1. MEDICION
Manizales, Abril 27 y 28 – Mayo 11 y 12 de 2012

2. ¿Cómo definir la MEDICIÓN?
• ACTIVIDAD
• OBLIGACION
• RESPONSABILIDAD

3. ¿Por qué MEDIR?
“TODO LO QUE NO SE MIDE, SE
ENREDA , SE DISTORSIONA, SE
PIERDE”
SE PIERDE EL ENFOQUE, EL ÚNICO FUTURO
QUE SE POSEE EN REALIDAD

4. ¿Para qué MEDIR?
 EVALUAR EL CAMINO RECORRIDO
 CORREGIR LA RUTA ESCOGIDA
 DEFINIR ESTRATEGIAS
 IMPLEMENTAR PROCESOS DE MEJORA
 CALIFICAR RESULTADOS
 TOMAR DECISIONES

5. ¿Cuándo MEDIR?
DIARIO SEMANAL
SIEMPRE MENSUAL BIMESTRAL
SEMESTRAL ANUAL
DEPENDE DE LA NATURALEZA DE LO
QUE SE VA A MEDIR

6. ¿Qué debemos MEDIR?
PERSONAS
ACCIONES TIEMPO
PROCESOS RESULTADOS
EQUIPOS SISTEMAS
EL USO DE LOS RECURSOS

7. ¿Quiénes deben MEDIR?
NIVEL
DIRECTIVO
NIVEL NIVEL
TACTICO TACTICO
NIVEL NIVEL NIVEL
OPERATIVO OPERATIVO OPERATIVO

8. ¿Cómo podemos MEDIR?
DISENO DE UNA POLITICA
DE MEDICION QUE FIJE
LAS HERRAMIENTAS A
UTILIZAR.

9. Para finalizar