1. Lic. Publicidad – Social Media Manager
@RominaMoine

2. Cómo influye la gestión
de la reputación en el revenue

3.  Monitoreo
 Fidelización
 Posicionamiento
 Monetización

4.  Estrategia
 Contenidos
 Relaciones públicas

5. La importancia de contar con un CM capacitado
 Calidad de contenidos
 Moderación
 Reputación online
 Publicidad adaptada a la web 2.0
 Análisis de resultados

12.  Acostumbramiento a medios tradicionales
 Desconfianza a la competencia
 Desconocimiento de protocolos y plataformas 2.0

13.  Reconocimiento de palabras claves
 Espacios de feedback
 Rapidez en la respuesta

14.  Diferencia entre conflicto y crisis
 Involucramiento de directivos
 Incide en las ventas
 Afecta al posicionamiento

15.  Grosero
 Spammer
 Emo
 Escéptico
 Chantajista
 Pedigüeño

16.  Manual de crisis
 Proyección a un año
 Adelantarse a situaciones no previstas

17.  Escuchar al usuario, no subestimarlo
 Cumplir con los tiempos del mundo online
 Transparencia
 No presionar con objetivos poco realistas
 No imponer estrategias contra protocolos 2.0
 Capacitación de los empleados