Presentación sobre Tech Professional Services, que incluye nuestra oferta global de servicios, la metodología Zemsania, el informe de gestión psicoprofesional, Tech Managed Services..

1. TECH PROFILES SERVICES

2. Nuestra Organización
2
« Especialistas en proveer Servicios y
Soluciones Tech de marca blanca,
aportando las soluciones tecnológicas más
adecuadas a las necesidades de los
proyectos de nuestros clientes »
4 Divisiones
de
Solutions
&
Tech Services
2 Áreas
Geográficas
8 Zonas de
Negocio
20 oficinas de
Negocio

3. 3
Evolución de Zemsania
2003
2005 2006
2007
2008
2011
2012
2013
2014
2015
Inicio Zemsania IT en
Barcelona y Madrid:
•Ingeniería de Software
•Sistemas y Netoworking
•Soluciones de Negocio
Nueva División
Telecom.
Zemsania TIC
Centro de
Soporte
técnico y
Software Factory
Service
Managed TIC
Expansión Iberia:
•A Coruña
•Bilbao
•Sevilla
•Valencia
•Zaragoza
Nuevas Oficinas Iberia:
•Oviedo
•Vigo
•Málaga
•Baleares
•Lisboa
Expansión
Internacional:
•Brasil
•México
•Colombia
•USA
Nuevas Oficinas
Internacional:
•Perú
•UK
Spin-off División
Automatización y
Control Comsa
Emte OASYS.
Incorporación de
70 ingenieros en
Industria e
Ingeniería Tech
Incorporación nuevas
soluciones
tecnológicas:
NEURONODAL,
MIIMETIQ y socio
tecnológico
CHAKRAY
Nueva División
Digital Business
Transformation
(Cloud & Smart)
2016
Año del inicio de la nueva
oferta de Servicios y
Soluciones y productos en
Transformación Digital:
-Open Data
-Cloud
-IoT

4. Nuestras Capacidades
TECH PROFILES
Metodologías y Certificados de Calidad
ISO 9001:2008
Professional
Recruitment
and Selection
ISO 14001
Environment
ISO 9001:2008
Computer
Support and
Repair
Perfiles Tech

5. ITA
5
International Tech Alliance lo compone un conjunto de empresas con una amplia experiencia en el Sector tecnológico
(IT, Telco, OT) con el objetivo de configurar una oferta global para dar respuesta a la Transformación Digital en las
empresas tanto a nivel tecnológico como en la nueva economía digital.

6. TECH PROFESSIONAL
SERVICES

7. 7
People Tech Talent
Tech Training
Plans
Professional
Offshoring
Services
Talent Selection
Recluiment
Professional
Services
SERVICES&SOLUTIONS
 Software Development
 Consulting & Business Solutions
 Systems,Platforms & Operations
 Infraestructuras de Red
 Sistemas de Información
 Desarrollo deProductos y Servicios
 Gestión de Clientes
 Gestión de Procesos de Negocio
MERCADOS TECH
 Software & Systems Engineering
 Industrial Automation & Control
 Infraestructure Automation&Control
 Quality & Functional Engineering

8. 8
Tech Managed Services
PROFILES SERVICES
 Technical Support & Managed Services
 Software & Testing Management
 Infraestructuras de Red
 Sistemas de Información
 Desarrollo deProductos y Servicios
 Gestión de Clientes
 Gestión de Procesos de Negocio
MERCADOS TECH
 Software Engineering
 Systems Engineering
 Automatización y Control
 Security
 Connectivity
Workplace Management Services
Cloud Management Services
SEGURIDAD Software Factory y
Centro de Innovación Software
Factory Nearshore Soluciones de
Virtualización Technical Support
ServicesTechnical Support & Managed
Service User Support Services
ONSITE SERVICES Mobile Apps
Development Medios de Pago Liferay
Web Portal Development Testing Software
Management Services Servicios
Gestión de Clientes Servicios
Infraestructuras Implantación O&M OSS
BSS SERVICIOS BPO Intelligent
Systems & Connectivity Oferta de
Servicios Telco

9. OFERTA GLOBAL DE
SERVICIOS

10. 10
“ Expertos en identificar y seleccionar perfiles Tech”
+ 750PROFESIONALES
DEL SECTOR
20OFICINAS
8PAISES DONDE
TENEMOS PRESENCIA
EUROPA Y AMÉRICA
3CENTROS DE SERVICIOS
GESTIONADOS
SOPORTE 24X7:
MADRID·BARCELONA·BOGOTÁ
2CENTROS DE FACTORIA
SOFTWARE Y DESARROLLO
DE SOLUCIONES
TECNOLÓGICAS PARA
INGENIERIA
+35TÉCNICOS DE SELECCIÓN Y
GESTIÓN RRHH
ESPECIALIZADOS POR ÁREA
TECNOLÓGICA
+50COLABORADORES
EXTERNOS EN RED
SELECCIONANDO PERFILES
TECH

11. 11
“ En nuestros 10 años”
+100000profesionales
Tech seleccionados
+20000Peticiones de Servicios
Professional Tech
3500Media anual de
peticiones atendidas
Certificaciones de Calidad
ISO 9001:2008
Professional
Recruitment
and Selection
ISO 14001
Environment
ISO 9001:2008
Computer
Support and
Repair

12. 12
Enfoque de Servicio Zemsania
Zemsania dispone de un modelo de empresa basado en ofrecer calidad, flexibilidad y productividad en nuestros
diferentes servicios TIC, con la finalidad de conseguir soluciones de valor añadido , el nivel de servicio acordado,
reducciones de costes y confianza en todos nuestros clientes
 Calidad de Servicio
 Orientación al cliente
 Nivel de Servicio
 Confianza
 Soluciones de valor añadido
 Eficacia
 Competitivad
 Flexibilidad
 Productividad
 Reducción de costes

13. 13
Servicios Profesionales en Perfiles TIC
Zemsania Tech Outsourcing Services dispone de una Unidad especializada en ofrecer Servicios de Selección de
perfiles técnicos en Informática, Comunicaciones y Nuevas Tecnologías
Servicio
de Búsqueda
e identificación
Equipo de
técnicos de
selección
especializados
Modelo de gestión por
entornos tecnológicos
Selección del candidato
técnico idóneo para
cubrir sus necesidades en
perfiles Tech para su
empresa
Disponemos de un
equipo de técnicos de
selección especializados
en el sector de las
tecnologías de la
información.
Nuestro modelo de
gestión se basa en estar
organizados por entornos
tecnológicos,
herramientas propias de
gestión y networking del
personal técnico y en una
clara orientación hacia
las necesidades de
nuestros clientes.

14. METODOLOGÍA ZEMSANIA

15. 15
El proceso de selección es una sinergia continua con nuestros clientes y como un trabajo en equipo, en el que
intervienen distintos especialistas en función de las exigencias de cada una de las fases.
Método
* * * * *

16. 16
Método
Para cada uno de los candidatos presentados, Zemsania elabora un informe, con la siguiente estructura y
contenidos:
Datos Personales Formación
Idiomas
Trayectoria
Profesional
Análisis Intereses y Motivaciones
Gráfica
Descripción
Análisis de Competencias
Perfil
Descripción
Conclusiones:
Puntos fuertes y áreas de mejora
Recomendaciones perfil de conducción
Valoración Global
Valoración Formativa y Profesional

17. 17
Método
La adaptación de los equipos de selección a la nueva situación global: ahorro de costes, nuevos agentes ( redes sociales) y búsqueda
de nuevos sistemas eficientes de selección, no son procesos fáciles: cambios tecnológicos, estratégicos, formativos y metodológicos
que si no son correctamente asumidos se corre el riesgo de caer en la obsolescencia tal y como les pasó con los equipos de IT hace ya
10 años.
Zemsania realiza todo un proceso de análisis basado en KPI que permite realizar una evaluación del estado actual
y determinar las mejoras en el proceso para adaptar el área de elección a esta nueva demanda.
Methodology Sourcing Strategy HR Social
 Recruiment Workflow
 ATS (Applicant Tracking
Solution)
 Recruitment People
 Social Networks
 Corporate Career Site
 Jobsites
 Corporate Candidates
 Referenced Candidates
 Communications
(employer 2.0 strategy)
 Web
 Social Networks

18. 18
Reclutamiento
Uno de los fundamentos básicos para el buen desarrollo y culminación de una
selección es el Reclutamiento, cuya estrategia debe ser determinada con
detenimiento en el inicio del proceso y conjuntamente con nuestros clientes, en
función de diversas variables.
Como consecuencia de este estudio preliminar, pueden darse opciones. En la siguiente tabla se detallan los medios que se utilizan
para cada una de las opciones:
SISTEMA
STANDARD
SISTEMA
MIXTO
anuncios e-recruiment
Redes
Sociales
Bases
de Datos
Escuela de
Negocios
Prescriptores
y lideres de
opinión
Captación
directa
Como puede verse el Sistema Mixto incluye todas las alternativas posibles de Reclutamiento, ( networking, CRM Dinámico Interno,
Bases de Datos Activas, Anuncios, e-recruiment, redes sociales, Universidades, Escuelas especializadas y prescriptores y líderes de
opinión.

19. INFORME DE GESTIÓN PSICOPROFESIONAL

20. 20
Informe Gestión Psicoprofesional I
Prueba Técnica Ztc Zemsania:
Herramienta propia de Zemsania que evalúa 21 apartados competenciales en un ámbito global del individuo, a
partir del análisis tanto de experiencias situacionales en un ámbito laboral, como estrategias de comportamiento
en un contexto personal.
GESTIÓN PERSONAL:
 Flexibilidad
 Autoconfianza
 Credibilidad / Integridad
 Identificación con la compañía
 Autocontrol
ORIENTACIÓN A TAREAS:
Orientación al logro
Iniciativa
Creatividad
Constancia
Entrepreneurship
ESTRUCTURA Y DESCRIPCIÓN DE COMPETENCIAS

21. 21
Informe Gestión Psicoprofesional I
INFLUENCIA:
Impacto e influencia
Sociabilidad y Extroversión
Conocimiento Organizacional
Orientación al cliente
Empatía
GESTIÓN DE EQUIPOS:
Desarrollo de personas
Trabajo en equipo y cooperación
Liderazgo
Dirección de personas
Asertividad
PENSAMIENTO:
Capacidad Analítica
Pensamiento conceptual
Capacidad de Aprendizaje
Razonamiento

22. 22
Herramientas – Test Psicocompetencial
Test Competencial a través de Internet para evaluar las 21 principales competencias de cada candidato TIC.

23. 23
Herramientas – Test psicológicos
Test Psicológicos para evaluar la personalidad , desempeño, comportamiento de la persona: influencia, conciencia
profesional, mentalidad abierta, sociabilidad, dinámica de trabajo, temperamento y busqueda de éxito.
Test 16 PF: Test que mide las dimensiones mas
fundamentales de la personalidad.
Test PAPI: Test que mide los principales factores de
personalidad asociados al trabajo.

24. 24
Herramientas – Exámenes Técnicos
Exámenes Test técnicos para evaluar los conocimientos tecnológicos de los candidatos en las principales tecnologías a
través de nuestra Intranet vía Internet: JAVA, .NET, PHP, COBOL

25. 25
Portal Corporativo del Empleado
Portal del empleado, donde todos nuestros colaboradores, pueden interaccionar con la compañía y disponen a su
alcance de una plataforma de comunicaciones, así como toda la información útil y un canal de conexión permanente.

26. 26
Manual del Empleado
Zemsania dispone de todo un modelo y proceso de información al alcance de nuestros colaboradores:
 Manual del empleado con toda la información
de la empresa y explicación de todos los
procedimientos a seguir (adjuntamos fichero)
 Parte de actividad mensual, donde se recoge
toda su actividad mensual y seguimiento de su
labor por parte de rrhh (adjuntamos fichero)

27. 27
Newsletter y web empleado
• Zemsania dispone de un canal de comunicación bimensual para comunicar a nuestros empleados de todas las
novedades y hechos destacables de la compañía.

28. 28
Aplicación ERP RRHH Zemsania
Zemsania gestiona todo su modelo de negocio a través de una apliación ERP de Gestión y Administración de RRHH
propia y totalmente web, lo que nos permite gestionar eficazmente todo nuestro personal (altas, bajas, productividad,
facturación, gestión activida, etc.)

29. 29
Zemsania dentro de su Portal del Empleado cuenta con cursos de formación on-line actualzables periodicamente.
Plataforma e-learning

30. 30
Beneficios Sociales
Zemsania dispone de un conjunto de beneficios sociales, ventajas y promociones para sus empleados.

31. 31
Escuelas de Formación TIC I
Nuestra metodología exclusiva está basada en el establecimiento de planes de formación a la medida de las
expectativas de nuestros clientes.
Siempre buscando el equilibrio óptimo entre la tecnología y el capital profesional, la coordinación entre las
estrategias corporativas y los planes de formación y desarrollo de nuestros clientes.
Zemsania ICT Services & Consulting ofrece Servicios de formación en Informática y Nuevas Tecnologías, pensado
para formar equipos de desarrollo o sistemas, preparándolos para incorporarse en los proyectos TIC que necesitan
nuestros clientes
Formación TIC Formación TIC

32. 32
Escuelas de Formación TIC II
Escuelas de Formación realizadas
 SAP ABAP/4
 COBOL / PL1
 NATURAL ADABAS
 JAVA/J2EE
 MICROSOFT .NET
 ORACLE PL/SQL
 ORACLE DEVELOPER
 VIGNETTE
Áreas de Formación
 Tecnologías de la Información
 Gestión Tecnologías de Información
 Ingeniería del Software y EAI
 Ingeniería de Sistemas
 Redes, Comunicaciones y
Telecomunicaciones
 E- business: CRM - ERP - BI
 Plataformas Tecnológicas: Java, Linux
 Microinformática
Becas de Formación TIC
 Seleccionamos perfiles con formación e interés TIC.
 Realización del plan de formación a medida.
 Evaluación e incorporación de los perfiles al equipo.
 Seguimiento durante el periodo de servicio inicial pactado.
 Garantía de continuidad del equipo formado durante el periodo pactado

33. 33
Zemsania dispone de un modelo de continuidad, relación y gestión del servicio
estándar para garantizar la calidad y seguimiento del servicio:
 Garantizar el modelo de relación
 Planificación, control y seguimiento del servicio
 Gestión y control de la calidad
 Gestión de riesgos
 Modelo de relación
 Aseguramiento de la calidad
 Informes periódicos de la actividad
El plan de continuidad del servicio garantiza la correcta gestión de nuestros
profesionales que presten el servicio a nuestros clientes, incluyendo el seguimiento
y gestión continua, planes de formación continuada, minimización de la rotación y
carrera profesional.
Plan de continuidad del servicio

34. INFORME DE GESTIÓN PSICOPROFESIONAL
TECH MANAGED SERVICES

35. 35
Tech Managed Services
Una completa oferta de Servicios Outsourcing TIC, especializados en proveer las
mejores soluciones en externalización tecnológica, con el objetivo de ser su partner
de referencia, aportando mejoras en eficacia y ahorro de costes en sus proyectos TIC

36. 36
Information Technologies
Zemsania aporta una completa oferta de servicios de Tecnologías de la
Información. Disponemos de las mejores y más innovadoras soluciones,
con el objetivo de ser el partner de referencia de nuestros clientes,
aportando mejoras en eficacia y ahorro de costes.
Nuestra oferta de servicios se configura de acuerdo con la propuesta que
nuestros clientes ofrecen al mercado de clientes finales.
Servicios IT Soluciones IT
 Workplace
 Cloud
 Onsite
 Liferay
Technical Support &
Managed Services
Software &
Testing Management

37. 37
Information Technologies
La oferta de Zemsania al sector TELECO está concebida para soportar a
nuestros clientes tecnológicos en la planificación, desarrollo, explotación y
mantenimiento de infraestructuras, productos y servicios telco.
Zemsania ofrece soluciones y servicios relacionados con las infraestructuras
de redes fijas y móviles, los sistemas de información y gestión de operadores
telco (HW,SW,Caus, Service Desk), el desarrollo e innovación de nuevos
productos y servicios; la gestión de clientes ( centros de atención) y BPO.
Servicios TELECO Soluciones TELECO
 Mobile App Development
Infraestructuras de red
Gestión de procesos de negocio
Sistemas de Información
Desarrollo de productos y servicio
Gestión de clientes

38. 38
Information Technologies
Nuestro personal dispone de experiencia para liderar y ejecutar en conjunto
de actividades imprescindibles en el contexto de la infraestructura y la
industria que van ligadas al desarrollo de software para supervisión y control.
Servicios ENGINEERING & INDUSTRY
Indústria
Infraestructuras
Tecnologías

39. REFERENCIAS

40. 40
Disponemos de acuerdos de colaboración con las principales empresas consultoras e integradoras del
mercado
Referencias

41. 41
Referencias
Nuestro objectivo, ser
su partner de en
Outsourcing TIC