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Asertividad

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Luz Patricia Bernal de Patiño
Licenciada En Nutrición y Dietética U. Nacional
Ex-Directora Escuela de Nutrición y Dietética UNISINÚ
Magíster en Educación Universidad Simón Bolívar
¿Por qué vale la pena
COMUNICARNOS?
 “El amor supone, es y hace muchas cosas, pero
básicamente se practica en el acto de compartir.
 Un modo de compartir es la
COMUNICACIÓN.”
 “Uno de los escapes más comunes para no practicar el
amor es sustituir los hechos con la discusión.
 Es más fácil discutir verdades que vivirlas.”
 Comunicación y manejo de los sentimientos, Luis
Valdéz C. S.J.
Asertividad
La comunicación puede ser un factor que
contribuya a nuestra felicidad si tenemos
claro que:
 “La felicidad es como una mariposa.
 Mientras más la persigues, más se te escapa.
 Pero si pones atención a otras cosas, ella viene y se
posa suavemente sobre tu hombro.”
La clave:
 INTENCIONAR, intencionar, intencionar (desde la
conciencia) nuestra comunicación para que nos
permita
 CONOCER al otro y aceptarlo así como dejarnos
CONOCER por el otro para que pueda aceptarnos tal
cual somos
 Aprender de lo que sucede cuando nos
comunicamos, poner ADENTRO, no solo poner
AFUERA
UN MODELO DE COMUNICACIÓN
 La comunicación se puede definir como una
transferencia de información y entendimiento entre
personas por medio de mensajes codificados.
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  • 1. Luz Patricia Bernal de Patiño Licenciada En Nutrición y Dietética U. Nacional Ex-Directora Escuela de Nutrición y Dietética UNISINÚ Magíster en Educación Universidad Simón Bolívar
  • 2. ¿Por qué vale la pena COMUNICARNOS?  “El amor supone, es y hace muchas cosas, pero básicamente se practica en el acto de compartir.  Un modo de compartir es la COMUNICACIÓN.”  “Uno de los escapes más comunes para no practicar el amor es sustituir los hechos con la discusión.  Es más fácil discutir verdades que vivirlas.”  Comunicación y manejo de los sentimientos, Luis Valdéz C. S.J.
  • 4. La comunicación puede ser un factor que contribuya a nuestra felicidad si tenemos claro que:  “La felicidad es como una mariposa.  Mientras más la persigues, más se te escapa.  Pero si pones atención a otras cosas, ella viene y se posa suavemente sobre tu hombro.”
  • 5. La clave:  INTENCIONAR, intencionar, intencionar (desde la conciencia) nuestra comunicación para que nos permita  CONOCER al otro y aceptarlo así como dejarnos CONOCER por el otro para que pueda aceptarnos tal cual somos  Aprender de lo que sucede cuando nos comunicamos, poner ADENTRO, no solo poner AFUERA
  • 6. UN MODELO DE COMUNICACIÓN  La comunicación se puede definir como una transferencia de información y entendimiento entre personas por medio de mensajes codificados.
  • 7.  La interacción humana constructiva está basada en una comunicación  ASERTIVA y EFECTIVA  ¿Cómo podemos lograrlo?
  • 8. UN MODELO DE COMUNICACIÓN
  • 9.  La COMUNICACIÓN es la herramienta fundamental para lograr “algo” dentro de una familia o sistema
  • 10. ¿Cómo nos apoya la ASERTIVIDAD en la COMUNICACIÓN?  • Nos permite MODELAR desde nuestro ser adultos la comunicación que permita el establecimiento del diálogo
  • 11. ASERTIVIDAD  La habilidad de expresar nuestros deseos de una manera franca, abierta, amable, directa y adecuada, logrando expresarlos  Sin atentar contra los demás, negociando con ellos su cumplimiento.
  • 12. PRINCIPIOS BÁSICOS DE ASERTIVIDAD  RESPETO POR LOS DEMÁS Y POR UNO MISMO  SER DIRECTO (SENTIMIENTOS, CREENCIAS, Y NECESIDADES)  SER HONESTO  SER APROPIADO (CONTEXTO, ESPACIO Y TIEMPO)
  • 13. EL TRIÁNGULO ASERTIVO DECIR LO QUE SE PIENSA DECIR EL RESULTADO ESCUCHAR QUE SE ESPERA
  • 14. EL TRIÁNGULO ASERTIVO  Escuchar es mucho más que oír un mensaje; la escucha se realiza en tres fases:  Oir  Valorar lo oído e  Interpretarlo.  Cuando lo interpretamos de forma que coincidimos con los que nos ha querido decir realmente la otra persona, hemos tenido éxito en la comunicación.
  • 15. EL TRIÁNGULO ASERTIVO Escucha ideas, no datos: hay que evitar la rutina de oír datos. De los mensajes se desprenden ideas. Quizás no sean fáciles de encontrar, pero siempre están subyaciendo en el mensaje. Si las encuentras comprenderás mejor lo que el interlocutor quiere comunicar. Bla, bla, bla Bla, bla, bla
  • 16. Escucha con interés: es necesario hacer un esfuerzo consciente por interesarnos desde el principio, por lo que el otro quiere decirnos.
  • 17.  Concéntrate: no dejes que otras cosas te distraigan, lo más importante es la interacción con el otro, atiende lo que tenga que decir.  Práctica el feedback con tu familia o en tu sistema
  • 19. CONDUCTAS NO ASERTIVAS  Conducta pasiva:  Esta conducta se observa cuando el que habla no respeta sus propias necesidades y derechos.  Esta persona carece de autoestima suficiente como para expresar sin miedo sus ideas ya que piensa que lo que va a decir o hacer va a estar mal, o será objeto de crítica y burla por parte de los demás.
  • 20.  Conducta agresiva:  En este tipo de conducta la persona respeta sus pensamientos y necesidades, pero de forma exagerada y transgresora hacia los sentimientos de los demás.  Se comporta de una forma dictatorial e impositiva con los demás.
  • 21.  La conducta asertiva es una capacidad de decir sin miedo lo que se siente teniendo en cuenta como hacerlo.  COMUNICACIÓN ASERTIVA  ¿Qué tanto lo practico y provoco como  padre/madre?
  • 22.  La persona que aborda una situación de forma asertiva tiene más posibilidades de lograr una solución satisfactoria, no solo para ella, sino para los que intervienen.
  • 23. Posibles razones por las que no soy ASERTIVO:  No tengo metas ni objetivos claros (autodirección)  Falta de confianza en mis habilidades (autoconfianza)  Dependo siempre de otros (autoregulación)
  • 24.  No tengo fuerza para expresar mis derechos (criticidad y propositividad)  No aceptar que me puedo equivocar  Falta de creencias e ideologías (principios morales universales sólidos)  Ajustar mi carácter al de los demás, solo para ser aceptado (autoconfianza)
  • 25. ¿En mi realidad cotidiana, me manifiesto con actitud pasiva, agresiva o asertiva?
  • 26. ACTITUD PASIVA Comportamiento Externo  • Persona Tímida  • Tono de voz bajo  • Poca fluidez  • Tartamudeo  • No mira a los ojos  • Mirada baja  • Persona insegura
  • 27. Sentimientos y Emociones  Baja autoestima  Mucha energía mental interna, pero poca externa  Sentimientos de culpa  Impotencia  Frustración
  • 28. Comportamiento Externo  Tono de voz alto  Palabra precipitada  Interrupciones  Insultos y amenazas  Cara y manos tensas  Postura que invade el espacio del otro  Tendencia al contraataque
  • 29. ACTITUD AGRESIVA  Sentimientos y Emociones  Autoestima baja  Ansiedad  Soledad  Incomprensión  Frustración  Sensación de falta de control  Rabia constante
  • 30. ACTITUD ASERTIVA  Comportamiento Externo  Seguridad  Ni bloqueos ni tartamudeos  No evita la mirada, mira mientras habla  Saben decir que no  Saben aceptar errores
  • 31. ACTITUD ASERTIVA  Buena autoestima  No se sienten inferiores ni superiores respecto a los otros  Satisfacción en las relaciones  Se siente respetado/a  Sensación de control  Aclaran malentendidos
  • 32. Rasgos de las personas asertivas  Saben lo que quieren  Buscan ser justos en sus relaciones  Aceptan la crítica como el elogio con ecuanimidad  Expresan afecto y elogios con facilidad  Ventilan constructivamente sus emociones negativas  Son proactivos
  • 33. Características de las respuestas asertivas  Siempre empiezan con un “ YO “ en lugar de con un “TÚ”  Usualmente son efectivas en lograr los cambios que se proponen  Suponen un bajo riesgo de dañar cualquier relación  Nunca atacan la autoestima del otro ni lo ponen a la defensiva
  • 34. Ser asertivos nos permite:  Desarrollar nuestras habilidades de comunicación  Nos permite tener más auto confianza  Aumentar nuestra autoestima  Ganar el respeto de los demás: !Especialmente Nuestros Hijos!  Mejorar nuestra capacidad de tomar decisiones
  • 35. Qué necesito para lograr comunicarme HABITUALMENTE de manera ASERTIVA?  ¿ La confianza y la autoestima son los factores predominantes en la asertividad, es decir, si no hay confianza o autoestima no puede haber asertividad
  • 36. ASERTIVIDAD Y AUTOESTIMA  • Para demostrar nuestros derechos a través de la conducta asertiva se necesita la “ confianza en nuestras propias creencias, habilidades y metas” así como:  respetarnos a nosotros mismo y creer que somos capaces de hacer lo que nos proponemos.
  • 37. CONCEPTO DE AUTOESTIMA  • Una forma clara de entender el concepto de autoestima es la que plantea Branden (1993), correspondiente a  "una sensación fundamental de eficacia y un sentido inherente de mérito", y lo explica como la suma integrada de confianza y de respeto hacia sí mismo
  • 38. Profundizando un poco más: dos componentes de la autoestima…  Auto eficacia significa confianza en el funcionamiento de mi mente, en mi capacidad de pensar, en los procesos por los cuales juzgo, elijo, decido; confianza en mi capacidad de comprender los hechos de la realidad que entran en la esfera de mis intereses y necesidades; confianza cognoscitiva de mí mismo.  Auto dignidad quiere decir seguridad de mi valor; una actitud afirmativa hacia mi derecho de vivir y de ser feliz; comodidad al expresar propiamente mis pensamientos, deseos y necesidades; sentir que la alegría es mi derecho natural
  • 39. Ser capaz y estar listo para…  Tener una alta autoestima es sentirse confiadamente apto para la vida, es decir, capaz y valioso.  • Tener una autoestima baja es sentirse inepto para la vida; desacertado, no con respecto a esto o aquello, sino desacertado como persona.
  • 40. Empieza primero por uno de tus defectos:  Debes estar consciente de que no todo lo que te disgusta se podrá modificar.  Pero, ¡¡siempre hay esperanza!!.  Para aprender una nueva actitud personal,  comienza con lo sencillo.  Y, por supuesto, prémiate generosamente al alcanzar una meta, por pequeña que ésta sea.
  • 41.  Me sé valioso, entiendo la importancia de ser asertivo, entonces:  ¿Cómo puedo mejorar mi COMUNICACIÓN? Por obvio que pueda parecer vale la pena recordar…
  • 42. Se ASERTIVO:  • Haz del conocimiento de los otros tus deseos y sentimientos  • Exprésate sin ser amenazante para los demás  • Confronta a una persona no asertiva para que se abra contigo
  • 43. PIDE si necesitas algo:  Busca un espacio agradable para hablar  Expresa tu petición claramente  Explica las razones  Abre el espacio intencionadamente para el diálogo y la construcción en conjunto  Pregunta si el otro necesita algo que tu puedas aportar para cumplir lo acordado  Aclara expectativas de ambos sobre como y cuando sucederá
  • 44. SOLICITA al otro que cambie una actitud o expresión negativa:  Habla concretamente con la persona con la que te sientes mal o de la que provino una agresión  “No eches rollo”  Hablar siempre en primera persona y no generalices  Solicitar el cambio de conducta y explica como esa conducta te daña a ti y a el otro (si la intención es formativa)
  • 45. ACOMPAÑAR A NUESTROS HIJOS, PERMITIÉNDOLES DESARROLAR UNA COMUNICACIÓN SANA:  • Consigo mismos • Con el otro (incluido YO!!!) • Con su entorno
  • 46. Sucederá si primero les permitimos tener una autoestima alta a través de:  • El auto conocimiento  • La formación de un auto concepto (imagen de si mismo) sano  • La auto evaluación constante a partir de tu ejemplo  • El fomento de la auto aceptación y el auto respeto (sentirse orgullosos de si mismos)
  • 47.  Si nos sabemos valiosos es más factible que nos comuniquemos asertivamente  • Aceptar que todos somos importantes  • Vivir responsablemente de acuerdo con la realidad, reconociendo lo que nos gusta y lo que no nos gusta.  • Aprender a aceptarnos a través de lo que sentimos y de lo que somos
  • 48.  Liberarnos de la culpa al evaluar lo quequeremos y pensamos  Actuar de acuerdo con lo que deseamos, sentimos y pensamos, sin tener como base la aprobación o desaprobación de los demás  Sentirnos responsables de nosotros mismos, ya que el hacernos responsables de la propia existencia genera confianza en nosotros mismos y en los demás
  • 49.  Vivir auténticamente al aprender a ser congruentes entre la forma de sentir y de actuar  Fomentar la autoestima en los otros, ya que la honestidad al fomentar la autoestima de las personas que nos rodean, refleja nuestra propia autoestima  Hallar la valentía de amarnos como personas y comprender que ése es un derecho propio que todos tenemos