organización

2. Capacitación y
Desarrollo
Abr. / May. 2021

3. Discusión de Expectativas
¿Qué quiero aprender
en este curso?
Dinámica Interpersonal

4. General
Al finalizar el curso el participante estará en condiciones de comprender las características
de una organización orientada al aprendizaje, y de aplicar algunos métodos y técnicas de
capacitación y desarrollo.
Específicos
• Identificar las características de una organización aprendiente y de un sistema de gestión
orientado a la innovación empresarial.
• Conocer las etapas del aprendizaje organizacional y los procesos de capacitación y
desarrollo de recursos humanos.
• Analizar las necesidades de capacitación y desarrollo, elaborar planes y programas
adecuados a ellas, y escoger los métodos y técnicas más apropiados.
• Elaborar un programa empresarial para desarrollar determinadas habilidades blandas
empleando los métodos de coaching y/o mentoring.
• Emplear métodos apropiados para evaluar programas de capacitación y desarrollo de
recursos humanos a la luz de los objetivos e indicadores planteados
Objetivos

5. Competencias
• Aprende cómo el conocimiento profundo de la organización, de sus actividades y de sus
integrantes lo habilitan para emprender planes apropiados para el desarrollo de recursos
humanos que contribuyan a la innovación empresarial.
• Distingue los conceptos de capacitación y desarrollo, así como los programas, planes, métodos
y técnicas relacionados con ambos, gracias a lo cual puede participar acertadamente en
diversos procesos de aprendizaje organizacional.
Sistema de Evaluación
Individual
• Contribución a la clase 25%
• Casos y Ejercicios 25%
• Examen Final 25%
Grupal
• Trabajo aplicativo final 25%
Competencias y Evaluación

6. Organización aprendiente:
Necesidad y resultados
Sesiones 1 y 2 - Javier Flórez García Rada

7. Organización aprendiente: Necesidad y resultados
Contenido Detallado
 Ciclo de vida empresarial: experiencias destacadas.
 Características de las organizaciones duraderas.
 Procesos de transformación organizacional.
 Desarrollo organizacional: algunos enfoques.
 Gestión de la innovación empresarial.
Lecturas
Chiavenato, I. (2019). Cap. 16. Conocimiento corporativo y organizaciones de aprendizaje (pp. 329-356).
En: Administración de Recursos Humanos. Décima edición México: McGraw-Hill. Recuperado de:
http://www.ebooks7-24.com.ezproxybib.pucp.edu.pe:2048/stage.aspx?il=&pg=&ed=
De Geus, A. (1998). La empresa viviente: hábitos para sobrevivir en un ambiente de negocios turbulento,
Ediciones Gránica S.A., Buenos Aires.

8. Reflexión inicial
La habilidad de aprender puede ser la única ventaja
competitiva sostenible.
Arie De Geus
De Geus (1997). The living company.

9. Vida de las organizaciones
 El rango de vida de las empresas supera al de cualquier sistema
vivo conocido.
 Un estudio de Fortune 500 halló que la vida promedio de una
corporación multinacional era de 40-50 años (al 2014 ese
promedio se redujo a sólo 15 años).
 Otro estudio señaló que la expectativa de vida para las empresas
japonesas y europeas era de 12.5 años.
 Sin embargo, hay empresas que superan largamente esos
promedios.
De Geus, Arie (1997). The Living Company

10. Récords de vida
 Iglesia Católica – 2,020 años
 St. Bartholomews Hospital (UK) – 878
 St. Thomas Hospital (UK) - 786
 Stora Company (Suecia) - 703 años
 Grupo Sumitomo (Japón) - 410 años
 Society for Promoting Christian Knowledge (UK) - 303
 J.E. Rhoads & Son (USA) - 298 años
De Geus, Arie (1997). The Living Company

11. ¿Cómo alcanzar la longevidad?
1. Sensibilidad con el ambiente representa la capacidad de una compañía para aprender y
adaptarse.
2. Cohesión e identidad, ahora es claro, son aspectos de la capacidad innata de una
compañía el construir una comunidad y una persona por sí misma.
3. Tolerancia y descentralización, son ambos síntomas de la conciencia ecológica de una
compañía: su capacidad para formar relaciones constructivas con otras entidades,
dentro y fuera de sí misma.
4. Y ahora pienso en la financiación como un elemento conservador en un atributo muy
crítico de las corporaciones: la capacidad para gobernar efectivamente su propio
crecimiento y evolución.
De Geus, Arie (1997). The Living Company

12. Ideología Central
- Valores centrales
- Propósito central
Futuro Imaginado
- MEGA 10 a 30 años
- Descripción vívida
Articulando una visión
Collins & Porras (1995)

13. Si se invierte US$ 1 en 1926 en acciones USA y se reinvierte
todo el fondo crecería en 1990 a:
US$ 415 : mercado general
US$ 955 : empresas selectas
Burroughs, Chase, GM, Squibb, TI, Colgate, McDonnell Douglas,
Pfizer, Wells Frago, Westinghouse, Zenith etc.
US$ 6,356 : empresas visionarias
IBM, Citicorp, Boeing, Ford, Marriott, Merck, Motorola, Procter &
Gamble, 3M, Wal-Mart, Walt Disney, etc.
Visión y rentabilidad
Collins & Porras, (1995). Las empresas que perduran

14. • En el Reino Unido se dio un experimento natural.
• Los pájaros mosca y los petirrojos absorbían la crema de las
botellas de leche que se distribuía, porque carecían de tapa.
• Durante las guerras mundiales, los distribuidores empezaron a
colocar tapas de aluminio a las botellas.
• ¿Cómo les fue a los pájaros con las tapas de aluminio?
De Geus, A. (1998). La Empresa Viviente: Hábitos para sobrevivir en un ambiente de negocios turbulento.
Petirrojos Pájaros mosca
Son territoriales y respetan límites fijos. Se agrupan, viven en comunidades más grandes.
No tuvieron éxito en aprender a perforar las tapas de
aluminio.
Para los años 50, toda la población aprendió a perforar
las tapas y absorber la crema.
Aunque algunos aprendieran, la habilidad no se
desplegó a toda la población.
Ellos aprendieron y compartieron esta habilidad,
aumentando sus posibilidades de sobrevivir al
evolucionar y comunicarse.
¿Aprenden los pájaros?

15. Neandertales Sapiens
Corpulentos y musculosos, muy adaptados a climas
fríos, tenían cerebros más grandes.
Pudieron adaptar su comportamiento social a circunstancias
constantemente cambiantes.
Cazaban solos o en grupos pequeños. Desarrollaron técnicas de caza muy fructíferas basadas en la
cooperación.
Podían compartir información en forma muy
limitada.
El lenguaje ayudó a formar grupos más grandes y estables;
crearon mitos comunes.
Sólo consumían lo cazado y recolectado, sin
intercambiar con otros grupos.
Desarrollaron la confianza mutua, lo cual dio origen al
intercambio y el comercio. También intercambiaban
información, estableciendo una red de conocimiento amplia.
• La revolución cognitiva de los homo sapiens y la consecuente cooperación social ha sido la clave
para su supervivencia y reproducción.
• Podemos concluir que el homo sapiens es un animal social.
Harari, Y.N. (2017). Sapiens, de animales a dioses: breve historia de la humanidad.
¿Aprenden los homínidos?

16. Ritmo del cambio
“Como todo el mundo en el campo de la tecnología sabe, este ritmo de cambio se descubrió y
fue descrito por primera vez en 1964 por el cofundador de Intel Corporation, Gordon Moore.
Su descubrimiento, inmortalizado en la Ley de Moore, ha visto duplicar el coste/resultados en
la computación de forma ininterrumpida durante medio siglo. Tal y como indicamos en la
introducción, Kurzweil desarrolló la ley de Moore varios pasos más, destacando que cualquier
paradigma basado en la información opera de la misma manera, algo que él denominó la Ley
de Rendimientos Acelerados (LOAR, en sus siglas en inglés).
Ismail S. (2014). Exponential organizations: Why new organizations are ten times better, faster and cheaper than
yours (and whatr to do about it).

17. Caso: Telefonía móvil
• En la década de 1980 McKinsey & Co. predijeron
que al 2000 el mundo sólo tendría un millón de
teléfonos celulares y le aconsejó a AT&T no
ingresar al negocio.
• McKinsey & Co se equivocaron. En el año 2000
había 100 millones de teléfonos celulares, lo cual
equivale a un error de 99%.
• Así, AT&T perdió uno de las mayores
oportunidades de negocio de nuestra época.
Organización exponencial
Caso: Genoma humano
• En 1990 se estimó que secuenciar una persona
tomaría 15 años y US$ 6,000 millones.
• En 1997 se logró secuenciar 1% del genoma
humano y se consideró un fracaso absoluto.
• Los expertos calcularon que haciendo 1% cada
7 años tomaría 700 años completar el proyecto.
• Ray Kurzweil advirtió que el tiempo se había
reducido 50% y que si el avance se duplicaba
cada año, sólo tomaría 7 años. Ocurrió el 2001.
• Los expertos se equivocaron en casi 696 años.
Ismail S. (2014). Exponential organizations: Why new organizations are ten times better, faster and cheaper
than yours (and whatr to do about it).

18. “Una Organización Exponencial (ExO) es una cuyo impacto (o resultado) es
desproporcionadamente grande —al menos diez veces superior— al compararla con
sus iguales, gracias al uso de nuevas técnicas organizativas que se sirven de las
tecnologías aceleradoras”.
Organización exponencial
Crecimiento
Disruptivo
Lineal
Exponencial
Tiempo

19. Otros casos exponenciales
Ejemplo Coste (medio) por funcionalidad equivalente Escala
Impresión en 3D De 40.000 $ (2007) a 100 $ (2014) 400 x en 7 años
Robots industriales De 500.000 $ (2008) a 22.000 $ (2013) 23 x en 5 años
Drones De 100.000 $ (2007) a 700 $ (2013) 142 x en 6 años
Energía solar De 30 $ por kWh (1984) a 0,16 $ por kWh (2014) 200 x en 20 años
Sensores (sensor LIDAR 3D) De 20.000 $ (2009) a 79 $ (2014) 250 x en 5 años
Biotecnología (secuenciación del ADN
de un perfil completo de ADN humano)
De 10 millones de dólares (2007) a 1.000 $ (2014) 10.000 x en 7 años
Neurotecnología (Interfaces cerebro-
computador)
De 4.000 $ (2006) a 90 $ (2011) 44 x en 5 años
Medicina (escáner de cuerpo entero) De 10.000 $ (2000) a 500 $ (2014) 20 x en 14 años

20. El petirrojo
Neandertal
Encarta
Internet Explorer
Windows
Librerías tradicionales
Taxis tradicionales
Hoteles
El pájaro mosca
Homo Sapiens
Wikipedia
Firefox
Linux
Amazon
Uber
Airbnb
Genoma humano
Trabajo individual Trabajo colaborativo
Trabajo individual vs. colaborativo

21. • Las empresas que fomentan una orientación al servicio suelen mantener
relaciones de trabajo más horizontales e, idealmente, promueven el
Aprendizaje Colaborativo.
• Este aprendizaje puede ser motivado:
a) brindando autonomía en la toma de decisiones
b) dando la oportunidad de alcanzar maestría en las tareas
c) fomentando el trabajo con un propósito común
• Así se logra satisfacer los tres tipos de motivación identificados en la teoría de
la autodetermianción (Ryan & Deci, 2000).
El Aprendizaje Colaborativo permite la innovación y el desarrollo de las
organizaciones. Es un impulsador para el cambio.
Pink, D.H. (2009 ). Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us.
Aprendizaje colaborativo

22. 1. Creando una cultura de candor* donde prime la honestidad y la transparencia.
2. Estableciendo un excelente clima organizacional que fortalezca las actitudes deseadas.
3. Orientando los mayores esfuerzos de recursos humanos a mejorar el desempeño.
Se facilita el aprendizaje colaborativo…
* Bennis & Otole (2009). A culture of candor.

23. Video: El Principio del Progreso
https://www.youtube.com/watch?v=f_KxrFGhV5E
¿Cómo se puede propiciar el
aprendizaje en las organizaciones?
Los participantes responden en grupos,
la pregunta y después presentan su
principal conclusión en plenario

24. Actividades que fortalecen el progreso
Factores Catalizadores
• Metas claras y significativas
• Autonomía
• Recursos suficientes
• Ayuda con el trabajo
• Aprender de problemas y de aciertos
• Flujo abierto de ideas
• Tiempo suficiente, pero no mucho
Factores Nutrientes
• Respeto y reconocimiento
• Alentar
• Soporte emocional
• Amistad y camaradería