1. Juan Pilozo
Rene Lucero

2. DESCRIPCIÓN DE LA
EMPRESA
 Nuestra empresa se dedica a la venta de
repuestos nuevos para vehículos de toda
marca, en marcas alternas y originales, en
todo lo referente a suspensión, sistema
eléctrico, dirección, empaquetaduras,
reparaciones para motores, Etc. Está
ubicado en el centro de la ciudad de
Tulcán, llevamos 3 años en el mercado y
conseguimos estar entre los principales
vendedores de la ciudad.

3. FACTOR VALOR DESEMPEÑO TOTAL
prestigio 0,3 10 4 39,60%
F atencion al cliente 0,3 9 2,7 26,73%
variedad 0,3 9 2,7 26,73%
promociones en marcas 0,1 FODA PONDERADO
7 0,7 6,93%
10,1 99,99%
alta demanda 0,1 10 4 27,39%
O preferencia del cliente 0,2 10 4 27,39%
carreteras en mal estado 0,1 6 1,2 8,21%
aumento de autos en la ciudad 0,2 7 1,4 9,58%
clientes colombianos (frontera) 0,4 10 4 27,40%
14,6 99,97%
poca capacitacion de empleados 0,3 7 2,1 27,27%
D espacio pequeño 0,4 8 3,2 41,55%
falta de personal 0,3 8 2,4 31,16%
7,7 99,98%
competencia 0,4 10 4 48,78%
A delincuencia en el sector 0,2 5 1 12,19%
Proveedores se tardan en enviar los repuestos 0,4 8 3,2 39,02%
8,2 99,99%

4. Análisis:

 Positivo vs negativo
 Fortalezas + Oportunidades
 10.1 + 14.6 = 24.7
 40.89% + 59.11%
 Las oportunidades son mayores a las fortalezas en un 18.22%
 Debilidades + Amenazas
 7.7 + 8.2 = 15.9
 48.42% 51.57%
 Las amenazas son mayores en un 3.15% a las debilidades

 Interno vs externo
 Fortalezas - Debilidades
 10.1 + 7.7 = 17.8
 56.74% 43.26%
 Las fortalezas son mayores a debilidades en un 13.48%
 Oportunidades – amenazas
 14.6 + 8.2 = 22.8
 64.03% 35.96%
 Las oportunidades son mayores en un 28.07% a las amenazas

5. INVESTIGACIÓN DEL
MERCADO
 Situación:
 En los últimos 3 meses existe una baja de ventas
en lubricantes
 Objetivo General:
 Determinar La causa de la baja de venta
únicamente en Lubricantes
 Objetivo Especifico:
 Determinar el porcentaje de personas que utilizan
nuestros Lubricantes
 Conocer si el precio es pagado por nuestros
clientes es el correcto
 Determinar si la ubicación es la adecuada

6.  Alcance:
 La encuesta se va a realizar en las calles Panamá y
Bolivia en el parque del centro de Tulcan el dia
sábado 9 de Junio del 2012 desde las 9h00 hasta
las 11h00 de la mañana la encuesta se aplicara a
personas de 18 hasta 65 años de edad
 Fuente de investigación:
 Fuente primaria: vamos a realizar una encuesta
directamente a nuestros clientes para conocer la
respuesta buscada.
 Herramientas:
 Encuesta:

7. Segmento Meta
 Tenemos como segmento meta a personas
que vivan en la ciudad de Tulcan y que
sean consumidores finales y que tengan
cualquier tipo de vehículo (Livianos,
transporte pesado, maquinaria agrícola)
 Nuestros productos son específicos para
personas con un ingreso mínimo de 800
dólares mensuales
 Nuestros productos están dirigidos a
personas de cualquier sexo y que vayan
desde los 18 hasta los 65 años de edad.

8. Precio
 Valor final:
 Considerando los diferentes factores, como el lugar
de consumo y el producto ,nuestros precios varían
desde un mínimo de 25 centavos de dólares hasta
un precio máximo de 500 dólares
 Valor de Compra:
 El precio que tienen nuestros productos es justo ya
que nuestros productos son de calidad y poseen una
garantía ya que contamos con productos originales
 Valor de Uso:
 Satisface las necesidades del cliente ya que les
ofrecemos el repuesto exacto para cada vehículo
que se solicite

9. Estrategia de Ajuste de
precios:
 Promoción De Precio:
 Por la compra de una Batería la
instalación es Gratis
 Por la compra de nuestros aceites Gp
gratis el filtro de aceite
Actualmente nuestra empresa tiene un
Precio de Descreme ya que nuestros
precios son bajos y estamos en proceso
de crecimiento

10. Producto
 Tipo de Producto:
 Nuestros productos son nuevos normalmente no
buscados ya que normalmente no buscas un
repuesto pero sabes que en algún momento los vas
a tener que ocupar .
 A veces son productos de emergencia ya que se
puede presentar un daño imprevisto en el automóvil
y se necesita repararlo
 Categorización Del Producto:
 Nuestro Local es una empresa que es Servicio con
producto ya que nosotros le vendemos nuestros
repuestos y a u vez al mostrarle y venderle nuestros
repuestos ofrecemos un servicio

11.  Crecimiento
 Nuestra empresa en estos momentos se encuentra en la etapa de
Crecimiento ya que nuestros ventas a aumentado y nuestra publicidad
es alta y nuestra inversión ha bajado
 Producto estrella:
 Nuestro producto estrella actual es aceite GP en galones ya que por su
bajo precio y buena calidad, rendimiento y buenas propiedades tiene
gran acogida en el mercado
 Vacas
 Nuestros productos vacas son las bujías, filtros, amortiguadores,
aceites ya que estos productos se venden a diario
 Perros:
 Son los materiales de limpieza como franelas guaipe ya que no nos
genera ganancia ni perdida pero necesito tenerlos para vender los
shampos y ceras
 Incógnitas:
 Los cauchos de la suspensión son nuestros productos incognita ya que
se necesita analizar sus ventas para tomar decisiones en cuanto a
eliminarlo mantenerlo o relanzarlo

12.  Nuestro local esta ubicado en la ciudad de tulcan en las calles
Bolivia y Rocafuerte
 Elementos de la plaza:
 Logística:
 Almacenamiento:
 Contamos con una bodega en la parte trasera del local
comercial nuestra bodega es totalmente cubierta y cerrada
 Merchandising:
 La forma de exponer nuestros productos es por medio de
perchas y vitrinas
 Zona caliente:
 Se publicará en la zona caliente los productos nuevos como
son las nuevas baterías y los lubricantes.
 Zona fría:
 Se publicara lo que son bujías, filtros, amortiguadores, kits de
embragues, pastillas de freno, bandas, y los demás repuestos.

13.  Socios superiores:
 Nuestros socios superiores son nuestros proveedores que son
los siguientes:
 Promesa
 Hivimar
 Freno seguro
 La casa del ruliman
 Iksa
 Lhenriquez
 Socios Inferiores:
 Nuestros socios inferiores son las personas que atienden a los
clientes en el local comercial
 Canales de Marketing o Canal de Distribución:
 Somos detallistas ya que nuestros repuestos son vendidos
directamente a los consumidores finales.

14. Publicidad
 Objetivos:
 Informar y dar a conocer nuestros productos.
 Promocionar nuestra empresa en ciudades de Colombia.
 Impulsar la compra de nuestros productos.

 Nos enfocamos en captar el 75% de nuestro mercado meta
durante 5 meses que durara nuestra campaña, esta cuenta de
lo siguiente:

 Televisión: nuestra publicidad pasara en el canal en el horario
de los noticieros al medio dia y en la noche, ya que a este
horario sintoniza dicho canal gente adulta que es la que
necesita de nuestros repuestos. Debido a que el canal llega a
las ciudades del sur de Colombia no tenemos la necesidad de
hacer esto en el canal local de Ipiales

15.  Radio: este medio es el más usado por los taxistas
y transportistas en general, pasaremos nuestra
campaña en los mismos horarios de la televisión, en
los noticieron mas escuchados en la estación 101.3
FM con información concisa de los productos que
ofrecemos. Esta radio se difunde por toda la
provincia del Carchi y el departamento de Nariño.
 Vallas: pondremos vallas en el autódromo de la
ciudad y paradas del transporte publico de la ciudad
donde pondremos el logro tipo de nuestra empresa e
informaremos las promociones semanales que
contamos para crear mayor atracción. Estos citios
son frecuentados por gente de Colombia con
frecuencia

16.  Venta personal:
 Nuestros empleados son capacitados para
vender directamente al consumidor.
También nuestros catálogos ofrecen
información precisa de los repuestos.
 Promoción de ventas:
 Sorteos
 Recompensa
 Descuentos

17. CONCLUSIONES
 Después de hacer este estudio nos pudimos dar
cuenta de que dentro de nuestra empresa es muy
importante hacer un estudio de marketing ya que
nos puede ayudar a reducir costos y nos ayudara a
mejorar la imagen de nuestra empresa.
 Concluimos que la esencia para mejorar las ventas y
mantener un nivel adecuado dentro del mercado es
constantemente estudiar el estado de la empresa y
el impacto que tenga en el mercado, a través del
marketing podemos desarrollar proyectos útiles y
eficientes para mejorar la empresa como tal.