Este documento presenta las capacidades y referencias de The Birchman Group en el sector de las líneas aéreas. Incluye un mapa de procesos y sistemas típicos de una aerolínea, así como ejemplos de proyectos realizados para diferentes aerolíneas como Vueling, Binter, Spanair e Iberia Express utilizando tecnologías como .NET, SQL Server, SAP y Microsoft.

1. The Birchman Group
Presentación Capacidades y Referencia
- Sector Líneas Aéreas -
CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY
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2. Contenidos
Mapa de Procesos / Sistemas
Capacidades y Referencias
Vueling
Binter
Spanair
Iberia Express
Anexo: Ejemplos
2

3. Contenidos
Mapa de Procesos / Sistemas
Capacidades y Referencias
Vueling
Binter
Spanair
Iberia Express
Anexo: Ejemplos
3

4. Mapa de Procesos
Breve esquema del mapa de procesos una compañía aérea y de los sistemas que
los soportan
ON-LINE Y
FIDELIZACIÓN
Marketing
• Web
• Corporate
• Check-in online
•Membership
PRODUCTO
•
•
•
•
•
•
•
•
Agencias
Integradoras
Grupos y TTOO
Código compartido
GROUND SERVICES &
HANDLING
Operaciones
Rutas,
Ingresos y
Estrategia
• DCS facturación
• Check-in en
aeropuerto
• Weight & Balance
REVENUE MANAGEMENT
•
•
•
•
Gestión Inventario
Escenarios
Optimizador
Asignación tarifas
• Ticket offices
• Oficinas Virtuales
• CRM
FUERZA DE
VENTAS
VENTAS
Ventas
Residentes
Bono regalo
Promociones
Ancillaries
GESTIÓN DE
CLIENTES
• Canales de venta
adicionales
• Seguimiento de
ventas
CONTROL DE VUELO
Y OPERACIONES
•
•
•
•
Operaciones
Programación
Dispatch
Colaboración
RUTAS Y
PROGRAMA
• Rutas
• Programa vuelos
• Gestión de slots
MAINTENANCE &
ENGINEERING
SAFETY
• Mantenimiento
• Comunicaciones
• Seguridad
• Calidad
ESTRATEGIA
• Análisis
estratégico
• Nuevas rutas
• Mutireserva
• Cross-selling
ADMINISTRACION Y
REPORTING
Corporativo
•
•
•
•
Finanzas y RRHH
Control de gestión
Intranet
BI y reporting
4
4

5. Mapa de Sistemas
5

6. Mapa de Procesos / Sistemas / Funcional
6

7. Contenidos
Mapa de Procesos / Sistemas
Capacidades y Referencias
Vueling
Binter
Spanair
Iberia Express
Anexo: Ejemplos
7

8. Contenidos
Mapa de Procesos
Capacidades y Referencias
Vueling
Binter
Spanair
Iberia Express
Anexo: Ejemplos
8

9. Capacidades y Referencias
Sistema
Ad-hoc
.NET / SQL Server
Gestión de Vouchers
Ad-hoc
.NET / SQL Server
Newsletters
Ad-hoc
.NET / SQL Server
CRM Corporativo
Ad-hoc
Dynamics / SQL
Server
Boarding Mobile
Ad-hoc + Producto
Microsoft + HERMES
Sistema
Ventas
Tecnología
Oficinas Virtuales
Marketing
Tipología
Tipología
Tecnología
Grupos BPM
Ad-hoc
Lotus Domino
WF TT.OO
Ad-hoc + BPM
AgilePoint - Sharepoint
/ SQL Server
BPTG
Ad-hoc
.NET / SQL Server
9

10. Capacidades y Referencias
Sistema
Tecnología
Webtri
Ad-hoc
ASP / SQL Server
Webops
Ad-hoc
ASP / SQL Server
Clickops
Ad-hoc + Producto
.NET / SQL Server +
HERMES
Horas & Ciclos
Ad-hoc
ASP / SQL Server
Sistema Gestión de
Fuel
Ad-hoc
.NET / SQL Server
NADI – Notificación
anónima de incidencias
Operaciones
Tipología
Ad-hoc
.NET / SQL Server
Sistema
Rutas,
Ingresos y
Estrategia
Tipología
Tecnología
Control de Inventario
Ad-hoc
.NET / SQL Server
Motor de reglas
Ad-hoc
.NET / SQL Server
Optimizador de
Tarifas
Ad-hoc
.NET / SQL Server
REMO
Ad-hoc
.NET / SQL Server
10

11. Capacidades y Referencias
Sistema
Tecnología
Facturador TTOO /
GRUPOS
Ad-hoc
.NET / SQL Server
Facturador clientes
Ad-hoc
.NET / SQL Server
Facturación Agencias
Ad-hoc
.NET / SQL Server
BPI – Bloqueo Plazas
Interline
Ad-hoc
.NET / SQL Server
Liquidación IBERIA
Ad-hoc
.NET / PLSQL
ETLs
Corporativo
Tipología
Ad-hoc
.NET / SQL Server
DWH
Plataforma
SQL Server 2012
AM BI
Ad-hoc
SQL Server 2012 /
BO/SAS/XCELSIUS
Intranet
Ad-hoc
Sharepoint / SQL
Server
Residentes
Ad-hoc
.NET / SQL Server
FRAUDE
Ad-hoc
.NET / SQL Server
RAS (Rev. Acc.
System)
Ad-hoc
.NET / SQL Server
Google Flights
Ad-hoc
.NET / SQL Server
Backoffice (Pull)
Ad-hoc
.NET / SQL Server
Infraestructuras TIC
11

12. Capacidades y Referencias
Sistema
Tecnología
SAP IM
Proyecto
SAP
Reingeniería Medios
de Pago
Proyecto
SAP
Gestión de Stock
Corporativo
Tipología
Proyecto
SAP
Escenario consolidación
Proyecto
SAP
Analítica 360º
Proyecto
SAP
Optimización Módulo de
Compras
Proyecto
SAP
Incorporación de un
MRP
Proyecto
SAP
SAP HR
Proyecto
SAP
Proyectos realizados.
Proyectos propuestos.
12

13. Contenidos
Mapa de Procesos
Capacidades y Referencias
Vueling
Binter
Spanair
Iberia Express
Anexo: Ejemplos
13

14. Capacidades y Referencias
Sistema
Tecnología
SAP R3
Proyecto
SAP
Analítica Completa
Corporativo
Tipología
Proyecto
SAP (COCCA/OM/PC)
Integración MRO
Proyecto
SAP
SAP IM
Proyecto
SAP
AM SAP
Servicio
SAP
Colaboraciones MS
Proyecto / Servicio
Microsoft
Colaboraciones
ORACLE
Proyecto / Servicio
ORACLE
Proyectos realizados.
Proyectos propuestos.
14

15. Contenidos
Mapa de Procesos
Capacidades y Referencias
Vueling
Binter
Spanair
Iberia Express
Anexo: Ejemplos
15

16. Capacidades y Referencias
Sistema
Tecnología
Analítica Completa
Corporativo
Tipología
Proyecto
SAP
Reporting CO/FI
Proyecto
SAP BO
Portal Liquidación
Activos
Proyecto
Microsoft Azure
Proyectos realizados.
Proyectos propuestos.
16

17. Contenidos
Mapa de Procesos
Capacidades y Referencias
Vueling
Binter
Spanair
Iberia Express
Anexo: Ejemplos
17

18. Capacidades y Referencias
Sistema
Marketing
&
Ventas
Tipología
Tecnología
CRM Corporativo
Producto
Consultoría
WCM
Producto
Consultoría
Digital Marketing
Producto
Consultoría
Proyectos realizados.
Proyectos propuestos.
18

19. Contenidos
Mapa de Procesos
Capacidades y Referencias
Vueling
Binter
Spanair
Iberia Express
Anexo: Ejemplos
19

20. Ejemplos
Sistema de Revenue Management
Desarrollo .NET
Aumento 20%
beneficios
Integración con todos los «players»
Proyecto
Revenue Engine Management
Optimization.
Descripción
El objetivo es vender los recursos al
cliente apropiado en el momento
apropiado y al precio adecuado
(máximo revenue).
Para aerolíneas se aplica a los activos
perecederos como asientos de vuelo.
Con REMO, Vueling puede entender,
anticiparse e influenciar en el
comportamiento del consumidor para
maximizar el beneficio de cada uno de
sus vuelos.
Tecnologías
Windows Forms .NET
Workflow Foundation 3.5
.NET Framework 3.5 / LINQ
SQL Server
Integrado con Back Office
20

21. Ejemplos
Inteligencia de Negocio
Business Activity Monitoring
Proyecto
Seguimiento de ventas en tiempo real
Descripción
Cuadro de mandos de ventas minuto a
minuto por origen utilizando SQL Server
Integration Services 2008 R2 para la
extración de datos y Xcelsius 2008 para el
cuadro de mandos. Carga de los datos de
SQL Server a Xcelsius mediante web
services implementados con Business
Objects 3.1 Web Intelligence Rich Client.
Tecnologías
SQL Server 2008 R2
Xcelsius 2008
Business Objects 3.1
21

22. Ejemplos
Inteligencia de Negocio
Movilidad y Cuadros de Mando Integral
Plataforma securizada
Acceso a CMI desde iPad
Proyecto
Movilización del cuadro de mando
integral de ventas
Descripción
Proyecto de movilización del CMI
de Ventas sobre plataforma iOS.
Desarrollo de una interfaz
intermedia para la generación de
cuadros de mando sobre iPad.
Implementación de una capa de
securización de acceso a datos
Tecnologías
SQL Server Integration Services
Roam BI
Experiencia Usuario
Navegación natural
22

23. Ejemplos
Inteligencia de Negocio
Proyecto
Creación personalizada de cuadros de mando e
informes .
Balanced Scorecard y Self-Service BI
Los Power-users pueden explotar por
si solos los datos de la empresa.
Portal corporativo &
Informes en Web Intelligence
Descripción
Creación de toda la capa de reporting analítico
sobre varias plataformas tecnológicas, todas
ellas apuntando al DWH corporativo.
Capacitación a usuarios para crearse sus
propios universos de datos e informes.
Toda la plataforma de reporting analítico ataca
a la capa de cubos multidimensionales también
implementada.
Tecnologías
SQL Server Analisis Services
SAP BO Web Intelligence
SAS
Excel
SQL Server Reporting Services
SharePoint, Power Pivot, Power View
Analysis Services
Exploración de datos en
mediante Excel.
Navegación natural
23

24. Ejemplos
140000000
120000000
100000000
80000000
2000000
1800000
1600000
1400000
1200000
1000000
60000000
40000000
20000000
0
800000
Ingresos
Real
600000
400000
200000
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
VENTA DIARIA
11
12
1
2
3
Ventas…
24

25. Ejemplos
Gestión Documental
Desarrollo .NET
Nube pública Microsoft
Time to market mínimo
Proyecto
Sistema de Gestión de Venta de
Activos
Descripción
Web a medida para dar soporte a
la venta de lotes de activos en
modalidad Software as a Service.
Web desplegada en la nube
pública de Microsoft, Azure.
Proyecto desarrollado y
desplegado en 3 semanas.
Coste mensual por uso de
infraestructura en nube pública.
Tecnologías
ASP.NET 3.5
SQL Azure
.NET Framework 3.5 / LINQ
SCRUM – 1 iteración
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26. Ejemplos
 Proyectos SAP/R3 Presupuestación 2005.
 Proyecto SIEBEL ON DEMAND 2009.
 Proyectos Escisión SAP/R3 Sociedades 2011.
 Mantenimiento Sistemas Corporativos 2011.
26

27. BIRCHMANGROUP
Spain
Pº de la Castellana 163, 4º dcha.
28046 Madrid
Tel: +34 91 51516 83
Fax: +34 91 345 74 32
Esteve Vilella / Socio
+34 653 651 662
Av. Diagonal 67, 3º Planta
08019 Barcelona
Esteve.vilella@birchmangroup.com
Tel: +34 93 553 38 21
Fax: +34 93 356 02 47
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