Esta presentación habla acerca del proceso de planificación de la presencia web. No se vio durante el Taller. Por Paul Fervoy para Universidad EARTH en al Cuarto Taller para Pequeños Productores y Organizaciones. Noviembre 28, 29 y 30 en EARTH Guápiles Costa Rica. Para más información sobre el Taller, contácte Jan Axelsson (jaxelsson@earth.ac.cr).

1. Taller Internet – Día ?
Estrategia de negocio web
Paul Fervoy
Taller Internet para PyME
Universidad EARTH
28 - 30 de noviembre, 2013

2. Antes del
Mercadeo
Web
Hay una
estrategia de
negocio

3. Estrategia de Negocios
Planificación con Internet:
 Presencia = Decir lo que hacemos
 Interacción
= Proveer herramientas de
contacto, consulta, etc.
 Transacción
= Hacer lo que hacemos
mediante servicios en web (automatización y
reingeniería de procesos)
 Transformación
= Lograr nuestra
misión de formas nuevas o definir propósitos
completamente nuevos (innovación)

4. Estrategia de Negocios
Ejercicio de planificación estratégica con Internet
 Antecedentes / Contexto
 Públicos Meta
 Visión
 Objetivos
 Metas
 Tácticas
InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica

5. Estrategia de Negocios
Planificación de las Metas Financieras
 En cuánto se vende el producto/servicio?
 Cuánto cuesta producir el producto/servicio?
 Cuánto cuesta venderlo?
 Cuánto es la margen de ganancia?
 Cuánto es el Retorno de Inversión (ROI)?
 Cuánto es el Retorno del Mercadeo (ROMI)?
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6. Estrategia de Negocios
Avance según la
agenda….
Punto 1
Punto 2
Punto 3
5
1
Punto 4
4
3
2
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7. Proceso de Desarrollo de una
Presencia en Internet
Visión

Ejemplo de la Visión:
A partir del 2008, el sitio Internet de la Universidad será una
herramienta clave para el logro de las principales actividades
estratégicas: reclutamiento de estudiantes para maestrías,
mejora en la atención y servicio a estudiantes, graduados y
otros constituyentes y aglutinación del conocimiento e
investigación en pro del desarrollo sostenible de los países
donde tiene presencia. Será una ventana al mundo que le
permite posicionarse como la universidad y centro de
investigación líder en el desarrollo de su campo de la Región
Latinoamericana. El sitio Internet es de calidad mundial por
ser: amigable, accesible a todos sus usuarios, contar con un
manejo de información clara y novedosa, incluir
comunicación oportuna, servicios de gran valor agregado y
la tecnología adecuada.
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8. Proceso de Desarrollo de una
Presencia en Internet
Propósito

Ejemplos del Propósito:
A - Nuestra razón de ser es facilitar el contacto directo entre
compradores en el extranjero y exportadores costarricenses
que genera nuevas relaciones de negocios mediante sistemas
de información y herramientas de trabajo en Internet.
B - Contribuir al logro de las principales actividades estratégicas
de nuestra organización mediante una experiencia de servicio
que nos acerque a nuestros clientes, canalizándolos a la
resolución de sus propias necesidades y estableciendo
contactos efectivos con nuestra organización.
C - Fortalecemos las capacidades de las entidades del régimen
local en Centroamérica y el Caribe apoyando procesos
colectivos de trabajo y aprendizaje mediante sistemas de
comunicación e información.
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9. Proceso de Desarrollo de una
Presencia en Internet
Objetivos
 Ejemplos:
– Acercarnos más a nuestros clientes
mediante relaciones estrechas durante
todo el ciclo de vida personal y profesional
de los mismos.
– Aumentar la cantidad de estudiantes de
maestrías al capturar, canalizar y
capitalizar el interés en estudiar en la
Universidad, especialmente en mercados
nuevos.
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10. Proceso de Desarrollo de una
Presencia en Internet
Tácticas:
Estrategias de contenidos y servicios
 Las estrategias de contenido con las tácticas
que realizaremos mediante la presencia en
Web para lograr los objetivos y obtener los
resultados definidos. Las estrategias deben de
indicar:
– la información que se requiere (decirlo)
– los servicios de información y transacciones
que se requieren (hacerlo y mejorarlo)
– las ideas de nuevas formas de lograr la
Misión Institucional (cumplirlo)
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11. Estrategia de Negocios
Tarea:
1. ¿Quiénes son sus públicos meta?
2. ¿Qué necesitan sus públicos meta que usted
resuelva mejor que nadie?
3. ¿Cuál es su visión de futuro?
4. ¿Tiene metas de negocio?
5. ¿Tiene metas financieras? ¿Sabe cuánto
es el margen que va a ganar?
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