Un grupo de bomberos experimentados murió en un incendio en Mann Gulch debido a que ignoraron las órdenes de su líder y cada uno corrió por su vida cuando el estrés aumentó. La falta de confianza en el liderazgo y la estructura formal llevó al equipo a dejar de funcionar como tal, con resultados trágicos.

1. Ramón Antonio Henríquez
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2.  Identificar
lo que provocó el desastre del
Mann Gulch
 Saber porqué estos bomberos preparados
pasarían de correr a apagar un incendio de
fácil manejo, a correr por salvar sus vidas
 Porquése presentó una situación ambigua
que se fue intensificando y las capacidades
de cooperación entre ellos desaparecieron
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3. Se registró
una
tormenta
eléctrica
La radio se Riesgo de
pulverizó al incendio era
caer a tierra de 74%
Los Se envió a
bomberos
llegan a
bomberos
Mann Gulch en un C-47
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4. Reunión con el
guardia
forestal
El fuego estaba Caminaron
a 200 yarda para rodear el
delante de ellos fuego
Dogde se coloca Se encomienda
a la cabeza del a Hellman a
grupo hacia el dirigirlos hacia
río el rio
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5. Dogde ordenó
correr hacia la
colina, hacia un
risco
Nadie lo hizo, Entre maleza
salieron estaban
corriendo y acercándose a
MURIERON las llamas
Dogde ordeno
Ordeno Dogde
soltar las
que se
herramientas e
acostaran en el
incendio fuego
área quemada
delante de ellos
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6.  En nuestra opinión lo que ocurrió en el Mann Gulch
fue un desastre que ninguno se esperaba
 Eran bomberos selectos en sofocar incendios en
zonas apartadas que olvidaron seguir ordenes
sencillas
 Como el aumento del estrés puede llevar a un grupo
de personas a olvidar los principios básicos de la
organización para quienes trabajan.
 Se trató de dar una solución colectiva democrática a
seguir los enfoques jerárquicos que en una condición
critica hubiera resultado en beneficio del equipo
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7. La mayoría de lo bomberos a
Para llegar a la zona, la
pesar de ser de un grupo selecto
división reunió un equipo de
tenían de 17 a 28 años de edad.
bomberos paracaidistas que
Le faltaba madurez para el
no se conocían entre sí y
trabajo, eran como aventureros
designó un líder
profesionales
El riesgo de incendio era 74%
que era considerado “potencial Se había formado una
explosivo” pequeña tormenta con
algunas lluvias, que podrían
La fecha del fuego indica que era traer rayos y, con ellos, el
pleno verano y más seco que fuego
nunca.
La comunicación con la base
exterior se perdió al quedar
pulverizado el único radio que
llevaban
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8.  Cuando el líder incendió intencionalmente un
área de pasto y dio la orden de dejar las
herramientas y tirarse sobre las cenizas.
NADIE OBEDECIÓ
 Cada uno corrió por su vida. Dos bomberos
buscaron una grieta entre las rocas y se
salvaron.
 Ellíder, en su circulo de cenizas, también
sobrevivió
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9.  Faltade toma de decisiones bajo presión o
en tiempo critico
 Creatividad contextual en momentos
críticos
 Desobediencia al líder o coach del grupo,
que era la persona que ya había estado en
el área
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10.  Losbomberos habían evaluado el incendio
como un caso típico y se organizaron
rápidamente en torno a un diagnóstico
compartido por todos.
 Demanera similar, en épocas estables, las
organizaciones funcionan en base a lo
conocido y su capacidad de prever
tendencia a futuro.
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11.  La clave es analizar el comportamiento del
líder
 La clave de su supervivencia fue la
capacidad de decidir velozmente aplicando la
creatividad contextual, es decir, la
improvisación en base a su conocimiento de
campo, su identificación de los recursos
disponibles y su disposición a desafiar los
procedimiento habituales
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12.  La salvación del equipo estaba disponible.
 Silos bomberos hubiesen obedecido la
orden de su líder, no hubieran muerto
 La falta de confianza básica y una
estructura formal de contención, el equipo
dejó de existir como tal, resultando en un
final trágico
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13.  Conocer los recursos inmediatamente disponibles
 Priorizar la comunicación basada en la confianza,
el vinculo informal, la transparencia, la honestidad
y el respeto mutuo
 Reconocer, respetar y manejar las emociones
suscitadas por la crisis
 Mantener apertura mental para modificar rutinas
 Reconocer que las experiencias anteriores sólo
son parcialmente relevantes para encontrar
soluciones a los desafíos actuales
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14.  Recaudar información y diagnosticar la
situación constantemente y en tiempo real
 Estimular la confianza del equipo en su
habilidad para manejarse fuera de la rutina
 Aumentar el nivel de atención en la
interacción con los otros y con el entorno
 Poner el conocimiento de campo al servicio
de la necesidad inmediata y no al revés
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15.  Ensituaciones normales siempre se dispone
de canales de comunicación formal, rutinas,
planes estratégicos, patrones de
comportamiento habituales y procedimientos
preestablecidos.
 En estos contextos, la creatividad es
estratégica. Su implementación requiere
tiempo y se basa en la capacidad de
identificar tendencias estables y perdurables
para desafiarlas y generar propuestas de
valor que provean beneficios a mediano y
largo plazo.
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