1. www.converxa.com SOCIAL MEDIA MARKETING Profesor : @ Neil_Revilla

2. www.converxa.com Marketing Comunicación Planificación Profesionales SM ¿Social Media Marketing?

3. www.converxa.com Propuesta social de la comunicación Interacción entre miembros Creación de valor Networking

4. www.converxa.com Medio de comunicación social Opinión Colectiva Cada miembro es un medio Recomendación Colectiva

5. www.converxa.com Influencia Referencia y recomendación Alcance entre redes Convocatoria y movilización

6. www.converxa.com Comportamiento social Agradecimientos públicos Demandas públicas Imitación social

7. www.converxa.com Publicidad convencional Desconfianza, baja prob. venta Anuncios Invasivos Personas inmunes a los anuncios

8. www.converxa.com Publicidad social cómo te comportas De acuerdo a cómo eres Recomendación

9. www.converxa.com Publicidad viral Recomendación indirecta Efecto viral Recomendación emotiva

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11. www.converxa.com Demanda Trasmitir el concepto Precepción social Recomendación

12. www.converxa.com Visibilidad Convocatoria a través de influencia Visibilidad a través de la comunidad

13. www.converxa.com Servicio al cliente Atencción Conversación Cercanía

14. www.converxa.com Adaptación de la oferta Medición de la oferta Observación Fidelización

15. www.converxa.com Social CRM RRHH y Procesos Marketing Relacional Tecnogogía

16. www.converxa.com Marketing Comunicación Planificación Profesionales SM ¿Social Media Marketing?

17. DEFINICIÓN DEL PLAN SOCIAL MEDIA OBJETIVOS COMUNIDAD VALOR METRICAS HERRAMIENTAS ACCIONES www.converxa.com

18. OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN EN MEDIOS SOCIALES www.converxa.com

19. METRICAS TAMAÑO INTERACCIONES INFLUENCIA Número de participantes en la comunidad Número de Comentarios e interacciones Número de recomendaciones www.converxa.com

20. www.converxa.com

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22. www.converxa.com Social Media Strategist Strategia Planificación Integración

23. www.converxa.com Community Manager Aplicación del plan Conversación - Gestión Observación e informes

24. www.converxa.com Social Media Analyst Análisis de oportunidades Análisis de conversaciónes Informe para adaptar oferta

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