El documento presenta el caso de CostaRicaFlores.com, una empresa costarricense que vende flores. La empresa enfrentó desafíos como invertir recursos limitados en el comercio electrónico en una época de crisis económica y escasez de financiamiento. Implementó con éxito una estrategia de comercio electrónico basada en mediciones de conversión, análisis web, marketing en línea y segmentación de clientes. A lo largo de 80 meses, la inversión en marketing en línea generó un retorno promedio de $6.80 por cada
Estrategia y planificación - No presentado - Taller Internet PyME EARTHPaul Fervoy
Esta presentación habla acerca del proceso de planificación de la presencia web. No se vio durante el Taller.
Por Paul Fervoy para Universidad EARTH en al Cuarto Taller para Pequeños Productores y Organizaciones. Noviembre 28, 29 y 30 en EARTH Guápiles Costa Rica. Para más información sobre el Taller, contácte Jan Axelsson (jaxelsson@earth.ac.cr).
Retorno sobre la Inversión del Mercadeo DigitalPaul Fervoy
Propósito es de motivar sobre el uso de mercadeo digital precisamente por su enfoque en retorno sobre la inversión (ROI).
Se definen los Beneficios y Costos de Mercadeo Digital y se examinan algunos ejemplos de diferentes tipos de pautas y su forma de medir por conversiones.
Finalmente, se presenta el Caso de CostaRicaFlores.com como PyME que haya utilizado Mercadeo Digital con un enfoque en ROI para establecer y luego crecer su comercio electrónico.
Ponencia para #DigiTalk de Grupo Nación en Wyndham Conference Center, San José, Costa Rica. April 16, 2015.
La Web Social: Era de las PyME globalesPaul Fervoy
Charla para Networking Days - Costa Rica sobre el efecto de la web en las pyme.
Si su empresa necesita asesoría en medios digitales, mercadeo digital y analítica digital, favor contáctenos. Somos un equipo multi-cultural, multi-disciplinario y bilingue. Apoyemos a empresas con estrategias locales, nacionales e internacionales. Si busca exportar entre américa latina y estados unidos, somos su equipo asesor.
Estrategia y planificación - No presentado - Taller Internet PyME EARTHPaul Fervoy
Esta presentación habla acerca del proceso de planificación de la presencia web. No se vio durante el Taller.
Por Paul Fervoy para Universidad EARTH en al Cuarto Taller para Pequeños Productores y Organizaciones. Noviembre 28, 29 y 30 en EARTH Guápiles Costa Rica. Para más información sobre el Taller, contácte Jan Axelsson (jaxelsson@earth.ac.cr).
Retorno sobre la Inversión del Mercadeo DigitalPaul Fervoy
Propósito es de motivar sobre el uso de mercadeo digital precisamente por su enfoque en retorno sobre la inversión (ROI).
Se definen los Beneficios y Costos de Mercadeo Digital y se examinan algunos ejemplos de diferentes tipos de pautas y su forma de medir por conversiones.
Finalmente, se presenta el Caso de CostaRicaFlores.com como PyME que haya utilizado Mercadeo Digital con un enfoque en ROI para establecer y luego crecer su comercio electrónico.
Ponencia para #DigiTalk de Grupo Nación en Wyndham Conference Center, San José, Costa Rica. April 16, 2015.
La Web Social: Era de las PyME globalesPaul Fervoy
Charla para Networking Days - Costa Rica sobre el efecto de la web en las pyme.
Si su empresa necesita asesoría en medios digitales, mercadeo digital y analítica digital, favor contáctenos. Somos un equipo multi-cultural, multi-disciplinario y bilingue. Apoyemos a empresas con estrategias locales, nacionales e internacionales. Si busca exportar entre américa latina y estados unidos, somos su equipo asesor.
El martes 19 de Octubre Sempatiza y la Asociación de Webmasters de Granada organizaron un curso avanzado sobre Google Analytics, a continuación tenéis las transparencias
Charla para la conferencia sobre comercio electrónico como parte del planel "Desarrollo del comercio electrónico en Costa Rica: usos y beneficios" de la Universidad Nacional UNA, Costa Rica. 28 de agosto, 2013.
Si su empresa necesita asesoría en medios digitales, mercadeo digital y analítica digital, favor contáctenos. Somos un equipo multi-cultural, multi-disciplinario y bilingue. Apoyemos a empesas con estrategias locales, nacionales e internacionales. Si busca exportar entre américa latina y estados unidos, somos su equipo asesor.
Viajar por el mundo vendiendo tus productos suena increíble, ¿verdad? Pero, ¿y si te dijera que no necesitas un billete de avión para hacerlo? En la era digital, tu negocio puede volar alto con el poder del SEO.
Cuando piensas en internacionalización, es posible que imagines grandes almacenes, distribuidores y tal vez eventos en ferias. Pero, ¡espera! ¿Y si te dijera que hay una herramienta más poderosa y accesible justo en tus manos? ¡Exacto! Estamos hablando de SEO como tu billete dorado para vender en múltiples países.
Aunque optes por otras estrategias de internacionalización, ya sean online u offline, tener una web que represente tu negocio y esté mínimamente optimizada es esencial. Y si decides vender a través de tu sitio web, el SEO internacional se convierte en tu aliado indiscutible.
A lo largo de esta presentación, descubrirás cómo el SEO no solo te ayuda a ser visible, sino que también te prepara para conectarte con distintos mercados y culturas. Porque, al final del día, vender en varios países no es solo acerca de traducir palabras, sino de entender y conectar.
Soy Juan Álvarez Sempere, consultor de SEO internacional, y te puedo ayudar en tu estrategia de internalización.
Smart Cities - La industria y oportunidades en Costa RicaPaul Fervoy
Presentación por Paul Fervoy, Presidente CAMTIC sobre la industria digital y oportunidades para desarrollar Smart Cities (ciudades inteligentes) son tecnologías emergentes como IoT, AI, Cloud entre otros.
TICs de Mercadeo para las PyME - Parque la LibertadPaul Fervoy
Presentación para Parque la Libertad. Setiembre 2016 por Paul Fervoy. San José, Costa Rica sobre el uso de las tecnologías digitales para el mercadeo de las PyME de Costa Rica.
El martes 19 de Octubre Sempatiza y la Asociación de Webmasters de Granada organizaron un curso avanzado sobre Google Analytics, a continuación tenéis las transparencias
Charla para la conferencia sobre comercio electrónico como parte del planel "Desarrollo del comercio electrónico en Costa Rica: usos y beneficios" de la Universidad Nacional UNA, Costa Rica. 28 de agosto, 2013.
Si su empresa necesita asesoría en medios digitales, mercadeo digital y analítica digital, favor contáctenos. Somos un equipo multi-cultural, multi-disciplinario y bilingue. Apoyemos a empesas con estrategias locales, nacionales e internacionales. Si busca exportar entre américa latina y estados unidos, somos su equipo asesor.
Viajar por el mundo vendiendo tus productos suena increíble, ¿verdad? Pero, ¿y si te dijera que no necesitas un billete de avión para hacerlo? En la era digital, tu negocio puede volar alto con el poder del SEO.
Cuando piensas en internacionalización, es posible que imagines grandes almacenes, distribuidores y tal vez eventos en ferias. Pero, ¡espera! ¿Y si te dijera que hay una herramienta más poderosa y accesible justo en tus manos? ¡Exacto! Estamos hablando de SEO como tu billete dorado para vender en múltiples países.
Aunque optes por otras estrategias de internacionalización, ya sean online u offline, tener una web que represente tu negocio y esté mínimamente optimizada es esencial. Y si decides vender a través de tu sitio web, el SEO internacional se convierte en tu aliado indiscutible.
A lo largo de esta presentación, descubrirás cómo el SEO no solo te ayuda a ser visible, sino que también te prepara para conectarte con distintos mercados y culturas. Porque, al final del día, vender en varios países no es solo acerca de traducir palabras, sino de entender y conectar.
Soy Juan Álvarez Sempere, consultor de SEO internacional, y te puedo ayudar en tu estrategia de internalización.
Smart Cities - La industria y oportunidades en Costa RicaPaul Fervoy
Presentación por Paul Fervoy, Presidente CAMTIC sobre la industria digital y oportunidades para desarrollar Smart Cities (ciudades inteligentes) son tecnologías emergentes como IoT, AI, Cloud entre otros.
TICs de Mercadeo para las PyME - Parque la LibertadPaul Fervoy
Presentación para Parque la Libertad. Setiembre 2016 por Paul Fervoy. San José, Costa Rica sobre el uso de las tecnologías digitales para el mercadeo de las PyME de Costa Rica.
Analítica Digital para estrategias de mercadeoPaul Fervoy
Conferencia brindada para afiliados de CAMTIC en San José, Costa Rica el día 13 de abril del 2016. Participaron 20 empresas, mayormente del sector TICS. Se presentó una intro al tema y un caso breve seguido por los pasos a seguir para planificar la medición digital y se cerró con algunas consideraciones clave a la hora de utilizar Google Analytics.
Como hacer Mercadeo en el Web Social para PyME - Estrategias y Herramientas 2014Paul Fervoy
Presentación para un taller de 8 horas en Parque la Libertad de Costa Rica por Paul Fervoy, Digital Analyst, MiWeb. Dado el 9 y 11 de setiembre 2014 en Parque la Libertad, Desamparados, Costa Rica.
Ponencia en I SEMINARIO SOBRE LA APLICABILIDAD DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR UNIVERSITARIA. 3 de junio de 2024. Facultad de Estudios Sociales y Trabajo, Universidad de Málaga.
IMÁGENES SUBLIMINALES EN LAS PUBLICACIONES DE LOS TESTIGOS DE JEHOVÁClaude LaCombe
Recuerdo perfectamente la primera vez que oí hablar de las imágenes subliminales de los Testigos de Jehová. Fue en los primeros años del foro de religión “Yahoo respuestas” (que, por cierto, desapareció definitivamente el 30 de junio de 2021). El tema del debate era el “arte religioso”. Todos compartíamos nuestros puntos de vista sobre cuadros como “La Mona Lisa” o el arte apocalíptico de los adventistas, cuando repentinamente uno de los participantes dijo que en las publicaciones de los Testigos de Jehová se ocultaban imágenes subliminales demoniacas.
Lo que pasó después se halla plasmado en la presente obra.
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptxOsiris Urbano
Evaluación de principales hallazgos de la Historia Clínica utiles en la orientación diagnóstica de Hemorragia Digestiva en el abordaje inicial del paciente.
Documento sobre las diferentes fuentes que han servido para transmitir la cultura griega, y que supone la primera parte del tema 4 de "Descubriendo nuestras raíces clásicas", optativa de bachillerato en la Comunitat Valenciana.
13. Los Retos
1. Ante una situación económica dificil,
decidir invertir recursos limitados en Web
siendo algo desconocido.
2. Escasez de opciones de financiamiento.
¿Cómo invertir recursos propios limitados
sin morir en el intento?
3. ¿Cómo definir el mercado y cómo
llegarle?
4. ¿Cómo diferenciarse de la competencia?
14. ¿Qué necesita la PyME?
I. Visión de convertirse en una
pequeña empresa global
II. Acceso a financiamiento para
e-negocios
III. Incentivos que impulse e-negocios
IV. Proveedores y asesores preparados y
con equipos multi-disciplinarios
V. Empresari@s actualizados en
e-negocios
17. Preguntas
1. Cuál es el área de negocio?
2. Cuáles con los públicos meta?
3. Cómo se aplica Internet al negocio?
4. Aciertos en la aplicación de Internet al negocio
5. Decisiones desacertadas?
6. Cuáles cambios de estrategia se surgen?
7. Lecciones aprendidas?
Notas del editor
Caso de comercio electrónico de CostaRicaFlores.com
Definición de E-commerce
Desde investigación de mercados, diseño de productos, definición de procesos y servicio al cliente, mercadeo y ventas, gestión clientes...
Es un asunto de diseñar la experiencia de servicio al cliente en sus etapas pre, durante y pos-venta.
Antecedente y El Problema:
1. Historia de Flor del Este: empresa familiar donde trabajan tres generaciones
2. El problema fue que en el 2006 la floristeria estaba viendo en declive el "trafico de la calle" a su tienda y estaba ante la necesidad de aumentar su mercado. Los costumbres de consumo de arreglos florales estaban cambiando (quizas un fenómeno generacional) además de los costumbres de tránsito - menos gente caminando por la calle y menos consumo local en el área de San Pedro dado que la gente estaba trabajando en zonas cada vez más lejos de la casa y andan más en carro.
Nos planteamos la hipotesis de que se podría vender arreglos florales a extranjeros que deseaban entregar flores en la zona GAM de San Jose.
Desarrollamos un sitio básico con un mecanismo de contacto simple y lo lanzamos para Navidad 2006. Con una campaña de mercadeo de bajo costo pudimos validar el hipótesis, ajustarlo y relanzar el sitio web con herramientas de comercio electrónico para el Dia de los Enamorados.
Realizamos un desarrollo iterativo con hipótesis específicas que permitía seguir innovando e invirtiendo en el proceso.
Captura de la página web de CostaRicaFlores.com (abril 2013)
Captura de la interfaz de Joomla ecommerce Open Source solución aplicada a CostaRicaFlores.com (abril 2013)
La estrategia de mercadeo web por canales
La estretagia de monitoreo de resultados con Google Analytics
La estrategia de mercadeo con Google Adwords con análisis de resultados del gasto en mercadeo
Estrategia de segmentación de mercados
Impactos y Futuros.
±80 últimos meses de resultados con tendencias contínuas de mejora
Retorno sobre la inversión en mercadeo por web
Por cada $1 de inversión en mercadeo online, se han generado ganancias de...
Año 1 = $ 4.32
Año 6 = $10.07
Prom. = $ 6.80
Retos:
En 2006, con la situación económica frágil, decidir invertir recursos limitados en Web siendo algo desconocido.
Escasez de opciones de financiamiento. ¿Cómo invertir recursos propios limitados sin morir en el intento?
¿Cómo definir el mercado? ¿Cómo llegarles?
¿Cómo diferenciar de la competencia?
1) nos replanteamos como una pequeña empresa global en vez de ser lo que siempre habíamos sido (un pyme local),
2) el proceso iterativo de implementación con métricas claras que permitió validar las ideas y reinvertir.
1) Singapure es el país de la logística mundial. Decidieron serlo.
2) Costa Rica podrá definirse como el país de la pequeña empresa global.