Este documento describe un proyecto de investigación que busca desarrollar un sistema de dirección estratégica y aplicar herramientas de marketing digital para la empresa Dulcería Aromas Café en Trujillo, Venezuela. El estudio utilizará un enfoque cuantitativo y descriptivo con una muestra de 80 consumidores, y entrevistas a 3 expertos en marketing. El objetivo es crear una estrategia de marketing que aumente las ventas de la dulcería.

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POST-GRADO
MAESTRÍA EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA
SISTEMA DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Y APLICABILIDAD COMO
HERRAMIENTA DEL MARKETING DIGITAL PARA LA EMPRESA "DULCERÍA
AROMAS CAFÉ" MUNICIPIO BOCONÓ, ESTADO TRUJILLO
Autor: Lcdo. Roger Rivero
Tutor: Dr. Douglas Barráez
Asignatura: Proyecto I
CABUDARE, ABRIL DE 2017

2. SISTEMA DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Y APLICABILIDAD COMO HERRAMIENTA DEL MARKETING
DIGITAL PARA LA EMPRESA "DULCERÍA AROMAS CAFÉ" MUNICIPIO BOCONÓ, ESTADO TRUJILLO
Descriptivo
Cuantitativo
Proyecto
Especial
Interpretativo
A través del paradigma interpretativo se buscará profundizar el
conocimiento y comprensión del porqué de una realidad del
caso en estudio, es decir la realidad de la Dulcería Aromas
Café.
Se utilizará el enfoque cuantitativa ya que este, permitirá
plantear el problema concreto de la Dulcería Aromas Café, de
igual forma se realizará la Recolección de información y
datos, su medición numérica y posterior análisis estadístico
A través del nivel descriptivo podremos conocer las
situaciones predominantes de la Dulcería Aromas Café y
lograr la descripción exacta de las actividades que desarrolla
la empresa, a fin de lograr un acercamiento a las situaciones
reales.
Desarrollare la investigación a través de un proyecto factible,
debido a que pretendo analizar la problemática de la empresa
Dulcería Aromas Café, pero a su vez le daré solución a lo
problemas demostrados, pretendiendo generar un aporte
para casos similares al estudiado.

3. A través del método deductivo se empleara un proceso de
pensamiento que va de lo general, es decir con apoyo en teorías o
principios, hasta llegar a lo particular del caso estudiado “Dulcería
Aromas Café”, a fin de obtener una conclusión que esta inmersa
dentro de estas misma premisas.
Independiente
dependiente
La independiente es la creación de un sistema de dirección
estratégica de marketing de la Dulcería Aromas Café. Y la
variable dependiente es el resultado medible que se obtendrá
como parte de los resultados del diseño.
Se trabajará con una población de 1.000 consumidores que
mensualmente asisten a la dulcería. Esto fue sacado del
registro de ventas, (20 personas semanales y 80 los fines de
semana).
Probabilística
aleatoria simple.
Muestra no
probabilística
intencional
En la investigación se tomará una muestra intencional
conformada por 3 especialista en planificación estratégica y
marketing para conocer las nuevas tendencias en las pymes.
n = 1000. 0,52.1,962
(1000-1).0,092+0,52.1,962
n= 80

4. Entrevista
Encuesta
Se realizara entrevistas guiada semi estructurada a la
muestra intencional conformada por los especialista
en dirección estratégica y marketing. De igual forma
se realizará las encuentra a la muestra aleatoria
simple para obtener datos estadísticos.
Una vez aplicada las técnicas e instrumentos se
realizará un análisis de los datos obtenidos durante el
proceso de investigación, luego se tabularan los
resultados a manera de porcentaje y seguidamente se
presentaron en cuadros y gráficos explicativos para una
fácil lectura, a fin de poder emitir juicios en las
conclusiones del estudio.
Tabulación
Estadística