3. Cali, capital del departamento del Valle del Cauca, Segunda Ciudad de la República de Colombia, ha Sido testigo de 470
Años de Historia. Cálida y alegre ciudad, ofrece al visitante -además de la calidez de sus gentes- varios lugares de interés,
monumentos históricos y arquitectónicos, plazas, parques y museos, iglesias, calles que nos hacen retroceder con nostalgia en el
tiempo.... Cálida y alegre Ciudad, OFRECE al Visitante, además de la calidez de Sus gentes-Varios Lugares de Interés,
Monumentos Históricos Arquitectónicos Y, plazas, Parques y Museos, Iglesias, calles QUE NOS Hacen retroceder Con la nostalgia
en el Tiempo ....
Y cuando llega la noche, con su fresca brisa, Cali abre las puertas a la alegría contagiosa de sus centros nocturnos, donde la salsa
se baila con la mayor de las destrezas. Y CUANDO Llega La Noche, Con Su fresca brisa, Cali abre las puertas al estilo de alegría
contagiosa de Sus Centros Nocturnos, Donde la salsa Se Baila Con la Mayor de las Destrezas. Pero hay más...... Más de Pero heno
...... porque por Cali pasan de manera permanente los mejores intérpretes de la música popular, el teatro y todas las expresiones de
la cultura y las bellas artes. PORQUE Por Cali Pasan de Manera Permanente Los Mejores Intérpretes de la música popular, El
Teatro y TODAS las Expresiones de la Cultura y las Bellas Artes.
Cali es el epicentro de Colombia sobre el Pacifico. El epicentro es Cali de Colombia Sobre el Pacífico. Su gente cálida, alegre y
amable, quienes reciben con gran afecto y sencillez a sus visitantes, se convierte en el mayor atractivo de esta ciudad cosmopolita,
de imagen nacional e internacional. Su Gente cálida, alegre y amable, Quienes reciben Con Gran Afecto y un Sencillez SUS
Visitantes, sí convierte en el Mayor Atractivo of this Ciudad cosmopolita, de imagen Nacional e Internacional. Los días soleados se
complementan con la agradable brisa que de la cordillera por los Farallones refresca las tardes caleñas. Los Días soleados sí
complementan Con La Brisa Que Agradable de la cordillera Por Los Farallones Refresca las tardes caleñas.

4. Gracias a la unión de esfuerzos y oportunidades, Santiago de Cali tendrá el honor en el 2013 de
ser la primera ciudad Latinoamericana que realice los IX Juegos Mundiales, segundo evento
deportivo más importante del orbe.
Las justas se desarrollarán entre el 25 de julio y el 4 de agosto de 2013 en la capital vallecaucana
y tendrán la presencia de atletas de por lo menos 25 delegaciones provenientes de los cinco
continentes, quienes se disputarán el oro y lo más alto del podio en deportes, cuyas pruebas no
son olímpicas o lo fueron en épocas pasadas. Están organizados por la Asociación Internacional
de los Juegos Mundiales (IWGA), bajo el patrocinio del Comité Olímpico Internacional.
Durante los World Games 2013 los amantes al deporte verán competencias artísticos y baile, como
baile deportivo, gimnasia rítmica, patinaje artístico sobre ruedas, gimnasia acrobática, gimnasia
trampolín, gimnasia aeróbica; al tiempo habrá un espacio para disciplinas invitadas, como kayak
maratón, softball y wushu
Los recursos para el evento mundial están dispuestos de manera que el Gobierno Municipal, la
Nación y la Gobernación del Valle,, garantizan las mejores condiciones en la ejecución de uno de
los eventos deportivos más importantes en los últimos años en Santiago de Cali, donde
gobernantes y ciudadanos desde ya se preparan para la gran fiesta deportiva, que va del 25 de
julio al 4 de agosto de 2013. Será el momento cuando el mundo conocerá la casta deportiva y
cívica de Santiago de Cali, ‘La capital del cielo’.

5. PÚBLICO OBJETIVO
El Responsable de Protocolo, Profesionales del Protocolo, Comunicación,
Turismo, Hotelería, Gastronomía, Recreación, Ocio, Relaciones Públicas y
Organización de Eventos del Sector Gubernamental, Institucional, Universitario
y Empresa Privada en Colombia, Hispanoamérica y Norte América.
Estudiantes universitarios de comunicación social, administración de
empresas, administración turística y hotelera, lo mismo que interesados en el
tema.

6. OBJETIVO
Ofrecer un espacio de experiencias desde diferentes
enfoques que conduzcan a la comprensión global y
apropiada del protocolo en el turismo, la hotelería y los
grandes eventos.

7. COMITÉ DE HONOR
Presidente de la República de Colombia Comandante de la Tercera División del Ejército
Sr. Juan Manuel Santos Calderón Brigadier General Miguel Ernesto Pérez Guarnizo
Ministra de Relaciones Exteriores Comandante de la Tercera Brigada del Ejército
Sra. María Ángela Holguín Cuéllar Brigadier General Ricardo Jiménez Mejía
Ministro de Industria, Comercio y Turismo de Colombia Comandante de la Fuerza Naval del Pacífico
Sr. Sergio Díaz-Granados Contralmirante Rodolfo Amaya Kerguelen
Ministro de Transporte de Colombia Director de la Escuela Militar de Aviación
Sr. Germán Cardona Gutiérrez “Marco Fidel Suárez”
Brigadier General Ramsés Rueda Rueda
Embajador de Colombia en España
Sr. Orlando Sardi de Lima Comandante Policía Metropolitana
Brigadier General Fabio Alejandro Castañeda
Gobernador del departamento del Valle del Cauca Mateus
Alcalde de Santiago de Cali Comandante de la Policía Valle
Sr. Rodrigo Guerrero Velasco Coronel Nelson Ramírez Suárez

8. Comité Científico
Viceministro de Turismo
Sr. Oscar Rueda García
Directora del Instituto de Ciencias de la Educación (ICE) y del Master de Gestión y Dirección
Hotelera de la Universidad Politécnica de Madrid.
Dra. Rosa María González Tirados
Rector de la Universidad del Valle
Ing. Iván Enrique Ramos Calderón
Rector de la Universidad Autónoma de Occidente
Dr. Luis H. Pérez
Rector de la Pontificia Universidad Javeriana de Cali
Padre Joaquín Emilio Sánchez García S.J.
Experto y Profesor Universitario de Protocolo de la Universidad Camilo José Cela, ISPE y Asesor
Internacional de la Asociación Colombiana de Ceremonial y Protocolo
Dr. Jorge J. Fernández y Vázquez
Presidente ejecutivo de Cotelco
Sr. Juan Leonardo Correa Jaramillo
Presidente de Anato
Sr. Alonso Monsalve Gomez
Presidenta de la Asociación Colombiana de Ceremonial y Protocolo
Sra. Piedad Maya C.

9. COMITÉ ORGANIZADOR
Secretario de Cultura y Turismo del Valle
Sr. David Pinilla Calero
Secretaria de Cultura y Turismo de Cali
Sra. Sandra de las Lajas Torres Paz
Secretaria de Recreación y Deportes de Cali
Sra. Clara Luz Roldan
Profesor Universitario de Protocolo y Turismo y Asesor de la Asociación Colombiana de
Ceremonial y Protocolo
Dr. Jorge J. Fernández y Vázquez,
Presidenta Asociación Colombiana de Ceremonial y Protocolo
Sra. Piedad Maya
Directora Ejecutiva Asociación Colombiana de Ceremonial y Protocolo
Sra. Nubia Cecilia Nuñez
Empresa Operadora logística – LIBELULA EVENTS

10. Tour opcionales
Los asistentes al Congreso podrán aprovechar la oportunidad de
conocer Cali y sus alrededores. Para ello, se ofrecen estos recorridos
por cuenta de cada uno.

11. INFORMACIÓN GENERAL
Costos de inscripción
Planes congreso Hasta mayo 30 Hasta junio 15 Hasta julio 15 Hasta agosto-10 agosto 11 al 14
Individual 728.000 772.000 818.000 867.000 910.000
Grupos de 2 asistentes 1.412.000 1.498.000 1.586.000 1.682.000 1.766.000
Grupos de 3 asistentes 2.055.000 2.178.000 2.310.000 2.448.000 2.568.000
Grupos de 4 asistentes 2.656.000 2.816.000 2.988.000 3.164.000 3.324.000
Grupos de 5 asistentes 3.220.000 3.415.000 3.620.000 3.840.000 4.030.000
Grupos de 6 asistentes 3.750.000 3.978.000 4.212.000 4.470.000 4.686.000
Estudiantes (adjuntar copia del
510.000 541.000 573.000 607.000 644.000
carnet estudiantil vigente)
Estos precios NO incluyen IVA.
El congreso Incluye:
Jornada con conferenciantes de 11 países –2 Almuerzo 5 refrigerios -Visita muestra comercial-Memorias del congreso en USB de 4 Gigas -Café permanente
mañana y tarde-Certificado de asistencia-Material de apoyo y certificado de asistencia-Traducción simultánea (ingles- español- portugués- español- )-Coctel de
Inauguración
Nota: Cena de clausura solo para los sponsors y conferenciantes.
se consigna , en la cuenta corriente 01610171-9 del Banco de Occidente a nombre de Libélula Eventos .

12. FORMATO DE INSCRIPCION
Información de la empresa
Razón Social *
Nit *
Dirección y Teléfono *
Nombres y Apellidos *
No. Cedula *
Correo -e
Forma de pago *
Consignación o transferencia bancaria a la cuenta corriente No. 0161-01719 Banco de Occidente a
nombre de Libélula Events., puede hacer llegar el comprobante de consignación escaneado al correo
congresodeprotocolo@libelulaevents.com o Fax (57) (2) 6686091con los datos de inscripción.
Pagos directos en las oficinas de Libélula Events calle 22 Nte No 6N 42 oficina 101 Cali- Colombia
No se harán devoluciones de dinero por concepto de pago de inscripción.
El valor de la inscripción debe estar cancelado antes de iniciar el Congreso

13. Respaldo Internacional
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID
SU APOYO Y COLABORACIÓN AL CONGRESO POR SU APORTACIÓN
A LA GESTION Y ORGANIZACIÓN DEL TURISMO
INSTITUTO DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
POR SU APOYO A LA CONTRIBUCIÓN, FORMACIÓN, APORTACIÓN AL
PROTOCOLO,
ORGANIZACIÓN DE EVENTOS Y LA GESTIÓN DEL TURISMO Y LA
HOTELERÍA.
INSTITUTO SUPERIOR DE PROTOCOLO Y EVENTOS
SU APOYO Y COLABORACIÓN AL CONGRESO POR LA APORTACIÓN
Y CONTRIBUCIÓN AL PROTOCOLO Y A LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
SU APOYO AL CONGRESO POR LA CONTRIBUCIÓN EN LAS NUEVAS
LÍNEAS PROFESIONALES EN EL PROTOCOLO,
TURISMO Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

14. Respaldo
Nacional
Respaldo Departamental Respaldo Local

15. Apoyan

16. Patrocinan

17. AEROLINEA OFICIAL DEL CONGRESO
Código Tarifas preferenciales Congreso GN464
Asista al II Congreso Internacional de protocolo – hotelería, turismo y grandes eventos vía Avianca y
disfrute de atención preferencial en tierra y abordo. Para ello, tenemos a su disposición tiquetes aéreos
con descuento de entre 15% y 20%, si vuela en ruta nacional, o de entre 8% y 15% si su vuelo es en
una de nuestras rutas internacionales. Estos descuentos aplican en tarifas específicas* y únicamente
en vuelos operados por Avianca-Taca.
Reserve y compre su boleto en nuestras líneas call center, puntos de venta directos o agencias de
viajes. Para acceder al descuento que aplique mencione el código asignado para manejo interno del
evento y presente su acreditación (inscripción o invitación).
Información adicional en Avianca.com – Vínculo Acerca de Avianca, Congresos, o de clic
aquí: http://www.avianca.com/AcercaAvianca/Otras+unidades+de+negocio/es/Congresos-Eventos.htm

18. Ing. Thiago Bergo
Tema: La organización de la visita del
CEO de una empresa multinacional en Río
de Janeiro en viaje de negocios.
BRASIL
Profesional brasileño con más de veinticuatro años de experiencia en Gestión de Seguridad con
amplia experiencia en las Industrias Oíl & Gas y de Aviación Civil Internacional. Actual Gerente
Regional de Seguridad Latín América de NOV – National Oilwell Varco en Brasil. Ha sido Asesor
de Seguridad - Consultor Sénior Schlumberger Serviços de Petróleo Ltda; Gerente de Seguridad
y Emergencia de Respuesta La Nueva VARIG - VRG Líneas Aéreas S.A, como de otras
aerolíneas.
Tiene estudios en La Marina de Brasil Curso de Graduación en 1982 La Academia Naval, Angra
dos Reis, Río de Janeiro, Brasil; de Aviación Civil Internacional de Gestión de Seguridad en 1988
en Bailbrook Universidad, Bath, Inglaterra; Certificado de Movilización Nacional y la Logística -
2005 ESG - Escuela Superior de Guerra de Brasil, Río de Janeiro, Brasil; Grado de Gestión
Aeronáutica - 2006 UESA - Universidad Estácio de Sá, de Río de Janeiro, Brasil; MBA en Gestión
Corporativa de Seguridad para las Organizaciones - 2011 SENAC – Universidad Técnica para la
Manufactura e Negocio, Río de Janeiro, Brasil.

19. Lic. Walter Méndez
Tema: El Protocolo y la Etiqueta en la
Gestión del Turismo en Costa Rica
COSTA RICA
Profesional en Turismo, Empresario, Especialista en la Organización Profesional de
Congresos, Conferencista Internacional y Profesor Universitario, ha trabajado por más de
20 años en sector turístico en Costa Rica. Actualmente es el Presidente de la Asociación
de Organizadores de Congresos y Afines de Costa Rica, Presidente de la Federación
Centroamericana de Buros de Convenciones, Vocal de la Cámara Nacional de Turismo de
Costa Rica y Miembro de la Comisión Nacional de Educación Turística. Graduado en
Administración de Empresas Turísticas y Turismo, además cuenta con postgrados en
Administración de Empresas; Mercadeo; Gerencia Industrial; Administración de Proyectos;
y Comunicación Corporativa. Actualmente es candidato al Doctorado en Ciencias de la
Administración en la Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica.

20. Sr. Jean Claude Bessudo Hesby
Tema: Responsabilidad ambiental en
una empresa de turismo
COLOMBIA
Nacido en Niza, Francia. Desde 1967 se vinculó a la Agencia de Viajes y Turismo Aviatur y
desde 1970 es su Presidente, así como del Grupo Aviatur. Ha sido Presidente de la
Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo ANATO; Presidente de la Cámara
Colombo Francesa de Comercio e Industria y Vicepresidente de la Organización mundial The
International Congress & Convention Association – ICCA. Es conferencista en las principales
universidades del país en temas de Alta gerencia, Calidad de Servicio, Ética Profesional y
Turismo. Ha sido distinguido con la Orden al Mérito Turístico, la Orden de la Democracia
Simón Bolívar en el grado de Gran Cruz por el Congreso de Colombia. También fue elegido
como «Mejor Gerente» encuesta Portafolio 2007 y seleccionado por el Diario La República
como «Empresario del año 2007». Obtuvo la distinción de doctor «Honoris Causa en
Administración de Empresas, Turísticas y Hoteleras» y es autor del libro Improvisación
Estratégica.

21. Lic. Ms. Rodolfo Gómez Concha
Tema: La presentación de actos
protocolarios. El escenario como
COLOMBIA espacio significante
Candidato a Magíster en Comunicación en la Universidad Autónoma de Occidente.
Especialista en Comunicación Organizacional de la misma Universidad, Licenciado en
Educación de la Universidad Santiago de Cali, y Diplomado en Comunicación
y Educación. Ejerció el periodismo por más de veinte años en radio, prensa y
televisión. Fue el director de la firma Relaciones y Gestión Comunicativa, RGC Ltda., creada
en Cali desde el año 2002 y hasta el 2010, especializada en consultoría y capacitación en
relaciones públicas y comunicación estratégica, contando con multinacionales y empresas del
sector público y privado entre sus clientes más importantes. Actualmente trabaja como
Consultor Independiente y Presentador del Noticiero Regional 90 Minutos. Es catedrático de
pregrado y posgrado en las Universidades Autónoma de Occidente y Javeriana Cali. Profesor
visitante de la Universidad Latina de Ciudad de Panamá desde el 2007 hasta la fecha. Ha sido
invitado a realizar entrenamientos de voceros oficiales y en presentaciones efectivas en
Puerto Rico , Ocala, USA y en Ciudad de Panamá.

22. Coronel ® John Marulanda
Tema: Seguridad para
COLOMBIA grandes eventos.
Licenciado en Filosofía e Historia de la Universidad Santo Tomas de Aquino. Abogado de la Universidad la
Gran Colombia. Diplomado en Sicología Política de la Universidad Estatal de Ohio. Magíster en Estudios
Políticos de la Universidad Pontificia Javeriana. Diplomado en Comando y Estado Mayor. Escuela Superior de
Guerra de Colombia.
Coronel ® del Ejército de Colombia del Arma de Caballería, especialista en Inteligencia Militar y Operaciones
Sicológicas. Posee los distintivos de Comando Terrestre, Paracaidista, Contraguerrilla Urbana, Experto en
Jungla, Lancero, Buzo y Piloto de Helicópteros (Us y Rusia).
Catedrático de la Pontificia Universidad Javeriana, en la Facultad de Relaciones Internacionales y Estudios
Políticos y expositor en varias universidades colombianas. Conferenciante sobre temas de Seguridad
en Caracas, Moscú, Cuernavaca, Berlín, Durban, Tel Aviv, Amman, Kuala-Lumpur, Bangkok, y la Universidad
de la Defensa en Washington.
Consultor sobre Seguridad y Defensa para varios gobiernos de la región. Consultor en Defensa del Proyecto
Ciudad Región en Bogotá. Consultor sobre Seguridad y Defensa para CNN en Español, CNN
International, RCN, Caracol, Todelar, La FM, y los periódicos El Tiempo, El Colombiano, La Patria,
Vanguardia en Colombia, La Jornada de México, El Comercio de Ecuador, El Mercurio de Chile, BBC de
Brazil, Radio Rivadavia de Argentina, y otros.
Ha publicado Artículos sobre Seguridad y Defensa en Military Review del Ejército de US, Revista Hemisphere
de la Universidad de Florida, Lecturas Dominicales de El Tiempo y otras publicaciones especializadas. Autor
del libro “TERRORISMO EN COLOMBIA: ¿UN DELITO INUTIL?”
Hace mas de una década se desempeña como Consultor de Seguridad en Canadá, Us, Latinoamérica y El
Caribe para varias multinacional europeas.

23. Oscar Santelices
Tema: La calidad turística y
CHILE el protocolo en Chile
Tiene un gran experticia en turismo. Por 10 años fue la autoridad máxima del turismo en
Chile ( 2000-2010 ) sacando la primera ley de turismo, creando los programas de turismo
social para jóvenes y adultos mayores, desarrolla las principales normas de calidad
turística, entre otros. Los últimos años trabaja en consultoría turística, asesoría para
inversiones hoteleras, talleres y seminarios de las distintas temáticas de turismo. Tiene
formación en historia, geografía y economía, además de gerencia pública.

24. Jorge J. Fernández y Vázquez
Tema: La Gestión de las
ESPAÑA Diversas Culturas y su
Protocolo en las actividades
y gestión turísticas
Doctor por la Universidad Complutense de Madrid, Licenciado/Grado en Protocolo, Organización de Eventos
y Relaciones Institucionales por la Universidad Camilo José Cela, Licenciado en Ciencias de la Actividad
Física y Deportes por la Universidad Politécnica de Madrid, Licenciado en Ciencias de la Educación por la
University of Wales y la Univ. Complutense de Madrid, Diplomado en Liderazgo por Utah University,
Diplomado en el Global Village Leadership Programs de Iacocca Institute, (Business and Economy School) de
Lehigh University of Pennsylvania, Diplomado Superior en Protocolo Internacional y de Estado por la Escuela
Diplomática de España y la Universidad de Oviedo, Profesor de la Universidad Camilo José Cela del Grado
Oficial de Protocolo y Organización de Eventos, Responsable de Relaciones Internacionales del Instituto
Superior de Protocolo y Eventos, Profesor en University of North Carolina, Asesor de la Asociación
Colombiana de Ceremonial y Protocolo.
Ha publicado diversas obras de Protocolo y otras especialidades, así como artículos científicos y de
investigación en revistas de impacto y latindex.
Es titulado en varios Master, Postgrados y otra Licenciatura, Jefe de Protocolo de Campeonatos del Mundo,
Director de Postgrados Universitarios y Eventos, Ponente en numerosos Congresos Nacionales e
Internacionales, Director de Tesis doctorales.

25. Evaristo A. Nafría López
ESPAÑA Tema: Aportes de la Web
2.0 y las Redes Sociales a la
Organización de Eventos
Doctor en Filosofía y Ciencias de la Educación por la Universidad Complutense de Madrid, Lic.
en Filosofía y Ciencias Humanas, Universidad Católica de Asunción, Lic. en Filosofía y Letras
por la Universidad Complutense de Madrid.
Diplomado en Educación, Universidad Complutense de Madrid. Profesor Titular de la
Universidad Complutense de Madrid, en la Facultad de Educación de la asignatura de Nuevas
Tecnologías y Materiales Multimedia. Profesor en varias universidades españolas y extranjeras
de Nuevas Tecnologías, Multimedia, Software educativo, Nuevas Plataformas de Formación,
Herramientas de la Web 2.0, Epistemología, Metodología, Investigación científica, Redes de
investigación, Internet. Responsable de 17 proyectos de investigación I+D Nacionales e
Internacionales. Ponente en diversos Congresos y Jornadas Nacionales e Internacionales.
Es titulado en otra licenciatura y diversos postgrados universitarios, ha publicado artículos en
diversas revistas de impacto. Director de tesis doctorales, ponente en diversos congresos.

26. Diplomada Pilar Sánchez Dalac
ESPAÑA
Tema: Economía aplicada a la
gestión de eventos turísticos.
Diplomada Universitaria en Relaciones Laborales por la Universidad
Autónoma de Madrid, Graduado Universitario en Protocolo y Relaciones
Institucionales por la Universidad de Granada, Especialista Universitario en
Protocolo Deportivo por la Universidad Politécnica de Madrid, Consultora
Internacional Faculty Brokers.

27. Lic. María del Mar Castro Maestre
ESPAÑA
Tema: Economía aplicada a la gestión de
eventos turísticos
Licenciada en Económicas Universidad Nacional de Educación a
Distancia de España, Experta en Ceremonial y Protocolo Universidad
Nacional de Educación a Distancia, Master en Protocolo Universidad
Nacional de Educación a Distancia, Profesora de la Universidad Camilo
José Cela, Profesora de Postgrados en la Univ. de Salamanca, Univ. de
Vigo. Consultora Internacional Faculty Brokers.

28. Ing. Ms. Marco Antonio Toledo
Villacís
Ecuador
Tema: La consciencia como parte fundamental
en el ceremonial, la ética y el protocolo turístico
del ecuador
Representante del señor Ministro de Turismo en Tungurahua.
Ingeniero Magister en Ecoturismo. Docente universitario. En la actualidad
adelante PhD en Cuba en Planificación Estratégica turística en la Universidad
Marta Abreu. Magister en Gerencia de proyectos de Ecoturismo. Diplomado en
Promoción del Ecoturismo

29. Sra. Mayra Ramos
ESTADOS UNIDOS (FLORIDA) Tema: Estrategia global de mercadeo
integrado: La clave del éxito de Orlando
Florida como destino número uno en los
Estados Unidos
Licenciada en Comunicación, Master en Administración de Empresas, Postgrado en
Especialización en Gerencia de Negocios Internacionales, Postgrado en Especialización en
Relaciones Publicas así como otros Postgrados.
Director de Relaciones Publicas, Comunicación y Publicaciones de Ana G. Méndez
University System, Directora de Marketing de Turismo en Forbes en The Mall at Millenia
Orlando (Florida), Experta en creación de eventos especiales, planes de marketing y
campañas de publicidad, Gerente del turismo global de relaciones públicas y marketing a
través de on-line, Experta en desarrollo e implementación de programas de marketing y
promoción de marcas, Trabajo estableciendo asociaciones con las marcas; Louis Vuitton,
Cartier, Chanel, Bloomingdales, Macy, Neiman Marcus, Hugo Boss, Rolex, y otras de
reconocido prestigio. Ha publicado artículos de presa escritos, comunicados de prensa.

30. Lic. Jaime E. Figueroa Navarro
PANAMA
Recibe el Diplome d’Etudes Francaises en el College Internacionale de Bandol, Francia. Obtiene el grado Asociado en
Ciencias con especialidad en Administración de Empresas y se gradúa con el rango de Sub Teniente con altos honores en
Valley Forge Military College de Wayne, Pennsylvania. La Universidad de Nebraska en Lincoln le otorga por ultimo la
Licenciatura en Administración de Empresas.
Inicia su carrera profesional en IBM donde se distingue como el primer panameño asignado a su casa matriz en Nueva York
ocupando la dirección de Canales de Distribución para América Latina. A la postre, ingresa a la industria de
telecomunicaciones como Vicepresidente de Ventas Internacionales de Rohn Industries en Peoria, Illinois, posición que le
obliga a viajar, cual infatigable Marco Polo, tres semanas al mes durante catorce años, intimando capitales, poblados y sitios
recónditos de nuestra América. Se reintegra al istmo y establece Panamá All In One, procurando consultorías en turismo e
inversiones a individuos y entidades foráneas.
Políglota, domina el castellano, ingles, francés y portugués. Ha viajado a más de cuarenta países en cinco continentes.
Infatigable escritor, es representante de Panamá en la Federación Internacional de Periodistas y Escritores de Turismo. Sus
abundantes despachos son publicados en Panamá y ultramar. Durante periódicas giras dicta su disertación “¿Porqué
Panamá?” a grupos de inversores y asociaciones profesionales, presentando su visión del turismo en el istmo y sus
exuberantes atractivos, en Europa, Estados Unidos, Canadá, Centro y Sudamérica.
Es Presidente de la Comisión de Turismo de la Asociación Panameña de Ejecutivos de Empresas (APEDE). Fue
Vicepresidente del Comité de Turismo de la Cámara de Comercio Americana (AMCHAM). Es miembro activo de Alliance
Française de Panamá y de la Asociación Anglo Panameña de Cultura. Participa en múltiples Juntas Directivas y con
diligente entusiasmo en programas radiales y televisivos. Es un enamorado de Panamá y apasionado por su gente, folclor y
costumbres.

31. Dra. Luz La Fontaine
PUERTO RICO Tema: San Juan, Puerto Rico: Estrategias
para catalogarse entre las ocho mejores ciudades
del mundo para la celebración de eventos y
convenciones.
Posee estudios doctorales en Administración de Hoteles y Restaurantes de Oklahoma State University y actualmente
trabaja en su disertación relacionada a las certificaciones de sustentabilidad turística y su relación con el ambiente de
trabajo y productividad de los empleados de la industria hotelera. Posee un Grado de Maestría en Administración de
Educación Superior de New York University y un Grado de Bachillerato en Ciencias Políticas de la Universidad de Puerto
Rico.
Actualmente ejerce como Catedrática Asociada de la “International School of Hospitality and Culinary Arts” de la
Universidad del Este del Sistema Educativo Ana G. Méndez en Puerto Rico. En dicha institución ha servido como
Coordinadora del Programa de Hotelería, Presidenta del Comité de Revisión Curricular, miembro de la Junta Académica y
de la Junta de Investigación Sub-graduada. Está certificada como Instructora del Programa ServSafe de la “National
Restaurant Association” sobre ubicuidad de alimentos.
Trabajó como Catedrática Asociada del la Escuela de Administración de Hoteles de la Universidad de Puerto Rico, donde
impartió diferentes curso relacionados a mercadeo, gerencia hotelera y gastronómica, controles de costos y servicio al
cliente. En la institución, donde laboró por 17 años, ocupó varios puestos de alta gerencia, tales como Directora y
Decana, Decana de Estudiantes y Decana Asociada de Asuntos Académicos, así como Ayudante Especial del Rector.
Durante su incumbencia estableció el primer programa de bachillerato en Administración de Hoteles y Restaurantes que
existió en la Isla.

32. Representante de la Oficina económica y
Cultural de Taiwán en Colombia
TAIWAN
Tema: El protocolo y el
turismo en Taiwán.

33. Lic. Carmen Yolanda Farrera
Tema: El Protocolo aplicado al
turismo y sus particularidades
Licenciada en Psicopedagogía por la Universidad Complutense de Madrid, Especialista en Protocolo
por la Universidad de Oviedo, Diplomada Superior en Protocolo de Estado e Internacional por la
Escuela Diplomática de España, Diplomada Universitaria Técnico Superior en Turismo por la Escuela
Superior Oficial de Turismo de Madrid, Experta Universitaria en Protocolo por la Universidad Miguel
Hernández de Elche, Coordinadora General del Master de Gestión y Dirección Hotelera del Instituto de
Ciencias de la Educación de la Universidad Politécnica de Madrid y Profesora de Postgrados de
Protocolo Universidad Camilo José Cela, Universidad Politécnica de Madrid, Universidad de
Salamanca, Instituto Superior de Protocolo y Eventos, Universidad de Murcia, Camara de Comercio de
Madrid, Cordinadora de Postgrados Universitarios, Consultora Internacional Faculty Brokers.

34. Programa

35. DIA 1 - Apertura
07:30 – 2:00 Registro
07:30 – 9:30 Sponsor Hall Abierto
08:30 – 9:00 Bienvenida: Acto de instalación del congreso
09:15 – 0:00 Orador Principal 1- A identificar

36. DIA 1 – Presentaciones
8:30 - 8:45 Receso
8:45 - 9:30 La consciencia como parte fundamental en el ceremonial, la ética y el protocolo turístico del Ecuador. Conferenciante:
Ing. Marco Antonio Toledo Villacis. País: Ecuador
9:30 - 10:15 Economía aplicada a la gestión de eventos turísticos.
Conferenciante: Lic. María del Mar Castro Maestre .País: España
10:15 - 11:00 Descanso para café y visita a la muestra comercial.
11:00- 11:45 La presentación de actos protocolarios. El escenario como espacio significante. Lic. Ms. Rodolfo Gómez Concha .País:
Colombia
11:45- 12:30 El protocolo y el turismo en Taiwán.
Representante de la Oficina Económica y Cultural de Taiwán en Colombia.
País: Taiwán
12:30 - 2:00 Almuerzo y visita a la muestra comercial
2 :00 - 2:45 Xxxxx Conferenciante: Lic. Ms. Oscar Santelices Altamirano .País: Chile
2:45 - 3:30 Protocolo en las bodas y sus nuevas tendencias Diplomada Pilar Sánchez Dalac .País: España
3:30 - 4:15 Descanso para café y visita a la muestra comercial.
4:15 - 5:00 La gestión de las diversas culturas y su protocolo en las actividades y gestión turísticas. Conferenciante: Dr. Jorge J.
Fernández y Vázquez .País: España
5 :00 - 7:00 Acto cultural y cóctel de bienvenida

37. DIA 2 - Apertura
07:30 – 2:00 Registro
07:30 – 9:30 Sponsor Hall Abierto
08:30 – 9:00 Bienvenida:
09:15 – 0:00 Orador principal 2: A identificar

38. DIA 2–Agosto 15. Presentaciones
8:30 - 9:15 Por qué Panamá - Conferenciante: Lic. Jaime E. Figueroa Navarro .País: Panamá
9:15 - 10:30 Aportes de la Web 2.0 y las redes sociales a la organización de eventos
Conferenciante: Dr. Evaristo A. Nafría López País: España
10:30 - 11:15 Descanso para café y visita a la muestra comercial
11:15 – 12:00 Cancillería País: Colombia
12 :00 - 12:45 Responsabilidad ambiental en una empresa de turismo
Conferenciante: Sr. Jean Claude Bessudo .País: Colombia
12:45 - 2:15 Almuerzo y visita a la muestra comercial
2:15 - 3 :00 La organización de la visita del CEO de una empresa multinacional en Río de Janeiro en viaje de negocios
.Conferenciante: Ing. Thiago Bergo .País: Brasil
3 :00 - 3:45 Descanso para café y visita de la muestra comercial
3:45 - 4:30 El protocolo aplicado al turismo y sus particularidades
Conferenciante: Lic. Carmen Yolanda Farrera
País: Venezuela
4.30 - 5:30 Seguridad para grandes eventos
Conferenciante: Coronel ( R ) John Marulanda
País: Colombia
Espacio para ha
cer algo

39. DIA 3 - Apertura
07:30 – 2:00 Registro
07:30 – 9:30 Sponsor Hall Abierto
08:30 – 9:00 Bienvenida:
09:15 – 0:00 Orador principal 3: A identificar

40. DIA 3– Agosto 16 Presentaciones
8:30 - 9:15 San Juan, Puerto Rico: Estrategias para catalogarse entre las ocho mejores
ciudades del mundo para la celebración de eventos y convenciones
Conferenciante: Dra. Luz La Fontaine
País: Puerto Rico
9:15 - 10:30 El liderazgo una “conditio Sine Qua Non” en el perfil del responsable de
protocolo
Conferenciante. Dr. Jorge J. Fernández y Vázquez
País: España
10:30 - 11:15 Descanso para café y visita de la muestra comercial
11:15 - 12:00 El protocolo y la etiqueta en la gestión del turismo en Costa Rica
Conferenciante: Lic. Walter Méndez
País: Costa Rica
12:00- 12:45 Estrategia global de mercadeo integrado: la clave del éxito de Orlando, Florida,
como destino número uno en los Estados Unidos
Conferenciante: Lic. Mayra Ramos
País: Estados Unidos
12.45 – 2:00 Foro, clausura del congreso y entrega de certificados.
Almuerzo libre

41. DIA 3 –Agosto 16. Especial Protocolo en el Deporte
Invitación Secretaria de Deporte
Sponsor Hall Abierto
Bienvenida Alcalde de Cali – Dr. Rodrigo Velasco
Secretaria de Deporte – Dra. Clara Luz Roldan
Beneficiarios Personal relacionado con la administración del deporte y
organizadores de eventos deportivos
Brindar las herramientas conceptuales en protocolo deportivo por
medio de una capacitación a los funcionarios del sector deportivo y
recreativo de Cali para que contribuyan a la proyección de una mejor
imagen de Cali con la organización y desarrollo de eventos deportivos
más ordenados, estéticos y con gran significado, de acuerdo con lo que
se estila en otras latitudes.

42. CONFERENCISTA
Dr. Jorge J. Fernández y Vásquez
Doctor por la Universidad Complutense de Madrid, Licenciado en Protocolo, Organización de Eventos y Relaciones
Institucionales por la Universidad Camilo José Cela, Licenciado en Ciencias de la Actividad Física y Deportes
Universidad Politécnica de Madrid, Licenciado en Ciencias de la Educación Universidad Wales, Master en Gestión y
Administración del Deporte por la Universidad Politécnica de Madrid, Profesor de la Universidad Camilo José Cela del
Grado Oficial de Protocolo y Organización de Eventos, Responsable de Relaciones Internacionales del ISPE (Instituto
Superior de Protocolo y Eventos), Autor del Primer Libro de Protocolo y Ceremonial Deportivo.
Temario
• Antecedentes históricos del protocolo deportivo
• Fundamentos del protocolo deportivo
• Organización de eventos deportivos
• Cualidades del jefe de protocolo en el deporte
• Diferencias reales según sea el deporte, la modalidad y la especialidad (outdoor, indoor, de equipo, individual, de verano y de
invierno, entre otros.
• Protocolo en la logística y transportes
• Particularidades de los países
Beneficios
• Constituye una oportunidad única para adquirir conocimientos de parte de un especialista en protocolo deportivo.
• Adquisición de conocimientos que permitirá actuar con mayor seguridad en la organización de los eventos deportivos.
• Personal más competitivo con este valor agregado.