Este documento resume el panorama actual y las perspectivas de futuro del comercio electrónico, destacando su importancia para las microempresas. Explica los principales tipos de comercio electrónico (B2B, B2C, C2C), ofrece ejemplos de éxito en cada categoría, y analiza el estado actual de las microempresas españolas en términos de acceso a Internet y uso de herramientas online. También presenta una empresa española llamada Merkasimerkasi que ofrece servicios para promover el comercio electrónico entre las

1. 2ªs JORNADAS DE INICIATIVAS EMPRENDEDORAS PO1
EL COMERCIO ELECTRÓNICO:
PANORAMA ACTUAL Y
PERSPECTIVAS DE FUTURO –
IMPORTANCIA PARA LAS
MICROEMPRESAS

2. 2
¿QUÉ ES EL
COMERCIO ELECTRÓNICO o E-BUSINESS?
Término que cubre todos los aspectos de comprar y
vender, incluyendo marketing, publicidad, toma de
pedidos y servicio al cliente, siempre que se realicen por
Internet o en línea.

3. 3
TIPOS PRINCIPALES DE
COMERCIO ELECTRÓNICO
Comercio electrónico entre empresas
o Business to Business (B2B)
Empresas venden sus productos
o servicios a otras empresas
a través de Internet
Comercio electrónico
de empresa a consumidor
o Business to Consumer (B2C)
En el que la oferta de una empresa
va dirigida al consumidor final
a través de Internet.
Comercio electrónico entre consumidores
o Consumer to Consumer (C2C)
Los consumidores se venden
directamente productos o servicios
a través de la red.

4. 4
B2BB2B
COMERCIO ELECTRÓNICO ENTRE EMPRESAS
Generalmente se utilizan los e-marketplaces o mercados
electrónicos. Estos mercados facilitan una comunidad de
compradores y vendedores.
Son también conocidos con los nombres de comunidades de
comercio, mercados de intercambio industrial y sitios de subasta.
En muchas ocasiones las empresas se agrupan en portales
verticales que concentran a todas aquellas del mismo sector
(agricultura, alimentación, inmobiliarias, etc.)
Este tipo de comercio cada vez crecerá más entre las pequeñas
empresas a medida que crezca su conexión a Internet, que se den
de alta en portales verticales y desarrollen sitios para la promoción
de sus productos.
Se estima que más de un 80% de los ingresos mundiales por
comercio electrónico se desarrolla entre empresas.

5. 5
B2BB2B- Ejemplos de portales verticales:

6. 6

7. 7

8. 8

9. 9
B2CB2C
COMERCIO ELECTRÓNICO DE EMPRESA A CONSUMIDOR

10. 10
COMERCIO ELECTRÓNICO B2CB2C ESPAÑA (I)

11. 11
Año 2004 ¿QUÉ PRODUCTOS SE COMPRAN A TRAVÉS DE INTERNET?
COMERCIO ELECTRÓNICO B2CB2C ESPAÑA (II)

12. 12
¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES RAZONES
POR LAS QUE SE COMPRÓ POR INTERNET?
COMERCIO ELECTRÓNICO B2CB2C ESPAÑA (III)

13. 13
COMERCIO ELECTRÓNICO B2CB2C ESPAÑA (IV)
¿DÓNDE SE COMPRAN LOS PRODUCTOS EN INTERNET?

14. 14
COMERCIO ELECTRÓNICO:
CAMBIOS FUNDAMENTALES QUE SUPONE
 Desarrollo de nuevos canales de distribución y
comunicación.
 Mejora de las comunicaciones y de la relación con el
cliente: información personalizada y mayor comodidad.
 Reducción de costes: ausencia de intermediarios.
 Accesibilidad para las empresas: sencillez de acceso
a Internet y bajo coste.
 Seguridad: se consigue a través de servidores
seguros.

15. 15
COMERCIO ELECTRÓNICO:
CLAVES DEL ÉXITO
 Ofrecer un producto o servicio único.
 Promover un servicio eficiente que haga ahorrar al
consumidor tiempo y esfuerzo.
 Realizar el envío a un precio justo, de modo que no
encarezca el producto.
 Reforzar la atención al cliente de modo que la
compra sea una experiencia única.
 Garantizar la seguridad en el pago.

16. 16
B2CB2C- Ejemplos de éxito en
Comercio Electrónico

17. 17

18. 18

19. 19

20. 20
IMPORTANCIA DE LAS MICROEMPRESAS EN ESPAÑA (I)

21. 21
IMPORTANCIA DE LAS MICROEMPRESAS EN ESPAÑA (II)

22. 22
ACCESO A INTERNET
DE LAS MICROEMPRESAS EN ESPAÑA

23. 23
DISPONIBILDAD DE INTERNET
POR EMPRESAS Y CC.AA

24. 24
TECNOLOGÍA DE ACCESO A INTERNET
POR PARTE DE LAS EMPRESAS

25. 25
PRINCIPALES USOS DE INTERNET
POR PARTE DE LAS EMPRESAS

26. 26
UTILIZACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS
DE INTERNET POR LAS MICROEMPRESAS

27. 27
PRINCIPALES USOS DE LAS PÁGINAS
WEB POR LAS MICROEMPRESAS

28. 28
IMPLANTACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
EN LAS MICROEMPRESAS

29. 29
INTERNET COMO PROPÓSITO
COMERCIAL PARA LAS EMPRESAS
DIEZ RAZONES para estar en Internet
 Mejora la imagen de la empresa
 Nueva forma de promoción
 Mejor y mayor información
 Alcanzar un mercado potencial muy deseable
 Mercados internacionales
 Servicio 24 horas al día
 Renovación inmediata
 Comunicación interactiva
 Contacto directo con comerciales
 Nichos de mercado

30. 30
INTERNET COMO ESCENARIO IDEAL
PARA LOS EMPRENDEDORES
 Cualquier idea o producto o servicio se puede dar a conocer o
vender por Internet.
 Supone la menor inversión porque en muchos casos no
precisa la compra o alquiler de un inmueble (agencias de
traducción, asesorías, auditores, técnicos en riesgos laborales,
técnicos en calidad, etc.).
 Permite diferenciarse totalmente de otros servicios o
empresas del sector.
 Permite la conexión y el seguimiento de tu negocio desde
cualquier punto del mundo.
 Existen muchas ayudas para la financiación de las
inversiones en nuevas Tecnologías y para la desgravación fiscal
de las mismas.
 Te permite crecer progresivamente a medida que lo hace tu
negocio.
 Evita desplazamientos y ahorro en viajes: la web viaja por ti.

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MERKASIMERKASI: DESDE LA IDEA HASTA LA EMPRESA
 Origen familiar.
 Equipo humano con formación en Economía,
Nuevas Tecnologías, Programación y Diseño
Gráfico.
 Somos microempresa.
 Oportunidades de negocio que motivaron el
nacimiento de la empresa.
 Dificultades y avances durante estos 4 años.
 Plan de empresa: consejos.

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QUÉ TAREAS REALIZA MERKASIMERKASI PARA
EL FOMENTO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
 Desarrollo de sitios web: diseño y programación: desde
los más sencillos hasta soluciones con plataformas para
comercio electrónico, gestión de bases de datos (extranet e
intranet), pasarelas de pagos, etc.
 Registro de dominios y alojamiento de las soluciones web
en nuestros servidores.
 Promoción y marketing en Internet.
 Traducción de sitios web a varios idiomas.
 Consultoría y asesoramiento sobre equipamientos
informáticos para gestión e informatización del negocio.
 Catálogos multimedia (en CDrom, minicards, etc.)

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GRACIAS POR SU ATENCIÓN