El documento describe la importancia de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) en la educación, las empresas y la sociedad. Explica que las TIC son herramientas fundamentales para el desarrollo e interacción en la educación y para hacer que los procesos y comunicación en las empresas sean más eficientes. Además, destaca que aunque las TIC son indispensables para la comunicación a distancia, también han disminuido la comunicación verbal cara a cara.