Soluciones inteligentes para la empresa

Soluciones
inteligentes

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Pág. 1

ESTRATEGIA DE EMPRESA
AnyHelp es una empresa independiente de consultoría y servicios especializada en el

ámbito de Tecnologías de la Información y Cumplimiento Normativo que ofrece
soluciones a la medida y un servicio excelente a sus clientes
VISIÓN

Ser una empresa de referencia para clientes y profesionales
MISIÓN

Adoptar la estrategia de sus clientes como propia compartiendo sus objetivos
OBJETIVOS PERMANENTES

 Colaborar en cumplir los Acuerdos de Nivel de Servicio que exige el negocio
 Cumplir los contratos firmados en tiempo, forma y coste
APORTAR VALOR Y CONFIANZA

Pág. 2

ORGANIZACIÓN


Pág. 3

PLANTILLA

302

POR PERFIL

profesionales

• Staff

35

• Project Management

37

• Desarrollo

51

• Producción

158

• BackOffice

21

POR
FUNCIÓN
• Dirección y Soporte Interno

35

• Consultoría y Proyectos

40

• Servicios Profesionales

227


Pág. 4

ÁREAS DE ACTIVIDAD
CONSULTORÍA TÉCNICA
Y ORGANIZATIVA

• Planificación Estratégica
• Diseño e Integración de Sistemas
• Recruitment & Executive Search

ASISTENCIA TÉCNICA Y SERVICIOS
GESTIONADOS

• Arquitectura
• Producción
• Seguridad

COMPLIANCE

FORMACIÓN

•
•
•
•

• Testing Q.A.
• Desarrollo
• Back Office

Planes a medida
Proyectos integrales
E-Learning
F.O.C.O. (Formación Orientada
Cobertura Operativa)

• Soluciones Software TI
• Implantación / Integración
• Servicio / Mantenimiento

•
•
•
•
•
•

Normativa Internacional
Protección de Datos
Gestión Normas Corporativas
Gestión (ISO 27001/9001/14001)
Plan de Continuidad de Negocio
Disaster Recovery Planning

TECHNOLOGIES
AS A SOLUTION


Pág. 5

COMPROMISO DE SERVICIO
C OBERTURA OBJETIVOS
Cierre del proyecto una vez cubiertos los objetivos
del mismo con aceptación explícita del cliente

C UALIFICACIÓN TÉCNICA

4C´s

Profesionales con el perfil óptimo,
aportando un valor añadido más
allá de los objetivos del proyecto

C ALIDAD ACTIVIDADES
Adaptación a normas y estándares
vigentes (herramientas de gestión y
control, reporting, confidencialidad,...)

C ONTINUIDAD SERVICIO
Cobertura permanente del equipo
asignado y seguimiento del proyecto
para prevenir posibles incidencias

Pág. 6

CONSULTORÍA

Diseño eficiente de
sistemas
Recruitment &
Search Executive

Optimización de
procesos
Planificación
estratégica

Gestión de
rendimiento

Desarrollo
organizativo
Optimización
de costes

Planificación
capacidad
Proyectos de
Transformación


Pág. 7

SERVICIOS
 Diseño y configuración

ARQUITECTURA

 Gestión de rendimiento y capacidad
 Integración y racionalización de sistemas
 Seguridad de sistemas y redes
 Gestión de Datacenters

 Asistencia técnica y servicios gestionados:
 Sistemas operativos
 Monitores teleproceso y Web Servers

PRODUCCIÓN

 Bases de datos y almacenamiento
 Procesos Batch
 Seguridad técnica y operativa

Conocimiento
vertical y horizontal
de las
Plataformas Tecnológicas

 Back Office
 Proyectos de transformación

DESARROLLO
&
TESTING Q.A.

 Desarrollo de aplicaciones
 Análisis funcional
 Análisis orgánico
 Project management”
 Funcional Quality Assurance


Pág. 8

OPTIMIZACIÓN

GESTIÓN RENDIMIENTO

CAPACITY PLANNING

PRUEBAS Y
PUESTA EN PRODUCCIÓN
ESTÁNDARES ACCESIBLES Y DE
USO GENERAL

Development & Quality Assurance

Pág. 9

COMPLIANCE
Cumplimiento normativo

Auditoría y control

• IT Governance y GRC
• Sostenibilidad y Green IT
• Adaptación y mantenimiento:
 LOPD y RDLOPD
 ISO 27001, COBIT…
 LSSICE y LAECSP
 SOX y BASILEA

Auditoría de:
 Sistemas
 Servicios
 Productos

Implantación Control Interno
LOPD y Reglamento
Formación

 COBIT, ITIL
 CGEIT
 ISO 27001
 CISA, CISM
 LOPD
 Cursos a medida

Cloud Services

Capacidad de adaptación a estándares y metodología de los clientes


Pág. 10

SEGURIDAD
Proyectos, servicios y soporte técnico:








Implantación de políticas, normativas y estándares
Aspectos organizativos y funcionales
Clasificación y control de activos
Seguridad asociada a infraestructuras, desarrollo aplicaciones, comunicaciones y operaciones
Gestión de identidad
Control de accesos y correlación de eventos
Análisis y gestión de riesgos:
 Normativas legales
 Implantación de sistemas y operaciones
 Análisis de vulnerabilidades
 Hacking ético y test de intrusión

 Continuidad de negocio:
Business Continuity Planning
Backup & Recovery Services
Disaster Recovery Planning
Capacidad de adaptación a estándares y metodología de los clientes


Pág. 11

FORMACIÓN
Desarrollo Personal

Emprendimiento

Sistemas Operativos

Bases de Datos

Empresa 2.0

Compliance

Programación

Seguridad

Operaciones

Liderazgo y Tecnología en
todos los niveles de la
organización
Metodologías

Comunicaciones

Dirección de proyectos

BackOffice


Pág. 12

TECHNOLOGIES AS A SOLUTION

CLIENTES
EQUIPO
TÉCNICO
CERTIFICADO

Pág. 13

TECHNOLOGIES AS A SOLUTION
Alianzas con fabricantes de software líderes en su sector

• Software de videoconferencia y colaboración
unificada, con integración de audio, vídeo y
chat que permite compartir todo tipo de
aplicaciones de manera sencilla y segura en
tiempo real.

• Soluciones en diversas áreas funcionales como
Monitorización y Operaciones, Integración y
Automatización o Aprovisionamiento y
Configuración entre otras.

• Software basado en Web para la gestión
y control de proyectos y servicios de
helpdesk, control de facturación y gastos,
workflow, etc.

• AnyHelp, Silver Partner de NetApp, ofrece
soluciones en el área de almacenamiento para
aplicaciones de negocio e infraestructura.

High Performance Computing & Networking.

• Comunicaciones: Caracterizar, monitorizar y
analizar el tráfico, a fin de conocer en
profundidad su comportamiento.
• Supercomputación: Acelerar y optimizar
aplicaciones/procesos críticos, para anticipar
resultados, incrementar la eficiencia en
infraestructura y consumo, y ampliar la
capacidad de análisis.

• Empresa multinacional de software y tecnología
de la información.
• La firma provee servicios de software y de
consultoría para que sus clientes actualicen
sistemas antiguos a las plataformas mas
modernas del mercado.


Pág. 14

CLIENTES & PARTNERS


Pág. 15

GRUPO AnyHelp

1998

2004

Plaza de Castilla, 3 Consell de Cent, 322
28046 - MADRID 08007 - BARCELONA

2008
BRASIL

Avenida Paulista,1009-20º Andar
Bela Vista - SÃO PAULO


Pág. 16

COLABORACIÓN ESTRATÉGICA I
Expertos en proyectos de consultoría
y gestión de proyectos
Más de 15 años prestando servicios
Alto conocimiento de las Plataformas TI
Adaptación total a los requerimientos de los clientes

Formación en 40 áreas de I.T. con más de 300 certificaciones
Más de 20 años formando profesionales cualificados

Cerca de 25.000 empresas nacionales e internacionales
Más de 500.000 profesionales han sido capacitados


Pág. 17

COLABORACIÓN
ESTRATÉGICA II
Servicios Gestionados
Software Factory

Formación a Medida

+ 1.700 Profesionales

+280 Profesionales
Especializados en varias áreas de TI
•
•
•
•

Explotación
Desarrollo
Testing Q.A.
Arquitectura

Oficinas en MAD, BCN, Brasil, UK

Expertos en Cumplimiento Normativo
Formación TI a medida

+ 500 Profesionales Certificados

UNION

+ 750 Profesionales en Fábrica Software
+ 350 Profesionales en Outsourcing
Presencia Internacional en 7 paises
Offering de Servicios
• Consultoría
• Servicio Administración
• Testing


Pág. 18

PRESENCIA INTERNACIONAL

PARTNERS
INTERNACIONALES
Francia
/Bélgica

Alemania

EE.UU.
R. Dominicana
México

Hong Kong

Panamá

Colombia

Venezuela

Ecuador
Perú

RELACIÓN CON LAS INSTITUCIONES

Con los que se comparte independencia y excelencia en el servicio

Pág. 19

EVOLUCIÓN NEGOCIO

16.000.000

14.000.000

14.752.357

F a c t u ra c ió n (€ )

12.000.000

10.000.000

11,678,336

8.438.485

10.067.123

8.000.000

4.894.163

6.000.000
4.000.000

2.000.000

630.117

330.665

709.597 1.780.080

0

1998

1999

2000

2001

2.760.479

2.331.140

1.571.898

2002

2003

7.772.650
6.786.577

3.881.564
2.059.180
2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012 2013*

350
300

317
261

P ro f e s io n a le s e n p la n t illa

228

250

200

142

150
100
50

16

15

1998

1999

31

48

50

51

54

2001

2002

2003

2004

80

85

2005

2006

169

189

110

0

2000

2007


2008

2009

2010

2011

2012

2013*

Pág. 20

ÉTICA Y CREDIBILIDAD

C O D IG O D E É T IC A
P R O F E S IO N A L
&
B U E N A S P R Á C T IC A S

S o lu c io n e s
in t e lig e n t e s

V e r s ió n 6 .0 / 2 0 1
3

El sello ChamberTrust Seal es la marca de
verificación mundial para generar confianza en el
comercio electrónico.
Este sello ofrece una trazabilidad y confirma que
la compañía es miembro de la cámara de
comercio e industria local.
Las empresas que han recibido el sello Chamber
Trust están inscritas en su registro a nivel mundial
con una descripción completa de la entidad.


Pág. 21

QUÉ APORTA AnyHelp
Rapidez y flexibilidad en

la respuesta a los requerimientos

Cobertura de servicio 24x7 extendida

Seguimiento permanente de

Alta estabilidad contractual con

a la gestión

servicios y profesionales

clientes y profesionales

Aplicación de márgenes éticos
Empresa dinámica e independiente con presencia internacional
Estructura ágil con

costes racionales


Pág. 22


Pág. 23

SOPORTE A DESARROLLO
DESCRIPCIÓN

Soporte permanente a la nueva arquitectura y desarrollo de la Plataforma Grupo (core banking)
de una importante Entidad Bancaria desde el punto de vista de monitores y bases de datos.
ÁMBITO

Soporte a las áreas de Diseño y Desarrollo en el ámbito de entornos previos:
 Desarrollo, Entorno Integrado, Certificación Técnica, Certificación Usuario, Calidad y
Preproducción.
Dicho soporte se ha venido suministrando para las siguientes especialidades:

 DB2, ORACLE , DB2 UDB, Websphere, MQSeries - MQWorkflow.
Soporte, diagnóstico y resolución de incidencias de acuerdo con los ANS definidos.
COBERTURA Y PROFESIONALES ASIGNADOS

Cobertura 24x7 con presencia permanente de 8:00 a 20:00
de L a V con la asignación de un equipo de 4 profesionales full
time, los cuales son polivalentes para dar soporte a las distintas
disciplinas.
DURACIÓN

Anual desde 2008 siendo renovado año tras año.

Pág. 24

ALMACENAMIENTO DISTRIBUIDO
DESCRIPCIÓN

Gestión de todo el almacenamiento de sistemas distribuidos (1,7 PB) en distintas tecnologías
(EMC, Hitachi, Fujitsu, etc.)
ÁMBITO

Gestión, administración y control del entorno, resolución de incidencias, atención a nuevas
peticiones, mejora continua del área de almacenamiento distribuido y productos relacionados,
optimización de recursos técnicos y humanos, mejora del BRS, documentación de procesos y
procedimientos y generación de informes y cuadros de mando basados en los ANS.

Cobertura 24x7 con presencia permanente de 7:00 a
20:00 de L a V con la asignación de un equipo de 12
profesionales full time.
DURACIÓN

 Composición Comité de Dirección

RESPONSABILIDAD

4 años (2011– 2015).

EMPRESA

Director Unidad
Gestor del Servicio

Coordinador del Servicio
Director Operaciones

Service Manager
Coordinador Técnico


Pág. 25

ALMACENAMIENTO MAINFRAME
DESCRIPCIÓN

Gestión integral de todo el almacenamiento de sistemas mainframe en distintas tecnologías (IBM,
CA, BMC, Hitachi, Fujitsu etc.)
ÁMBITO

Gestión, administración y control del entorno, resolución de incidencias, atención a nuevas
peticiones, mejora continua del Almacenamiento mediante el desarrollo y la implantación de
proyectos de nueva tecnología HW y SW, automatización de las tareas rutinarias, mejora del BRS,
documentación de procesos y procedimientos y generación de informes y cuadros de mando
basados en los ANS

Cobertura 24x7 con presencia permanente
de 7:00 a 20:00 de L a V con la asignación
de un equipo de 7 profesionales full time.
DURACIÓN

4 años (2013– 2017).


Pág. 26

SOPORTE A PRODUCCIÓN
DESCRIPCIÓN

Soporte permanente al área de Producción desde el punto de vista de técnica de sistemas tanto
en el entorno Host como en Distribuidos.
ÁMBITO

El soporte contratado se refiere a las distintas tecnologías disponibles y a la gestión de los
siguientes procesos:
Gestión de infraestructura, gestión de configuraciones, implantación de aplicativos, seguimiento
de pruebas, monitorización y análisis de rendimiento, gestión de respaldos y recuperaciones,
gestión, seguimiento y resolución de incidencias y gestión de peticiones.

Cobertura 24x7 con presencia permanente de 07:00 a 20:00 de L
a V con la asignación de un equipo de 17 profesionales full time
distribuidos en dos grupos (host y distribuidos).
DURACIÓN

Anual desde 2011 siendo renovable anualmente.


Pág. 27

SPT Monitores DC Distribuidos
WAS
DESCRIPCIÓN

Administración y mantenimiento de servidores de aplicaciones, servidores web, Webseals y LDAP
en entornos distribuidos pertenecientes a diversas plataformas en BBVA como Banca a Distancia,
Oficinas, Intranet, …
ÁMBITO

Soporte a las áreas de Producción y Desarrollo en el ámbito de entornos previos:
 Desarrollo, Producción, Entorno Integrado, Certificación Técnica y Certificación Usuario.
Dicho soporte se ha venido suministrando para las siguientes especialidades:
 Websphere Application Server, Oracle WebLogic Server, Sun One WebServer , Tivoli Access
Manager, Dynatrace.
Soporte, diagnóstico y resolución de incidencias de acuerdo con los ANS definidos.

Cobertura 24x7 con presencia permanente de 07:00 a 22:00
de L a V con la asignación de un equipo de 9 profesionales
full time, los cuales son polivalentes para dar soporte a las
distintas disciplinas.
DURACIÓN

4 años (2013– 2017).

Pág. 28

OFICINA TÉCNICA DE PROYECTOS
DESCRIPCIÓN

 Recopilación de requisitos técnicos, verificación y análisis que debe de satisfacer el sistemas y
la calidad esperada, mediante reuniones o sesiones técnicas.
 Coordinación de proyectos en ámbitos de desarrollo y puesta en marcha en producción en
España y Latinoamérica.
 Involucración con los grupos técnicos para participar en el diseño de la solución técnica y
participar con ellos activamente en el diseño de la misma.
 Análisis de las Infraestructuras por países y adecuación de la solución a dicho estudio.

 Participación/Seguimiento de pruebas técnicas siguiendo los plazos establecidos.
 Escalamiento de problemas y gestión de los riesgos tecnológicos.
ÁMBITO

Todas estas actividades son necesarias para la consecución de cualquier proyecto, además
se realizarán por país y por hito.

Cobertura 24x7 con presencia permanente de 08:00 a 18:00 de L a V con la asignación
de 11 profesionales full time.
DURACIÓN

Anual desde 2011 siendo renovable anualmente.

Pág. 29

SERVICIO PLATAFORMA GRANDES
SISTEMAS
DESCRIPCIÓN

Mantener la continuidad de la infraestructura de la Plataforma.
Gestión integral de las bases de datos con el fin de optimizar su funcionamiento.
Administrar la carga y puesta en marcha de las tareas en cada máquina, siguiendo las
normas de funcionamiento de cada sistema.

Gestión de la fluidez y el intercambio de información formateada con distintas unidades
remotas de la entidad corporativa.

Gestionar la planificación operativa de la base de Hardware y Software de la plataforma
tecnológica.

Establecer un protocolo de actuación para asegurar la buena comunicación entre las
diferentes áreas de la entidad financiera.
ÁMBITO

Toda la Infraestructura Tecnológica que abarca Z series, I Series y P Series así como aquellos
servicios relacionados.
COBERTURA

Cobertura 24X7 con presencia permanente de 09:00 a 18:00 de L a V
con la asignación de 3 profesionales multidisciplinares.
DURACIÓN


Pág. 30

SERVICIO SOFTWARE BASE Y
RENDIMIENTO
DESCRIPCIÓN

Gestión, administración y control del sistema operativo y software base en el entorno
mainframe, con un especial énfasis en la optimización permanente del rendimiento del sistema.
ÁMBITO

El servicio contratado se refiere a la gestión, administración, control, soporte a incidencias y
mejora y optimización del rendimiento del sistema del entorno mainframe para todos los bancos
del Grupo Bancario adscritos al Centro de Producción del Banco (España, Portugal y Chile entre
otros), así como para otras entidades financieras del Grupo.
Adicionalmente el servicio de rendimiento se hace extensivo a otros bancos del Grupo Santander
(Brasil, Méjico y U.K.).

Cobertura 24X7 con presencia permanente de 09:00
a 23:00 de L a V con la asignación de un equipo de
7 profesionales.
DURACIÓN



Pág. 31

SERVICIO ADMIN BBDD
DESCRIPCIÓN
DESCRIPCIÓN

Soporte permanente y extensivo al área de Base de
Datos DB2 desde el punto de vista de la
administración de las mismas en el entorno
Mainframe.
ÁMBITO

El servicio contratado se refiere a la gestión,
administración, control y soporte a incidencias de
las BBDD DB2 en entorno Host para todos los bancos
del Grupo Financiero adscritos al Centro de
Producción del Banco (España, Portugal y Chile entre
otros), así como para otras entidades financieras del
Grupo.

Cobertura 24X7 con presencia permanente de
08:00 a 23:00 de L a V con la asignación de un
equipo de 5 profesionales.

Gestión, administración y control de las BBDD SQL de toda
la Plataforma Tecnológica, con un especial énfasis en la
optimización permanente del rendimiento del sistema.
ÁMBITO

El servicio contratado se refiere a la gestión,
administración, control, soporte a incidencias y mejora y
optimización del rendimiento de las BBDD SQL para
todas las instalaciones de la Entidad Bancaria. Con el
objetivo de controlar el funcionamiento de los distintos
aplicativos de la plataforma de BBDD SQL y Llevar a
cabo las acciones correctivas necesarias para resolver los
problemas que impiden el uso correcto de la plataforma.

Cobertura 24X7 con presencia permanente de 09:00 a
18:00 de L a V con la asignación de un equipo de
6 profesionales.
DURACIÓN

DURACIÓN




Pág. 32

SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO Y
PLANIFICACIÓN
DESCRIPCIÓN

DESCRIPCIÓN

Servicio de Soporte Técnico para una gran entidad
asumiendo todos los aspectos de mantenimiento de la
infraestructura y soporte. Soporte técnico a través de
control remoto y telefónico a todas las oficinas de
España.

Servicio de Soporte Técnico para más de 120 usuarios del
Banco asumiendo todos los aspectos de mantenimiento de la
infraestructura y soporte a usuarios.

ÁMBITO

Gestión, administración y control de la infraestructura
velando por la permanente disponibilidad del
servicio, incluyendo aspectos tales como instalación de
sistemas y redes (servidores, hardware, middleware y
software).
Soporte técnico a través de control remoto a todas
las oficinas de España.

Cobertura 24x7 con presencia permanente de L a V de
08:00 a 18:00 siendo cubierto el servicio
por un equipo multidisciplinar de 7 profesionales.
DURACIÓN

Anual desde 2006 siendo renovado anualmente.

ÁMBITO

Gestión, administración y control de la infraestructura
velando por la permanente disponibilidad del servicio,
incluyendo aspectos tales como instalación de sistemas y
redes (servidores, hardware, middleware y software),
gestionar las necesidades de comunicaciones incluyendo
los distintos componentes de red (conexiones, routers,
multiplexores), diagnóstico y resolución de problemas,
seguimiento y optimización de los costes de las
conexiones, telefonía y control de seguridad…

Cobertura 24x7 con presencia
permanente de L a V de 08:00 a 19:00
siendo cubierto el servicio
por un equipo de 3
profesionales.
DURACIÓN

Anual desde 2009 siendo
renovado anualmente.

FASE INICIAL
DIAGNÓSTICO Y
DOCUMENTACIÓN

Inventario
Configuración
Procedimientos

FASE SERVICIO
REGULAR

MANTENIMIENTO
EQUIPOS

SOPORTE A
USUARIOS

FASE DE EVOLUCIÓN

Registro
Incidencias
HelpDesk
Mejoras y
Proyectos

FASE DE REVERSIÓN


Pág. 33

SERVICIO OPERACIÓN
DESCRIPCIÓN
DESCRIPCIÓN

Gestión de la operación multiplataforma
(host y distribuidos) de los sistemas disponibles, que
en la actualidad dan soporte al negocio de 70
entidades.
ÁMBITO

Gestión de toda la operación multiplataforma que
da soporte a la operativa y al negocio de las
entidades, asumiendo de esta forma, todas las
tareas de la sala operación.

Gestión de la operación multiplataforma (AS/400 y
Distribuidos) de los sistemas disponibles dando
soporte al Centro de Control del Batch.
ÁMBITO

Gestión de la operación multiplataforma que da
soporte a la operativa y al negocio de la entidad
financiera. El ámbito de actuación se centra en la
operativa diaria y el control de todo el Batch del
Grupo Santander en Sistemas Medios y AS/400.


Cobertura 24x7 con presencia permanente de L a D
mediante los turnos correspondientes de Mañana,
tarde y noche. En la actualidad está disponible un
equipo de 21 profesionales full time (host y
distribuidos).
DURACIÓN

El servicio se inicia en modo Asistencia Técnica, si bien
es a partir de marzo de 2012 cuando se asume una
gestión de toda la operación en modalidad de
Servicio Gestionado (ANS).

Cobertura 24x7 con presencia permanente de L a D
mediante los turnos correspondientes de Mañana,
tarde y noche. En la actualidad está disponible un
equipo de 5 profesionales full time (AS/400 y
distribuidos).
DURACIÓN

El servicio se inicia en modo Asistencia Técnica a
partir de 2008 hasta la actualidad.


Pág. 34

SERVICIO COMUNICACIONES
DESCRIPCIÓN

Mantenimiento del sistema de redes y comunicaciones en un estado óptimo acorde al nivel de
servicio pactado.

Detección y resolución de incidencias en los elementos de las comunicaciones y los sistemas de
seguridad.

Llevar a cabo las acciones preventivas y correctivas necesarias para resolver problemas que
impiden el uso correcto de la plataforma de comunicaciones.

Crear el Plan de Comunicaciones y actualizarlo de acuerdo a la evolución de las necesidades
del servicio, informando periódicamente sobre el funcionamiento, grado de fiabilidad y
servicio proporcionado por las redes de comunicaciones diferentes.

Diseñar y modificar las configuraciones de cada red para adaptarlas a cada momento a las
necesidades operacionales.
ÁMBITO

Sistema de comunicaciones abarcando toda la plataforma de redes y sistemas enfocados a la
interconexión de datos y aplicativos.

Cobertura 24X7 con presencia permanente de 09:00 a 18:00 de
L a V con un equipo asignado de 8 profesionales.
DURACIÓN


Pág. 35

BRS – SIMULACROS COMITÉ GESTIÓN DE
CRISIS
DESCRIPCIÓN

 Revisión y análisis de toda la documentación con la que cuenta la entidad en cuanto a
recuperación de información, y continuidad de las operaciones del Centro de Tres Cantos, con
la finalidad de analizarla y definir simulacros adecuados a sus necesidades y situación actual
o predecible futura.
 Análisis de estándares internacionales relacionados que afecten a la continuidad del negocio,
tales como COBIT, ISO 25999, ISO 27001, ISO 38500 o Esquema Nacional de Seguridad.
 Revisión, Adaptación y Elaboración de documentación relativa al Business Impact Análisis
(BIA) y proveedores críticos.
 Apoyo a la puesta en marcha y ejecución de los simulacros de crisis que se vayan a ejecutar
en el Banco y verificación del resultado.
 Realización de reportes y de un Informe final en el que se integren las acciones a ejecutar
que se han detectado durante la realización del simulacro, estableciendo una estrategia de
mejora continua según el ciclo PDCA.
 Preparación e impartición de sesiones de concienciación a los responsables involucrados
(Comité de gestión de crisis y Unidades de control y apoyo).

Cobertura 24x7 con presencia de un equipo de Consultores compuesto por 5 profesionales
a la medida de las necesidades de la entidad.
DURACIÓN

Semestral, con fin de 31-12-2011, pudiendo ser renovable anualmente.

Pág. 36

VALOR DIFERENCIADOR

EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO
• DE CORPORACIONES Y EMPRESAS
• DE LAS NECESIDADES Y RESTRICCIONES
• DEL MERCADO Y DE LOS PROFESIONALES
GESTIÓN ALTAMENTE PARTICIPATIVA
• OPINIÓN Y VALORACIÓN DE LOS CLIENTES
• PARTICIPACIÓN DE PROFESIONALES
• FORMACIÓN INTERNA Y EXTERNA A MEDIDA

POSICIONAMIENTO
• LA ESTABILIDAD DE LOS PROFESIONALES ES LA ESTABILIDAD DE LA EMPRESA
• AGILIDAD, FLEXIBILIDAD Y EFICIENCIA
• COMUNICACIÓN ABIERTA Y TRANSPARENTE


Pág. 37

SIEMPRE CON LOS MISMOS
VALORES…

Transparencia / Honestidad
Estabilidad

No Molestar

1998

Pág. 38

MUCHAS GRACIAS

Pág. 39

Soluciones inteligentes para la empresa

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