El documento resume una entrevista con Andrés Romero, un experto en marketing hotelero. Algunos de los puntos principales discutidos incluyen que los hoteles cometen el error de no tener una estrategia de contenido sólida enfocada en el destino y el público objetivo, que Facebook es la red social más recomendable para el marketing hotelero, y que TripAdvisor se ha convertido en un elemento fundamental para los hoteles.

1. #tendendiasmarketinghoteler
o Entrevista a Andres Romero
de @andresturiweb

2. El Marketing hotelero permanece en constante evolución y es importante
conocer cuales son las estrategias más importantes y las tendencias más
destacadas. Para ello, hemos tenido el placer de entrevistar a Andres
Romero, uno de los influencers más destacados en el sector del marketing
hotelero.
Andres Romero es el creador de Andresturiweb, Blog especializado en
Marketing Turístico para la mejora de la distribución hotelera así como de
Herramientas para la comercialización online de establecimientos y
destinos. Además es Co-fundador y Project Manager de Asiri, la Agencia
de Publicidad formada por profesionales del sector turístico.
Puedes encontrar más información sobre Andres Romero en su Twitter,
Linkedin o Facebook.

3. 1. ¿Cuales son los mayores errores que cometen los hoteles en su
estrategia de marketing online?
La gran mayoría de los hoteles no tienen una estrategia de contenidos
sólida en contacto con el destino y enfocada sobre su público objetivo. Son
contenido demasiado previsibles que no aportar nada nuevo al turista.
Recomendaría pasar de tópicos, arriesgar y transmitir la personalidad del
hotel. Una comunicación persona a persona que realmente puede aportar
valor al turista.
2. Hay muchas redes sociales, ¿Cual es la más recomendable para el
marketing hotelero?
Recomendaría trabajar Facebook apoyado con campañas de captación de
fans y de tráfico a partir de Facebook Ads. También trabajaría la conexión
de esta red social con el hotel a nivel offline a través de campañas,
promociones, concursos…, de forma que se pueda desvirtualizar el trabajo
que se realiza a nivel online.

4. 3. ¿Se ha convertido Tripadvisor en un elemento fundamentar para los
hoteles?
Rotundamente Si. Las opiniones de otros clientes son uno de los
parámetros fundamentales en los procesos de toma de decisión del viaje.
La gestión de esta información debe de ser un feedback básico para los
departamentos de calidad de todos los hoteles, que deben de ver en esta
información una oportunidad más que una amenaza.
4. Crees que las OTAS benefician o perjudican a los hoteles?
Si tuviera que decantarme por una de las dos, elegiría la primera opción.
Las Otas son un agente más, que amplifica la visibilidad y nos permiten
abordar nuevos mercados con la mera presencia en el canal. Por lo tanto,
me parece una parte importante en la estrategia comercial de cualquier
hotel y que necesariamente debe de contar con ellas en mayor o menor
medida.

5. 5. ¿Que consejo puedes dar a los directores de hotel para sus estrategias
de marketing online en 2016?
Que cuide su estrategia móvil, partiendo de la web y de un proceso de
compra optimizado para móvil.
En mi opinión, la clave de toda estrategia de marketing reside en su
desarrollo sobre un producto de calidad que funcione mejorando las
expectativas del cliente. A partir de ahí, podemos trabajar la web, las redes
sociales, la reputación online…., todo lo que queramos, pero sin un buen
producto todo lo demás no tiene sentido.

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OTAs”
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