1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL TELEFÓNICA DE CHILE<br />Analizar las políticas de las empresas, las políticas de RSE Y las acciones de RSE.<br />Telefónica es una de las mayores compañías de telecomunicaciones del mundo por capitalización bursátil. Su actividad se centra fundamentalmente en los negocios de telefonía fija y telefonía móvil, con la banda ancha como herramienta clave para el desarrollo de ambos negocios.<br />Está presente en 25 países y cuenta con una base de 287,6 millones de accesos de clientes (a diciembre 2010) en todo el mundo.<br />Telefónica tiene una fuerte presencia en España, Europa y Latinoamérica, donde la compañía concentra, fundamentalmente, su estrategia de crecimiento. En Chile sus productos se comercializan a través de la marca Movistar. <br />En cuanto a las políticas de la empresa se manejan por medio del Centro Corporativo que es responsable de las estrategias global y organizativa, la gestión de las actividades comunes y la coordinación de la actividad de las unidades de negocio.<br />Como base de la estructura de gobierno de Telefónica, el Reglamento del Consejo de Administración de la Compañía fija los principios o políticas fundamentales que inspiran la actuación de su Consejo de Administración:<br />En relación con el interés social. El Consejo de Administración desarrolla sus funciones de conformidad con el interés social, entendido como el interés de la Compañía y, en este sentido, actúa para garantizar la viabilidad de la Compañía a largo plazo y para maximizar su valor, ponderando además los intereses plurales legítimos, públicos o privados, que confluyen en el desarrollo de toda actividad empresarial. Esta política se aplica en la medida que la compañía ofrece gran cantidad de plataformas participativas a los diferentes grupos de interés, los accionistas tienen su propio perfil en la página en donde se muestra todos los movimientos en la bolsa, ganancias individuales y reuniones constantes donde discuten las estrategias que la empresa maneja, dándoles la oportunidad para que decidan los cambios estratégicos que la empresa realiza. En cuanto a los empleados, Telefónica de Chile es líder en procesos de capacitación a los empleados, ya que para ellos un trabajador informado es alguien que propone, participa y lidera, reconoce el protagonismo que tienen estos en el engranaje de la empresa; en este caso la línea estratégica es muy definida, porque invierten en el talento humano de la empresa. En el caso de la comunidad tienen una filosofía basada en la RSE:”En definitiva, se trata de que sea tan importante conseguir los objetivos y resultados económico-financieros como la forma en la que se obtienen estos resultados.” La empresa tiene su propia fundación donde desarrollan actividades orientadas a generar un impacto positivo con su actividad en el progreso económico, tecnológico y social de su entorno. Lo particular de esta empresa es que pone en una balanza la parte económica y de responsabilidad social, además de tener las ‘puertas abiertas’ para los estudiantes que deseen realizar su práctica externa en la empresa. Y por último en cuanto a los proveedores buscan generar un clima de confianza y de esta manera sientan que se aprecia la contribución que realizan a la compañía.<br />En relación con sus accionistas. El Consejo de Administración, en su condición de vehículo de enlace entre la propiedad y la gestión, asume la obligación de arbitrar los cauces necesarios para conocer las propuestas que puedan formular los accionistas en relación con la gestión de la Compañía. Además, el Consejo de Administración se compromete a garantizar un tratamiento igualitario en sus relaciones con los accionistas. De igual forma, la Compañía da a conocer toda la información de interés para los accionistas a través de su página web. En el Gobierno Corporativo existe un órgano llamado Junta General de Accionistas de Telefónica, S.A., donde se establece los principios de organización y funcionamiento de la Junta General de Accionistas de Telefónica, S.A. con el fin de facilitar a los accionistas el ejercicio de sus correspondientes derechos. Esta junta tiene como base tres derechos que poseen los accionistas de la empresa: Información, voto y adopción de acuerdos. Donde anualmente se realizan juntas especiales donde se realizan propuestas para el direccionamiento estratégico de Telefónica. En cuanto a la información poseen una plataforma llamada el perfil del accionista donde tienen un buzón personal que es el medio de comunicación donde la oficina de prensa les envía todas las novedades de la empresa, además de tener opiniones de especialistas que aconsejan en cuanto al manejo de las inversiones y el movimiento de la bolsa en general. Telefónica de Chile les brinda herramientas participativas a los accionistas, para que se sientan miembros activos de la misma.<br />En relación con el mercado. El Consejo se compromete a realizar cuantos actos sean necesarios y a adoptar cuantas medidas sean precisas para asegurar la transparencia de la Compañía ante los mercados financieros, y para promover la correcta formación de los precios de las acciones de la Compañía, evitando en particular las manipulaciones y abusos de información privilegiada. Manejan políticas de reparto de dividendos, utilidad distribuible y operaciones habituales del giro con partes relacionadas, donde reglamentan todo el aspecto financiero de la empresa. Además de tener el gobierno corporativo que posee el Manual de Manejo de Información de Interés para el Mercado el cual contiene los procedimientos internos aplicables a los grupos de interés de la empresa, refuerza los controles en materia de información privilegiada y el deseo de la compañía de adaptarse a las mejores prácticas en materia de conducta ante los mercados de valores, haciendo hincapié en el manejo transparente de Telefónica. Todas las acciones se rigen en el código de Ética de Negocios que declara los valores éticos y de conducta en que deben enmarcarse las actuaciones internas y externas de los empleados de Telefónica Chile y sus filiales.<br />Nuestros Principios de Actuación fueron aprobados en diciembre de 2006 y se aplican a todos los empleados y en todos los países en los que operamos. Su texto es el resultado de la integración de los anteriores códigos éticos existentes (Telefónica, Telefónica Móviles y O2) y en su redacción se tuvieron en cuenta los comentarios de profesionales de todos los países donde desarrollamos operaciones. Estos Se estructuran en unos Principios Generales: honestidad y confianza, respeto por la ley, integridad y respeto por los derechos humanos. Estos principios generales se desglosan en otros más específicos para garantizar la confianza de clientes, profesionales, accionistas, proveedores y sociedad. Para que el código ético no sea una mera declaración de intenciones existen varios mecanismos que los divulgan, impulsan y velan por su implantación y observancia: Oficina Principios de Actuación, línea confidencial y actividad formativa. La compañía cuenta con La Oficina de los Principios de Actuación la cual Está integrada por las áreas corporativas de Recursos Humanos, Auditoría Interna, Secretaría General y Jurídica, y Secretaría General Técnica de la Presidencia de Telefónica. Además cuenta con un representante de cada una de las regiones donde está presente nuestra compañía: España, Latinoamérica y Europa. Reporta al Consejo de Administración a través de la Comisión de RRHH, Reputación y Responsabilidad Corporativa. Es de resaltar que todos los empleados reciben un curso formativo online donde los trabajadores reciben una capacitación del código ético de la empresa.<br />Para que el código ético no sea una mera declaración de intenciones existen varios mecanismos que los divulgan, impulsan y velan por su implantación y observancia: Oficina Principios de Actuación, línea confidencial y actividad formativa. <br />PRINCIPIOS DE RSE FUNDACIÓN TELEFÓNICA DE CHILE<br />La fundación tiene en cuenta el esfuerzo de los grupos de trabajo de las diferentes áreas, además tiene como principales áreas el desarrollo económico, una actitud social responsable y de respeto y la protección del medio ambiente. Para esto se plantean los siguientes principios:<br />Nos comprometemos a actuar de manera responsable para fortalecer y mejorar la calidad de vida de las comunidades en las que estamos presentes.<br />Invertimos en nuestros empleados esforzándonos por ofrecerles un buen lugar en el que trabajar, fomentando la diversidad y la igualdad. <br />Facilitamos el acceso al conocimiento y la educación para una sociedad inclusiva, donde todos tengan la oportunidad de disfrutar de las TIC.<br />Innovamos para ofrecer a la sociedad programas sociales y culturales que den respuesta a necesidades reales.<br />Establecemos redes y alianzas con otros socios y colaboradores que nos ayudan a que nuestra actividad tengan mayor impacto. <br />Minimizamos nuestro impacto medioambiental, trabajando para reducir el consumo de los recursos naturales.<br />ACCIONES DE RSE FUNDACIÓN TELEFÓNICA CHILE<br />La empresa Telefónica S.A. Chile cuenta con la “Fundación Telefónica” donde se tienen diferentes proyectos dirigidos sobre todo a públicos jóvenes y niños. Muestra de esto son los programas: “PRONIÑO”, “EDUCARED”, un “PROGRAMA DE JÓVENES” y “DEBATE Y CONOCIMIENTO”. <br />“PRONIÑO es un programa de acción social de Telefónica gestionado desde el año 2005 por Fundación Telefónica junto con las operadoras locales de Telefónica en 13 países de América Latina -Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, México, Panamá, Perú, Uruguay y Venezuela”. <br />Este programa tiene como fundamento erradicar el trabajo infantil, buscar la intervención social en los derechos de los niños, entre otras. Además basa la educación como estrategia utilizando como ayuda la implementación de las TIC. <br />Otro programa que también se enfoca en la educación es EDUCARED. “EducaRed es un servicio que Fundación Telefónica pone a disposición de la sociedad para mejorar la educación por medio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). Fue creado en 1998 por Fundación Telefónica en colaboración con la Comunidad Educativa española”. <br />Este proyecto cuenta con dos objetivos principales: <br />Contribuir a mejorar la calidad de la educación.<br />Fomentar la igualdad de oportunidades mediante la aplicación de las TIC a los procesos de enseñanza y aprendizaje. <br />“EducaRed” a diferencia de “ProNiño”, tiene como público principal a profesores y alumnos; de preferencia, padres y centros; de relevancia, administradores, organizaciones comunidad educativa, investigadores, estudiantes magisterio y formadores de enseñanza no reglada, y de entorno a los medios de comunicación, fundaciones y ONG. Este programa funciona también de forma virtual.<br />“El Programa de Jóvenes de Fundación Telefónica busca facilitar la continuidad educativa, mejorar las posibilidades de inserción laboral digna y contribuir al emprendimiento de jóvenes en dificultad social. A través de este programa, Fundación Telefónica refuerza las actividades que ya venía llevando a cabo para ofrecer más oportunidades a jóvenes en dificultad social de los países en los que actúa el Grupo Telefónica”.<br />El programa aprovecha las capacidades de los propios jóvenes para cambiar su vida, ofreciéndoles las herramientas para que sean ellos mismos quienes creen sus propias oportunidades de éxito.<br />Fundación Telefónica tiene en DEBATE Y CONOCIMIENTO el programa destinado a crear conocimiento, divulgarlo y debatirlo en la sociedad. El conocimiento se crea con la ayuda de expertos e investigadores, pero también con los resultados de los debates abiertos con la sociedad y aprovechando las herramientas de participación on-line.<br />Tiene como énfasis las relaciones entre Tecnología, Sociedad y Futuro, con especial foco en las TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones) y el modo en que están configurando la nueva Sociedad de la Información y del Conocimiento. Tiene como objetivos:<br />Fomentar el debate público en los temas clave de Tecnología-Sociedad-Futuro utilizando oportunidades presenciales, pero con especial foco en el empleo de los recursos de diálogo de la Red.<br />Crear una colección de análisis en forma de investigaciones, Informes y libros que ayuden a la creación de la creación de políticas públicas en este campo.<br />Analizar semana a semana las particularidades del desarrollo de la Sociedad de la Información en España y Latinoamérica y contribuir al posicionamiento de Telefónica en este campo.<br />Construir y utilizar las estructuras más apropiadas en cada momento tecnológico para la divulgación del conocimiento.<br />Apoyar proyectos innovadores.<br />A parte de estos proyectos, Fundación Telefónica con el apoyo de Telefónica S.A. realiza acuerdos con diferentes entidades como el “Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad, CERMI” donde renuevan su acuerdo de promoción de la accesibilidad y la igualdad de oportunidades en el ámbito de las telecomunicaciones y la sociedad de la información.<br />Con este acuerdo ambas entidades se comprometen a seguir colaborando en acciones de comunicación, sensibilización, formación y concienciación entre los diferentes grupos profesionales, sociales e institucionales -públicos y privados- del enfoque integral de la accesibilidad basado en el derecho de la persona con discapacidad. <br />-332740626745¿A qué sectores y a qué grupos de interés van orientados las políticas de RSE?<br />GRUPOS DE INTERÉS<br />Clientes: son la razón de nuestra existencia. Hacia ellos debemos volcar todo nuestro esfuerzo. La satisfacción de nuestros clientes ha de ser la base de nuestra propia satisfacción. Debemos asegurarnos de comprender, atender y complacer todas sus necesidades, ofreciéndoles productos y servicios de la más alta calidad en relación a su precio. Nunca pretenderemos obtener ventajas indebidas de nuestros clientes, con el sólo propósito de conseguir una ganancia temporal. La venta de nuestros productos y servicios se realizará siempre en forma rigurosamente honesta y equitativa, en virtud únicamente de sus méritos. Lo que debemos privilegiar es una relación de largo plazo con nuestros clientes, basada en la equidad y conveniencia mutua. Asimismo, cuando ellos presenten reclamos o peticiones, haremos nuestros mejores esfuerzos para resolver sus inquietudes en la forma más oportuna y eficiente que nos sea posible, para que aprecien en nuestras actitudes y actos, nuestro compromiso permanente de atención. <br />Proveedores: deben sentir que apreciamos su contribución al cumplimiento del compromiso que hemos asumido con nuestros clientes y al buen desempeño de la compañía. Pretendemos crear relaciones de largo plazo que sean mutuamente satisfactorias y que permitan a la compañía mantenerse actualizada y competitiva en los mercados. Nuestro compromiso es mantener con ellos una relación de equidad, rigurosamente imparcial y justa, sin discriminaciones ni exclusiones. La razón para preferir una oferta sobre otra ha de ser exclusivamente el resultado de sus méritos. Y así como esperamos de nuestros proveedores su colaboración, compromiso y comprensión de las necesidades y decisiones de la compañía, debemos poner todo nuestro empeño en cumplir cabalmente nuestros compromisos con ellos. <br />Empleados: son la base de todo nuestro accionar. Respetamos profundamente su privacidad y dignidad. Nuestro compromiso es ofrecerles un ambiente de trabajo agradable, en el que puedan desarrollar todo su potencial profesional y personal. Procuraremos darles las más amplias oportunidades de capacitarse y participar en programas de formación personal y perfeccionamiento, particularmente los referidos al uso de nuevas tecnologías. No escatimaremos esfuerzo para proveer todas las condiciones que les permitan un trabajo libre de riesgos para su salud, seguridad e integridad personal. <br />Accionistas: Somos depositarios de la confianza de nuestros accionistas quienes esperan que nuestras decisiones y comportamientos se orienten a la creación de valor y a quienes debemos la máxima transparencia. Asimismo procuramos entregarles rentabilidad, adecuada a las condiciones de mercado, con un modelo de negocios sólido y de futuro. <br />Gobierno y sus órganos reguladores: Respetar la legislación y disposiciones que le sean aplicables y contribuir a mantener un sector de Telecomunicaciones moderno y competitivo.<br />Comunidad: Nuestra empresa está comprometida con el desarrollo de Chile y el bienestar de su gente, en el ámbito que le es propio. En particular, la compañía realizará sus operaciones y prestará sus servicios respetando toda la legislación vigente y adoptando acciones de protección del medioambiente. También, mantendrá ampliamente informadas, en forma veraz y oportuna, a accionistas, reguladores y público en general de todas las materias que le son propias y procurará el desarrollo de las telecomunicaciones en el país a través de los servicios que preste.<br />El direccionamiento de los grupos de interés está propuesto en el Código de Ética de Negocios de la compañía, ya que estos se ajustan a los principios de actuación que la empresa utiliza como filosofía.<br />SECTORES:<br /> Líneas de actuación de RSE:<br />El impulso al acceso a la educación y al conocimiento.<br />La mejora de la calidad de la educación a través de la incorporación de las TIC en los modelos pedagógicos.<br />La generación y divulgación del conocimiento<br />Además, Fundación Telefónica gestiona la red multicultural de Voluntarios Telefónica, canalizando el espíritu solidario de los empleados de la compañía. A través del voluntariado corporativo se contribuye a hacer mejores ciudadanos.<br />Las políticas de RSE van orientadas a la parte infantil- educativa, Arte y tecnología. <br />En la parte infantil-educativa cuentan con ‘Proniño’ el cual es un programa de acción social de Telefónica gestionado desde el año 2005 por Fundación Telefónica junto con las operadoras locales de Telefónica en 13 países de América Latina -Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, México, Panamá, Perú, Uruguay y Venezuela. <br />En la actualidad, es la principal iniciativa desarrollada por una empresa privada para contribuir a la erradicación del trabajo infantil que vulnera los derechos de los niños, niñas y adolescentes.<br /> El programa está alineado a las metas regionales de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), que buscan erradicar las peores formas de trabajo infantil antes de 2015, y de todo trabajo infantil antes del 2020. <br />Además de realizar un proceso de intervención social que está enfocado a los derechos de la infancia. Si el trabajo infantil vulnera los derechos reconocidos en la Convención Internacional, de lo que se trata es de contribuir a establecer procesos sostenibles que restituyan todos los derechos del niño trabajador, lo que requiere de una visión integral tanto del niño como de su entorno.<br />Proniño posee un subprograma “la educación como estrategia”. Telefónica se preocupa por la deserción escolar ya que es uno de los obstáculos más grandes para el desarrollo económico de América Latina, en tanto agudiza la brecha de desigualdad social. Se calcula que sólo en el área de América Latina y el Caribe trabajan 5,1 millones de niños/as, perdiendo oportunidades de desarrollo. En este contexto, la intervención se ordena en torno a una lógica en la que la afirmación central sería que “la escolarización es un instrumento eficaz para la erradicación progresiva del trabajo infantil”.<br />En principio, hay que generarle al niño/a las condiciones personales básicas para que pueda afrontar con éxito un proceso educativo, desde dotarle de materiales básicos hasta asegurar que su salud y alimentación le permiten asimilar el proceso de aprendizaje.<br /> <br />El área de Arte y Tecnología de Fundación Telefónica conserva y gestiona su patrimonio artístico y tecnológico, así como difunde y facilita el acercamiento al arte contemporáneo en sus diversas manifestaciones, prestando especial atención a aquellas ligadas al uso de las nuevas tecnologías.<br />COLECCIONES<br />El principal objetivo es conservar y difundir el patrimonio artístico y tecnológico de Fundación Telefónica. Los fondos artísticos incluyen más de 2.000 piezas de arte moderno y contemporáneo; por su parte, el conjunto tecnológico se compone de más de 10.000 piezas que ilustran la historia de las telecomunicaciones. Además, existe un Archivo Histórico Fotográfico de Telefónica con más de 12.000 fotos de los años 20 y 30 relativas a la actividad de la Compañía.<br />EXPOSICIONES TEMPORALES<br />El área de Arte y Tecnología de Fundación Telefónica lleva a cabo la producción de exposiciones temporales de acuerdo a un ambicioso programa que muestra especial atención a aquellas manifestaciones artísticas ligadas a las nuevas tecnologías. Un ejemplo perfecto es la fotografía en sus diferentes formatos, disciplina en la que el espacio de Fundación Telefónica es ya un referente, con exposiciones que van desde la fotografía histórica y documental -como Martín Chambi, Luís Ramón Marín-, a la contemporánea -Thomas Demand, Axel Hütte, Helena Almeida o Gerhard Richter-. Cada exposición genera la edición de un catálogo cuya importancia queda avalada por los textos de profesionales reconocidos que incluye. <br />VIDA<br />Fundación Telefónica ha apostado por la innovación tecnológica relacionada con el arte como eje central de sus actividades, mostrando un interés especial en el apoyo a los encuentros entre arte, ciencia, tecnología y sociedad. Con el objetivo de estimular la creación artística a partir de elementos propios de las nuevas tecnologías y la vida artificial, el área de Arte y Tecnología de Fundación Telefónica convoca anualmente el Concurso Internacional Arte y Vida Artificial VIDA, con dos modalidades de participación: proyectos finalizados e incentivos a la producción, en los que se ayuda a financiar proyectos artísticos de vida artificial que aún no han sido realizados. Se crea además un nuevo premio a la trayectoria artística marcada por la investigación de nuevos formatos y la innovación. Sin duda, VIDA ha logrado convertirse en un referente internacional. En los más de 10 años de trayectoria, se han premiado más de 130 proyectos.<br />EDUCACIÓN<br />La educación es un pilar fundamental en toda la actividad del área. Su importancia es vital no sólo en la forma de difundir los contenidos sino también en su fondo, para ello, nuestro equipo educativo desarrolla una serie de programas educativos dirigidos a diferentes públicos y adaptados en su metodología a las necesidades e intereses de cada uno de ellos. Estos programas tienen como objetivo crear un espacio de diálogo, intercambio, observación, análisis y reflexión crítica que enriquezca y abra la mirada de nuestros visitantes.<br />¿A quiénes y cómo benefician las acciones de RSE?<br />JÓVENES: La compañía busca facilitar la continuidad educativa, mejorar las posibilidades de inserción laboral digna y contribuir al emprendimiento de jóvenes en dificultad social. Tiene programas que abarcan la orientación y capacitación de los jóvenes académicamente y psicológicamente.<br />INFANCIA: Proniños es el programa que lucha contra el trabajo infantil y brinda posibilidades educativas a los niños en condición de vulnerabilidad de Chile.<br />DESARROLLO DE CHILE: el plan de RSE posee dos líneas estratégicas que se basan en la tecnología y el arte donde realizan diferentes exposiciones culturales y la posibilidad a la comunidad en general para que expongan sus obras en diferentes museos de la nación. Además buscan implementar las TIC en la educación chilena, contribuyendo al desarrollo de éste.<br />EMPLEADOS: Los empleados tienen la posibilidad de ser voluntarios telefónica y de esta manera participar en todos los procesos sociales que se llevan a cabo.<br />Un aspecto que descuidan notablemente es la parte ambiental, porque no es un secreto que las telecomunicaciones emiten radiación y que éstas son perjudiciales para la sociedad y el medio ambiente, por lo tanto debería ser la parte más posicionada del plan de RSE. Tal como se plantea en el libro La Empresa y la Responsabilidad Social “Primeros Pasos”: “Establezca un compromiso explícito de la empresa con el medio ambiente y determine estándares para ello, incluyendo metas formales. Esta declaración comúnmente refleja la intención de la empresa de respetar el medio ambiente en el diseño, producción, distribución de sus productos y servicios; el compromiso corporativo de actuar acorde a la ley en esta materia, e incluso en las oportunidades que sea posible, ir más allá en su compromiso que lo impuesto estrictamente por la normativa legal vigente. Chequee como otras empresas, grandes y pequeñas en su industria y otros sectores, han abordado el compromiso con el medio ambiente. Realizar una “auditoria verde”. En cambio, hacen ver la tecnología como fuente de desarrollo para Chile sin mitigar el daño que se realiza en materia de medio ambiente.<br />4) ¿PARA QUÉ UTILIZA LA EMPRESA LAS ACCIONES DE RSE?<br />La Fundación Telefónica emplea a través de proyectos como “ProNiño”, “EducaRed” y entre otros que buscan la innovación social, ejecutados en redes colaborativas. Su foco principal son los niños y los jóvenes. <br />Sus líneas de líneas de actuación son: <br />El impulso al acceso a la educación y al conocimiento.<br />Es deber de la fundación velar por una educación integral donde se exploten las diferentes áreas de conocimiento como la literatura, las artes: cine, televisión y cine. <br />La mejora de la calidad de la educación a través de la incorporación de las TIC en los modelos pedagógicos.<br />Para esto, Fundación Telefónica cuenta con sus programas virtuales como “EducaLab”, “Wikillerato”, “Profesores Innovadores”, entre otros programas con los que cuenta el proyecto “EDUCARED”. <br />La generación y divulgación del conocimiento.<br />Por esta razón, Fundación Telefónica impulsa el acceso al conocimiento con el fin de contribuir al desarrollo social de las comunidades en donde está presente.<br />Esta fundación tiene como propósito además, expandir el uso de las nuevas tecnologías de la comunicación, sin descuidar la promoción de actividades <br />5. ¿QUÉ PAPEL JUEGA ALLÍ EL COMUNICADOR SOCIAL?<br />“Todas las personas tenemos el deber de retribuir a la sociedad con nuestro trabajo y contribuir a la construcción de un mundo más equitativo y justo. En el área de Responsabilidad Social Empresarial se puede encontrar la manera de aplicar los conocimientos y la experiencia de un comunicador social dentro de esta convicción”. Karen Klenner, Jefe de Comunicaciones de Acción RSE, Chile.<br />El comunicador social tiene como principal tarea el posicionamiento y la difusión de sus actividades y mensajes clave en la agenda pública, a través de una permanente relación con la prensa nacional. Además, participa en la planificación de la Dirección de Comunicaciones y en las diferentes actividades y eventos.<br />También debe comunicar y difundir las actividades y mensajes claves de Acción RSE a las audiencias externas e internas de la organización. Además de coordinar y planificar eventos en conjunto con otras áreas; desarrollar y administrar los contenidos del sitio web; apoyar al gerente; liderar proyectos periodísticos asociados a medios de comunicación.<br />Dentro de algunas funciones del comunicador social que se desempeñe en el campo de la RSE, se pueden contar con las siguientes:<br />Diseño e implementación de estrategias en RSE.<br />Diseño e Implementación de Planes en RSE.<br />Desarrollo e integración de estándares RSE.<br />Desarrollo estratégico de acciones para el público interno.<br />Comunicación interna.<br />Comunicación y relaciones con la comunidad.<br />Ética en la empresa.<br />Relación con los stakeholders o grupos de interés (identificación, compromiso).<br />Relación con comunidades indígenas, madres cabeza de familia, discapacitados, desplazados, entre otros.<br />Diagnóstico de RSE: Sensibilización Interna y Externa.<br />Preparación y Evaluación de Proyectos.<br />Asuntos Públicos.<br />Comunicaciones de salud.<br />Relación con la comunidad.<br />Investigación RSE.<br />Marketing y Comunicaciones.<br />Marketing Social.<br />Servicio y lealtad de clientes.<br />Mapeo y Relación con Stakeholders o grupos de interés.<br />Docencia y Capacitación.<br />Investigación de Mercado.<br />Trabajo con la Comunidad, Manejo de Conflictos y Negociación.<br />Consultorías en RSE.<br />Desarrollo y asesoría en implementación de políticas en RSE.<br />Reportes de Sostenibilidad.<br />Diálogo con Stakeholders.<br />Desarrollo estratégico de acciones para el público interno.<br />Relaciones Públicas.<br />Experiencia de liderazgo de equipos multidiciplinarios.<br />Diseño y producción de programas preventivos para público interno y comunidad.<br />Y pueden implementar además, algunas actividades como:<br />Charlas de actualidad<br />Charlas de RSE<br />Seminarios<br />Cursos intensivos de RSE<br />Mesa de trabajo<br />BIBLIOGRAFÍA<br />FUENTES ELECTRÓNICAS<br />FUENTES TESTIMONIALES<br />