El documento describe la importancia de la comunicación en la educación a distancia (EaD). Explica que la comunicación es fundamental para el aprendizaje en la EaD, ya que permite la interacción entre estudiantes y profesores a través de diferentes canales y medios tecnológicos. También destaca la necesidad de seguir normas de "netiqueta" para garantizar una comunicación efectiva y respetuosa en entornos virtuales como foros, chats y mensajería.

1. El aprendizaje en la Educación a Distancia
La importancia de la comunicación en la EaD.

2. El aprendizaje en la Educación a Distancia
Presentación
Es indudable la importancia que tiene la comunicación en todos los
aspectos de la vida humana. Gracias a ella, el ser humano ha podido
forjar su destino usando la comunicación verbal (palabra) y no verbal
(cuerpo y gestos) como medio para conseguir sus objetivos.
La comunicación humana es un proceso caracterizado por incluir dos o
más personas que comparten un mensaje, entre idas y vueltas, por
diferentes medios, al mismo tiempo o de forma sucesiva, siendo, en el
mejor de los casos consecuentes los mensajes, afectando el contexto
situacional y teniendo mucho que ver el contexto histórico.
En la Educación a distancia, la Comunicación no sería posible de no
existir el Feedback o realimentación, aplicando normas de Netiqueta
que garanticen la optimización de la información y permitiendo el plena
comprensión de la información.

3. El aprendizaje en la Educación a Distancia
Emisor Perceptor
FEEDBACK -
REALIMENTACIÓN
CANAL
MENSAJE
CÓDIGO
CONTEXTO
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

4. El aprendizaje en la Educación a Distancia
La comunicación en la EaD

5. El aprendizaje en la Educación a Distancia
Competencia comunicativa
Competencia:
• Capacidad para el desarrollo de algo.
Comunicación:
• Acción de comunicar o comunicarse.
Competencia comunicativa:
• Capacidad para comunicarnos de manera asertiva.

6. El aprendizaje en la Educación a Distancia
La importancia de la
comunicación en la EaD
El desarrollo de competencias comunicativas a través
de la apropiación de la tecnología debe verse como la
capacidad para la producción, recepción e
interpretación de mensajes de diferentes tipos y a
través de diferentes medios, que puedan promover
interacciones educativas, a diferencia de otros
procesos formativos o de entrenamiento para el uso
de los medios que ponen énfasis en el dominio de los
aparatos y sus potencialidades para la circulación y
uso de mensajes producidos por otros. (María de los
Ángeles de la Rosa Reyes. Primer congreso virtual
latinoamericano de educación a distancia)
Saber leer
Saber
escribir
Saber
comunicarse

7. El aprendizaje en la Educación a Distancia

8. El aprendizaje en la Educación a Distancia
Netiqueta: el comportamiento en la Web
Redes
sociales
Correos
electrónicos
Foros
académicos
Sesiones
sincrónicas
 Recuerde lo humano
 Siga en la web los mismos estándares de comportamiento que
utiliza en la vida real
 Sepa en qué lugar del ciberespacio está
 Respete el tiempo y el ancho de banda de los demás
 Ponga de su parte, véase muy bien en línea
 Comparta el conocimiento de los expertos
 Ayude a que las controversias se mantengan bajo control
 Respeto por la privacidad de los demás
 No abuse de las ventajas que pueda usted tener
 Excuse los errores de otros

9. El aprendizaje en la Educación a Distancia
Netiquetas en la Web
Se debe respetar los derechos de autor, de
lo contrario puede ser asumido como
Plagio.
Los comentarios deben ser claros y
coherentes.
Los comentarios realizados no deben
superar la cantidad de texto inicial.
Se deben evitar los insultos, malas
palabras y ahondar en la misma pregunta
una y otra vez.

10. El aprendizaje en la Educación a Distancia
Netiquetas en la Web
Evite abreviar las palabras.
No alterne el teclado con el uso de
mayúsculas y minúsculas en las palabras.
Evite el uso excesivo de íconos para
reemplazar palabras.
Las MAYÚSCULAS sostenidas en las web
significan ENOJO

11. El aprendizaje en la Educación a Distancia
Netiquetas en la Web
Evite comentarios y palabras subidas de
tono, sea claro y breve con lo que escribe.
En lo posible no envié mensajes en
cadena, no son bien vistos y expone a sus
contactos.
Si va enviar mensajes a varias personas,
envía en CCO, que significa Con Copia
Oculta. .

12. El aprendizaje en la Educación a Distancia
Netiquetas en la Web
Denote su educación y respeto saludando y
despidiéndose tal como haría
presencialmente.
Responda con brevedad los mensajes que
considere importantes.
Evite enviar el correo automático de
respuesta a menos que sea realmente
indispensable.
Revise con frecuencia su correo electrónico
puede tener información importante.

13. El aprendizaje en la Educación a Distancia
Netiquetas en la Web
Sea breve y conciso con lo que desea
comunicar y/o enviar.
Póngale el título al mensaje envía.
No pida confirmación de los correos que
envía, es de mala educación y denota
desconfianza
Si la informaciones es amplia, envíela como
un documento adjunto.

14. El aprendizaje en la Educación a Distancia
Netiqueta en la Educación a Distancia
Foros académicos:
•Antes de publicar contenido, los participantes de un foro
deben dedicar tiempo a leer los mensajes que anteriormente
han sido enviados por los demás, para así evitar repeticiones.
•Los usuarios deben diferenciar entre responder a un mensaje
anteriormente publicado, y publicar un mensaje que plantee
un tema de discusión nuevo. Si hay un giro en el tema, el
título de la discusión debe ser cambiado.
•No se puede escribir en mayúscula sostenida pues estas
representan gritos.

15. El aprendizaje en la Educación a Distancia
Netiqueta en la Educación a Distancia
Chat académicos:
•Hay que tratar a quienes participan en el Chat con el mismo
respeto con que nos gusta ser tratados o tratadas.
•Antes de escribir cualquier mensaje, hay que pensar bien su
redacción, evitando que pueda dar lugar a interpretaciones
erróneas.
•Cualquier mensaje debe ser escrito pensando en cómo será la
reacción de quien lo reciba.
•Hay que cuidar las normas ortográficas.
•Hay que evitar las palabras relativas al argot restringido a un
grupo reducido de personas.
•Las recriminaciones públicas son muy mal recibidas,
normalmente. Para esto hay que elegir los mensajes privados
dentro del Chat.

16. El aprendizaje en la Educación a Distancia
Netiqueta en la Educación a Distancia
Mensajería interna:
•Los mensajes, en lo posible, deben ser concisos.
•El título de un mensaje debe indicar el tema que se va a
tratar, esto hace más fácil catalogar, priorizar, y leer el correo.
•Antes de escribir un mensaje, es aconsejable organizar las
ideas y pensar bien qué se va a escribir. Después de
terminarlo, es bueno corregir la ortografía.
•Los mensajes llegan instantáneamente al destino, pero esto
no significa que el receptor pueda responder de inmediato, es
decir debe el usuario ser paciente en el tiempo de respuesta,
que estará entre las 1 y 48 horas.

17. El aprendizaje en la Educación a Distancia
¡GRACIAS!
Fundación Universitaria Claretiana
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