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1. “AÑO DE LA INVERSION PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA
SEGURIDAD ALIMENTARIA”
APRENDIZ: SUCUYTANA VILCHEZ RAUL
TUTOR: CASTAÑEDA LOPEZ
CFP: CERRO DE PASCO
SEMESTRE: II-BASICO
TEMA: Pareto
CURSO: Calidad total 2

2. CORREO: 702855@SENATI.PE
TAREA DE SU GRUPO : CASTAÑEDA LOPEZ_Grupo_06
GRUPO : 6
TAREA UNIDAD 2 – CALIDAD TOTAL 2
Tema: Pareto
Una empresa comercializadora de celulares ha contabilizado durante un
mes los defectos que estos presentan, mostrándolos en la siguiente tabla:
CLASE DE DEFECTO
N° DE
CELULARES
El teclado no funciona correctamente 15
La batería se descarga rápidamente 150
El teléfono no ofrece cobertura en condiciones
idóneas
15
La conversación se escucha con mucho ruido 65
La comunicación es entrecortada 20
El conector de recarga no funciona 470
La batería solo se puede recargar la primera
vez
10
No admite al número PIN asignado 130
No identifica la SIM 60
El display no visualiza en la oscuridad 10
El teléfono no se puede encender 10
Se pide:
a) Elaborar la tabla para conteo de datos.
b) Elaborar Diagrama de Pareto,
c) Según la regla 80/20 ¿Cuál sería su interpretación y qué le diría a la empresa
para que mejore su comercialización?
1. Tabla de conteo de datos
NOMBRE DEL
DEFECTO
N° DE
DEFEC
TOS
PORCENTAJE
ACUMULADO
FRECUENCI
A
ACUMULADA
PAR
ETO
80/20
Conectores
malogrados
470 49% 470 80%

3. Baja resistencia de
batería
150 65% 620 80%
Falla de PIN 130 79% 750 80%
Interferencia en el
audio
65 85% 815 80%
Falla de SIN 60 92% 875 80%
Comunicación
interrumpida
20 94% 895 80%
Falla de teclado 15 95% 910 80%
Falla de cobertura 15 97% 925 80%
Error al activar el
teléfono
10 98% 935 80%
Mala visualización del
display
10 99% 945 80%
Falla de recargar
mínimo
10 100% 955 80%
Total 955 ------- 9095 -----
Diagrama de Pareto

4. 2. Según la regla 80/20 ¿Cuál sería su interpretación y
qué le diría a la empresa para que mejore su
comercialización?
a. Conectores malogrados: La empresa debe de utilizar
conectores de una buena calidad, que tengan una
buena resistencia.
b. Baja resistencia de batería: Las baterías que se utilizan
deben de ser compatibles con los celulares fabricados,
para poder tener una buena duración.
c. Falla de PIN: Utilizar o fabricar PIN de buena calidad,
buena marca y que no tengan errores.
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
0
75
150
225
300
375
450
N° DE DEFECTOS PORCENTAJE ACUMULADO PARETO 80/20

5. 3. Conclusión
El diagrama de Pareto es una herramienta muy importante
que nos ayuda a organizarse mejor. Recopilando los datos
para poder clasificar los defectos pocos vitales y muchos
triviales.
Facilita bastante en la identificación de las causas, y tomar
una alternativa de solución inmediata
4. Bibliografía
 https://www.google.com.pe/#q=diagrama+de+pareto
 https://www.google.com.pe/#q=como+hacer+un+diagrama+de+pareto
 http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict2/manual_u02_ict2.pdf
 MANUAL SENATI