses para los hoteles de
construcción nueva y por no más de un mes para los hoteles en reforma. [30071]
•
Se deben retirar oportunamente las marcas comerciales y las marcas de servicio al dar por
terminadas las carteleras o los contratos de publicidad en carteleras. [30065]
Se debe utilizar la herramienta Green Engage® de IHG. [5715]
Se debe completar el proceso de "preparación". [5716]
•
Se deben completar todos los pasos de acción del nivel 1. [5717]
•
El hotel debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país concernientes a la accesibilidad
para las personas con discapacidad física. [4264]
Actualizado La estructura del hotel deberá tener una resistencia al fuego de 60 minutos como mínimo. [55965]
4

2016
Actualizado Áreas públicas y habitaciones de huéspedes / corredor de huéspedes [55967]
•
Actualizado Áreas de personal y habitaciones de huéspedes / corredores de huéspedes [55968]
•
Actualizado Habitaciones de huéspedes y salas adyacentes [55969]
•
Actualizado Salas de equipos / maquinaria y todas las restantes áreas [265106]
•
Actualizado Se precisa una construcción con un mínimo de resistencia nominal en las áreas siguientes: [581056]
Actualizado 120 minutos en huecos de ascensor, conductos y ranuras para tubos en todas las construcciones de
más de cuatro plantas y en construcciones con estructura de madera entro todas las plantas y terrazas
elevadas. [581057]
•
Actualizado Todos los lugares de entrada entre y a través de construcciones resistentes al fuego deberán tener
cortafuego con materiales o conjuntos con resistencia nominal al fuego no inferior al resto de la
estructura circundante. [376196]
Actualizado Los conductos de servicio que no tengan cortafuego en cada planta deberán estar equipados con
detectores de humo cada tres plantas y en la parte superior del conducto de servicio. [376197]
•
Actualizado Todas las puertas de entrada y marcos de puertas de las habitaciones de huéspedes tendrán una
resistencia al fuego mínima de al menos 20 minutos. [55977]
Actualizado Las puertas y marcos de puerta en paredes con resistencia nominal al fuego distintas de puertas de
habitaciones de huéspedes deberán tener la siguiente resistencia mínima el fuego: [581061]
Actualizado Construcción con 60 minutos de resistencia: Se precisa una puerta y marco con resistencia nominal de
45 minutos [581062]
•
Actualizado Construcción con 90 minutos de resistencia: Se precisa una puerta y marco con resistencia nominal de
60 minutos [581064]
•
Actualizado Construcción con 120 minutos de resistencia: Se precisa una puerta y marco con resistencia nominal
de 90 minutos [581065]
•
Actualizado Todas las puertas antiincendios excepto puertas de conductos de servicio y de conexión entre
habitaciones de huéspedes deberán estar equipadas con cierrrapuertas automáticos para asegurar
el cierre completo. [55985]
Actualizado Si estas puertas se mantienen abiertas, deberá utilizarse un mecanismo automático de apertura de
puerta. [55986]
•
Actualizado Cuando se proporcionan habitaciones dobles por canje de clasificación contra incendios, deben
colocarse Selectores de Puertas. [55987]
•
Actualizado Los hoteles con atrio deberán tener sistema de control de humos. [55990]
Actualizado En edificios de más de cuatro pisos protegidos por un sistema fijo de supresión de incendios, el
ático debe protegerse con un sistema fijo de supresión de incendios. [476055]
Actualizado Todos los áticos no protegidos por un sistema fijo de supresión de incendios deberán estar
subdivididos mediante cortafuegos en áreas no superiores a 330 m² (3000 pies²). [476056]
5

2016
Actualizado Los edificios con muchos pisos deberán disponer de ascensor para extinción de incendios e
incluirán: [56555]
Actualizado Rellamada de emergencia [56558]
•
Actualizado Control interior para uso de bomberos [56559]
•
Actualizado Sistema de alimentación alternativo para caso de fallo de la alimentación principal [56560]
•
Actualizado Las rampas de basura y lavandería precisarán: [56028]
Actualizado Una puerta antiincendios con resistencia al fuego nominal de 60 minutos en el extremo final [56029]
•
Actualizado Las puerta en el fin del corredor cuenta con un dispositivo de cierre automático y se mantiene abierta
solo con un enlace que se puede fundir [263081]
•
Actualizado En hoteles con un sistema fijo de supresión de incendios, la chimenea también debe tener un sistema
fijo de supresión de incendios [263082]
•
Actualizado Todas demás puertas de chimeneas de residuos y lavandería deben cerrarse automáticamente y tener
un dispositivo de bloqueo automático [263083]
•
Actualizado En edificios sin rociadores, debe instalarse en la parte superior de la chimenea un único rociador
automático o un sistema automático de supresión aprobado [56031]
•
Actualizado Los aparcamientos situados dentro del hotel y directamente debajo del hotel deberán disponer de
rociadores o bien tener implementadas todas las siguientes medidas: [56006]
Actualizado Separación del hotel con construcción que ofrezca una resistencia al fuego nominal de al menos 90
minutos [56010]
•
Actualizado Un vestíbulo con dos puertas resistentes al fuego y humo durante 30 minutos en todos los puntos de
acceso entre el aparcamiento y el hotel [56013]
•
Actualizado Ventilación mecánica o natural de humos suficiente para mantener el garaje libre de humos [56014]
•
Actualizado Sistema de alarma y detección de incendios conectado al sistema del hotel [56015]
•
Actualizado Pulsadores (avisadores) manuales en todos los puntos de salida [56016]
•
Actualizado Las rutas de salida de emergencia deberán cumplir las siguientes normas: [56035]
Actualizado Un mínimo de dos salidas de emergencia en cada planta [56036]
•
Actualizado Las salidas de emergencia en el mismo piso están alejadas entre sí. [263085]
•
Actualizado En hoteles sin sistema fijo de supresión de incendios, la distancia entre las salidas de emergencia no
podrá ser superior a 60 m (200 pies) [56037]
•
Actualizado En hoteles sin sistema fijo de supresión de incendios, la distancia del desplazamiento hasta una salida
de emergencia no podrá ser superior a 30 m (100 pies) [56038]
•
Actualizado En hoteles con sistema fijo de supresión de incendios, la distancia entre las salidas de emergencia no
podrá ser superior a 120 m (400 pies) [56040]
•
Actualizado En hoteles con un sistema fijo de supresión de incendios, la distancia de desplazamiento a una salida
no debe superar los 60 m (200 pies). [56039]
•
6

Directrices
2016
Actualizado Las puertas de salida internas en las rutas de salida serán practicables desde ambos lados. [56041]
•
Actualizado Las puertas de salida se abrirán en la dirección de la salida [56042]
•
Actualizado Las salidas finales de emergencia deben contar con equipamiento anti-pánico. [56043]
•
Actualizado El corredor sin salida del pasillo de habitaciones de huéspedes no debe superar los 8 m (25 pies) en
hoteles sin un sistema fijo de supresión de incendios o 15 m (50 pies) en hoteles con un sistema fijo
de supresión de incendios. [56044]
Actualizado Las rutas de salida de emergencia de puntos de encuentro cumplirá los siguientes requisitos
mínimos: [56046]
Actualizado Al menos dos salidas separadas para entre 50 y 500 personas [56047]
•
Actualizado Al menos tres salidas separadas para entre 501 y 1000 personas [56048]
•
Actualizado Para más de 1001 personas, un mínimo de cuatro salidas separadas, lo que deberá ser validado por
personal cualificado. [56049]
•
Actualizado Salidas de emergencia alejadas entre sí [56050]
•
Actualizado Salidas de emergencia con al menos 90 cm (3 pies) de ancho [56051]
•
Actualizado Se expondrá un diagrama con la ruta de salida de emergencia hacia la salida de emergencia más
cercana en la parte interior la puerta de la habitación de huéspedes. [56052]
Actualizado Estará en el idioma o idiomas locales y en inglés. [56054]
•
Actualizado Se expondrá un diagrama con la ruta de salida de emergencia hacia la salida de emergencia más
cercana en la parte interior la puerta de la habitación o inmediatamente adyacente a cada puerta de
salas de reuniones. [263086]
Actualizado Estará en el idioma o idiomas locales y en inglés. [263087]
•
Actualizado Las salidas de emergencia que cuentan con un retenedor de puerta de incendios deben cumplir con
lo siguiente: [56056]
Actualizado Mecanismo de seguridad a posición de desbloqueo en caso de fallo eléctrico [56057]
•
Actualizado Desbloqueo automático al activarse la alarma y sistema de detección de incendios [263097]
•
Actualizado Las puertas de salida no estarán nunca cerradas con llave impidiendo la salida de emergencia. [56059]
Actualizado Habrá señales direccionales de las salidas cuando la salida no esté inmediatamente visible. [56060]
•
Actualizado La señalización estará iluminada mediante alumbrado normal y de emergencia que se encenderá
automáticamente cuando haya un fallo en el alumbrado normal. [56061]
•
Actualizado Se proporcionará alimentación de emergencia para iluminar la señalización durante al menos 60
minutos. [56062]
•
7

Directrices
2016
Actualizado No se necesitan señales de salida en las habitaciones de huéspedes, otras salas de acceso público
con capacidad para menos de 50 personas y pequeños almacenes de menos de 50 m² (450 pies²).
[56063]
•
Actualizado La salida de emergencia por las puertas de salida será posible en todo momento. [56058]
Actualizado Las escaleras de salida de emergencia cumplirán los siguientes requisitos mínimos: [56310]
Actualizado Deberán salir al exterior directamente o a través de un corredor que conduzca al exterior. [56311]
•
Actualizado Continuamente iluminadas o inmediatamente iluminadas cuando ingresa un huésped. [56313]
•
Actualizado Deberán estar provistas de pasamanos [56312]
•
Actualizado En edificios con sistema fijo de supresión de incendios, hasta el 50% de las rutas de las escaleras de
salida de emergencia podrán dar al interior del edificio, con sujeción a la validación de personal
cualificado. [263101]
•
Actualizado Cuando la escalera tenga más de 1,2 m, deberá estar provista de pasamanos a ambos lados. Las
escaleras de más de 1,8 m de ancho estarán subdivididas con un pasamanos en el centro de la
escalera, además de pasamanos a ambos lados. [376206]
•
Actualizado Las escaleras deberán estar iluminadas de forma que no haya sombras en la parte principal de los
escalones. [56314]
•
Actualizado Las luces y accesorios eléctricos de las escaleras no provocarán riesgos eléctricos, de incendio o de
colisión. [56315]
•
Actualizado Las plataformas y escalones de las escaleras serán de dimensiones uniformes. [376204]
•
Actualizado No está permitido utilizar la caja de las escaleras para almacenamiento. [56317]
Actualizado Las salas / armarios de almacenamiento no darán a la caja de escaleras de las salidas de emergencia.
[56318]
•
Actualizado Las escaleras de salida de emergencia dispondrán de números indicando cada planta, que cumplirán
los siguientes requisitos: [56321]
Actualizado Estar situados en lugar claramente visible cuando la puerta del rellano / escalera esté en posición
abierta o cerrada. [56325]
•
Actualizado Estar situados 1,5 m (5 pies) sobre el rellano [56324]
•
Actualizado Tener al menos 15 cm (6") de altura [56322]
•
Actualizado Tener acabado reflectante en contraste con el fondo [56323]
•
Actualizado Las escaleras de las salidas de emergencia en hoteles en edificios de muchos pisos dispondrán de
uno de los siguientes sistemas: [56326]
Actualizado Presurización mecánica de la caja de escalera [263119]
•
8

Directrices
2016
Actualizado Acceso a la caja de escalera a través de un vestíbulo exterior abierto, o [263120]
•
Actualizado Hall de incendios [263121]
•
Actualizado Todas las señales de seguridad en caso de incendios estarán en el idioma o idiomas locales y en
inglés. [56308]
Actualizado La señalización incluirá pictograma cuando corresponda. [63895]
•
Actualizado Las salidas exteriores antiincendios deberán ser verificadas por personal cualificado [56328]
Actualizado Las siguientes áreas dispondrán de alumbrado de emergencia automático: [56329]
Actualizado Rutas de salida de emergencia [56330]
•
Actualizado Cualquier zona en la que haya procesos o maquinaria peligrosos [56331]
•
Actualizado Áreas públicas de más de 15 m² (150 pies²) [263123]
•
Actualizado Áreas de trabajo de los empleados de más de 50 m² (540 pies²) [263124]
•
Actualizado El alumbrado de emergencia deberá proporcionar iluminación durante un mínimo de 60 minutos.
[263126]
Actualizado Si no existe un código nacional de niveles de alumbrado, el alumbrado de emergencia deberá
proporcionar un promedio de 10 lux (1 bujía-pie) a nivel del suelo y un mínimo de 1 lux (0,1 bujía-pie)
en cualquier punto. [476050]
•
Actualizado Se dispondrá de sistema automático de alarma de incendios en todo el hotel, que deberá cumplir los
siguientes requisitos mínimos: [263127]
Actualizado Tener una fuente de alimentación de reserva automática para un mínimo de 24 horas de
funcionamiento [263128]
•
Actualizado Tener dispositivos de activación manual (puntos de aviso) [263129]
•
Actualizado Todo el cableado y conexiones del sistema de alarma y detección de incendios deberá estar
protegido contra daños físicos y por fuego durante una duración mínima de 30 minutos. [55992]
Actualizado Los corredores interiores de acceso a habitaciones de huéspedes dispondrán de detectores de
humo. [56342]
Actualizado La separación máxima no será de más de 15 m (50 pies). [56345]
•
Actualizado Es obligatorio el uso de detectores de humo con dispositivo sonoro en todas las habitaciones de
huéspedes. [581073]
Actualizado Deberán ser direccionables [581074]
•
Actualizado Los detectores de humo con dispositivo sonoro local provistos en los cuartos para huéspedes
deben ser direccionables en hoteles sin un sistema de supresión de incendios fijo. [609049]
Actualizado Se permiten los detectores con cableado físico de 110 V interconectados dentro de cada habitación o
suite para huéspedes en los hoteles existentes con sistemas de supresión de incendios fijos. [609050]
9

Directrices
Directrices
2016
Actualizado Se requieren detectores cableados del sistema conectados al panel de incendios en las áreas
siguientes: [56347]
Actualizado Áreas públicas [56348]
•
Actualizado Áreas de personal [56349]
•
Actualizado Áticos [56350]
•
Actualizado Los detectores deben ubicarse de acuerdo con los requisitos del fabricante en el momento de la
instalación. [56352]
•
Actualizado Podrán utilizarse detectores térmicos en áreas como las cocinas en las que el entorno no sea
adecuado para el uso de detectores de humo. [56354]
•
Actualizado Se dispondrá de dispositivos de activación manual (avisadores / pulsadores) conectados a un panel
de control de alarmas de incendios en los siguientes lugares: [263130]
Actualizado En el mostrador de recepción o cerca de él [263131]
•
Actualizado En cada salida de la planta baja [263133]
•
Actualizado En cada punto de acceso a las escaleras [263132]
•
Actualizado La distancia máxima hasta un dispositivo de activación manual (avisador/pulsador) no podrá ser
superior a 25 m (75 pies). [376207]
•
Actualizado Se hará sonar un sonido de alarma general en todo el edificio al activarse el sistema de detección de
incendios, que deberá cumplir los siguientes requisitos: [56355]
Actualizado Los detectores del sistema harán sonar una alarma inmediatamente en el punto en el que se detecte el
fuego [56358]
•
Actualizado Los detectores del sistema harán sonar una alarma inmediatamente en un panel de alarma [56359]
•
Actualizado Proporcionar un nivel sonoro mínimo de 75 dBA en la cabecera de las camas [56356]
•
Actualizado Proporcionar un nivel sonoro mínimo de 65 dBA en todas las restantes áreas [56357]
•
Actualizado La alarma general deberá sonar si se activa cualquiera de los siguientes dispositivos: [263140]
Actualizado Detector de humo o calor (distinto de las habitaciones de huéspedes) [263141]
•
Actualizado Dispositivo rociador de agua automático [263142]
•
Actualizado Dispositivo de activación manual (avisadores / pulsadores) [263143]
•
Actualizado Está permitido el uso de alarmas de incendio en dos fases con detectores de humo "direccionables".
[263144]
Actualizado La activación de un segundo dispositivo iniciador de alarma deberá tener como resultado la activación
de la alarma general. [581079]
•
Actualizado Se equipará un sistema para advertir a los huéspedes con problemas de audición en caso de alarma
general o mensaje de voz para evacuación. [56366]
10

Directrices
Directrices
2016
Actualizado Se recomienda el uso de señales luminosas parpadeantes y almohadillas con vibración. [56367]
•
Actualizado El sistema de alarma automática de incendios incorporará un sistema de reproducción de mensajes
de evacuación en los siguientes lugares: [56363]
Actualizado Hoteles en edificios de muchos pisos [56364]
•
Actualizado Otros hoteles sin un sistema fijo de supresión de incendios. [56365]
•
Actualizado El sistema de transmisión de mensajes de evacuación deberá cumplir los siguientes requisitos:
[263146]
Actualizado Incluir un mensaje de evacuación pregrabado en el idioma o idiomas locales y en inglés [263150]
•
Actualizado Proporcionar un nivel sonoro mínimo de 75 dBA en la cabecera de las camas [263147]
•
Actualizado Proporcionar un nivel sonoro mínimo de 65 dBA en los puntos de encuentro [263148]
•
Actualizado Incluir una alarma [263149]
•
Actualizado Un panel de alama estará monitorizado permanentemente. [581078]
Actualizado Todos los edificios estarán protegidos mediante un sistema fijo de supresión de incendios adecuado
para la clasificación de la carga de fuego en la ubicación, excepto: [581080]
Actualizado Baños de habitaciones de huéspedes con equipos eléctricos y armarios no combustibles [581081]
•
Actualizado Estructuras auxiliares no ocupadas, situadas aparte de los edificios principales del hotel y que
contengan funciones no críticas [581082]
•
Actualizado Si un hotel no está protegido por un sistema fijo de supresión de incendios, las habitaciones de
huéspedes equipadas con equipos de cocina deberán disponer de sistema fijo de supresión de
incendios. [56571]
Actualizado Los hoteles en los que más del 50% de las habitaciones de huéspedes estén equipadas con equipos
de cocina contarán con protección general mediante sistema fijo de supresión de incendios. [513048]
•
Actualizado Será preciso un sistema fijo de supresión de incendios para placas de cocina, que deberá cumplir
Actualizado Operación automática y manual [56562]
•
Actualizado Desconexión automática del suministro de combustible a los equipos de cocina al activarse el sistema
[56564]
•
Actualizado Restablecimiento manual después de la activación [56565]
•
Actualizado Conexión al panel de control de alarma de incendio [56568]
•
Actualizado Deberá utilizarse un sistema con productos químicos líquidos. [265085]
•
Actualizado Todo el interior del edificio estará provisto de extintores portátiles. [56576]
11

Directrices
Directrices
2016
Actualizado Seleccionados y situados de acuerdo con el tipo de fuego previsible [56578]
•
Actualizado La distancia máxima hasta un extintor no será superior a 25 m (75 pies). [56581]
•
Actualizado Se dispondrá de bocas de incendios u otros medios de abastecimiento de agua utilizados para
extinción de incendios en puntos adecuados. [56547]
Actualizado Se dispondrá de tomas de agua o carretes portamangueras en todos los edificios de muchos pisos.
[56550]
Actualizado Se dispondrá de contrato para limpieza especializada de las campanas y conductos de extracción.
[56572]
Actualizado Las superficies interiores de las campanas y conductos de extracción se limpiarán al menos cada seis
meses, aunque las cocinas con mucha actividad precisarán limpieza más frecuente. [476057]
•
Actualizado Si se dispone de estufas de gas, se requerirá una fuente de ignición automática con controles de
combustión para evitar que el gas pase a la habitación. [263053]
Actualizado Solo se permite el uso de estufas de combustible sólido en áreas públicas, y deberán cumplir los
siguientes requisitos: [263057]
Actualizado Estar equipadas con puerta de glas templado homologado u otro sistema de protección adecuado
[263058]
•
Actualizado Suelo de material no combustible al menos 1 m (3 pies) alrededor de una chimenea abierta [263059]
•
Actualizado Todo el material con espuma y sin espuma para los muebles, muebles sin tapicería y telas de
muebles, como cortinas y persianas, camas, bases de camas, colchones, cubre colchones y
cabeceras tapizadas, acolchados, almohadas y cubre camas, coberturas de paredes, revestimientos,
alfombras y tapetes utilizados en el hotel deben ser ignífugos. [55996]
Actualizado Los certificados de los fabricantes estarán a disposición de los inspectores. [581066]
•
Actualizado En las habitaciones de huéspedes solo está permitido el uso de bombillas halógenas en las lámparas
del techo. [56034]
Actualizado Los materiales inflamables almacenados en el edificio principal o en cualquiera de las áreas de
habitaciones de huéspedes en corredores interiores del hotel deberán estar contenidos en armarios
ignífugos con una resistencia mínima de 30 minutos. [56720]
Actualizado El almacenamiento de grandes volúmenes de gas de petróleo líquido, petróleo y aceite deberá seguir
las recomendaciones de la evaluación de riesgos realizada por personal cualificado. [56722]
Actualizado Al menos una vez cada 12 meses deberá llevarse a cabo mantenimiento de los equipos de seguridad
en caso de incendios, de conformidad con las instrucciones del fabricante. [476063]
Nuevo Los hoteles en edificios con muchas plantas deberán disponer de una estrategia en caso de incendio
desarrollada por personal cualificado. [581055]
12

Negocio responsable -> Seguridad de la marca -> Seguridad
continuación, IHG recomienda que los hoteles realicen evaluaciones periódicas del riesgo de seguridad para
informar el desarrollo y mantenimiento de procedimientos apropiados para los riesgos identificados a nivel
local. En el Kit de herramientas para seguridad de IHG se incluye orientación sobre la evaluación y gestión
del riesgo de seguridad.
Directrices
Directrices
2016
Las salidas de emergencia no deben llevar a una área de piscina cerrada. [67782]
Actualizado Las cerraduras electrónicas deberán estar autorizadas por IHG. [56209]
Actualizado Todas las puertas de entrada a las habitaciones de huéspedes estarán equipadas con cerradura
electrónica. [56213]
Actualizado Todas las puertas de entrada a las habitaciones de huéspedes estarán provistas de un dispositivo
secundario de cierre sin llave. [56216]
Actualizado Puede tratarse, por ejemplo, de un pestillo o cadena de seguridad o cualquier otro dispositivo de cierre
sin llave. [56220]
•
Actualizado Todas las puertas de las habitaciones de huéspedes tendrán una mirilla unidireccional conforme con
Actualizado Mirillas con cierre de privacidad [56224]
•
Actualizado 1,5 m (5 pies) de altura sobre el suelo [56222]
•
Actualizado Las salas accesibles deberán tener una mirilla adicional instaladas a una altura máxima de 1,2 m (4
pies) sobre el suelo [56223]
•
Actualizado Las cerraduras de las puertas de habitaciones de huéspedes conectadas deberán cumplir los
Actualizado Cierre de seguridad embutido con un roseta de un mínimo de 2 cm (¾") [56228]
•
Actualizado Operación del cierre de seguridad por el lado de la habitación [274132]
•
Actualizado Pomo o palanca por el lado de la habitación [274133]
•
Actualizado Placa en blanco sin acceso a tornillos o pasadores por el lado exterior de la puerta [274134]
•
Actualizado Se requiere control de acceso en todas las puertas utilizadas por los huéspedes desde el
aparcamiento hasta los corredores interiores que lleven hasta las habitaciones. [56212]
Actualizado Se precisará control de acceso para los ascensores que vayan desde las zonas de aparcamiento
hasta las plantas de habitaciones de huéspedes. [56755]
13

Directrices
IHG Risk Management Security
Directrices
Directrices
IHG Risk Management Security
2016
Actualizado El control de acceso puede incluir, entre otras posibilidades, CCTV en la cabina del ascensor con
monitorización 24 horas al día, todos los días de la semana, en combinación con control de acceso
mediante tarjeta de llave en la cabina del ascensor para controlar el acceso a las plantas de
huéspedes, o control de acceso en todas las puertas que conduzcan desde los niveles de
aparcamiento subterráneo hasta los vestíbulos de ascensores o puntos de acceso desde los niveles
de aparcamiento subterráneo hasta los vestíbulos de ascensores, o mediante personal de seguridad
del hotel permanente, o bien que el ascensor se detenga y las puertas de la cabina del ascensor se
abran en la planta de recepción a la vista de la recepción o de dependencias con presencia continua
de empleados. [56756]
•
Actualizado Estará disponible un área de almacenamiento segura donde los huéspedes registrados podrán dejar
su equipaje temporalmente. [56177]
Actualizado En hoteles en los que se almacene temporalmente equipaje de los huéspedes, los directores
generales deberán tener en cuenta las directrices de Seguridad de Gestión de Riesgos de IHG
recogidas en Merlin. [95248]
•
Actualizado Cuando existan teléfonos en áreas públicas, estos no deberán tener conexión directa con las
habitaciones de huéspedes. [56171]
Actualizado En su caso, las cajas de seguridad deberán cumplir los siguientes requisitos: [56184]
Actualizado Estar situadas en una zona segura [56185]
•
Actualizado Ser accesibles desde el vestíbulo [56186]
•
Actualizado Los directores generales deberán tener en cuenta las directrices de la Seguridad en gestión de riesgos
de IHG recogidas en Merlin al implementar un sistema para operar cajas de seguridad. [95250]
•
Actualizado En su caso, las cajas de seguridad de las habitaciones estarán fijas en una superficie fija, para evitar
que puedan ser sacadas de la habitación. [56194]
Actualizado Los directores generales deberán tener en cuenta las directrices de la Seguridad en gestión de riesgos
de IHG recogidas en Merlin al implementar un sistema para operar cajas de seguridad en las
habitaciones. [274131]
•
Actualizado Los conductos de calefacción/refrigeración, ventilaciones de escape y áreas de servicio deben
diseñarse o modificarse para prevenir el acceso visual no autorizado a las habitaciones de
huéspedes y la privacidad acústica entre baños. [476064]
Actualizado El acceso a los conductos de servicio entre habitaciones de huéspedes estará cerrado con llave para
evitar el acceso no autorizado. [56151]
14

Negocio responsable -> Seguridad de la marca -> Seguridad del gimnasio y las instalaciones de ocio
continuación, IHG recomienda que los hoteles realicen evaluaciones periódicas del riesgo de
entretenimiento para informar el desarrollo y mantenimiento de procedimientos apropiados para los riesgos
identificados a nivel local. En el Kit de herramientas para seguridad de entretenimiento de IHG se incluye
orientación sobre la evaluación y gestión del riesgo de seguridad del centro de entretenimiento y ejercicio.
Directrices
Directrices
Directrices
2016
Actualizado Las piscinas exteriores deberán estar protegidas contra el acceso no autorizado. [56426]
Actualizado No está permitido el uso de verjas con eslabones de cadena. [476068]
•
Actualizado Si no es posible utilizar una verja, se llevará a cabo una evaluación de riesgos para identificar la forma
más efectiva de ofrecer una protección sustancialmente equivalente. [278054]
•
Actualizado En el caso de utilizarse una verja, deberá tener una altura mínima de 4 pies (1,2 m) con puertas con
autocierre y cierre completo La verja deberá tener postes verticales que no permitan el paso de una
esfera de 4 pulgadas (100 mm). [278053]
•
Actualizado Las puertas de piscinas cubiertas sin vigilancia deberán estar equipadas con cerraduras
electrónicas. [56429]
Actualizado Si una piscina permanece cerrada durante un periodo prolongado de tiempo, deberá protegerse para
evitar el acceso no autorizado. [56433]
Actualizado Si no se realiza mantenimiento de la piscina, esta se cubrirá con una red de vinilo de grosor mínimo 12
con resistencia a la rotura de 1800 Kg (4000 libras), con fijación segura. [278055]
•
Actualizado El mantenimiento de piscinas incluye, entre otras tareas, limpieza del agua, limpieza del fondo de la
piscina y tratamiento del agua. [56436]
•
Actualizado Todas las piscinas y jacuzzis deberán tener al menos dos desagües. [582049]
Actualizado Todas las piscinas y jacuzzis estarán equipados con cubiertas de desagüe antiatrapamiento
conformes con las normas ANSI/ASME A112.19.8-2007 o ANSI/APSP- 16 2011. [582051]
Actualizado Están exentas las cubiertas de desagüe de 45 cm x 58 cm (18” x 23”) o de mayor tamaño. [582052]
•
Actualizado Las piscinas y jacuzzis con un solo desagüe estarán equipadas con un dispositivo de seguridad
secundario. [582053]
•
Actualizado Los dispositivos de seguridad secundarios incluyen sistemas de seguridad antiatrapamiento (SVRS),
sistema de respiraderos con limitación de succión, sistema de desagüe por gravedad o sistema de
paro automático de la bomba. [582054]
•
Actualizado Habrá un espacio mínimo de 1,5 m (5 pies) de cubierta libre alrededor del perímetro de todas las
piscinas. [56485]
Actualizado La cubierta de la piscina deberá ser antideslizante. [56438]
15

Directrices
2016
Actualizado La piscina dispondrá de escaleras, peldaños y/o rampas con pasamanos en ambos extremos. [56441]
Actualizado El metal a la vista de escaleras, escalones y pasamanos será resistente a la corrosión. [56442]
•
Actualizado No se permite el uso de trampolines o plataformas para saltos. [56439]
Actualizado Cada piscina contará con equipos salvavidas y deberá cumplirán los siguientes requisitos: [56456]
Actualizado Incluir al menos dos flotadores de seguridad o dos cuerdas de rescate. [56457]
•
Actualizado Al menos un gancho salvavidas [56458]
•
Actualizado Claramente visibles y fácilmente accesibles [278066]
•
Actualizado Cuando se utilicen flotadores o cuerdas de rescate, deberán estar unidos a una cuerda con una
longitud de 1,5 veces el ancho de la piscina [278067]
•
Actualizado Habrá señales de seguridad para piscinas claramente visibles, que cumplirán los siguientes
requisitos: [56445]
Actualizado Instalado permanentemente [278061]
•
Actualizado Cuando no haya socorristas de servicio, una señal indicará 'No hay socorrista de servicio' [56447]
•
Actualizado Símbolo internacional 'No Diving' (Prohibido zambullirse) [278059]
•
Actualizado Normas de funcionamiento [278058]
•
Actualizado Horario de funcionamiento [56446]
•
Actualizado 'Utilice la piscina bajo su propia responsabilidad' [278057]
•
Actualizado La señal estará en el idioma o idiomas locales y en inglés. [56448]
•
Actualizado Fabricación profesional [278060]
•
Actualizado Las marcas de profundidad de la piscina estarán claramente visibles. [56449]
Actualizado Las marcas de profundidad estarán visibles junto a los puntos de entrada a la piscina, en todos los
laterales de la piscina y donde haya cambios acusados de profundidad. [56453]
•
Actualizado La profundidad se indicará en pies y metros. [278063]
•
Actualizado No deberán utilizarse marcas de profundidad pintadas. [278062]
•
Actualizado Se recomienda indicar las marcas en la albardilla de la cubierta de la piscina y por encima del nivel del
agua en el borde de la piscina. [56455]
•
Actualizado Para piscinas a nivel de cubierta, las marcas de profundidad de los laterales podrán indicarse en las
paredes. [56454]
•
Actualizado Las piscinas con acceso tipo playa y con profundidad cero mostrarán una señal de 'aguas poco
profundas' en el punto de entrada sin profundidad. [476069]
•
16

Directrices
Directrices
2016
Actualizado El nivel de iluminación del área de piscina permitirá ver claramente todo el fondo de la piscina. [56440]
Actualizado Las piscinas para uso exclusivo de niños de menos de 6 años de edad deberán cumplir los
Actualizado El agua no tendrá más de 60 cm (2 pies) de profundidad [63902]
•
Actualizado Las paredes no alcanzarán más de 15 cm (6") por encima del nivel del agua. [376209]
•
Actualizado Las puertas del gimnasio sin vigilancia estarán protegidas por una cerradura electrónica con acceso
mediante llave electrónica. [56249]
Actualizado Debe proporcionarse un teléfono de emergencia en el gimnasio. [56251]
Actualizado Situadas en el gimnasio. [476065]
•
Actualizado Situadas en el interior de la piscina o en lugar inmediatamente adyacente a cada piscina. [476066]
•
Actualizado Situadas en lugar claramente visible. [274136]
•
Actualizado Las llamadas conectarán a dependencias de las instalaciones con presencia permanente de
empleados o al servicio de emergencia. [56253]
•
Actualizado Las llamadas no serán respondidas por una operadora automática. [56252]
•
Actualizado El teléfono debe colocarse ya sea en la sala de entrenamiento físico o en la piscina donde las dos
instalaciones están en la misma ubicación. [622048]
•
Actualizado Las saunas y/o salas de baño de vapor cumplirán los siguientes requisitos mínimos de seguridad:
[56264]
Actualizado Equipadas con puerta sin cierre [56269]
•
Actualizado Equipadas con ventanilla de observación desde el exterior [56270]
•
Actualizado En hoteles con sistema fijo de supresión de incendios, la cabina de sauna deberá estar equipada con
rociador de alta temperatura [56273]
•
Actualizado Estufa protegida por estructura permanentemente fija resistente al calor [56272]
•
Actualizado Equipadas con iluminación protegida a prueba de rotura y capaz de soportar el calor [56271]
•
Actualizado Alarma de auxilio conectada directamente a dependencias en las instalaciones con presencia
permanente de empleados [56275]
•
Actualizado Equipadas con temporizador claramente visible para el usuario [56268]
•
Actualizado Las señales de seguridad se ofrecerán en el idioma o idiomas locales y en inglés [56274]
•
Actualizado El área de salida de vapor contará con señalización de advertencia [56276]
•
Actualizado Las camillas de solarium / bronceado cumplirán los siguientes requisitos mínimos de seguridad:
[56405]
17

Directrices
Negocio responsable -> Seguridad de la marca -> Salud y seguridad (incluida la seguridad de los clientes)
continuación, IHG recomienda que los hoteles realicen evaluaciones periódicas del riesgo de salud y
seguridad de los alimentos para informar el desarrollo y mantenimiento de procedimientos de HACCP
apropiados para los riesgos identificados a nivel local. En el Kit de herramientas para salud y seguridad de
IHG se incluye orientación sobre la evaluación y gestión del riesgo a la salud y seguridad.
2016
Actualizado Alarma de auxilio conectada directamente a dependencias en las instalaciones con presencia
permanente de empleados [56408]
•
Actualizado Las señales de seguridad se ofrecerán en el idioma o idiomas locales y en inglés. [56409]
•
Actualizado Los jacuzzi cumplirán los siguientes requisitos mínimos de seguridad: [56410]
Actualizado Posibilidad de protección para evitar el acceso no autorizado [56413]
•
Actualizado Equipados con temporizador de funcionamiento de 15 minutos [56414]
•
Actualizado Mecanismo de control manual de corte del suministro de agua claramente etiquetado para la bomba de
circulación de agua situada a menos de 3 m (10 pies) del borde del jacuzzi o en un punto con
presencia permanente de empleados con línea de visión directa del jacuzzi [56415]
•
Actualizado Marcas de profundidad del agua claramente visibles [56417]
•
Actualizado Símbolo internacional de Prohibido zambullirse claramente visible para el usuario [56416]
•
Actualizado Las señales de seguridad se ofrecerán en el idioma o idiomas locales y en inglés [56422]
•
Actualizado 40°C (104°F) es la temperatura máxima estándar para jacuzzi, aunque la mayoría de los usuarios
preferirán una temperatura del agua de entre 38°C y 39°C (100°F - 102°F). [476067]
•
Actualizado Se conservará registro de las operaciones de mantenimiento. [278051]
•
Actualizado Se protegerá el acceso al jacuzzi situando el jacuzzi en una sala segura con puerta y cerradura o
utilizando una verja que cumpla los requisitos de las verjas de piscina. [56423]
•
Actualizado Los espejos de las paredes que llegan hasta el piso deben protegerse con una base o película contra
roturas. [605113]
Actualizado Los siguientes elementos deberán cumplir los criterios de prueba de una autoridad en materia de
pruebas reconocida por IHG: [55908]
Actualizado Productos [241065]
•
Actualizado Dispositivos [241066]
•
Actualizado Ensamblajes [241067]
•
Actualizado Las siguientes instalaciones deberán comprobarse y mantenerse de conformidad con las
instrucciones de los fabricantes: [55909]
18

Directrices
Directrices
Directrices
Legionella Information
Directrices
2016
Actualizado Sistemas de presión [55910]
•
Actualizado Ascensores y sistemas elevadores [55911]
•
Actualizado Instalaciones eléctricas [241068]
•
Actualizado Instalaciones de gas, incluidos accesorios y dispositivos conectados, y equipos de detección de gas
[324254]
•
Actualizado Se llevará a cabo una inspección de termografía al menos cada cinco años por parte de una persona
con certificación como termógrafo cualificado y que haya aportado evidencia documentada de que es
capaz de realizar termografía de forma correcta y eficiente sobre equipos eléctricos. [324257]
•
Actualizado Las instalaciones nuevas de seguridad para la vida de las personas deberán estar certificadas por
personal cualificado. [55912]
Actualizado Los cambios en los sistemas de seguridad para la vida de las personas deberán estar certificados
por personal cualificado. [255050]
Actualizado Se instalarán detectores de monóxido de carbono con uno o varios sensores (intercontectados) con
alarma de acuerdo con los siguientes requisitos: [56647]
Actualizado Donde exista un aparato quemador de combustible [56648]
•
Actualizado En las habitaciones de huéspedes adyacentes a salas en las que exista un aparato quemador de
combustible [56649]
•
Actualizado En las habitaciones de huéspedes adyacentes al conducto de respiradero de un aparato quemador de
combustible [56650]
•
Actualizado En corredores o áreas comunes adyacentes a salas en las que exista un aparato quemador de
combustible [56652]
•
Actualizado Se mantendrán registros de la instalación. [285266]
•
Actualizado El hotel debe asegurar que se realice una auditoría periódica de seguridad por una persona
calificada para identificar y reducir el riesgo de enfermedades asociadas con el almacenamiento y
uso de agua en el hotel. [56610]
Actualizado Los hoteles deberán tener en cuenta las directrices y procedimientos para control de la legionela
recogidos en Merlin. [285245]
•
Actualizado La temperatura del agua en los puntos de uso no debe superar los 52 °C (125 °F). [56605]
Actualizado La temperatura del agua en el punto de uso no debería fluctuar más de 5 °C (10 °F) una vez que se
configura. [606049]
•
19

Directrices
Directrices
2016
Actualizado Los grifos de agua caliente y fría estarán claramente marcados [285243]
•
Actualizado Cuando se precise distribuir agua caliente a temperatura superior a 52°C (125°F) para control de
legionela o por motivos de higiene del agua, se llevará a cabo una evaluación de riesgos a cargo de un
perito para identificar los controles implementados para evitar el escaldado. [285244]
•
Actualizado Las tomas eléctricas en las siguientes áreas deberán estar protegidas mediante interruptores
diferenciales con toma de tierra o dispositivos diferenciales residuales en forma de interruptores o
enchufes protegidos. [56630]
Actualizado Tomas eléctricas en áreas recreativas a menos de 12 m (40 pies) del borde de una piscina [56631]
•
Actualizado Alumbrado bajo el agua en piscinas, distinto de alumbrado de bajo voltaje (< 50 V) [56632]
•
Actualizado Tomas eléctricas exteriores expuestas a los elementos atmosféricos o a menos de 6 m (20 pies) de
una fuente de agua externa [56633]
•
Actualizado Es obligatorio el uso de interruptores diferenciales con toma de tierra o dispositivos diferenciales
residuales en forma de interruptores o enchufes protegidos en zonas interiores a menos de 1 m (3
pies) de una fuente de agua. [476086]
Actualizado Todas las ventanas estarán provistas de topes que cumplan los siguiente requisitos: [56514]
Actualizado Limitar la abertura de la ventana a un máximo de 10 cm (4") [285220]
•
Actualizado Utilizable solo desde el interior de las habitaciones de huéspedes [285221]
•
Actualizado Donde esté prohibido el uso de topes de ventana, se incluirá una señal de advertencia en el idioma o
idiomas locales y en inglés [56515]
•
Actualizado Un ejemplo de texto para señal de advertencia puede ser ’¡Atención! Las ventanas de esta habitación
pueden abrirse totalmente y los huéspedes con niños de corta edad deberán utilizarlas con precaución’
[56516]
•
Actualizado Se incluirán marcas o distintivos que faciliten la visibilidad de los siguientes elementos: [56517]
Actualizado Ventanas del suelo al techo [285222]
•
Actualizado Puertas de cristal [285223]
•
Actualizado Paredes de cristal [285224]
•
Actualizado Son ejemplos de marcas o distintivos líneas de color, adhesivos, patrones, barreras de metal
señalizadas y maceteros. [56518]
•
Actualizado Se utilizará vidrio de seguridad en todos los elementos acristalados nuevos y de sustitución para:
[56519]
Actualizado Ventanas del suelo al techo [56520]
•
Actualizado Puertas transparentes [285225]
•
20

Directrices
Directrices
2016
Actualizado Verjas transparentes [285226]
•
Actualizado Paredes transparentes [285227]
•
Actualizado Puertas translúcidas [285228]
•
Actualizado Verjas translúcidas [285229]
•
Actualizado Paredes translúcidas [285230]
•
Actualizado Para proteger los elementos acristalados existentes podrá utilizarse película antirrotura, o una pantalla
o barrera. [56521]
•
Actualizado Si se utiliza una pantalla o barrera, deberá estar diseñada para que resulte difícil de trepar. [56522]
•
Actualizado Las puertas que se abren sobre un área de balcón deben tener un segundo dispositivo colocado
para limitar la abertura inicial de la puerta del balcón. [56523]
Actualizado Cuando se prohíben los dispositivos secundarios de bloqueo, debe colocarse un cartel de advertencia,
en el idioma local y en inglés, en la puerta del balcón. [56524]
•
Actualizado Para construcciones de balcones existentes sin una barrera permanente para prevenir el riesgo de
caídas, debe colocarse un cartel, en idioma local y en inglés, en la puerta del balcón, que contenga
una advertencia. [606048]
•
Actualizado Situadas a una altura mínima recomendada de 1,8 m (6 pies) [285231]
•
Actualizado Un ejemplo de texto para señal de advertencia puede ser ’¡Atención! La puerta del balcón de esta
habitación puede abrirse totalmente y los huéspedes con niños de corta edad deberán utilizarla con
precaución’ [56525]
•
Actualizado En las áreas de huéspedes donde existe el riesgo de caída desde una altura, debe colocarse una
barrera permanente que cumpla con lo siguiente: [56526]
Actualizado Tener al menos 1,1 m (3 pies 6") de altura [56528]
•
Actualizado Aberturas o huecos limitados a 10 cm (4 ") o menos [56529]
•
Actualizado El espacio a los lados y por debajo de la barrera no superará los 10 cm (4") [285234]
•
Actualizado No escalables [285233]
•
Actualizado Fijación con seguridad [56527]
•
Actualizado Estables [285232]
•
Actualizado Las siguientes áreas deberán tener acabado antideslizante: [56530]
Actualizado Suelos de cuartos de baño [56531]
•
Actualizado Bañeras [56532]
•
Actualizado Duchas [56533]
•
Actualizado Se instalará una barra de sujeción fija para facilitar la entrada y salida del baño. [56535]
21

2016
Actualizado Deberá soportar una fuerza de tracción de 110 kg (250 libras) [56536]
•
Actualizado Las cunas y camas para niños cumplirán los siguientes requisitos mínimos de seguridad: [56616]
Actualizado Deberán ser duraderas [56617]
•
Actualizado Con solidez estructural [56618]
•
Actualizado Sin elementos afilados o sobresalientes [56619]
•
Actualizado Sin coberturas de plástico extraíbles [56620]
•
Actualizado Las cunas/camas para niños no estarán separadas menos de 2,5 cm (1") ni más de 6 cm (2") [56622]
•
Actualizado La estructura del tejido deberá tener menos de 6 mm (¼") [56623]
•
Actualizado No se pueden colocar extensiones de postes de las esquinas, escalones, apoya pies o recortes
decorativos en las molduras o zócalos. [56624]
•
Actualizado El mecanismo de bloqueo abatible deberá ser imposible de alcanzar o difícil de accionar por el niño
[56625]
•
Actualizado Sin bisagra giratoria en el centro de los raíles superiores y los cierres de los raíles superiores [56626]
•
Actualizado Cunas/campas plegables con bloqueo automático [56627]
•
Actualizado Ruedas con bloqueo, en su caso [56628]
•
Actualizado Colchón bien ajustado [63907]
•
Actualizado Acabado sin materiales tóxicos [285247]
•
Actualizado Tejido sin de rasguños, agujeros o hilos sueltos [285252]
•
Actualizado Los huéspedes podrán realizar las siguientes llamadas desde el teléfono de la habitación: [56629]
Actualizado Dependencias en las instalaciones del hotel con presencia permanente de empleados [285256]
•
Actualizado Servicios locales de emergencia [285255]
•
Actualizado Las puertas que conduzcan a salas de máquinas expendedoras y lavandería para huéspedes
deberán cumplir los siguientes requisitos: [56640]
Actualizado Disponer de una ventana con un área mínima de 60 cm² (100"²) [56641]
•
Actualizado Se dispondrá de circuito de alumbrado sin interruptor o con interruptor de tecla [56644]
•
Actualizado La iluminación en las salas de suministro y lavandería de los huéspedes debe permanecer encendido
o encenderse automáticamente al ingresar a las mismas. [606050]
Actualizado Las áreas exteriores, incluidas, entre otras, las siguientes, estarán iluminadas durante las horas de
oscuridad: [56658]
Actualizado Aparcamientos [56659]
•
22

Directrices
Directrices
2016
Actualizado Escaleras [56661]
•
Actualizado Patios [56662]
•
Actualizado Accesos para automóviles [63911]
•
Actualizado En el caso de activación de la alarma de incendio, los ascensores se dirigirán automáticamente a la
planta designada. [56740]
Actualizado Se abrirán las puertas para permitir la salida de los usuarios del ascensor. [56742]
•
Actualizado Los ascensores estarán equipados con una fuente de alimentación alternativa que estará disponible
de inmediato en caso de fallo en la fuente de alimentación normal. [56744]
Actualizado La cabina del ascensor regresará a la altura de una planta. [56745]
•
Actualizado Las puertas deben abrirse cuando alcanzan el nivel del piso para permitir que los pasajeros salgan del
elevador. [56746]
•
Actualizado Para todos los hoteles donde el elevador no cuenta con una fuente de alimentación alternativa en
caso de corte del suministro habitual de energía, debe implementarse un contrato con una compañía
de mantenimiento de elevadores para que proporcionen un servicio las veinticuatro horas al día,
siete días a la semana, para liberar a las personas atrapadas en el elevador. [513052]
Actualizado La cabina del ascensor dispondrá de alumbrado de emergencia: [56743]
Actualizado Todos los ascensores dispondrán de teléfono o intercomunicador con las instalaciones del hotel y
cumplirán los siguientes requisitos: [56752]
Actualizado Conexión directa a dependencias con presencia permanente de empleados [289056]
•
Actualizado Las llamadas no serán respondidas por una operadora automática en ningún momento. [56753]
•
Actualizado Las dependencias con presencia permanente de empleados incluyen empresas de mantenimiento de
ascensores con capacidad para gestionar emergencias las 24 horas, todos los días de la semana.
[56754]
•
Actualizado Existirá una señal junto a los botones de llamada en la zona de ascensores de acuerdo con los
Actualizado Advertirá claramente contra el uso de los ascensores en caso de incendio [289052]
•
Actualizado Está permitido el uso de pictogramas [581071]
•
Actualizado Si hay texto escrito, estará en el idioma o idiomas locales y en inglés. [56749]
•
Actualizado Será claramente legible [56750]
•
Actualizado Protegidos contra daños físicos [289055]
•
Actualizado Diseño profesional [289053]
•
Actualizado Fabricación profesional [289054]
•
Actualizado Un ejemplo de texto adecuado para la señal es: ’En caso de incendio, no utilice el ascensor; utilice las
escaleras’. [56751]
•
23

Directrices
Realizar una reserva
Llegada
Llegada -> Exterior
2016
Actualizado Se dispondrá de botiquines de primeros auxilios. [56670]
Actualizado Se dispondrá de botiquines al menos en las áreas siguientes: mostrador principal, cocina, servicio de
limpieza, lavandería, áreas de mantenimiento y motores, áreas de almacenamiento de productos
químicos, oficina de seguridad. [63913]
•
Se debe implementar un sistema automático de secuenciación de llamadas telefónicas, a fin de
controlar las colas de las llamadas de reservaciones. [69217]
Dicho sistema debe indicar a la persona que llama que su llamada será atendida por el siguiente
representante que esté disponible. [69218]
•
El exterior de la edificación debe tener elementos de diseño de interés visual, tales como líneas de
techo y frontispicios de diversos tipos [96998]
Las líneas de techo deben armonizar con la arquitectura de la edificación, y satisfacer lo siguiente:
[97005]
Equipos sobre los techos, receptores y transmisiones de telefonía celular, y casetas de elevadores
todos ocultos detrás de mamparas [97006]
•
Cubiertas de techo de materiales visualmente elegantes [97007]
•
Detalles arquitectónicos en las líneas de los techos horizontales y en los antepechos [97008]
•
No se permite tejas planas de techo como las que se utilizan en viviendas, ni de apariencia común.
[97009]
•
No se permite avisos publicitarios de ningún tipo en los techos. [97010]
•
Las estructuras arquitectónicas construidas para ocultar ciertas zonas de la vista de los huéspedes
deben satisfacer lo siguiente: [116214]
Estar compuestas de paredes y/o cercados decorativos [116215]
•
Deben incorporar detalles arquitectónicos y materiales de los utilizados en la edificación principal
[116216]
•
Cuando el hotel se encuentre en un entorno urbano o en una ubicación en el centro de la ciudad, en
la entrada principal se permite una zona de descarga parcialmente cubierta, como sigue: [115022]
Pavimento decorativo [115023]
•
24

Directrices
Directrices
Llegada -> Exterior -> General
Directrices
2016
La estructura debe proveer un espacio libre sobre la cabeza de al menos 3,6 m (12 ft) en los carriles
de la vía de acceso. [322346]
•
Señales y avisos claramente visibles que indiquen la altura máxima libre, colocados en el toldo en el
lado de aproximación cuando la altura libre sea menor de 4,27 m (14 ft). [322348]
•
Las lámparas deben ser empotradas, ocultas o decorativas [322350]
•
Todos los conduits y cables eléctricos deben estar ocultos de la vista de los huéspedes. [322351]
•
La altura de la estructura debe ser la suficiente para dar cabida a un autobús/flota o contar con un
carril de desvío. [322347]
•
Se requiere una entrada cubierta de vehículos en la entrada principal que debe cumplir los siguientes
requisitos: [39310]
Las lámparas deben ser empotradas, ocultas o decorativas [97013]
•
Las estructuras existentes deben proveer un espacio libre sobre la cabeza de al menos 3,6 m (12 ft) en
los carriles de la vía de acceso. [322345]
•
Claramente visible para los huéspedes que se aproximan y en armonía con el diseño exterior de la
edificación. [39314]
•
Las estructuras de los pórticos de construcción nueva deben proveer un espacio libre sobre la cabeza
de al menos 4,27 m (14 ft) en los carriles de la vía de acceso. [97015]
•
Profundidad para acomodar dos carriles de tránsito. [69151]
•
Detalles arquitectónicos que armonicen con el estilo de la edificación [97014]
•
No se permite pórticos de lona. [97017]
•
La altura de la estructura del pórtico debe ser la suficiente para dar cabida a un autobús/flota y/o
contar con un carril de desvío. [39328]
•
Señales y avisos claramente visibles que indiquen la altura máxima libre, colocados en los pórticos
existentes en el lado de aproximación cuando la altura libre sea menor de 4,27 m (14 ft). [147048]
Carteles claramente visibles para indicar la altura libre máxima [252057]
•
Publicados en la parte frontal [252058]
•
Se debe proveer un paisajismo de entorno y de jardinería dentro del límite de la propiedad, que debe
cumplir lo siguiente: [12271]
Plantas vivas, incluyendo una variedad de árboles, arbustos, flores de estación y matorrales. [22990]
•
Se deben utilizar las plantas que reflejarán y crecerán en el entorno local. [70658]
•
Se debe sembrar plantas en los terrenos en todas las zonas exteriores indicadas a continuación:
[112610]
25

Directrices
Directrices
Directrices
Llegada -> Exterior -> Entrada de coches y caminos
2016
En las rutas de entrada de vehículos [112611]
•
Entre los parqueaderos y las vías públicas [112612]
•
Entre los parqueaderos y las edificaciones vecinas [112613]
•
En las islas de parqueo [112614]
•
En los patios [112615]
•
En las zonas próximas a las piscinas [112616]
•
En el perímetro del hotel [112617]
•
Se debe proveer un área designada para fumar al aire libre para huéspedes. [21229]
Se deben proveer ceniceros en las áreas inmediatas. [21231]
•
El área debe estar a un mínimo de 3 m (10 pies) de las entradas, las ventanas operables y los
sistemas de ventilación. [77103]
•
Cuando sea posible, el área debe estar a un mínimo de 7,5 m (10 pies) de las entradas, las ventanas
operables y los sistemas de ventilación. [22323]
•
Debe estar ubicada para proporcionar acceso conveniente a los huéspedes que fuman y lo
suficientemente alejada de las puertas de entrada, a fin de no molestar a los huéspedes que no fumen.
[68498]
•
Se debe proveer acceso para limpiar y mantener la fachada y las ventanas. [15357]
Se recomienda el acceso desde el exterior del hotel a fin de evitar perturbaciones a los huéspedes.
[15358]
•
Los acabados de los muros exteriores deben ser apropiados a las zonas colindantes. [16163]
Un enfoque innovador suntuoso en cuanto a la selección de materiales y a la composición de las
fachadas de la edificación. [312091]
•
Se insta al uso de materiales nuevos innovadores, pero deben haber sido aprobados por el
departamento Architecture & Design (arquitectura y diseño) de IHG. [312092]
•
Son aceptables como materiales de construcción el ladrillo, la piedra, la mampostería personalizada, el
acero y el revestimiento con cemento o una mezcla de estos materiales. [97003]
•
Cuando sea apropiado según el área colindante, se considerará el uso de materiales exteriores de alta
calidad. [79593]
•
Las vías de circulación utilizadas por los peatones y vehículos deben cumplir con lo siguiente:
[105197]
El tránsito vehicular de un solo sentido debe ser de un mínimo de 3,2 m (11 pies). [105198]
•
El tránsito vehicular de doble sentido debe ser de un mínimo de 6 m (19 pies). [105199]
•
26

Directrices
Directrices
Directrices
2016
La circulación en los corredores viales y en el hotel debe estar despejada y ser de fácil acceso para
manejo. [842]
Se recomienda que haya zonas de espera de taxis, que no bloqueen el acceso a las entradas ni a las
zonas de parqueo del hotel. [204088]
•
Las entradas para vehículos deben cumplir con los siguientes requisitos: [12221]
Se deben construir a base de materiales de superficies duras como asfalto, piedra natural o concreto.
[54917]
•
Deben ser uniformes y estar libres de los peligros de tropiezos. [22290]
•
Se requiere un bordillo continuo. [15369]
•
Se deben identificar claramente las áreas de peatones [22080]
•
Se recomienda evitar la circulación de vehículos cerca de las ventanas de las habitaciones de los
huéspedes de planta baja. [12224]
•
Se recomienda no pintar los bordillos de las aceras. [15371]
•
Las entradas principales de vehículos deben satisfacer lo siguiente: [97028]
Acceso práctico al lobby y a la recepción [97031]
•
Iluminada [115608]
•
Paisajismo adecuado [115607]
•
Pavimento decorativo en toda la extensión de la ruta de entrada [115609]
•
Pavimento decorativo en el pórtico [115610]
•
Los avisos que identifiquen la entrada y/o el hotel deben ser componentes atractivos visualmente del
diseño de la entrada [97032]
•
Se recomienda paisajismo colorido y conforme a la estación del año, iluminación de detalle y
pavimento de superficies decorativas. [97034]
•
La ubicación de transformadores eléctricos, hidrantes contra incendio, postes de alumbrado, torres de
servicio telefónico y todo otro elemento de servicios públicos visibles al público se debe planificar
cuidadosamente a efectos de que no estén próximos a las entradas del hotel, a menos que las
autoridades específicamente exijan algo distinto. [109471]
•
Se debe proveer rutas de acceso especial, como sigue: [16624]
Permitan el acceso a todas las entradas y salidas de público/huéspedes en el perímetro del hotel
[112618]
•
Rampas de acceso en sillas de ruedas, cuando algunas secciones de la ruta tengan una pendiente de
más de 1:20 [16625]
•
27

Directrices
Directrices
Directrices
Llegada -> Exterior -> Aparcamiento
2016
Rampas en las aceras en todas las ubicaciones en las que la ruta cruce aceras. [34971]
•
Los diseños físicos que no puedan satisfacer los requisitos anteriores debido a restricciones
establecidas por las autoridades y/o por limitaciones físicas del lugar requerirán de aprobación previa
por parte de IHG. [16626]
•
Se recomienda la colocación de artículos decorativos, como faroles, bancos, macetas y elementos
acuáticos enfatizados con materiales que les hagan juego, en las vías públicas y en el perímetro del
hotel. [34976]
•
Los pasillos y las cubiertas deben brindar rutas prácticas entre las zonas de parqueo y las entradas.
[97042]
•
Todas las aceras que llevan a las puertas de entrada deben tener una anchura mínima de 91 cm (36
in), e incluir rampas de acceso. [97043]
Los adoquines deben ser de piedra natural, de ladrillo o de concreto de pigmento integrado [97083]
•
Aceras de concreto de construcción hecha por profesionales, que incluyan uniones adecuadas de
control y expansión. Además el concreto debe estar sellado con un tinte para concreto o debe incluir
un pigmento integrado. [97084]
•
Superficie antirresbalante con transiciones de 0,64 cm (1/4 in) o menores en las uniones. [204089]
•
Mínimo de 91 cm (36 pulgadas) de ancho [252059]
•
Proveer rampas de acera [252060]
•
Nuevo Ancho mínimo de 1,5 m (60 in) [567053]
•
Se recomienda el uso de adoquines abujardados o flameados de piedra natural. [97085]
•
Se debe evitar el uso de adoquines de superficie muy irregular y de adoquines de concreto con
patrones, así como las uniones anchas. [97086]
•
Se recomienda un ancho mínimo de 1,52 m (5 pies). [539056]
•
El área frente a la entrada principal debe cumplir con los siguientes requisitos: [15364]
Superficie de un material decorativo distinto a fin de distinguirla de la vía principal de acceso de
vehículos. [15365]
•
Se requiere de una rampa o de un acceso a nivel entre la vía de acceso de vehículos y la entrada
principal [15366]
•
Entre los materiales decorativos aceptables de la vía frente a la entrada principal se encuentran los
adoquines decorativos de piedra, una capa de cemento sintético con patrón, y también concreto
coloreado íntegramente, con patrón. [22985]
•
28

Directrices
2016
Si se proveen estacionamientos, estos deben cumplir con los siguientes requisitos: [12226]
Los puestos de parqueadero deben tener dimensiones de 2,4 m x 4,8 m (8 ft x 16 ft) como mínimo
[113706]
•
Sin obstrucciones; tales como árboles, estructuras, tuberías y lámparas; hasta una altura de 2,2 m (7 ft
4 in) [115611]
•
Iluminación nocturna que suministre niveles seguros y uniformes de luz, sin deslumbramiento [97044]
•
Pavimento con protectores de borde o con bordes de piedra u otro tipo de borde [97045]
•
En los hoteles en los suburbios, un mínimo de 1,1 puestos de parqueo por cada habitación [97046]
•
La cantidad definitiva de puestos de parqueo se debe basar en un análisis de la demanda, y debe ser
aprobada por IHG®. [97047]
•
Se permite parqueaderos de varios niveles sólo para el servicio de valet parking [57577]
•
Una superficie resistente requiere un mantenimiento mínimo. [12227]
•
Se debe proveer drenaje. [12228]
•
Se deben marcar los carriles y los espacios de estacionamiento con una pintura fabricada para uso
vial, o un cambio en los materiales de la superficie. [12229]
•
Para realizar el mantenimiento del estacionamiento y los vehículos del hotel, se recomiendan tomas
eléctricas y suministros de agua. [22753]
•
El análisis de la demanda de los hoteles ubicados en edificaciones de uso mixto debe incluir la
demanda fuera de las horas/días pico del hotel en comparación con la demanda de las oficinas. [97048]
•
Los estacionamientos deben tener carteles direccionales para identificar las rutas para peatones y la
circulación de vehículos. [12239]
Los parqueaderos exteriores deben satisfacer lo siguiente: [12240]
Un bordillo continuo a lo largo del perímetro de la zona del parqueadero [12241]
•
No se permite bordillos de asfalto. [22711]
•
Se permiten los pavimentadores de asfalto, piedra natural y concreto [22712]
•
Se debe proporcionar una altura mínima de 2,2 m (7 pies 4 pulgadas) en todos los estacionamientos
[22293]
•
Si se proporcionan estacionamientos separados, como parte del hotel, estos deben cumplir con los
29

Directrices
Directrices
Llegada -> Exterior -> Equipamiento y acondicionamiento
Directrices
Directrices
2016
Deben hacer juego con la arquitectura del hotel [54920]
•
Bien iluminados, a fin de asegurar la seguridad y la comodidad de los huéspedes [77107]
•
Debería tenerse en cuenta el hecho de proveer estacionamientos para vehículos de gran tamaño.
[54924]
•
Deben evitarse los giros cerrados. [54925]
•
Cuando esté provisto parqueo controlado el punto de acceso debe satisfacer lo siguiente: [12252]
Un mínimo de dos carriles de salida [12255]
•
Se recomienda un mínimo de 6 m (20 ft) de segmento recto de carril frente a la(s) barrera(s) de
salida/entrada. [68801]
•
Cuando se utilicen cercados, deben satisfacer lo siguiente: [102709]
Deben armonizar con los detalles arquitectónicos y con los materiales de la edificación principal [109652]
•
No se permite el uso de cercados de malla de alambre. [109653]
•
Los cercados de madera deben estar correctamente acabados y sellados, y también configurados a
efectos de dificultar que se trepen sobre ellos [109655]
•
Se recomienda el uso de cercados decorativos de metal con torres de piedra o de mampostería, así
como de cercados de mampostería sólida. [111049]
•
Se debe suministrar iluminación a las zonas exteriores del hotel. [102710]
Las lámparas deben suministrar como mínimo niveles de iluminación de un (1) pie-candela a nivel del
suelo o piso de todas las vías de acceso de vehículos, zonas de parqueadero, pasillos y de otras
zonas vehiculares y de peatones. [188057]
•
Se recomienda el uso de elementos decorativos de iluminación en las aceras del perímetro del hotel,
en vez de los del tipo institucional de postes y/o montados en paredes, los que se utilizan usualmente
en los parqueaderos. [284129]
•
Todo elemento de iluminación fijo a la edificación debe ser ornamental. [284130]
•
Se insta al uso de paisajismo y/o de iluminación puntual que resalte los detalles del hotel. [284131]
•
30

Llegada -> Entradas
Llegada -> Entradas -> General
Directrices
2016
Se prefieren los bombillos de color blanco/blanco azulado de LED y los de halogenuros. [284132]
•
Se deben instalar puertas automáticas en la entrada principal. [30109]
El diseño y el acabado de las puertas debe armonizar con el diseño arquitectónico de la edificación.
[97088]
•
Conjuntos de puertas diseñados a efecto de suministrar un espacio de entrada adecuado y que se
puedan abrir en todo momento. [97089]
•
No se permite controles de acceso electrónicos en la entrada principal. [97090]
•
No se permite puertas batientes de entrada en la entrada principal. [97091]
•
Giratoria o pareja de conjuntos de puerta con vestíbulo entre ellas. [204078]
•
Se permite mecanismos asistidos de accionamiento manual para mantener abiertas las puertas
batientes, cuando la estructura existente de la edificación no provea espacio para puertas deslizantes.
[317220]
•
Las entradas públicas secundarias deben cumplir con los siguientes requisitos: [16629]
Protegida con cerraduras electrónicas cuando la entrada dé acceso a los corredores de las
habitaciones de huésped. [16630]
•
Rampas en las aceras, y rutas de acceso especial [67739]
•
Debe estar protegida de condiciones meteorológicas inclementes [97077]
•
Debe armonizar estéticamente con las edificaciones comerciales del hotel y también con las de
huéspedes [97078]
•
Puertas de cierre automático [97079]
•
Herrajes que armonicen con el estilo general del hotel [97080]
•
No se permite picaportes de presión/giro con el pulgar. [97081]
•
Acabados interiores que armonicen con los de los corredores adyacentes [114205]
•
Acabado de las entradas de huéspedes que armonicen con las zonas adyacentes. [114206]
•
Iluminación decorativa suntuosa (preferida) o lámparas empotradas de 0,61 m x 0,61 m (2 ft x 2 ft) o de
0,61 m x 1,2 m (2 ft x 4 ft) [114207]
•
La anchura de las puertas de entrada del tipo batiente debe ser de 1,83 m (6 ft) como mínimo [297093]
•
No se recomienda pórticos de lona. [97082]
•
Se recomienda la presencia de elementos decorativos en el interior de los vestíbulos. [114208]
•
31

Llegada -> Entradas -> Mobiliario, acabados, equipamiento y acondicionamiento
Directrices
Check in
Check in -> Recepción
Check in -> Recepción -> General
2016
La abertura libre preferida de las entradas secundarias es de al menos 1,83 m (6 ft) de anchura.
[298103]
•
Cuando se cierren con llave puertas de entrada secundarias se debe colocar avisos que incluyan lo
siguiente: [69144]
Hora del acceso [69145]
•
Requisitos de la llave electrónica [69146]
•
Instrucciones para la entrada principal [69147]
•
Se debe proveer un vestíbulo de entrada. [30108]
Se debe suministrar carritos porta-equipaje. [18565]
Deben ser de grado comercial, de tres o cuatro ruedas. [68897]
•
Se debe proveer una estación de botones que satisfaga lo siguiente: [206073]
Tener una vista directa desde la estación de los huéspedes que llegan y que salen [206074]
•
Armonizar con el diseño y el acabado general de la zona en la que se encuentre [206075]
•
Puede estar ubicada en el lobby o en el pórtico. [206076]
•
Cuando se provea una estación de valet, debe satisfacer lo siguiente: [206077]
Tener una vista directa desde la estación de los huéspedes que llegan y que salen [206078]
•
Armonizar con el diseño y el acabado general de la zona en la que se encuentre [206079]
•
Las paredes detrás de la recepción deben satisfacer lo siguiente: [102716]
Revestimiento de vinilo del tipo II, de 20 oz o más [109658]
•
Sin gabinetes ni superficies de trabajo [109660]
•
32

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