Investigación de mercados II Tema:Investigacion cuantitativa

1. Salazar Basto Juan Gabriel
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Investigación de mercados II
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Investigación cuantitativa
“En principiolainvestigaciónnecesitamáscabezasque medios”.SeveroOchoa
INTRODUCCION.-
Antes de conocer las características de la investigación cuantitativa, vamos a conocer su definición:
la investigación cuantitativa, en marketing, es una técnica que sirve para recopilar información
utilizandométodosde muestreocomoporejemplo,lasencuestasenlínea
Estas se enfocan en obtener información de clientes existentes y potenciales que pueda analizarse
utilizando métodos estadísticos. Los resultados producidos mediante la investigación suelen ser
numéricos y con estos comúnmente se hace una análisis cuidadoso para predecir el futuro de un
productoo servicioypara realizarloscambiosnecesariosparamejorarestasconsecuencias.
DESARROLLO.-
La metodología de la investigación cuantitativa tiene por objeto explicar mediante una
investigación sistémica de los fenómenos observables a través de la recolección de datos digitales,
analizadosmediantemétodosbasadosentécnicasmatemáticas,estadísticasoinformáticas.
La investigación cuantitativa implica la recopilación y el análisis de datos cuantificables. Aquí la
cuestión de la medición es esencial porque permite la observación empírica y su conexión con la
dimensiónconceptual de lainvestigación.
1) ¿Qué es la investigacióncuantitativa?
La investigación cuantitativa es un método estructurado de recopilación y análisis de información
que se obtiene a través de diversas fuentes. Este proceso se lleva a cabo con el uso de
herramientas estadísticas y matemáticas con el propósito de cuantificar el problema de
investigación.
En cuanto a su uso en las empresas, la investigación cuantitativa puede ayudar a la mejora de
productos y servicios o en la toma de decisiones exactas e informadas que ayuden a conseguir los
objetivosestablecidos.
De manera general, se trata de pedirles a las personas que den su opinión de manera estructurada
para que puedas producir datos y estadísticas concretas que te guíen y de esta manera, obtengas
resultadosestadísticosconfiables.
Para llevarla a cabo, es importante que encuentres a una gran cantidad de personas y te asegures
de que son una muestrarepresentativade tumercado objetivo.
2) ¿Características de la investigacióncuantitativa?
La investigación cuantitativa busca medir un fenómeno, cuantificar, expresar en cifras, los
parámetrosestudiadosenunapoblación.

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Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Investigación de mercados II
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Estas cifras pueden ser resultados descriptivos o comparativos, o pueden ser objeto de análisis
estadísticos para establecer si existen vínculos significativos entre determinados parámetros
estudiados.
Entre lasprincipalescaracterísticasde lainvestigacióncuantitativase encuentranlassiguientes:
Busca interpretarlainformación,se basaenel usode númerosycifras
Las preguntasclave de este métodoson: ¿Cuántos?,¿Quién?,¿Qué cantidad?,o¿Enqué medida?
 Es un métodode investigacióndescriptivo
 Su objetivoradicaenanalizarel comportamientode lapoblación
 Los resultadospuede usarse ensituacionesgenerales
 Estudiael comportamientode sumuestra
3) Tipos de investigacióncuantitativa
La investigación cuantitativa se puede llevar a cabo realizando los siguientes métodos de
investigación:
Método de investigación descriptiva: Se realiza previo al análisis de datos con el objetivo de
encontrarfactoresy características importantesdel fenómenode estudio.
La investigación cuantitativa proporciona una descripción y exploración de fenómenos en
situaciones y características de la vida real. Se describe la correlación de individuos, situaciones o
gruposparticulares.
Método de investigación analítico: Se eligen las variables y se establecen las hipótesis que definen
lasmuestrasde estudio.
Método de investigación experimental: En este proceso se divide la muestra de estudio
aleatoriamente para su análisis. Este método es utilizado para probar una hipótesis o premisa
experimental.
Consiste enungrupode control noexpuestoyel grupoexperimental,el cual estáexpuesto.
Método de investigación cuasi-experimental: Se seleccionan los elementos que conforman cada
gruposegúnlas característicasdefinidas.
4) Técnicas utilizadaspara el método cuantitativo

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Las técnicasque se aplican enel métodocuantitativoson:
Entrevistas: Se realizanauna muestrade la población.Nodebe de durarmás de treintaminutos.
Encuestas: Pueden ser telefónicas, por correo electrónico con formularios orientados a un público
específicoopor unapáginade internet.
Mystery Shopper: Una persona que finge ser un comprador con el fin de validar una lista de calidad
y atenciónal cliente.
5) Guíapara realizar una investigacióncuantitativa
A continuación, tenemos para ti una guía que te ayudará a realizar una investigación cuantitativa
adecuadamente.
1. Establece el objetivode tu investigación
El primer paso para realizar una investigación cuantitativa consiste en establecer el objetivo de
esta, describir qué es lo que quieres conseguir, qué resultados quieres lograr. Para esto, debes
contestara las siguientespreguntas:
¿Existe unmercadopara tus productosy servicios?
¿Qué se sabe sobre tu productoo servicio?
¿Cuántaspersonasestáninteresadasencomprartuproductoo servicio?
¿Qué tipode personassontusmejoresclientes?
¿Cuálessonsushábitosde compra?
¿Cómoestáncambiandolasnecesidadesde tumercadoobjetivo?
2. Diseñodel cuestionario
Las respuestas de una encuesta estructurada suelen ser cerradas, es decir, los encuestados eligen
de una selecciónespecíficade respuestasynose lespermite cualificaroelaborarsu respuesta.
Por ejemplo, el dueño de una tienda de jardinería podría preguntar, “¿Con qué frecuencia
compras plantas y productos de jardinería?”, y los encuestados tendrían que elegir entre cinco
opciones:
 Nunca
 Una vez al año
 Dos o tresvecesal año

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Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Investigación de mercados II
“LIBEREMOS BOLIVIA”
 Una vez al mes
 Cada semana
3. Encuesta a tus clientes
Las entrevistas en persona funcionan bien si necesitasexplicarle algo o mostrarle algún producto al
encuestado. Las encuestas telefónicas también pueden ser muy eficaces, pero puede ser difícil
sabercuándo laspersonastienentiempoparahablar.
Si vas a enviar encuestas por correo electrónico, es probable que necesites ofrecer un incentivo
para convencera lagente de que se tome el tiempode responder.
4. Analiza losresultados
Recopilar datos es sólo una parte del trabajo de investigación. También tienes que cotejarlos y
analizarlos.
Con una encuesta compleja, esto puede ser una tarea especializada para poder extrapolar todos
los resultados y examinar a fondo los datos para ver cómo respondieron los diferentes grupos. Sin
embargo, una encuesta sencilla puede ser muy eficaz y reveladora, y las pequeñas empresas
siempre puedenbeneficiarsede preguntarles asusclientessuopinión.
La investigación cuantitativa es empírica y analista. Tiene la finalidad de responder preguntas
específicas de la muestra de estudio, por lo que se basa en números para comprobar datos
concretos.
CONCLUSIONES.-
La investigaciónes un proceso necesario que debe llevarse a cabo antes de realizar las tareas clave
de marketing, como preparar un plan, hacer un análisis FODA, desarrollar productos, hacer
brandingy fijarprecios.
La investigación de mercados cuantitativa debe orientarse a tu estrategia de marketing online,
desde el diseñode tusitioweb, newsletters,el posicionamientoSEOylasredessociales.
Las encuestas online son una forma de hacer investigación de mercado cuantitativa. Las preguntas
de la encuesta deben plantearse cuidadosamente para que los resultados proporcionen datos
significativos.
No te limites a preguntar si la gente conoce tu negocio, pregunta con qué frecuencialo visitan, qué
productoscomprany a dónde vana comprar losmismosproductosy porqué.

5. Salazar Basto Juan Gabriel
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Investigación de mercados II
“LIBEREMOS BOLIVIA”
REFERENCIAS.-
1. https://www.questionpro.com/blog/es/metodologia-de-la-investigacion-cuantitativa/
2. https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-investigacion-cuantitativa/
3. https://www.sisinternational.com/investigacion-cuantitativa/
4. https://www.e-nquest.com/investigacion-cuantitativa-que-es-y-caracteristicas/
5. https://www.uv.mx/rmipe/files/2017/02/Guia-didactica-metodologia-de-la-
investigacion.pdf
VIDEOS.-
https://www.youtube.com/watch?v=AyyLbxOxGcU
https://www.youtube.com/watch?v=mhUHaV6zEso