ERP tendencias 2009
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Este documento resume las principales tendencias en los sistemas ERP. Se enfoca en tres líneas de actuación: el usuario, el coste total y los modelos de relación y negocio. Describe tendencias como interfaces de usuario dinámicas, la utilización de paradigmas de la Web 2.0, soluciones basadas en la nube, software libre y arquitecturas orientadas a servicios. El objetivo es mejorar la experiencia del usuario, reducir costes y hacer los sistemas más flexibles para adaptarse a cambios en los modelos de negocio.
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ERP tendencias 2009
- 1. 1CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Grupo Software de Gestión Ciclo de Conferencias 2008-09 Los ERP que vienen . Tendencias Luis Carrasco Delphin Project Hunting 5 de febrero 2009
- 2. 2CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Ofrecemos asesoramiento para la toma de decisiones, mejora de procesos de negocio e implantación de tecnologías y sistemas de información. Nuestra oferta es diferencial porque: Somos independientes de cualquier proveedor de software y servicios Somos flexibles y competitivos por no tener grandes costes de estructura Nos implicamos hasta el final, pues no solo definimos y recomendamos las mejoras sino que además gestionamos su implantación. Aportamos conocimiento, ya que nuestros profesionales tienen en todos los casos, más de 15 años de experiencia en consultoría y en empresa final Delphin Project Hunting
- 3. 3CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Introducción Una breve historia sobre los sistemas de información de gestión 70’s 80’s 90’s 00’s 10’s Host-batch WebHost-on line Cliente- Servidor Web-RIA ? SaaS Cloud Computing B2BERPMRP Automatizar departamentos (contabilidad y nóminas) Integrar departamentos Integrar cadenas de valor con colaboradores directos Orientado a servicios CRM SCM BPM BI MovilidadReducir costes Automatizar procesos SOA ASP M2M Grid Integrar cadenas de valor completas Estandarizar infraestructuras IT como commodity Ubicuidad Infraestructuras elásticas Power to the user Open Source 60’s Web 2.0
- 4. 4CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Introducción Contexto – respuestas para ser competitivos… las de siempre Competir Ser ágil Ser elástico Productividad Cercanía al cliente Reducir costes fijos Vale, pero ¿qué le debemos pedir a un ERP entonces? Innovar Motivación del equipo Atraer a los mejores
- 5. 5CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 ¿Y a todo esto qué está pasando?
- 6. 6CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Líneas de actuación #1.Usuario #2.Coste total #3.Modelos de relación y negocio Las tendencias que vamos a ver inciden en una o más de estas líneas de actuación
- 7. 7CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Interfaz de usuario dinámica Movilidad del perfil de usuario entre dispositivos Personalización e Integración del escritorio de trabajo con herramientas ofimáticas, mensajería, colaboración, etc. Orientación a roles, flujos de trabajo, eventos y tareas: el sistema guía al usuario según el proceso La estructura de la información, la navegación, la forma de utilizar la herramienta se centra en el usuario y en los procesos La mayoría de ERPs ya incorporan estas características
- 8. 8CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Personalización de campos que se ven Workflow de pedidos por roles Ofimática y mensajería en el propio ERP Interfaz de usuario dinámica Un usuario puede tener diferentes bandejas de entrada (canales) según el rol con el que trabaje
- 9. 9CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Personalización total del escritorio Interfaz dinámica Agenda compartida Documentos compartidos Workflow Interfaz de usuario dinámica Alarmas configurables por el propio usuario
- 10. 10CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Los principales fabricantes integran las herramientas ofimáticas, mensajería, gestión de flujo y de trabajo en grupo con su producto http://www-01.ibm.com/software/lotus/products/alloy/ http://www.sap.com/solutions/duet/index.epx Interfaz de usuario dinámica
- 11. 11CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Comunidad: conocimiento colectivo, contenido generado por el usuario. Colaboración: Conexión con personas de dentro y fuera de la empresa, sin barreras departamentales ni de compañía Folksonomy: Dar a las personas acceso y control de la información Usabilidad: Interfaces de usuario ricas e intuitivas Mash up: Integración de fuentes de información diversas Utilización de paradigmas de la Web 2.0
- 12. 12CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 tags friends Lightweight composition – mash up Enterprise Web Widgets Framework (EWWF) - widgets http://sap.info/en/experts/research/Web_2.0_EN.html Web 2.0 En los labs de SAP Utilización de paradigmas de la Web 2.0
- 13. 13CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 http://www.sap.com/community/showdetail.epx?itemID=11674 Web 2.0 – En los labs de SAP Utilización de paradigmas de la Web 2.0 Web 2.0 – En la nueva versión de SAP
- 14. 14CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 http://www.salesforce.com/servicecloud/ Web 2.0 – los CRM por delante Utilización de paradigmas de la Web 2.0
- 15. 15CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Utilización de tags - folksonomy • Accounting is a requirement of business, but it’s not the reason for doing business. • The key to capturing information is in the events–who, what, where and when Mark Nittler Workday’s VP of applications. Worklets Workflow tags Utilización de paradigmas de la Web 2.0
- 16. 16CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Soluciones imaginativas de financiación
- 17. 17CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Menos impacto por cambios de versión Metodologías y soluciones paquetizadas Políticas de licenciamiento flexibles Acelerar las implantaciones y reducir el mantenimiento Agile, Scrum, XP, … Soluciones Pre-parametrizadasSoluciones modulares y cambio incremental enhancement package
- 18. 18CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Tecnologías que acercan el usuario final a la configuración del ERP y aumentan la productividad de los integradores del producto • Modelado de procesos por el usuario de negocio • Diseño cooperativo de procesos • Separación de las reglas de negocio de los procesos • Reutilización de procesos • Simulación de escenarios • Ejecución de los modelos definidos • Flexibilidad a cambios de requerimientos del negocio Integración con herramientas BPM
- 19. 19CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Integración con herramientas BPM SAP Netweaver BPM Microsoft Dynamics AX (Orbis SW) Oracle BPEL
- 20. 20CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Arquitectura de desarrollo de aplicaciones que construye las aplicaciones como conjuntos de servicios invocables desde otros servicios o aplicaciones resultando en: Arquitecturas orientadas a servicios Estandarización Flexibilidad a cambios Crecimiento escalado Aplicaciones desacopladas entre sí Reutilización de aplicaciones y desarrollos Necesidad de gestión adicional (SOA Governance) Favorece la utilización de aplicaciones de terceros Interoperabilidad
- 21. 21CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Arquitecturas orientadas a servicios Oracle EBS y SOA Suite SAP y NetWeaver Microsoft Dynamics La mayoría de los ERPs ya tiene sus arquitecturas construidas sobre modelos SOA
- 22. 22CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Plataformas de desarrollo que integran IDE, herramientas de productividad, infraestructura de despliegue, APIs con servicios Web, etc. que se ofrecen a desarrolladores que utilizando la herramienta pueden crear aplicaciones de negocio bajo demanda e incluso comercializarla a través de la plataforma como una aplicación SaaS Plataformas de desarrollo bajo demanda Rapidez de desarrollo y despliegue Reutilización de recursos No preocuparse de la infraestructura Potencial de “federación” de aplicaciones diversas
- 23. 23CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Iceberg Cogghead www.coghead.com www.geticeberg.com RollBase www.rollbase.com LongJump www.longjump.com http://velneo.com/index.htm Plataformas de desarrollo bajo demanda
- 24. 24CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Think outside the firewall Oportunidad de simplificar el ecosistema (recursos físicos, equipos humanos, mantenimiento, evolución,…) de IT en las empresas Despliegue de funcionalidades según necesidad Dilema en los fabricantes (no matar la gallina de los huevos de oro de la venta de licencias) y tensión con el canal de ventas (partners) Retos: integración, seguridad y privacidad … e inspirar confianza SaaS & Cloud Computing
- 25. 25CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 El mercado de ERPs con modelo SaaS lo componen fabricantes tradicionales y pure SaaS players También deben considerarse el incipiente, pero en crecimiento notable, mercado de aplicaciones y servicios que permiten desarrollar y desplegar aplicaciones de negocio en la nube y que en algún caso están confluyendo con los anteriores. SaaS & Cloud Computing
- 26. 26CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Un escenario, factible ya hoy, podría estar definido por un enfoque híbrido on premise + SaaS/On the cloud (public or private): Finanzas, Compras y Producción Compras B2B Portal clientes CRM RRHH Public cloud Private cloud Owned premise Public cloud SaaS & Cloud Computing
- 27. 27CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 SAP Business byDesign, la apuesta de SAP, por el modelo SaaS SaaS & Cloud Computing
- 28. 28CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Funcionalidad base Modelo de negocio Cuidar a la comunidad FUD (Fear, Uncertainty and Doubt) Software libre
- 29. 29CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Propuesta de valor: Acceso a los fuentes: adaptabilidad del software, seguridad, portabilidad Reducción de la dependencia del fabricante Escalabilidad a menor coste (añadir usuarios manteniendo funcionalidad no supone más costes de licencias) Reducción costes Dirk Riehle. www.riehle.org. En resumen Más por lo mismo o lo mismo por menos Software libre Pero… ¿es estable y duradera la comunidad? Si se parte de una cobertura funcional baja, ¿no acaba siendo como un desarrollo a medida que tengo que mantener?
- 30. 30CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Más de 1M de descargas Activo en más de 50 países Sobre 100 partners certificados Más de 1000 implantaciones Software libre
- 31. 31CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 En resumen Web 2.0 herramientas avanzadas software libre SaaS & Cloud Financiación todo en uno reducir el mantenimiento Acelerar implantaciones movilidad orientación a roles herramientas colaborativas folksonomy personalización Integración del escritorio arquitecturas modulares SOA BPM metodologías ágiles PaaS Licencias flexibles
- 32. 32CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Créditos Esta presentación se puede utilizar libremente siempre que menciones la procedencia/autor y que cualquier obra derivada en la que la utilices esté bajo estos mismos derechos. http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/es/ Imágenes de sanja gjenero - http://www.sxc.hu/profile/lusi Esta presentación se puede descargar en www.nodoTIC.com http://www.linkedin.com/in/luiscu luiscu
- 33. 33CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Bonus
- 34. 34CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Cloud Computing Bonus
- 35. 35CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 http://www.slideshare.net/niallcook/enterprise-20-presentation-648032 Enterprise 2.0 Bonus
- 36. 36CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 http://www.slideshare.net/JustinKestelyn/oracle-in-the-cloud-aws-webinar-presentation ´Crecimiento del Cloud Computing Bonus
- 37. 37CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Microsoft Azure Bonus
- 38. 38CC 3.0 by-sa Luis Carrasco 2009 Microsoft BPM Bonus
Notas del editor
- Anécdota: ERP para retener al personal
- Las tendencias que vamos a ver inciden en uno o más de estos puntos
- Se potencia la movilidad del usuario, con por ejemplo configuraciones personalizadas que no se guardan en el PC, con lo que si el usuario se cambia de PC, esta personalización se mantiene. Muy importante, en mi opinión, el trabajo se orienta a roles y tareas - el usuario cuando entra a la aplicación tiene una bandeja de entrada donde se le dice qué tiene que hacer,qué tareas tiene pendientes, qué tiene que revisar, etc. además de la mensajería/email integrados en la misma aplicación. Integración con herramientas ofimáticas, de colaboración y gestión documental (hasta SAP, con algo que llaman Duet, va en esa dirección). Quien lo tiene más claro parece ser Microsoft, donde hablan del puesto de trabajo articulado en tres vértices: Sistemas de productividad personal (email, groove-herramientas colaborativas, etc.), sistemas documentales (Office y Sharepoint) y sistemas de gestión empresarial (MS Dynamics). Un dato muy indicativo: todos estos productos están dentro de la misma división organizativa de Microsoft. Personalización e integración con el escritorio de trabajo: no sólo colores, "favoritos", menús, ... sino hasta la propia estructura de la información presentada se puede adaptar a las necesidades del usuario (por ejemplo guardarse consultas personales - con los parámetros de selección, orden, columnas, agrupaciones, etc... todo ello sin programar, a nivel de usuario)
- Se potencia la movilidad del usuario, con por ejemplo configuraciones personalizadas que no se guardan en el PC, con lo que si el usuario se cambia de PC, esta personalización se mantiene. Muy importante, en mi opinión, el trabajo se orienta a roles y tareas - el usuario cuando entra a la aplicación tiene una bandeja de entrada donde se le dice qué tiene que hacer,qué tareas tiene pendientes, qué tiene que revisar, etc. además de la mensajería/email integrados en la misma aplicación. Integración con herramientas ofimáticas, de colaboración y gestión documental (hasta SAP, con algo que llaman Duet, va en esa dirección). Quien lo tiene más claro parece ser Microsoft, donde hablan del puesto de trabajo articulado en tres vértices: Sistemas de productividad personal (email, groove-herramientas colaborativas, etc.), sistemas documentales (Office y Sharepoint) y sistemas de gestión empresarial (MS Dynamics). Un dato muy indicativo: todos estos productos están dentro de la misma división organizativa de Microsoft. Personalización e integración con el escritorio de trabajo: no sólo colores, "favoritos", menús, ... sino hasta la propia estructura de la información presentada se puede adaptar a las necesidades del usuario (por ejemplo guardarse consultas personales - con los parámetros de selección, orden, columnas, agrupaciones, etc... todo ello sin programar, a nivel de usuario)
- Se potencia la movilidad del usuario, con por ejemplo configuraciones personalizadas que no se guardan en el PC, con lo que si el usuario se cambia de PC, esta personalización se mantiene. Muy importante, en mi opinión, el trabajo se orienta a roles y tareas - el usuario cuando entra a la aplicación tiene una bandeja de entrada donde se le dice qué tiene que hacer,qué tareas tiene pendientes, qué tiene que revisar, etc. además de la mensajería/email integrados en la misma aplicación. Integración con herramientas ofimáticas, de colaboración y gestión documental (hasta SAP, con algo que llaman Duet, va en esa dirección). Quien lo tiene más claro parece ser Microsoft, donde hablan del puesto de trabajo articulado en tres vértices: Sistemas de productividad personal (email, groove-herramientas colaborativas, etc.), sistemas documentales (Office y Sharepoint) y sistemas de gestión empresarial (MS Dynamics). Un dato muy indicativo: todos estos productos están dentro de la misma división organizativa de Microsoft. Personalización e integración con el escritorio de trabajo: no sólo colores, "favoritos", menús, ... sino hasta la propia estructura de la información presentada se puede adaptar a las necesidades del usuario (por ejemplo guardarse consultas personales - con los parámetros de selección, orden, columnas, agrupaciones, etc... todo ello sin programar, a nivel de usuario)
- http://sap.info/en/experts/research/Web_2.0_EN.html Lightweight composition – turning users into composers Over the past 18 months, SAP Research has been intensively investigating lightweight-composition technologies that enable information workers to compose the information they need for their day-to-day activities. Lightweight composition refers to a new way of combining data from various sources, including SAP systems, third-party systems, and sources on the Internet. It targets the end-user, who can systematically combine pieces of data into an interacting whole, creating a new quality of information. Developed at SAP Research in Brisbane, Australia, the Rooftop prototype is a Web application based on AJAX (Asynchronous JavaScript and XML). Users create mash-up widgets – the name derives from “window” and “gadget” – from SAP’s enterprise services and external Web services, without any programming. It can run within an SAP portal or as a stand-alone Web application. The technology was first used in a collaborative project in which SAP Research and SAP development groups built an SAP Business ByDesign portal application for renegotiating purchasing contracts. Toward “Enterprise 2.0” The Enterprise Web Widgets Framework (EWWF), built by the Advanced Web Technologies group at SAP Research in Palo Alto, California, enables the rapid creation of ad-hoc mash-up applications, using communicating widgets running in a browser or on the desktop. EWWF offers IT workers an easy-to-use, secure, event-driven, widget-composition framework. This frees time for developers to create applications and increase their productivity. This approach points toward “Enterprise 2.0,” a term developed by Andrew McAfee, professor at Harvard Business School. It involves the use of Web 2.0 technology – like wikis or widgets – in business software. EWWF is not yet part of any SAP solution, but should be in the near future.The connection of wikis with SAP’s back-end infrastructure is another example of employee-empowerment research. Open-collaboration research in Palo Alto is bringing the ease-of-use of wikis to SAP business objects. A current prototype lets power users easily pull SAP business objects into their favorite wiki. Dynamic queries ensure that each time a wiki page is displayed, it shows the most current SAP data.Once inside the wiki, users can work with the objects wiki-style. Business users can pull in live data and make static copies that they discuss in a team, for example, to resolve issues in a sales channel or handle over-budget accounts. Wiki-style collaboration becomes particularly important when a team is distributed and works across time-zones.
- http://sap.info/en/experts/research/Web_2.0_EN.html Lightweight composition – turning users into composers Over the past 18 months, SAP Research has been intensively investigating lightweight-composition technologies that enable information workers to compose the information they need for their day-to-day activities. Lightweight composition refers to a new way of combining data from various sources, including SAP systems, third-party systems, and sources on the Internet. It targets the end-user, who can systematically combine pieces of data into an interacting whole, creating a new quality of information. Developed at SAP Research in Brisbane, Australia, the Rooftop prototype is a Web application based on AJAX (Asynchronous JavaScript and XML). Users create mash-up widgets – the name derives from “window” and “gadget” – from SAP’s enterprise services and external Web services, without any programming. It can run within an SAP portal or as a stand-alone Web application. The technology was first used in a collaborative project in which SAP Research and SAP development groups built an SAP Business ByDesign portal application for renegotiating purchasing contracts. Toward “Enterprise 2.0” The Enterprise Web Widgets Framework (EWWF), built by the Advanced Web Technologies group at SAP Research in Palo Alto, California, enables the rapid creation of ad-hoc mash-up applications, using communicating widgets running in a browser or on the desktop. EWWF offers IT workers an easy-to-use, secure, event-driven, widget-composition framework. This frees time for developers to create applications and increase their productivity. This approach points toward “Enterprise 2.0,” a term developed by Andrew McAfee, professor at Harvard Business School. It involves the use of Web 2.0 technology – like wikis or widgets – in business software. EWWF is not yet part of any SAP solution, but should be in the near future.The connection of wikis with SAP’s back-end infrastructure is another example of employee-empowerment research. Open-collaboration research in Palo Alto is bringing the ease-of-use of wikis to SAP business objects. A current prototype lets power users easily pull SAP business objects into their favorite wiki. Dynamic queries ensure that each time a wiki page is displayed, it shows the most current SAP data.Once inside the wiki, users can work with the objects wiki-style. Business users can pull in live data and make static copies that they discuss in a team, for example, to resolve issues in a sales channel or handle over-budget accounts. Wiki-style collaboration becomes particularly important when a team is distributed and works across time-zones.
- http://sap.info/en/experts/research/Web_2.0_EN.html Lightweight composition – turning users into composers Over the past 18 months, SAP Research has been intensively investigating lightweight-composition technologies that enable information workers to compose the information they need for their day-to-day activities. Lightweight composition refers to a new way of combining data from various sources, including SAP systems, third-party systems, and sources on the Internet. It targets the end-user, who can systematically combine pieces of data into an interacting whole, creating a new quality of information. Developed at SAP Research in Brisbane, Australia, the Rooftop prototype is a Web application based on AJAX (Asynchronous JavaScript and XML). Users create mash-up widgets – the name derives from “window” and “gadget” – from SAP’s enterprise services and external Web services, without any programming. It can run within an SAP portal or as a stand-alone Web application. The technology was first used in a collaborative project in which SAP Research and SAP development groups built an SAP Business ByDesign portal application for renegotiating purchasing contracts. Toward “Enterprise 2.0” The Enterprise Web Widgets Framework (EWWF), built by the Advanced Web Technologies group at SAP Research in Palo Alto, California, enables the rapid creation of ad-hoc mash-up applications, using communicating widgets running in a browser or on the desktop. EWWF offers IT workers an easy-to-use, secure, event-driven, widget-composition framework. This frees time for developers to create applications and increase their productivity. This approach points toward “Enterprise 2.0,” a term developed by Andrew McAfee, professor at Harvard Business School. It involves the use of Web 2.0 technology – like wikis or widgets – in business software. EWWF is not yet part of any SAP solution, but should be in the near future.The connection of wikis with SAP’s back-end infrastructure is another example of employee-empowerment research. Open-collaboration research in Palo Alto is bringing the ease-of-use of wikis to SAP business objects. A current prototype lets power users easily pull SAP business objects into their favorite wiki. Dynamic queries ensure that each time a wiki page is displayed, it shows the most current SAP data.Once inside the wiki, users can work with the objects wiki-style. Business users can pull in live data and make static copies that they discuss in a team, for example, to resolve issues in a sales channel or handle over-budget accounts. Wiki-style collaboration becomes particularly important when a team is distributed and works across time-zones.
- http://sap.info/en/experts/research/Web_2.0_EN.html Lightweight composition – turning users into composers Over the past 18 months, SAP Research has been intensively investigating lightweight-composition technologies that enable information workers to compose the information they need for their day-to-day activities. Lightweight composition refers to a new way of combining data from various sources, including SAP systems, third-party systems, and sources on the Internet. It targets the end-user, who can systematically combine pieces of data into an interacting whole, creating a new quality of information. Developed at SAP Research in Brisbane, Australia, the Rooftop prototype is a Web application based on AJAX (Asynchronous JavaScript and XML). Users create mash-up widgets – the name derives from “window” and “gadget” – from SAP’s enterprise services and external Web services, without any programming. It can run within an SAP portal or as a stand-alone Web application. The technology was first used in a collaborative project in which SAP Research and SAP development groups built an SAP Business ByDesign portal application for renegotiating purchasing contracts. Toward “Enterprise 2.0” The Enterprise Web Widgets Framework (EWWF), built by the Advanced Web Technologies group at SAP Research in Palo Alto, California, enables the rapid creation of ad-hoc mash-up applications, using communicating widgets running in a browser or on the desktop. EWWF offers IT workers an easy-to-use, secure, event-driven, widget-composition framework. This frees time for developers to create applications and increase their productivity. This approach points toward “Enterprise 2.0,” a term developed by Andrew McAfee, professor at Harvard Business School. It involves the use of Web 2.0 technology – like wikis or widgets – in business software. EWWF is not yet part of any SAP solution, but should be in the near future.The connection of wikis with SAP’s back-end infrastructure is another example of employee-empowerment research. Open-collaboration research in Palo Alto is bringing the ease-of-use of wikis to SAP business objects. A current prototype lets power users easily pull SAP business objects into their favorite wiki. Dynamic queries ensure that each time a wiki page is displayed, it shows the most current SAP data.Once inside the wiki, users can work with the objects wiki-style. Business users can pull in live data and make static copies that they discuss in a team, for example, to resolve issues in a sales channel or handle over-budget accounts. Wiki-style collaboration becomes particularly important when a team is distributed and works across time-zones.
- Escenario un tanto exagerado
- Escenario un tanto exagerado
- Funcionalidad base: cómo competir con productos propietarios con tantos años de presencia Modelo de negocio: hay que compensar que no hay ingresos por licencias y mantenimiento Cuidar a la comunidad: son los que hacen evolucionar el producto FUD (Fear, Uncertainty and Doubt) – http://es.wikipedia.org/wiki/FUD FUD (del inglés, Fear, Uncertainty and Doubt, «miedo, incertidumbre y duda») es una expresión con la que se califica a una determinada estrategia comercial consistente en diseminar información negativa, vaga o sesgada con el objeto de perjudicar a un competidor. El término se originó para describir las tácticas desinformativas en la industria de la computación, desde donde se ha adaptado para distintos campos. El FUD es una manifestación de la apelación al miedo, un tipo de falacia conocida desde antiguo como argumentum ad baculum, muy frecuente en política y en mercadotecnia.
- Dissemination achievements: Over 1M downloads Active in more than 50 countries Growth achievements: More than 1,000 implementations across industries Over 100 partners worldwide offering certified professional services 3 digits grow year-over-year (from Jan ‘06) Corporate achievements: Over 100 people including key experts such as Navision Founder Received record funding in two occasions by top VC firms
- Escenario un tanto exagerado
- Escenario un tanto exagerado