Estrategias de comunicacion asettiva

1. Comunicación
Asertiva

2. ¿Qué es la comunicación
asertiva?
La comunicación asertiva pretende rescatar el lugar que
nos corresponde, en donde el auto respeto debe ser tan
sólido que nos impida subestimar lo que debemos y
necesitamos.
Cuando procedemos no asertivamente en la
comunicación, eliminamos rápidamente la libertad
personal y, por lo tanto, el alivio gratificante de una
relación armoniosa
Si con frecuencia tenemos que abandonar nuestros
deseos en función de que los demás se encuentren bien
a costa del malestar y pesar individual, deja de existir la
verdadera razón de la relación humana y convivencia

3. Comunicación
“Cualquiera puede ponerse furioso… eso es fácil. Pero
estar furioso con la persona correcta en la intensidad
correcta, en el momento correcto de la forma correcta eso
es lo difícil”
Aristóteles

4. ¿Qué es un paradigma?
Conjunto de creencias que permiten ver y comprender la
realidad de determinada manera.
Condición Humana

5. Estilos de comunicación

6. Origen de la Conducta No Asertiva
01
02
03
04
Temor y ansiedad
Paradigma
Sentido de valor distorsionado
Ignorar tus derechos como persona
Abandonar nuestros deseos en función de que los demás
se encuentren bien acosta del malestar y pesar individual.

7. Características de la conducta No Asertiva
1. Se habla con demasiada suavidad o timidez, ocultando lo que se piensa y se siente.
2. Permite que se violen sus propios derechos.
3. Indirecto en su comunicación
4. Se disculpa continuamente cuando se requiere un discurso claro y limpio
5. Tiene dificultad para rehusar una petición
6. Dejar que otros abusen de ti
7. No expresa con libertad los sentimientos
8. Siente miedo al hablar en publico
9. No se atreve a reclamar algo legítimo

8. Origen de la conducta Agresiva
Para expresar enojo, incomodidad, malestar; es indispensable
señalar a los demás lo inadecuado o incompetentes que son.

9. Características de la conducta Agresiva
Expresar sentimientos, creencias, opciones.

10. Asertividad
La asertividad se define como: “la habilidad de
expresar nuestros deseos de una manera amable,
franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir
lo que queremos sin atentar contra los demás.
Negociando con ellos su cumplimiento”.

11. Respeto mutuo
Establecer acercamientos
satisfactorios
Honrar la dignidad humana
Lo que genera el ser
asertivo es…

12. Concepto de comunicación asertiva
La comunicación asertiva se basa en transmitir
de forma clara, concisa, rápida y contundente y
directo haciendo entender al máximo nuestro
mensaje de una forma clara con lo cual
aumenta las expectativas de que el mensaje
sea entendido y aceptado.

13. Características de la comunicación asertiva
 Respeto por ti mismo
 Respeto por los demás
 Saber expresar
 Saber escuchar
 Ser directo
 Ser positivo
 Ser honesto y oportuno, expresión no verbal de los mensajes

14. “Saber expresar”
Regla fundamental:
Expresarse con los demás de la misma manera en cómo me
gustaría que se expresaran conmigo: Empatía, respeto,
cortesía, objetividad, honestidad.
“Saber escuchar”
1. Oponerte directamente a las opiniones es el medio de
echarlo todo a perder.
2. De esta habilidad depende la efectividad de la
comunicación de la relación.

15. “Ser directo”
 Mensajes claros para evitar adivinanzas o confusiones.
 Mantener la claridad y dirección del mensaje respetando la
dignidad humana.
 Practicar la habilidad de la empatía.
 Evitar dar por hecho las cosas.
 Ser responsable en lo que se dice y también en lo que se calla.

16. “Ser positivo”
fuerza
no la
Desafortunadamente y a pesar de tener una gran
motivacional en potencia, los seres humanos
aprovechamos para la alegría y beneficio mutuo.
• Retroalimentación (positiva).
• Siéntete bien por lo que haces bien.
“Ser honesto y oportuno”
• Ser sincero pero NO inapropiado, convirtiendo la franqueza
en agresividad.
• No ser sarcástico.
• No negar el verdadero sentimiento o deseo, recurriendo a
las mentiras.
• Ser sincero, sin afectar la autoestima de otra persona.
“Expresión no verbal de los mensajes”
• Expresión facial.
• Expresión de la voz.
• Gestos.

17. Las emociones
Si puedes cambiar lo que piensas y también la forma en
que te comportas en determinadas situaciones ejercerás
una influencia positiva en tu inteligencia emocional.
Emociones
Cognitivo
 Convicciones
 Expectativas
Fisiológico
 Reacción
fisiológica
inmediata
Conductual
 Expresión facial
 Gestos
 Posición del cuerp
 La expresión de lo
ojos
 La voz

18. ¿Cómo expresar el enfado?
Decir lo que te molesta.
Decir cómo te sientes.
Explicar cómo te afecta la conducta molesta.
Decir lo que necesitas.
Decir cómo te haría sentir la acción del otro.

19. ¡Gracias!