Un breve resumen del tema de gran apertura marketing

2. MARKETING
Según Kotler: Es el arte y ciencia de escoger mercados meta y captar,
conservar y hacer crecer el número de clientes mediante la creación,
entrega y comunicación al cliente de un valor superior.
MERCADOS META Y SEGMENTACIÓN
Un mercadología nunca puede satisfacer a todos los integrantes de un
mercado. Segmentar el tráfico a nivel cualitativo y cuantitativo

3. Matriz crecimiento Participación BCG

4. Producto Precio Plaza Promoción
Calidad Descuentos Canales Publicidad
Ventas
Características Listas Cubrimiento
Personales
Estilos Plazos Lugares Promociones
Marca Intereses Inventario Exhibiciones
Ventas
Empaque Niveles Transporte
Electrónicas
Tamaño Márgenes Almacenamiento
Garantía Condiciones Despachos
Servicios
Devoluciones

5. ADMINISTRACION DEL ESFUERZO DE MERCADOTECNIA
Se desea diseñar y poner en práctica la mezcla de Mercadotecnia
ANALISIS DE MERCADOTECNIA
PLANIFICACION PUESTA EN PRACTICA CONTROL
Medir los resultados
Dº Plan Estratégico Llevar a cabo los planes
Evaluar los Resultados
Dº Plan MºT Emprender Acción
Correctiva

6. ETAPAS DEL CICLO DE VIDA
JOVENES EDAD MADURA EDAD AVANZADA
Solteros Solteros Casados edad avanzada
Casados S/ hijos Casados S/ hijos Solteros edad avanzada
Casados C/ hijos Casados C/ hijos
Divorciados C/ hijos Casados S/h dependientes
Divorciados S/ hijos
Divorciados C/ hijos
Divorciados S/h depend.

7. PROCESO DE DECISION DEL COMPRADOR
Reconocimiento Búsqueda Eval.alternat Decisión Conducta
Necesidad Información compra posterior
A la compra
R.N : Pueden ser internas (hambre) o externas (pasatiempo)
B.I : Fuentes personales
Fuentes Familiares
Fuentes Públicas ( sernac)
Fuentes de experiencia
D.C.. hay 2 factores que intervienen entre la intención y la decisión
Actitud de los demás
Factores situacionales inesperados.
C.P.C.: expectativas del consumidor y desempeño del producto
Disonancia cognoscitiva: la inconformidad, causada por un conflicto
posterior a la compra.