1. MAESTRIA EN GERENGIA EN SALUD Y
DESARROLLO LOCAL
Supervivencia, Rentabilidad, Crecimiento
MODULO:
BIMESTRE: Primero
NOMBRES: Eco Mary Pesantez León
PERIODO: Mayo-octubre 2012

3. OBJETIVO DEL MÓDULO
EL CONOCIMIENTO DE LA
GESTIÓN EMPRESARIAL EN EL
CAMPO DE LA SALUD.

4. CONTENIDO DEL MÓDULO.
UNIDAD 1.- GERENCIA DE LA CALIDAD.
UNIDAD 2.- LA GERENCIA FINANCIERA.
UNIDAD 3.- PROYECTOS DE INVESIÓN.

5. LAS UNIDADES DE SALUD SON
EMPRESAS, OBLIGADAS A PRODUCIR
SERVICIOS DE CALIDAD, CON
EFICIENCIA, ECONOMÍA, EFECTIVIDAD.
EL TÉRMINO ES MUCHAS VECES
SATANIZADO.

6. LA GERENCIA DE LA CALIDAD
LA CALIDAD ES UNA FISOLOFÍA DE
TRABAJO DE LA GERENCIA, INVOLUCRA
A TODOS LOS ACTORES DEL SISTEMA,
TENDRÁ ÉXITO SI ESTÁ ORIENTADA AL
CLIENTE.

7. LAS EMPRESAS QUE BRINDAN
SERVICIOS DE CALIDAD SE PREOCUPAN
DE:
TENER ENFOQUE HACIA EL CLIENTE
DESARROLLAR UN GRAN LIDERAZGO.
CON ENFOQUE DE SISTEMA

8. CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA
OMS ( DEFINE)
• Un alto nivel de excelencia profesional.
• Uso eficiente de los recursos.
• Mínimo de riesgo para el paciente.
• Alto grado de satisfacción.
• Impacto final en la salud.

9. POR LO TANTO: CALIDAD
NO ESTÁ EN EL NÚMERO DE
SERVIDORES QUE TENGAMOS.
NO ES IGUAL A EQUIPOS DE ALTÍSIMA
TECNOLOGÍA
NO ES TENER EL PRESUPUESTO MÁS
GRANDE DE LA REGIÓN.
ES UN CONCEPTO AMPLIO, ES UNA
FISOLOFIA DE TRABAJO.

10. Gestión Integral por Calidad
Direccionamiento Gerencia de
estratégico procesos
Gestión
Integral
Transformación
de la cultura

11. La empresa como un sistema
PRODUCTIVIDAD EVALUACIÓN
Necesidades
De los clientes
SATISFACCIÓN
PROCESOS DEL
USUARIO
Recursos
Humanos,
Financieros,
tecnológicos
EVALUACIÓN
Gestión del talento

12. ÉSTANDAR
ES EL NIVEL ALCANZABLE Y
DESEABLE DE DESEMPEÑO, CONTRA
EL CUAL PUEDE SER COMPARADO
EL DESEMPEÑO ACTUAL.
LOS ÉSTANDARES SIRVEN PARA
EVALUAR A LA ORGANIZACIÓN EN
FORMA INTEGRAL.
LAS UNIDADES DE SALUD DEBEN
TENER UN MANUAL DE
ESTÁNDARES.

13. LOS SERVICIOS DE UNA UNIDAD MÉDICA
DEBEN TENER ESTÁNDARES DE CALIDAD
QUE CUMPLIR.
LOS LICENCIAMIENTOS,
ACREDITACIONES ,DEBEN HACERSE A
TRAVÉS DE LA EVALUACIÓN DEL
CUMPLIMIENTO DE ESTÁNDARES DE
CALIDAD

14. Instrumentos que regulan la
calidad de la atención en salud
E
• Competitividad
MODELOS DE Global. S
EXCELENCIA
• Integralidad. T
Reconocimientos
a la Gestión • Sostenibilidad. A
N
ACREDITACIÓN • Resultados D
A
CERTIFICACIÓN (ISO y otras) R
• Procesos
E
HABILITACIÓN
• Estructura S
0 1 2 3 4 5
Años

15. EJEMPLOS:
EL HOSPITAL CUENTA CON SERVICIO DE
AMBULANCIA OPERATIVA LAS 24 HORAS.
EL PERSONAL ASITENCIAL, CUMPLE CON
LOS REQUISITOS EXIGIDOS POR EL
ESTADO PARA EJERCER LA PROFESIÓN
TODO PACIENTE QUE INGRESA A
CIRUGIA, CUENTA CON EL
CONSENTIMIENTO INFORMADO.

16. EVALUACIÓN A DISTANCIA.
CONSTRUYAMOS ESTÁNDARES PARA LOS
SERVICIOS DE ESTERILIZACIÓN,
LABORATORIO, QUIRÓFANO.
CONSULTE EL LISTADO DE ESTÁNDARES
PARA ACREDITACIÓN DEL MINISTERIO
DE SALUD DEL PERU MINSA-COLOMBIA.

17. INDICADORES DE GESTIÓN
EXPRESIÓN OBJETIVA DEL
DESEMPEÑO, MEDIDO A TRAVÉS
DE LA RELACIÓN ENTRE LAS
VARIABLES QUE INTERVIENEN EN
EL PROCESO.

18. Las Organizaciones que no saben que
Medir
El punto de partida de la
mejora del desempeño es
comprender Qué Medir
NO SE MEJORA
ES
Y CIA
AN
MID RT
ME PO
UE Y IM
LO
Q DO ¡ NO SE ADMINISTRA
LE TO
IME UE OR
¡D AQ MP
DIRE CO
TE ME
O MO
YC
NO SE CONTROLA
LO QUE NO Se MIDE

19. PARA QUE SIRVEN?
EVALUAR EL DESEMPEÑO A
TRAVÉS DEL TIEMPO.
HACER UN SEGUIMIENTO A LA
ESTRUCTURA, A LOS PROCESOS Y
A LOS RESULTADOS

20. Permite medir el grado de satisfacción
de las necesidades de los usuarios
Facilita el monitoreo de los procesos
de mejoramiento.
Son la herramientas básicas para la
comparación entre lo esperado y lo
encontrado.
Orientan y conducen a las
transformaciones y cambios

21. Características de un buen Indicador
• Fiabilidad
• Validez
• Sencillez
• Comparabilidad *
26/05/12 21

22. Marco Operativo
• Estructura • Resultados
– Disponibilidad – Cobertura
– Accesibilidad – Eficiencia
• Proceso – Eficacia
– Extensión e
– Efectividad
Intensidad de
Uso
– Utilización
– Productividad
– Rendimiento
26/05/12
– Calidad 22

23. Ejemplos de Indicadores de
Disponibilidad
• N° Horas médico contratadas
Población Objetivo
• N° de Equipos en
funcionamiento
Población Objetivo
• N° de Camas Hospitalarias
Población Objetivo
26/05/12 23

24. Ejemplos de Indicadores de
Utilización
• N° de Horas trabajadas
N° de Horas contratadas
(Discriminado por profesiones)
• N° de horas equipo odontológico
utilizadas
N° de Horas equipo odont. disponibles
• N° de Días-cama ocupadas
N° de Días-cama disponibles
• N° de horas quirófano ocupadas
N° de horas quirófano disponibles
26/05/12 24

25. Ejemplos de Indicadores de
Rendimiento
• N° de consultas externas realizadas
Horas trabajadas en consulta
• N° de egresos hospitalarios
N° camas-año ocupadas
• N° de placas radiológicas
Horas equipo trabajadas
• N° de exámenes realizados
26/05/12 Horas lab. trabajadas 25

26. INDICADORES CALIDAD

27. INDICADORES

28. EVALUACIÓN A DISTANCIA.
CONSTRUYAMOS Y CALCULEMOS
INDICADORES PARA MEDIR EL
RENDIMIENTO, CALIDAD DE LOS
MÉDICOS EN EL SERVICIO DE CONSULTA
EXTERNA Y HOSPITALIZACIÓN
CONSULTE EL LISTADO DE INDICADORES
BASICOS MINISTERIO DE SALUD-OPS

29. UNIDAD 2: GERENCIA FINANCIERA:
LA ADMINISTRACIÓN FINANCIERA.
LA GESTIÓN CONTABLE.
LA GESTIÓN PRESUPUESTARIA.

30. EL CONOCIMIENTO DE LA
INFORMACIÓN ECONÓMICA MÁS
RELEVANTE DENTRO DE LA EMPRESA
DE SALUD, PERMITE A LA GERENCIA
TOMAR DECISIONES, POR ELLO LA
NECESIDAD DE QUE UN GERENTE EN
SALUD PUEDA INTERPRETAR EL
CONTENIDO DE LOS ESTADOS
FINANCIEROS.

31. COMPONENTES DE LA A.F
SISTEMA DE PRESUPUESTO.
SISTEMA DE DETERMINACIÓN DE
INGRESOS.
SISTEMA DE TESORERÍA.
SISTEMA DE CONTABILIDAD.
SISTEMA DE CONTROL.

32. GESTIÓN CONTABLE.
EL OBJETIVO ES GENERAR
INFORMACIÓN SOBRE LA REALIDAD
ECONÓMICA DE LA EMPRESA, PARA
TOMAR DECISIONES.

33. PRINCIPALES CUENTAS.
CUENTAS DE ACTIVO.
CUENTAS DE PASIVO.
CUENTAS DE CAPITAL.
CUENTAS DE INGRESOS.
CUENTAS DE GASTOS

34. Tipo de cuentas Contenido
Activo Todo lo que posee la
unidad médica.
Pasivo Todo lo que debe la unidad
médica.
Capital Aportes de los accionistas,
su patrimonio.
Ingresos Entradas, derivados de la
operación de la empresa.
Gastos Erogaciones para la

35. PRINCIPALES ESTADOS
FINANCIEROS.
BALANCE GENERAL O BALANCE DE
RESULTADOS.
BALANCE DE PÉRDIDAS Y
GANANCIAS
ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO

37. ANALISIS FINANCIERO.
LA SITUACIÓN ECONÓMICA DE LA
EMPRESA SE LA ANALIZA A
TRAVÉS DE ÍDICE O RAZONES
FINANCIERAS.

38. ÍNDICES MAS COMUNES
PRUEBAS DE SOLVENCIA.
PRUEBAS DE ESTABILIDAD.
PRUEBAS DE RENDIMIENTO.
PRUEBAS DE MERCADO.

39. GESTIÓN PRESUPUESTARIA
• EL PRESUPUESTO NO ES UNA LISTA DE
GASTOS.
• SU FORMULACIÓN DEMANDA PENSAR
ESTRATÉGICAMENTE.
• EL PRESUPUESTO ES LA EXPRESIÓN
NUMÉRICA DE PLANES, OBJETIVOS Y METAS.
• LA PLANIFICACIÓN ES LA BASE DEL
PRESUPUESTO

40. Principios básicos.
•Programación :Expresar claramente
metas y objetivos
•Equilibrio: Los egresos deben ser
equivalentes a los ingresos.
•Transparencia: Todos los documentos
presupuestarios deben expresar en forma
clara
•Racionalidad: La programación de gastos
no debe incluir irracionalidades,
desperdicios.
•Flexibilidad: No es una camisa de fuerza,
puede modificarse.

41. PROYECTOS DE INVERSIÓN.
PROYECTO, CONJUNTO ÚNICO DE
IDEAS QUE CONTRIBUYEN A LA
BÚSQUEDA DE SOLUCIONES
RAZONADAS ANTE LA PRESENCIA
DE UN PROBLEMA ESPECÍFICO Y
COMPLEJO PARA SATISFACER LAS
NECESIDADES.

42. TIPOS DE PROYECTOS.
PROYECTO DE INVERSIÓN
PRIVADO
PROYECTO DE INVERSIÓN
PÚBLICA O SOCIAL.

43. FORMULACIÓN DE PROYECTOS.
ESTUDIO DE MERCADO
ESTUDIO TÉCNICO
ESTUDIO FINANCIERO.
ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN.

44. ESTUDIO DE MERCADO ( Oferta,
demanda)
ESUDIO TÉCNICO, Diseño del
producto o servicio, donde ubicar
la empresa, que materiales usar,
equipos, personal etc.
ESTUDIO FINANCIERO ( Es
rentable, sostenible?)
ESTUDIO DE ORGANIZACIÓN
( Aspectos legales,
organizacionales, procesos)

45. CICLO DE VIDA DEL PROYECTO.
1.- ETAPA DE PREINVERSIÓN
-Generación de la idea
-Estudio a nivel de perfil
-Estudio de pre factibilidad
-Estudio de factibilidad
2.- ETAPA DE INVERSIÓN.
Estudios definitivos

46. EVALUACIÓN ECONÓMICA.
PARA EL ANÁLISIS .
GENERALMENTE SE USAN 2
HERRAMIENTAS.
TIR: Tasa interna de retorno.
VAN. Valor actual neto

47. VALOR ACTUAL NETO
ES UN INDICADOR FINANCIERO QUE MIDE LOS FLUJOS DE LOS
FUTUROS INGRESOS Y EGRESOS QUE TENDRÁ UN PROYECTO,
PARA DETERMINAR SI LUEGO DE DESCONTAR LA INVERSION
INICIAL, NOS GENERA UNA UTILIDAD
VAN MAYOR A 0, PROYECTO ACEPTABLE
VAN IGUAL A 0, PROYECTO INDIFERENTE
VAN MENOR QUE 0, PROYECTO NO ACEPTABLE

48. TASA INTERNA DE RETORNO (TIR)
ES UN INDICADOR QUE AYUDA A ESTABLECER LA RENTABILIDAD
DE UN PROYECTO.
A MAYOR TIR, MAYOR RENTABILIDAD
ES UNA HERRAMIENTA DE TOMA DE DECISIONES, UTILIZADA
PARA CONOCER LA FACTIBILIDAD DE DIFERENTES OPCIONES DE
INVERSION.

49. TASA INTERNA DE RETORNO
LA TIR ES EL TIPO DE INTERES QUE HACE QUE EL VAN SEA IGUAL
A CERO.
PARA CALCULARLO, EL EXCEL, PROGRAMAS SON MUY
PRÁCTICOS.
CUANDO EL TIR ES MAYOR A LA TASA DE OPORTUNIDAD EL
PROYECTO ES RENTABLE.

50. EVALUACIÓN A DISTANCIA
EVALUEMOS UN PROYECTO DE
INVERSIÓN, UTILIZANDO ESTAS
HERRAMIENTAS, EN SU GUIA
ENCONTRARÁ UN
ACOMPAÑAMIENTO PARA
HACERLO.
TRABAJE CON SU TUTOR.
ESCRÍBAME EN EL EVA

51. RECORDATORIO
• LOS ESTUDIANTES QUE AUN NO TENGAN
APROBADO EL TRABAJO DE GRADO I, DEBEN
PRESENTAR EL PROTOCOLO DEL PROYECTO
EN EL FORMATO ESTABLECIDO, PARA LA
APROBACIÓN DE LA COMISIÓN Y
DESIGNACIÓN DEL DIRECTOR DE TESIS,
HASTA EL 20 DE JUNIO.

52. GRACIAS.
Será un placer servirles.
TUTORIA: LUNES DE 5 A 7 PM
marypesantez1@hotmail.com
Telf 092732639