Mundo Ejecutivo, noviembre 2017.- Carlos Bonilla Socio y Vicepresidente Ejecutivo de AB Estudio de Comunicación. La llegada de Internet prometía una era de transparencia sin precedentes.

1. 2 NOVIEMBRE 2017 mundoejecutivo.com.mx
E
lusoextensivodelasredessocialesconmoti-
vos de los sismos de septiembre y sus secue-
las, nos hizo ver que son armas de doble filo.
Por una parte agilizaron la comunicación ante la
emergenciaypermitieronhacerllegarllamadosde
auxilio y peticiones de alimentos, medicamentos
y herramienta que se requerían, entre otros usos
como organizar grupos para compartir informa-
ciónydiversosapoyosderivadosdeversatilidadde
estosmediossociales.
La otra cara de la moneda fue la transmisión
indiscriminadadeinformacióninexacta,quelejos
de contribuir para mejorar la situación en muchos
casos tuvo el efecto contrario. Difusión de fake
news, definidas como “una información delibe-
radamente falsa que suele circular por internet”.
Éstas buscan desinformar, confundir o reempla-
zar hechos. Se dan en forma de “memes”, artícu-
los,videos,citasopiezasdeinformacióneditorial.
Vienealcasoelanálisisdelasredessocialesque
hiciera Zygmunt Bauman, sociólogo, filósofo y
ensayistapolaco,recientementefallecido.Bauman
decíaquesonespaciosparacompartirfrivolidades,
quesonmediosparahablarsincomunicarse;para
exhibirsinesperarrespuesta;paraesconderseenel
anonimato e insultar y ejercer poder sobre otros a
travésdelmiedo.Concluíaquelasredessocialesuti-
lizaneltemorcomoasuntocentral.
ComentaelescritoryperiodistamexicanoJuan
Villoro,quelasredessocialestransformaránelacti-
vismo con el nuevo paradigma horizontal que las
caracteriza,asícomolaformadeabordarlosasun-
tospúblicos.Sindudasignificanunparteaguasen
lacotidianidaddelosseresurbanos,hantransfor-
madonuestraformadeinteractuarconelentorno.
Han transformado el periodismo como atinada-
menteapuntalainvestigadoraFloranceToussaint.
En efecto, hoy en día cualquier persona que posea
unteléfonointeligenteesun“reportero“enpoten-
cia,contodoloqueelloconlleva.
Lallegadadeinternetprometíaunaeradetrans-
parencia sin precedentes. Al estar conectados se
podíasuponerquelamentirasedisiparíaporlasola
participación masiva de personas. Pero ha suce-
dido exactamente lo contrario. Entre más medios
hay para comunicar, más grave se hace el pro-
blema,lapsicosiscolectivahacequecompartamos
cosas sin mayor comprobación, también hace que
nuestrosentidocomúnycapacidaddeobservación
desaparezcan.
El advenimiento de las redes sociales tomó por
sorpresa a la sociedad, que todavía no asimila los
vertiginososcambiosenlastecnologíasdelainfor-
mación. La consecuencia de ello es que un valioso
instrumentoqueagilizalainteracciónyhaceposible
compartirinformaciónentiemporealpuedecon-
vertirse,paradójicamente,enunmedioqueenlugar
deserunfacilitadordelacomunicaciónlaobstacu-
liceytergiversedeunaymásformas.
Sedicequeelochentaporcientodelainforma-
ción que circula en las distintas redes sociales es
falsa, carece de sustento y seriedad. Sin embargo
muchos de los usuarios la comparten inmediata-
mente después de recibirla, sin verificar fuentes y
sintomarencuentasuveracidadyalcance.Alres-
pecto, me permito exponer cinco consejos para el
buenusodelasredessociales:
1)Nodarcréditoalcontenidodetodoslosmen-
sajesquesereciben.Lacredibilidaddelafuentede
procedencia es muy importante. Hay que investi-
garparavalidarelcontenidodeunmensaje.Aveces
estanfácilcomoentraraunbuscador.Ensegundos
podemosverificarsilainformacióntienesustento.
2) Esperar para verificar si otras fuentes están
difundiendo la misma información. Cuando reci-
bimos un mensaje parece que tenemos prisa por
enviarlaanuestroscontactos,comosidarlaprimi-
cianoslegitimaracomoemisores.
3) Seleccionar a los receptores potenciales en
función del interés que puedan tener por la infor-
mación. A veces enviamos mensajes indiscrimi-
nadamente y sólo llenamos los buzones de nues-
troscontactossindarlesinformacióndesuinterés.
4)Dudar,enprimerainstanciadeloquedicenlos
mensajes.Recordarqueelemisortienelaintención
deprovocarunareacciónquenosiemprederivade
lareflexión.Alhacercasoomisodevideosyaudios
anónimosevitamossermanipulados.
5) No compartir mensajes que promuevan
laagresión,delocontrario,validamoslonegativo.
COLUMNA relaciones públicas
CARLOS BONILLA
Socio y Vicepresidente Ejecutivo de AB Estudio de
Comunicación, firma de Consultoría en Relaciones
Públicas, Académico de Número de la Academia
Mexicana de la Comunicación y Maestro Emérito
por el CADEC
Somos lo que
publicamos