El documento presenta los principios de la gestión del conocimiento. Describe 12 principios, incluyendo que el conocimiento es un activo estratégico, se crea colectivamente, y requiere el compromiso de la alta dirección. Además, explica que el capital intelectual incluye el capital humano, estructural y relacional, y que gestionar el conocimiento es clave para el éxito a largo plazo de una organización.

2. ... Un MODELO
de creación
de activos
estratégicos.
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

3. ... Un modelo de creación de activos estratégicos
“ No pretendemos ser un modelo,
o un caso de estudio.
Somos compañeros de reflexión
en construir una organización
más humana ”.
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

4. ... Más una reflexión
1. ¿ Para qué la Gerencia
del Conocimiento ?
2. ¿ Qué principios nos
inspiran ?
3. ¿ Cómo construimos
Conocimiento ?
3. ¿ Cómo compartimos
Conocimiento ?
Principios
4. ¿ Cómo lideramos
¿ Cómo Conocimiento ?
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

5. ¿ Para qué ?

6. ¿ Para qué ?
1. Como una estrategia para construir un
nuevo futuro del negocio.
2. Como proceso para desarrollar y mejorar
continuamente las nuevas competencias
y capacidades del negocio.
3. Como un estrategia para atraer y retener
talento.
4. Como un proceso para mejorar el ROI.
Principios
5. Como un proceso para optimizar los
¿ Cómo costos de capacitación.
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

7. ¿ Para qué ?
Que
principios,
Principios inspiran
¿ Cómo
la Gestión del
construimos Conocimiento
conocimiento ?
Principios
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

8. Principios
PRINCIPIO DE SINTONIA
1. La Gestión del
Conocimiento es el
sistema más optimo que
permite adaptar
continuamente una
empresa a las realidades
de su entorno y de su
mercado.
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

9. Principios
Evolución de la economía
CAPITAL
ERA
TO
CI M L
IEN
I
NO DE
NDU
CO ERA
ST
RIAL
TRABAJO CONOCIMIENTO
A
COL
I
AGR
Principios ERA
¿ Cómo
TIERRA
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

10. Principios
El entorno y la empresa en la sociedad
del conocimiento
ENTORNO EMPRESA
flexibilidad
 nuevos productos y
 globalización servicios
 velocidad del  innovación y gestión del
cambio del mercado cambio
IMPORTANCIA DE LOS
y del conocimiento  cultura de aprendizaje
ACTIVOS INTANGIBLES
 nuevas tecnologías
 incertidumbre
 liderazgo y trabajo en
 presión competitiva equipo
Principios  estratégica del
 conocimiento
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

11. Principios
“ El capitalismo actual y la
economía de mercado y su
modelo institucional son
demasiado lentos para la
revolución digital y quedarán
colapsados “
Principios
Jeremy Rifkin
Sociólogo Asesor de la administración Clinton
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

12. Principios
100%
75%
50%
CAPITAL INTELECTUAL Valor Oculto
Valor de
25% Mercado
Valor
0% Contable
Valor de
Principios Mercado
¿ Cómo General Coca Exxon Microsoft Intel
construimos Electric Cola
conocimiento ?
( Bill, dólares 1996 )
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

13. Principios
PRINCIPIO DE INTEGRACION
2. La Gestión del
Conocimiento no es un
asunto de una
herramienta
tecnológica, es una
estrategia de dirección
integral de la empresa.
Embudo
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

14. Principios
PRINCIPIO DE BIFURCACION
3. La Gestión del
Conocimiento es la
estrategia más potente
para bifurcar un
negocio y cambiar las
reglas de juego en el
mercado.
Que principios nos inspiran
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

15. Principios
Tipos de aprendizaje
Clase de conocimiento
MODELOS
aprendizaje
generativo MENTALES
S
NTA
aprendizaje M IE
adaptivo R RA
Principios HE
¿ Cómo conocimiento conocimiento
construimos mecanisista sistémico
conocimiento ?
Que principios nos inspiran
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

16. Principios
PRINCIPIO DE COLECTIVIDAD
4. El conocimiento es un
asunto de Gestión
Colectiva.
“El conocimiento se crea individualmente en la mente de las
personas y se construye en la relación social.”
Michael Polanyi
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

17. Principios
PRINCIPIO DE ASIMILACION
5. Entendemos por conocimiento
al conjunto de cogniciones y
habilidades, con los cuales los
individuos suelen solucionar
problemas. Comprende tanto
la teoría como la práctica, las
reglas cotidianas al igual que
las instrucciones para la
acción.
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

18. Principios
Impacto de las estrategias de aprendizaje
en el desarrollo de competencias.
• E-learning
• Educación formal
• Seminarios
• Clases sincrónicas
ENTRENAMIENTO
FORMAL
75%
ENTRENAMIENTO
INFORMAL
• Coaching
Principios • Diálogos estratégicos
• Comunidades de aprendizaje
¿ Cómo • Equipos autodiriguidos
construimos • Liderazgo centrado en aprendizaje.
conocimiento ?
Investigación realizada por Capital Work LLC. Año 2000
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

19. Principios
Desarrollo de competencias
20% CONTENIDOS
30% COACHING
Principios
50% PRACTICA SISTEMATICA
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

20. Principios
PRINCIPIO DE APLICABILIDAD
6. Conocimiento no es igual a
información. Implica el
desarrollo de capacidades
reales, enfocadas a mejorar el
desempeño tanto de las
personas como de la
organización.
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

21. Principios
¿ Qué es una solución de aprendizaje ?
Es un proceso de aprendizaje
orientado hacia la formación de
nuevas creencias, cambio de
viejas creencias y hacia la
incorporación de las mejores
prácticas del negocio.
CURSOS
Intervenciones puntuales
Principios para transmitir una
información
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
Que principios nos inspiran
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

22. Principios
“ El problema no es saber,
sino integrar lo que sabemos
en el comportamiento diario ”
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

23. Principios
PRINCIPIO DE COMPROMISO
7. El éxito de una estrategia
de Gestión del
Conocimiento depende del
compromiso real y patente
de la alta dirección.
“ ... Esta es una guerra de movimientos. Nuestro
éxito se mide por el incremento continuo de nuestra
capacidad de innovar ”.
Jaime Paredes
CEO América Latina
Que principios nos inspiran
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

24. Principios
PRINCIPIO DE ESTRATEGICO
8. El conocimiento es un activo
estratégico. A diferencia de las
materias primas o productos
que los competidores pueden
adquirir en el mercado abierto,
son el resultado de un
proceso, con frecuencia
prolongado, de acumulación
interna.
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

25. Principios
PRINCIPIO ORGANICO
9. La Gestión del Conocimiento
debe basarse en las leyes
naturales que rigen el
pensamiento y el
comportamiento humano, de
lo contrario fracasará todo
intento que se haga.
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

26. Principios
PRINCIPIO DE CONFIANZA
10. La confianza es el terreno fértil
para hacer posible los múltiples
procesos relacionados con el
conocimiento:
 Facilitar
 Compartir
 Distribuir
 Utilizar
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

27. Principios
PRINCIPIO DE TRADUCCION
11. Visión estratégica Objetivos de conocimiento
CAPACIDADES NUCLEARES
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

28. Principios
PRINCIPIO DE FLUIDEZ
12. Un gran desafío
¿ Cómo integrar el
conocimiento externo a la
base del conocimiento de
la empresa ?
EL SINDROME NIA
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

29. Principios
REFLEXIÓN
¿ Sobrevive usted
por sus
competencias
medulares
o por sus
productos ?
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

30. Principios
“ La dificultad más grande
no se encuentra en persuadir
a la gente a aceptar nuevas ideas,
sino en persuadirla a abandonar
las antiguas ”
Jhon Maynard Keynes
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

31. Principios
EN SINTESIS
C = ( P x I x T ) Cm
C = Conocimiento
P = Persona
I = Información
T = Tecnología
Cm = Compartir
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

32. ¿ Cómo construimos conocimiento ?
Capital
intelectual
como un
Principios proceso para
¿ Cómo
crear
construimos conocimiento
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

33. ¿ Cómo construimos conocimiento ?
Es un “ CAPITAL ” no medido ni
informado pero con un valor real.
Valor de Mercado
Valor Contable X Capital Intelectual
El peso del Capital Dirigir nuestros
Principios Intelectual sobre el esfuerzos a Medirlo y
¿ Cómo
Valor de Mercado es Gestionarlo.
construimos creciente
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

34. ¿ Cómo construimos conocimiento ?
“ Una corporación es como un
árbol. Hay una parte que es visible Resultados Financieros
(las frutas) y una parte que es
oculta (las raíces). Si solamente te
preocupas por las frutas, el árbol
puede morir. Para que el árbol
crezca y continúe dando frutos,
será necesario que las raíces estén
sanas y nutridas. Esto es válido
para las empresas: Si sólo nos
concentramos en los frutos - los
resultados financieros - e
ignoramos los valores escondidos-
Principios el capital intelectual-, la compañía
no subsistirá en el largo plazo”.
Capital Intelectual
¿ Cómo
construimos Skandia
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

35. EL ARBOL SAGRADO

36. Sistema de información
(Hojas)
Capital estructural
(Tronco)
Capital humano
(Raíces)
EL ARBOL SAGRADO

37. ¿ Cómo construimos conocimiento ?
CAPITAL HUMANO
Representa la masa escondida de raíces del
árbol visible y en tamaño corresponde a más de
la mitad; pero entender lo que esta ocurriendo
en las raíces, es una manera mucho más eficaz
de calcular cual será el estado de salud del
árbol en los próximos años. Un hongo o un
parásito, que apenas aparece 10 metros bajo
tierra, bien puede matar ese árbol que hoy
Principios parece tan lleno de salud. El CAPITAL
HUMANO son las raíces del valor de un
¿ Cómo
negocio.
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

38. ¿ Cómo construimos conocimiento ?
¿Cuáles son esos valores ocultos?
Todas las capacidades y competencias
individuales, conocimientos, destrezas y
experiencia de todos los colaboradores y
gerentes del negocio, la creatividad e
inteligencia, forma de pensar y calidad del
sistema de aprendizaje continuo, calidad del
liderazgo y del relacionamiento en equipos
Principios
efectivos de trabajo.
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

39. ¿ Cómo construimos conocimiento ?
El tronco
Se podría describir como la infraestructura que
incorpora, capacita y sostiene el capital humano.
O como la capacidad organizacional que incluye
los sistemas físicos usados para transmitir y
almacenar el talento humano. Los equipos,
programas, bases de datos, estructura
organizacional, calidad de los procesos que
sostienen la productividad del personal, es decir,
Principios todo lo que se queda en la oficina cuando los
¿ Cómo
empleados se van a su casa.
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

40. ¿ Cómo construimos conocimiento ?
Componentes del Capital Intelectual
1. Capital organizacional. Es la inversión en
sistemas, herramientas y filosofía operativa que
contribuye a incrementar el nivel de efectividad.
2. Capital innovación. Es la capacidad de aplicar el
talento del equipo humano en el desarrollo de
nuevos productos, procesos y servicios.
Principios
Representado en derechos comerciales
¿ Cómo protegidos.
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

41. ¿ Cómo construimos conocimiento ?
Componentes del Capital Intelectual
3. Capital Proceso. Representado por la calidad de
los procesos del trabajo que aumentan y fortalecen
la eficiencia operativa en la entrega de un servicio.
Es el conocimiento práctico que se utiliza en la
creación continua de valor.
4. Capital clientela. Se relaciona con la valuación de
las relaciones con los clientes, medición de la
Principios lealtad y de los índices que incluyen medidas de
satisfacción, longevidad y sensibilidad a los
¿ Cómo precios.
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

42. ¿ Cómo construimos conocimiento ?
Sistema de información
(hojas y frutos)
El aroma de las frutas y el color de las hojas dan
testimonio de la salud de un árbol, y a partir del
reconocimiento inteligente de estas percepciones el
inversionista busca la fruta madura para cosechar.
La cultura de gestión adecuada de la información nos
da la posibilidad de establecer la calidad de los
Principios procesos y del sistema de raíces de valor del árbol de
los negocios.
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

43. ¿ Cómo construimos conocimiento ?
VALOR DE
MERCADO
CAPITAL CAPITAL
FINANCIERO INTELECTUAL
CAPITAL CAPITAL
HUMANO ESTRUCTURAL
CAPITAL CAPITAL
CLIENTELA ORGANIZACIONAL
Principios
CAPITAL CAPITAL
¿ Cómo INNOVACION PROCESO
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

44. ¿ Cómo construimos conocimiento ?
Value for Customer: Percepción de
V valor del cliente que asegura su
lealtad. Modelo de valor de clientes,
ISI
Innovation: Producción de nuevos
I productos y servicios que aseguran la
lealtad del cliente.
% de ingreso por
nuevos productos
Rotación de empleados
T Tenure: Permanencia del talento clave por nivel de
conocimiento
Attitude: Actitud que genera un
compromiso de crear y usar el
A conocimiento para beneficio de la
Encuestas de actitud
empresa.
Learning plan: Plan de desarrollo de
Principios
L competencias dentro del contexto
extratégico.
GAP de competencias
Skill Inventory: Inventario actual de Certificación de
¿ Cómo S competencias tácitas y explicitas. competencias
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

45. ¿ Cómo construimos conocimiento ?
“ Tener una mente abierta no significa
nada. El objetivo de abrir la mente, como el
de abrir la boca, es cerrarla de nuevo con
algo sólido adentro ”
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

47. ¿ Cómo construimos conocimiento ?
ESTRATEGIA EJECUCIÓN
Organizaciones BRECHA Organizaciones
capaces de crear capaces de traducir
o adquirir el conocimiento en
conocimiento desempeño
GERENCIA
Capacidades
• Aprender de la propia • Metodo científico para
experiencia (exitos y la solución de
errores) problemas
• Aprender de la experiencia • Experimentación,
de otros. (exitos y errores) “aprender haciendo”
Principios • Aprender del cliente • Transferencia de
conocimiento
• Aprender de las best
¿ Cómo practices • Reflexión crítica,
construimos receptividad
conocimiento ? Fuente: Skandia University Best Practices CUX
“Building a learning organization”, David Garvin, HBR
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

48. ¿ Cómo construimos conocimiento ?
Lo tácito y lo implícito
El conocimiento se crea individualmente y
Solo es un activo estratégico en la medida en
Principios
¿ Cómo Ilustrémoslo con la analogía de un iceberg...
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

49. Tipos de conocimiento
Resultados financieros
Conocimiento Procesos
explícito Patentes
Planes
Políticas
Inteligencia Emocional
Creatividad
Coeficiente de
Conocimiento Creencias Confianza
Tácito
T
Valores
Experiencias
Intuición
Proceso del pensar
Know-how
® Past
AMEX - April’00 GM/CB Present Cómo compartimos conocimiento
Future

50. Modelo de Gerencia del Conocimiento Skandia
Instituto del futuro
Investigación Bancos de conocimiento
Diálogos estratégicos Redes de respuesta rápida
Crear Data mining
Conocimiento CRM
Skandia University
Estructurar Comunidades de aprendizaje
Implicito Estrategia WEB
C Diseminar
R Coaching
V E
A A Asimilar
Laboratorios
Explicito L R
O
R
Aprender Aplicar
 Nuevos productos
 Nuevos servicios
 Mejoramiento de procesos

51. ¿ Cómo construimos conocimiento ?
Barreras para el conocimiento
+ =
BARRERA BARRERA
FRAGMENTACION
JERARQUICA FUNCIONAL
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

52. ¿ Cómo construimos conocimiento ?
El vehículo
Una
organización
formada
por equipos
autodiriguidos
Principios Y evaluación
¿ Cómo 3600 .
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

53. ¿ Cómo construimos conocimiento ?
Modelos sistémicos
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

54. MERCADEO
SATISFACCIÓN CON E
6X
ESTRATEGICO
SERVICIO
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
INDICADORES
DE GESTION
CRECIMIENTO EN RETENCIÓN DE
VENTAS NETAS ISI CLIENTES
C.R.M.
COMPLEMENTO DE LOS
GESTION DE LA RELACION CON EL CLIENTE
OBJETIVOS DE VIDA
IDENTIFICAR DIFERENCIAR INTERACTUAR PERSONALIZAR
PROCESO
DESARROLLO DE LA CALIDAD DEL CONSEJO
INVESTIGACIÓN DESARROLLO DESARROLLO DE VENTA
DE MERCADOS DE SOLUCIONES HERRAMIENTAS POSICIONAMIENTO RELACIONAL
CONOCIMIENTO
GESTION DEL CONOCIMIENTO
DESARROLLO DEL DESARROLLO DE MANAGMENT EDUCACION DEL
IENTE
F.P. LA FRANQUICIA INVERSIONISTA

55. ¿ Cómo construimos conocimiento ?
Mapas de
Aprendizaje
... Una forma
de estimular
Principios diálogos
¿ Cómo estratégicos.
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

56. ¿ Cómo construimos conocimiento ?
Principios Libros
corporativos
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

57. ¿ Cómo construimos conocimiento ?
Principios
¿ Cómo
construimos Pantallazo Lidernet
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

58. ¿ Cómo construimos conocimiento ?
Principios
¿ Cómo
construimos Pantallazo Skandia University
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

59. ¿ Cómo construimos conocimiento ?
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

60. ¿ Cómo construimos conocimiento ?
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

61. ¿ Cómo construimos conocimiento ?
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

62. ¿ Cómo construimos conocimiento ?
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

63. ¿ Cómo construimos conocimiento ?
REFLEXIÓN
¿ Cuál es su estrategia
para la gerencia del
conocimiento ?
¿ Cuáles son los
objetivos de negocios
que usted tiene para
convertir su empresa un
una organización
centrada en el
conocimiento ?
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

64. ¿ Cómo lideramos el conocimiento ?
The Skandia Way: Specialists in Co-operation
Principios Within the concept of Security for Generations, to provide our
strategic partners with tools that will help their customers
¿ Cómo improve their personal financial well-being, through long-term
construimos savings solutions.
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

65. ¿ Cómo lideramos el conocimiento ?
Liderazgo centrado en el aprendizaje
“ Más que un asunto
de una gerencia
funcional, o de un
CKO, concebimos la
dirección del
conocimiento como
una filosofía de
liderazgo centrada
en el aprendizaje
Principios interiorizada en el
sistema jefe de la
¿ Cómo organización ”.
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

66. ¿ Cómo lideramos el conocimiento ?
Estímulos para compartir
El reto es:
“ Cómo crear una cultura del compartir, en donde
naturalmente los “creadores del conocimiento” lo
compartan a “usuarios del conocimiento ”
 Stock option
 Presentaciones de casos en las comunidades
Principios de aprendizaje: OBX
¿ Cómo
construimos
 Gerencia del desempeño
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

67. ¿ Cómo lideramos el conocimiento ?
Estímulos para compartir
Actualmente tenemos
un plan de
compensación para
todos los empleados,
en acciones
ejecutables en un
plazo de tres años y
nos estamos moviendo
Principios hacia un proceso de
compensación por
¿ Cómo
construimos competencias.
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

68. ¿ Cómo lideramos el conocimiento ?
Entendemos por competencias al
repertorio de comportamientos que
contribuyen a maximizar la capacidad
de una persona para lograr una mayor
efectividad en su desempeño.
Principios
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

69. ¿ Cómo lideramos conocimiento ?
Proceso Organizacional
Visión TIP Taller de
Integración personal
reflexión personal
Competencias
Proceso de
Nucleares Guía para la
exploración personal
Competencias
Procesos
PPA
Competencias
por cargo
Descripción del Diagnóstico de
cargo (HJA) competencias
Análisis de Brechas
mejoramiento
Ciclo de
personal
Diálogos de desarrollo
Principios
Plan de dllo de competencia
¿ Cómo
Evaluación 360°
construimos
conocimiento ?
MODELO DE COMPETENCIAS
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

70. ¿ Cómo lideramos conocimiento ?
Capacidades para el siglo XXI
Competencias transferibles
• P
e
n
s
Principios a
m
¿ Cómo
construimos i
conocimiento ?
e
¿ Cómo n
Lideramos el
t
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
o

71. ¿ Cómo lideramos conocimiento ?
Selección
El potencial de autoaprendizaje
“ Contratamos a las personas sobre
la base de su capacidad de aprende
a aprender y no de lo que hayan
Principios
aprendido. ”
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

72. ¿ Cómo lideramos conocimiento ?
La revolución del conocimiento empieza por usted.
Responda a las siguientes preguntas:
¿ Qué conocimientos tengo ?
¿ Con qué habilidades cuento ?
¿ Por qué no las comparto con los demás ?
Principios ¿ Cómo puedo ampliar mis capacidades ?
¿ Cómo
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

73. ¿ Cómo lideramos conocimiento ?
“ La nueva
fuente de poder
no es el dinero
en manos de
unos pocos,
sino el
conocimiento
Principios en manos de
¿ Cómo muchos ”
construimos
conocimiento ?
¿ Cómo
Lideramos el
conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO