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Encuesta Buses Interurbanos
1. Ingeniería Comercial
Investigación De Mercado
Gracias por participar en este estudio, su colaboración es muy importante. Necesitamos recoger
las opiniones acerca de las distintas empresas de buses que viajan a Santiago en la ciudad de Talca.
Por favor, responda todas las preguntas, no existen respuestas correctas o incorrectas.
Ocupación
1. Nombre Empresas de Buses
2. ¿Con que frecuencia viaja?
Todos los días 2 o más veces Una vez a la Dos veces al mes Una vez al mes
por semana semana
3. ¿Por qué motivo viaja?
Estudio_______ Placer________ Otros____
Negocio______ Trabajo______
4. ¿A la hora de viajar que es lo que usted más valora? (marque sólo una)
Calidad___ Puntualidad___ Marca___
Servicio___ Higiene___ Precio___ Frecuencia___
5. ¿Cuál es su compañía de bus preferida?
___________________________________
2. 6. Asocie el atributo a la empresa que usted considere (marque sólo uno)
Atributos Tur- Pullman- Linatal Línea Talca, Pullman Villa Interbus
Bus Bus Azul París y Del Sur Prat
Londres
Baja calidad de
servicio
Mediana calidad
de servicio
Alta calidad de
servicio
Precios
económicos
Precios
accesibles
Precios altos
Son buses
cómodos
Son buses
puntuales
Son buses
limpios
Son buses con
alta frecuencia
horaria
Son buses
responsables
Son buses
irresponsables
Son buses con
personal
deficiente
Son buses con
personal
eficiente
Son buses con
buena atención
al cliente
Son buses con
mala atención al
cliente
3. 7. ¿Tiene descuento en alguna empresa de buses?
Si___ Cuál_______________ No___
8. ¿Se cambiaría si le ofrecieran un mejor descuento?
Si___ No___
9. ¿Cuántas veces ha viajado en el último mes?
Una vez al mes Dos veces al mes Tres veces al mes 4 o más veces al mes
10. ¿Cuáles fueron los últimos buses en que viajó?
Tur-Bus Pullman- Linatal Línea Talca, Pullman Villa Interbus
Bus Azul París y Del Sur Prat
Londres
Muchas Gracias por su colaboración.