1. Materia: Gestión de Empresas
Estudiante: Jefferson Jarrin
Grupo: 151
Profesora: Ing. Piedad
Sandoval
Fecha: 27/04/2014

2. UNIDAD1.
LOS NEGOCIOS EN UN MUNDO CAMBIANTE.
DINÁMICA DE LAS EMPRESAS Y LA ECONOMÍA
Esencia De Las Empresas
La base de las empresas es obtener ganancias ofreciendo productos que satisfagan las
necesidades de las personas. Los productos son el resultado de las actividades de las
empresas, estos proporcionan satisfacción y beneficios y pueden ser productos tangibles
(sillas, casas, motocicletas, portátiles, etc.) o intangibles (asesorías, tutorías, consulta
médica, etc.).
El Objetivo De Las Empresas
La utilidad es el objetivo básico de las empresas, esta es la diferencia entre el costo de
fabricar y vender un producto y lo que un cliente paga por él. La utilidad la manejan las
empresas como ellas quieran, todo dentro de la ley. Hay organizaciones sin fines de lucro
que ofrece bienes o servicios, pero su objetivo fundamental no es obtener ganancias.
La empresa debe tener habilidades administrativas para planear, organizar y controlar las
actividades de la empresa; conseguir y capacitar a los empleados; un experto de marketing
para saber que quieren los consumidores, en cuanto venderlo, como promoverlo y
distribuirlo; tener recursos económicos; habilidad para financiar; deben respetar la ley; y
actuar con ética y responsabilidad.
Los grupos de interés son aquellos que poseen un interés centrado en los resultados y en
el éxito de una empresa.
Participantes Y Actividades En Las Empresas
Los participantes de las empresas son: los propietarios, los empleados y los clientes. Los
propietarios aportan los recursos iniciales y los empleados desempeñan el trabajo que se
efectúa en ellas.
Las actividades de las empresas son: administración, marketing y finanzas.
Las funciones de la administración son:
* Coordinan funciones de los empleados para alcanzar las metas de la compañía.
* Organizar a las personas para que sean eficientes y motivarlas a lograr estas metas.
* Se ocupa de adquirir, preparar y utilizar los recursos efectiva y eficientemente.
* Y se ocupan de la producción y ventas.
Ética empresarial y responsabilidad de las Empresas

3. Ética empresarial
La ética empresarial puede ser cualquier aspecto, desde la clase de afirmaciones que una
empresa hace a la hora de hacer publicidad hasta las prácticas de contratación. Las
empresas confían en los empleados, que la representan ante los clientes y el público, para
presentar una imagen positiva que esté en línea con las metas y objetivos corporativos. Los
consumidores y los clientes buscan hacer negocios con empresas que se encuentren "por
encima del tablero" en la forma de manejarse y que no busquen provocar o generar hechos
negativos o adversos en el mercado o en los medios de comunicación.
Responsabilidad social
La mayoría de las empresas están reconociendo su responsabilidad social frente a los
consumidores y frente a las industrias a las que sirven. Las empresas han designado
personal, a menudo en el ámbito de las relaciones públicas y los departamentos de
relaciones con los medios, para cumplir con las actividades de responsabilidad social. Los
ejemplos de los esfuerzos de responsabilidad social puede incluir la participación en las
actividades dentro de las comunidades aledañas a la sede corporativa, tales como la
participación en las escuelas y el patrocinio de los proyectos locales sobre servicio a la
comunidad y eventos. Las mejor prácticas de responsabilidad social también incluyen la
participación de las empresas en esfuerzos más allá de las "fronteras corporativas", como
se evidencia en las donaciones corporativas en forma de recursos humanos, de tiempo y
de dinero para ayudar a la recuperación tras el huracán Katrina en Nueva Orleans (Estados
Unidos) y la asistencia en los esfuerzos de recuperación tras el terremoto en Haití.
Publicación de esfuerzos y políticas
Las empresas y negocios de todos los tamaños comprenden el valor y la importancia de
hacer notar sus esfuerzos y de mostrar una imagen transparente acerca de sus políticas.
Las empresas más importantes difunden comunicados de prensa para dar a conocer sus
actividades a través de los medios de comunicación más importantes. También incorporan
segmentos dentro de boletines e informes anuales corporativos para demostrar la forma en
la que están cumpliendo con esfuerzos de responsabilidad social corporativa y la adhesión
a la ética y a las prácticas positivas de negocios. Algunas empresas incluso están yendo un
paso más allá, poniendo en marcha las campañas de publicidad en televisión, en Internet y
de forma impresa sobre sus programas. Un ejemplo de ello es el "Proyecto Refrescar" de
Pepsi, lanzado en 2010 con el objetivo de proporcionar más de 5 millones de dólares para
apoyar programas de servicio a la comunidad en todo el país.
Los negocios en un mundo sin fronteras.
Comercio internacional: compra, venta, e intercambio de mercancías a través de las
fronteras.
Ventaja absoluta: existe cuando un país ocupa una posición monopólica al proveer un
artículo en particular o bien cuando sus productos cuentan con ventaja en costo que no
tienen los demás.

4. Las naciones comercian entre si debido a que ningún país aislado tiene los recursos
suficientes para producir todos los bienes.
Ventaja comparativa: se da cuando un país se especializa en productos que puede producir
más eficazmente y ofrecer a más bajo costo del que pueden producir otros.
Exportación: venta de bienes y servicios a otros países.
Importación: compra de bienes y servicios en el extranjero.
Balanza Comercial: diferencia entre el valor de las exportaciones y las importaciones de un
país.
Déficit comercial: saldo negativo de la balanza comercial. Se importa más de lo que se
exporta.
Balanza de Pago: diferencia entre la entrada y salida de divisas de un país.
Barreras del comercio internacional
1. Barreras Económicas: desarrollo económico, tipo de cambio (precio de una moneda
extranjera en términos de la moneda doméstica, es decir, proporción en que la divisa de un
país se intercambia por la de otro o por oro) e infraestructura (instalaciones físicas que
sustentan la actividad económica de un país como: líneas ferroviarias, carreteras, puertos,
aeropuertos, plantas de energía eléctrica, servicios públicos, escuelas y hospitales,
servicios de distribución, sistemas de comunicación, sistemas comerciales, tecnología, etc.)
2. Barreras Legales y Políticas:
Legales: Leyes y reglamentos que rigen las actividades de compañías del país que participa
en el comercio internacional. Por ejemplo hay naciones con leyes de copyright y patentes
menos estrictas que otras; aranceles aduaneros y restricciones al comercio; arancel de
importación.
Administración de las tecnologías de la información y comunicación
La Administración de las Tecnologías de Información tiene como objetivo el desarrollo de
sistemas de información que ayudan a resolver problemas de la administración.
Las organizaciones tanto lucrativas como no lucrativas deben mantenerse a la vanguardia
en sus diferentes campos de acción, y para poder realizar esto deben contar con lo último
en sistemas de información que puedan cubrir las necesidades tanto de su entorno interior
como de su entorno exterior. El rediseño de una organización basado en la adquisición de
nuevas tecnologías de información que den paso a un nuevo sistema de información no es
tarea fácil, se tienen que tomar en cuenta muchos aspectos de la organización (recursos
humanos, económicos y operativos) y se debe seguir un proceso previamente definido para
poder hacer que este rediseño sea todo un éxito.
Proceso

5. Lo primero que se debe realizar en el rediseño de una organización con sistemas de
información es el análisis de las necesidades. Existen dos metodologías importantes para
determinar las necesidades de información esenciales de la organización en su totalidad:
1. El análisis de la empresa, el cual examina toda la organización en términos de sus
unidades, funciones, procesos y elementos de información
2. El análisis de los factores críticos para el éxito, el cual se basa en la premisa de que
las necesidades de información de una organización están determinadas por un
número reducido de factores críticos para el éxito (CSF, del inglés critical success
factors).
3. Existen cuatro clases de cambio estructural en las organizaciones que se pueden
presentar en el rediseño de una organización en base a sistemas de información:
4. Automatización, la forma más común de cambio en la organización que la tecnología
de información hace posible. Esta consiste en el uso de computadoras para acelerar
el desempeño de tareas existentes.
5. Racionalización, consiste en la agilización de los procedimientos operativos
estándar eliminando cuellos de botella obvios, de modo que la automatización haga
más eficientes los procedimientos operativos.
6. Reingeniería, esta implica rediseñar radicalmente el flujo de trabajo y los procesos
de negocios que se siguen para generar productos y servicios, con el objeto de
reducir radicalmente los costos del negocio
7. Cambios de paradigma, esta es la forma más radical de cambio en los negocios e
implica una re conceptualización de la naturaleza del negocio y de la organización
misma.
Sistemas de información por áreas
Recursos Humanos: El área de Recursos Humanos o de Gestión de Talento también puede
encontrar paquetes de software para correr un sistema de información específico con ánimo
de gestionar el capital humano mediante la integración de 4 módulos de información:
nóminas, prestaciones sociales, indicadores de productividad y gestión de recursos
humanos. Con lo anterior se establecen conexiones funcionales que permiten disminuir
costos e incrementar la productividad del personal en las organizaciones.
Marketing: El área de marketing o mercadeo en las empresas utilizan un sistema de
información para administrar su relación con los clientes llamado CRM (Customer
Relationship Management), el cual sirve para llevarles seguimiento específico a las
necesidades de estos para cubrirlas de forma eficiente. Este sistema funciona en base a un
Datawarehouse (Almacén de datos) con todos los datos de cada uno de los clientes, un
gestor que los administra y un departamento de telemarketing. Es actualmente uno de los
pilares fundamentales del servicio postventa.