2. En un mundo complejo como en el que vivimos, donde los
cambios son cada vez mas acelerados, donde existen
nuevas tendencias sin precedentes, con una economía
global, en la cual se necesita crecer sin usar más capital,
responder a las amenazas y oportunidades del mercado y
tomar en cuenta factores como el envejecimiento de la
fuerza laboral, la reducción de costos y batallar por el
pensar del consumidor.
Los empresarios tienen el reto de enfrentar todo esto sin
perder el propósito de su negocio.

3. Por este motivo, así como por los altos costos fijos y las
cargas sociales, es que cobra fuerza la idea del Outsourcing
como una herramienta de gestión a través de la cual una
empresa puede optar por concentrarse únicamente en su
“competencia clave” y no tomar parte en procesos
importantes pero no inherentes a sus actividades distintivas.

4.  El Outsourcing es una tendencia actual que ha formado
parte significativa en las decisiones administrativas de
los últimos años en todas las empresas a nivel mundial.
 Outsourcing ha sido definido de varias maneras. Se
pueden mencionar:
 Es una subcontratación, es el proceso económico en el
cual una empresa determinada mueve o destina los
recursos orientados a cumplir ciertas tareas a una
empresa externa, por medio de un contrato.

5.  Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar
actividades tradicionalmente ejecutadas por personal y
recursos internos.
 Es una estrategia de administración por medio de la cual
una empresa delega la ejecución de ciertas actividades a
empresas altamente especializadas.
 Es contratar y delegar a largo plazo uno o más procesos no
críticos para un negocio, a un proveedor más especializado
para conseguir una mayor efectividad que permita orientar
los mejores esfuerzos de una compañía a las necesidades
para el cumplimiento de una misión.

6.  En un contexto de globalización de mercados, las
empresas deben dedicarse a innovar y a concentrar sus
recursos en el negocio principal. Por ello el Outsourcing
ofrece una solución óptima

7.  Outsourcing o Tercerización (también llamada
subcontratación) es una técnica innovadora de
administración, que consiste en la transferencia a terceros
de ciertos procesos complementarios que no forman
parte del giro principal del negocio, permitiendo la
concentración de los esfuerzos en las actividades
esenciales a fin de obtener competitividad y resultados
tangibles.

8.  Es un prestador externo (Outsoucer), con el fin de
agilizarlo, optimizar su calidad y/o reducir sus costos.
 Es preciso aclarar que Outsourcing es diferente de
relaciones de negocios y contratación, ya que en éstas
últimas el contratista es propietario del proceso y lo
controla.

9. Contratación:
 Si se contrata una empresa para hacer el servicio de
limpieza de una compañía, la empresa que solicita el
servicio es quien determina que tipo de equipos y
detergentes (químicos) utilizar para hacerlo, de que
forma, cuántas personas serían necesarias y cuándo se
realizaría.
Outsourcing:
 En este caso la empresa que requiere del servicio solicita a
la compañía proveedora, el servicio de limpieza. Entonces
es el suplidor quien determina cuándo y cómo debe
realizar la limpieza, cuáles detergentes va a utilizar y
cuántas personas se necesitan para ello.

10.  Un modelo de Outsourcing facilita implementar un modelo
de servicios de 24x7x365 (las 24 horas de todos los días el
año).
 En cuanto a escalabilidad, al estar fuera de la empresa
resultara mas sencillo ampliar el servicio para obtener mas
recursos –ya que no son propios, sino de terceros– y esto
dará una gran flexibilidad al momento de crecer.

11.  El Outsourcing es una practica que data desde el inicio de
la era moderna. Este concepto no es nuevo, ya que
muchas compañías competitivas lo realizaban como una
estrategia de negocios. Al inicio de la era post-industrial se
inicia la competencia en los mercados globales.
 El concepto de Outsourcing comienza a ganar credibilidad
al inicio de la década de los 70’s enfocado, sobre todo, a
las áreas de información tecnológica en las empresas. Las
primeras empresas en implementar modelos de
Outsourcing fueron gigantes como EDS, Arthur Andersen,
Price Waterhouse y otros.

12.  Hasta hace un tiempo esta práctica era considerada como
un medio para reducir los costos; sin embargo en los últimos
años ha demostrado ser una herramienta útil para el
crecimiento de las empresas por razones tales como:
 Es más económico. Reducción y/o control del gasto de
operación.
 Concentración de los negocios y disposición más apropiada
de los fondos de capital debido a la reducción o no uso de
los mismos en funciones no relacionadas con al razón de ser
de la compañía.

13.  Acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la transferencia de
los activos del cliente al proveedor.
 Manejo más fácil de las funciones difíciles o que están fuera
de control.
 Disposición de personal altamente capacitado.
 Mayor eficiencia.

14.  Los costos de manufactura declinan y la inversión en
planta y equipo se reduce.
 Permite a la empresa responder con rapidez a los
cambios del entorno. Incremento en los puntos fuertes
de la empresa.
 Ayuda a construir un valor compartido.
 Ayuda a redefinir la empresa.
 Entre otras.

15.  El proceso de Outsourcing no sólo se aplica a los sistemas de
producción, sino que abarca la mayoría de las áreas de la
empresa. A continuación se muestran los tipos más comunes.
 Outsourcing las actividades de Mercadotecnia.
 Outsourcing en el área de Recursos Humanos.
 Outsourcing de actividades secundarias.
 Aquí es preciso definir que una actividad secundaria es
aquella que no forma parte de las habilidades principales
de la compañía.
 Dentro de este tipo de actividades están la vigilancia física
de la empresa, la limpieza de la misma, el abastecimiento de
papelería y documentación, el manejo de eventos y
conferencias, la administración de comedores, entre otras:

16.  Outsourcing total: Implica la transferencia de equipos,
personal, redes, operaciones y responsabilidades
administrativas al contratista.
 Outsourcing parcial: Solamente se transfieren algunos de
los elementos anteriores.

17.  La Administración de la planeación estratégica.
 La tesorería
 El control de proveedores
 Administración de calidad
 Servicio al cliente
 Distribución y Ventas

18. Para muchos directivos, utilizar un modelo de Outsourcing es una
forma de reducir los costos operativos de la empresa, ya que permite
reducir su plantilla de empleados y así disminuir los costos fijos por
salarios y cargas sociales, permitiendo reinvertir en la empresa el
ahorro generado.
Por otra parte, al contratar a un tercero para proveer los servicios, se
pueden lograr algunas condiciones y beneficios que no serian viables
haciendo el trabajo de forma interna.
El primer y mas claro beneficio del Outsourcing es una reducción
sustancial de los costos fijos. No obstante, las ventajas de tercerizar
no solo se dan en términos de costo, sino que también se puede
obtener mejoras en el servicio.

19. A pesar de los beneficios que brinda, no todo es oro con el
Outsourcing. Un tercero que seguramente nos brinda un buen
servicio, pero de quien sin darnos cuenta pasamos a tener una
dependencia directa, dado que volver a incorporar todo ese
conocimiento a la empresa tiene un alto costo, así como cambiar de
proveedor.
De esta manera, a nivel empresarial ya no tendríamos una
preocupación, sino dos. Así pues, debemos tener claro como esta
nuestra empresa y cual es la situación de nuestro proveedor, ya que
con tal dependencia su situación puede afectar a nuestro negocio.
Sin embargo, en cada caso se debe poner en una balanza por un lado
las ventajas que puede traer el Outsourcing y por otro los beneficios
de tener una autonomía completa sobre nuestros departamentos. El
lado que mas pese determinará nuestra mejor opción.