El outsourcing es el proceso mediante el cual una organización contrata a otra para que realice parte de su producción, preste servicios o se encargue de algunas de sus actividades. Comúnmente incluye áreas como recursos humanos, atención al cliente, contabilidad y manufactura. Ofrece beneficios como la reducción de costos y una mayor eficiencia, pero también riesgos como la pérdida de puestos de trabajo y lealtad hacia la organización.

3. Proceso que ocurre cuando
una organización contrata
a otra para que realice parte
de su producción, preste
sus servicios o se encargue
de algunas actividades que
le son propias.

4. Abarca una amplia gama de áreas pero
actualmente es más en común en:
• Recursos humanos (manejo de
nóminas)
• Atención al cliente
• Contabilidad
• Telemarketing
• Diseño gráfico
• Generación de contenido
• Manufactura
• Ingeniería

6. También conocido como
Off-shoring, Implica la
contratación de servicios a
terceros radicados en países que
ofrecen costos menores a causa
de la legislación laboral, entre
otros factores.

7. Es el outsourcing que se
produce en las
instalaciones de la
organización contratante
del servicio.

8. Cuando el servicio de
outsourcing se produce en las
instalaciones de la propia empresa
que lo presta.

9. Modalidad en la cual el
prestador del servicio de
outsourcing ofrece algún tipo
de valor añadido a su cliente,
como compartir los riesgos.

10. Se aplica a la utilización de la
capacidad ociosa en las operaciones
para producir artículos o prestar
servicios a un tercero. El termino
enfatiza las oportunidades de
colaborar con jugadores en los que
tradicionalmente no se había
pensado.

12. • Antes del fin de la
segunda guerra
mundial (1945)
Eficiencia
• Década
de los 70
Grandes compañías
lo aplicaron con éxito
• A principios
de los 80
La práctica muestra
cifras importantes y un
alcance global.

14. • Reduce los costos de producción.
• Facilita la obtención de productos
de mejor calidad.
• Reduce el número de tareas
rutinarias.
• Permite a la organización dedicarse
a tareas de mayor rentabilidad

16. • Genera poca lealtad hacia la
organización a la cual se presta el
servicio.
• Fomenta irregularidades en la
contratación de los trabajadores.
• Elimina puestos de trabajo en el
país de origen de la organización
contratante, especialmente cuando
se aplica la deslocalización.

18. • Es más económico. Reducción
y/o control del gasto de
operación.
• Concentración de los negocios y
disposición más apropiada de los
fondos de capital debido a la
reducción o no uso de los mismos
en funciones no relacionadas con
la razón de ser de la compañía.
• Mayor eficiencia.

19. • Acceso al dinero efectivo. Se
puede incluir la transferencia de
los activos del cliente al
proveedor.
• Manejo más fácil de las
funciones difíciles o que están
fuera de control.
• Disposición de personal
altamente capacitado.